Diferencias entre usabilidad y experiencia de usuario y ejemplos sobre el portal de la Universidad de Monterrey

1. USABILIDAD VS
EXPERIENCIA DE USUARIO
DESMITIFICANDO LA USABILIDAD

2. SITIO WEB UDEM
CONCEPTO RECTOR
“Educación personalizada de
excelencia académica que desarrolla
la formación integral, el sentido de
la comunidad y la responsabilidad
social en todos sus estudiantes.”
• Alumnos secundaria
• Alumnos de prepa
• Padres de familia
• Profesionistas
• Alumnos extranjeros
• Empleadores
• Benefactores
• Medios
• Organizaciones
• Gobiernos
• Otras instituciones
• Exalumnos
• Alumnos
• Profesores
• Colaboradores

3. Usabilidad
+
Experiencia
de usuario

4. Usabilidad
Experiencia
de usuario

5. No porque es fácil de usar significa que es una buena
experiencia de usuario.
No porque tenga un diseño atractivo significa que es
intuitivo y fácil de usar.

6. EXPERIENCIA
DE USUARIO
• Fácil de usar
• Fácil de entender
• Fácil de aprender
• Fácil de recordar
• Previene errores
• No requiere
esfuerzo mental
USABILIDAD
• Sentimientos
• Identidad
• Confianza
• Facilidad de uso
• Emoción
• Involucra los sentidos
• Etc.

7. EXPERIENCIA
DE USUARIO
• Fácil de usar
• Fácil de entender
• Fácil de aprender
• Fácil de recordar
• Previene errores
• No requiere
esfuerzo mental
USABILIDAD
• Sentimientos
• Identidad
• Confianza
• Facilidad de uso
• Emoción
• Involucra los sentidos
• Etc.

8. OBJETIVOS REDISEÑO WEB UDEM
• Reflejar una universidad viva
• Resaltar nuestros diferenciadores
• Información accesible y personalizada
• Reflejar la identidad y valores
• Posicionar el que hacer la universidad
• Captación de nuevos prospectos

9. PLANEACIÓN
1. Entrevistas con stakeholders
2. Benchmark
3. Definición de audiencias
4. Arquitectura de información
5. Diseño visual
6. Diseño de interacción
7. Pruebas con usuarios

10. 2007 - 20132007 - 2013

14. CONCLUSIONES
1. Asegurar un balance
entre usabilidad y
experiencia de usuario
2. Conocer a la audiencia y
sus necesidades
3. La arquitectura de
contenido es clave
4. Definición de KPI –
Analytics
5. Experiencia móvil

15. ¡GRACIAS!
Adriana Martínez Bejarano
adribejarano@gmail.com
@adribejarano