конференція Gov.comms.ua дослідження задоволеності журналістів прес службами державних органів влади

1. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 1
ДОСЛІДЖЕННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ
ЖУРНАЛІСТІВ ПРЕС-СЛУЖБАМИ
ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІВ ВЛАДИ
Результати дослідження, друга хвиля
Підготовлено GfK Ukraine
Квітень, 2015

2. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 2
Співпраця з прес-службами

3. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 3
Частота співпраці з прес-службами Квітень'15
% респондентів
45% 42% 39% 39% 36% 36% 32% 32%
26% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 19% 19% 19% 19% 16% 16% 16% 13% 13% 10% 10% 10% 7% 7% 7% 3%
23%
23%
36%
23% 32% 23%
29% 26% 36%
32% 29% 29% 26% 26%
19% 16%
36% 32% 29% 29%
42%
29%
23% 26% 23%
39%
26%
13%
32% 29%
19%
19%
19% 19%
32% 36%
26%
39%
32%
42% 39% 42% 39%
45% 48% 48% 52% 52%
58% 61%
45% 48% 52% 52%
42%
55%
61% 61% 65%
52%
65%
77%
61% 65%
74% 77% 81% 81%
МВС
ПрезидентУкраїни
КабінетМіністрів
Прем'єрМіністрУкраїни
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
НБУ
Міністерствофінансів
ВерховнаРадаУкраїни
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
МЗС
РНБО
МОЗ
Міністерствосоцполітики
Державнафіскальнаслужба
Міністерствооборони
Генеральнийштаб
Генеральнапрокуратура
МінагрополітикиУкраїни
СБУ
Міністерствоінфраструктури
Міненерговугілля
НКРЕКП
Мінюст
МОН
МінрегіонбудУкраїни
Міністерствокультури
НаціональнарадаУТР
НКЦПФР
ПрикордоннаслужбаУкраїни
МінприродиУкраїни
Міністерствомолодітаспорту
Міністерствоінформаційної
політики
ВерховнийСудУкраїни
Держфінмоніторинг
Регулярно Рідко, час від часу Не співпрацюю, але знаю, що прес-служба існує
N = 31
45%
42%
39%
39%
36%
36%
32%
32%
26%
23%
23%
23%
23%
23%
23%
23%
19%
19%
19%
19%
16%
16%
16%
13%
13%
10%
10%
10%
7%
7%
7%
3%
23%
33%
33%
47%
14%
47%
23%
27%
30%
27%
33%
13%
20%
33%
27%
7%
20%
23%
23%
20%
13%
10%
Регулярно Квітень' 15 Регулярно Грудень' 14
зростання
падіння

4. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 4
Оцінка роботи прес-служб

5. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 5
Якість роботи прес-служб в цілому
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
50%
14% 17%
25% 27%
10% 10%
20%
8%
50%
86%
67% 50% 100% 100%
36%
82% 60%
67%
80% 77%
57%
67% 67% 67%
30%
40%
50%
50% 50%
71%
57%
43%
60%
43%
33% 38%
29% 29%
17%
25%
18%
18%
30%
17%
20%
15%
29%
33% 33% 33%
40%
20% 25%
50% 50%
29% 57% 20%
43% 58% 50%
43% 100% 100% 43%
9%
8%
20% 17%
29%
14% 20% 14% 8% 13%
14%
29%
3,5
3,1
3,0 3,0 3,0 3,0 2,9
2,8 2,8 2,8
2,8 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7
2,6
2,6 2,5
2,5
2,5 2,4 2,4 2,4 2,4 2,3 2,3 2,3
2,2
2,0 2,0 2,0
3,4 3,5
3,0 3,0
2,0 2,8
2,1
2,7
3,0
2,3
3,6
3,0
2,2
2,5
2,3
2,8 2,9
3,0
2,6
2,3
2,0
2,6
Міністерствомолодітаспорту
МЗС
Міністерствоінфраструктури
МОН
ПрикордоннаслужбаУкраїни
НКЦПФР
НБУ
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
ВерховнаРадаУкраїни
СБУ
НКРЕКП
ПрезидентУкраїни
РНБО
МінагрополітикиУкраїни
Міністерствокультури
НаціональнарадаУТР
Міністерствофінансів
Мінюст
КабінетМіністрів
Генеральнапрокуратура
МінрегіонбудУкраїни
МОЗ
Міністерствосоцполітики
Державнафіскальнаслужба
Міненерговугілля
МВС
Прем'єрМіністрУкраїни
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
Генеральнийштаб
МінприродиУкраїни
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствооборони
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
N = 31
(1) (2) (3) (4)
Середнє2,6
зростання
падіння

6. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 6
Імідж органу влади
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
Наскільки Ви згодні з тим, що в результаті роботи своєї прес-служби орган влади стає відкритішим і допомагає
суспільству зрозуміти політику держави?
67%
50% 50%
62%
55%
43%
55% 50%
40%
50%
42%
14%
42%
33%
43%
33%
17% 17%
29% 25%
40%
29% 29% 29%
14%
33%
50% 50% 23%
27%
43%
27%
25% 40% 20% 33% 86% 25%
33%
29% 50%
67% 100% 67% 43% 50%
40%
43% 100% 100% 43%
80% 29%
67% 43%
40%
15% 18% 14%
9% 25% 20%
30% 25%
25%
33%
14%
17% 17%
29% 25% 29%
21%
20%
29%
33%
40%
100%
9% 8% 14% 17% 20%
7%
14%
29%
3,7
3,5
3,5
3,5 3,4
3,3
3,3 3,3 3,2 3,2 3,2 3,1
3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0
3,0
3,0
3,0
3,0
2,9
2,8
2,7 2,7
2,5 2,5
2,0
3,8
2,8
1,0
3,5
2,5
2,3
3,3
2,3
2,9
2,0
3,0
2,7
2,9
2,5
2,8
3,2
2,8
3,3
3,0
2,9
2,5 2,5
НКЦПФР
Міністерствомолодітаспорту
МОН
ПрезидентУкраїни
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
МЗС
НБУ
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
ВерховнаРадаУкраїни
Міністерствофінансів
Прем'єрМіністрУкраїни
Міністерствосоцполітики
КабінетМіністрів
СБУ
РНБО
Генеральнапрокуратура
МінагрополітикиУкраїни
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствоінфраструктури
Міністерствооборони
МінрегіонбудУкраїни
Мінюст
Державнафіскальнаслужба
ПрикордоннаслужбаУкраїни
НаціональнарадаУТР
МВС
Міненерговугілля
Генеральнийштаб
Міністерствокультури
МОЗ
НКРЕКП
МінприродиУкраїни
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 3,1
зростання
падіння

7. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 7
Компоненти комунікації

8. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 8
Актуальність, своєчасність інформації в новинах та
прес-релізах
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
14% 10%
27%
10% 14%
8% 9% 8%
20%
13%
71% 100% 100% 100% 100%
70% 36%
60% 57% 69% 64%
71% 58%
67% 67% 67%
40%
50% 50%
38% 67%
50%
57% 57%
42%
67%
43%
57%
25%
40%
20%
14% 20%
18%
20%
29% 23% 27% 29%
25%
33% 33% 33%
20%
50% 50%
38%
17% 50%
29% 29% 58%
43% 14% 75% 40%
100% 60%
9%
8%
20%
13% 17% 14% 14%
33%
14%
29%
20% 20%
3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,8 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,6 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,4 2,4 2,4 2,3
2,3
2,3 2,3 2,2
2,0 2,02,7 2,6
2,3
1,7
2,4
1,6
2,1
2,6
2,0
1,6
2,4 2,4
2,2 2,2
1,6
2,5
1,5
2,4 2,4
2,7
1,7
2,0
РНБО
МЗС
Міністерствомолодітаспорту
ПрикордоннаслужбаУкраїни
НКЦПФР
ВерховнаРадаУкраїни
НБУ
Міністерствофінансів
Державнафіскальнаслужба
ПрезидентУкраїни
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
Міністерствосоцполітики
КабінетМіністрів
СБУ
МінагрополітикиУкраїни
НаціональнарадаУТР
Мінюст
Генеральнапрокуратура
МінприродиУкраїни
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
Міністерствоінфраструктури
МОН
Генеральнийштаб
Міністерствооборони
Прем'єрМіністрУкраїни
Міністерствокультури
МВС
МОЗ
МінрегіонбудУкраїни
Міненерговугілля
Міністерствоінформаційноїполітики
НКРЕКП
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє2,6
зростання
падіння

9. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 9
Оперативність, з якою прес-служби реагують на
звернення журналістів
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
14%
50%
25%
18%
40%
10%
17%
71% 50% 100%
55%
20%
50% 67% 64%
50% 50%
33%
54% 57%
50%
60%
33%
67%
43% 38%
25% 20% 14%
29%
43%
25%
33%
21%
33%
14%
14%
50%
25%
20%
30%
33%
27% 50% 50%
33%
39% 29% 40% 20%
67% 43% 50% 75% 80% 86% 57% 29%
50%
42%
57% 100% 100% 33%
57%
18%
20%
9%
17%
8%
14% 10%
20%
33%
14% 13% 14%
29% 17%
25% 21%
33% 29%
3,0 3,0 3,0 3,0
2,8
2,8
2,8 2,7
2,6
2,5 2,5 2,5 2,5 2,4 2,4 2,4 2,3 2,3
2,3
2,3 2,3
2,2 2,1
2,1 2,1
2,1 2,1 2,0
2,0 2,0 2,0
1,9
2,3
3,0
2,3
2,5
3,2
1,4
3,0
2,1
1,9
2,3
2,4
1,7
2,5
1,9
2,9
2,7
2,0
2,9
2,2
2,6
2,4
1,0
МЗС
Міністерствомолодітаспорту
МОН
ПрикордоннаслужбаУкраїни
НБУ
Мінюст
Міністерствофінансів
НКЦПФР
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
СБУ
МінагрополітикиУкраїни
Міністерствоінфраструктури
ПрезидентУкраїни
МОЗ
ВерховнаРадаУкраїни
НКРЕКП
Генеральнапрокуратура
НаціональнарадаУТР
Міністерствосоцполітики
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
МінрегіонбудУкраїни
Міненерговугілля
РНБО
Міністерствооборони
Державнафіскальнаслужба
Прем'єрМіністрУкраїни
КабінетМіністрів
МВС
МінприродиУкраїни
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствокультури
Генеральнийштаб
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,4
зростання
падіння

10. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 10
Якість і повнота інформації, яку прес-служба надає
щодо звернень журналістів
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
50%
40%
18% 13%
100% 100% 100% 20%
75% 70% 69% 67% 67% 67% 67% 67%
60%
71% 71%
64% 67% 27%
50% 50% 50% 25%
43%
50%
43%
29%
40%
29% 33% 29% 33%
50%
20%
25% 30% 31% 33% 33% 33% 33% 33%
40% 14% 14% 27% 17%
27%
50% 50%
40%
50%
50% 33% 43% 71%
40% 57%
33% 43% 33%
20% 14% 14% 9%
17%
18%
10% 13% 7%
17% 14% 20% 14%
25%
29% 33%
3,0 3,0 3,0 3,0
2,8
2,8
2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,6 2,6 2,6 2,6 2,5
2,5
2,5 2,5 2,4 2,4 2,4
2,3 2,3 2,3 2,2 2,1 2,1
2,0 2,02,9 3,0
2,8
3,3
2,6
2,2
2,0
2,5
2,3
2,0
2,4
2,7
1,9
2,1
2,4
2,8 2,8
2,6
2,9
2,6
2,2
2,0
МЗС
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствомолодітаспорту
ПрикордоннаслужбаУкраїни
Мінюст
МОН
ВерховнаРадаУкраїни
ПрезидентУкраїни
Генеральнапрокуратура
МінагрополітикиУкраїни
Міністерствоінфраструктури
НаціональнарадаУТР
НКЦПФР
НКРЕКП
МОЗ
Міністерствосоцполітики
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
СБУ
НБУ
МінприродиУкраїни
МінрегіонбудУкраїни
Міністерствофінансів
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
МВС
КабінетМіністрів
РНБО
Державнафіскальнаслужба
Міненерговугілля
Міністерствооборони
Прем'єрМіністрУкраїни
Генеральнийштаб
Міністерствокультури
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,5
зростання
падіння

11. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 11
Рівень компетенції спікерів, яких прес-служба надає
щодо звернень журналістів
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
25%
50%
13%
20%
8%
14% 17%
7%
75%
100% 100% 100%
63% 50%
62%
60%
75%
60%
83%
67%
83%
43%
57%
67%
50%
50% 36%
57% 55% 60% 60%
46% 43%
33%
57% 57%
33% 33%
50%
25%
20% 15%
20%
25%
20%
33%
29%
43%
8%
50%
43%
29%
18%
20% 20%
18% 29%
67% 14% 14%
33% 100% 33%
10%
8% 17% 17% 14%
17% 33%
7%
14%
18%
20% 20%
18%
14%
29% 29%
17%
33%
3,3
3,0 3,0
3,0
3,0 2,9 2,8 2,8 2,8 2,8
2,8
2,7
2,7
2,7 2,6 2,6
2,6
2,5 2,5 2,5 2,4 2,4 2,4 2,4 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,2
2,0 2,0
4,0
3,1
2,7
2,9
3,1
2,8
3,1
2,2
2,9
2,3
3,1
2,7
2,5
3,3
3,0 3,0
3,2
2,9
3,3
2,5
2,9
МОН
МінприродиУкраїни
МЗС
ПрикордоннаслужбаУкраїни
НаціональнарадаУТР
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
ВерховнаРадаУкраїни
ПрезидентУкраїни
Міненерговугілля
МінрегіонбудУкраїни
Міністерствофінансів
СБУ
Генеральнапрокуратура
Міністерствоінфраструктури
РНБО
Міністерствосоцполітики
Прем'єрМіністрУкраїни
КабінетМіністрів
Міністерствомолодітаспорту
МВС
Державнафіскальнаслужба
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
Мінюст
НКРЕКП
НБУ
МОЗ
НКЦПФР
Генеральнийштаб
Міністерствооборони
МінагрополітикиУкраїни
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствокультури
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,6
зростання
падіння

12. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 12
Доброзичливість і готовність допомогти фахівців
прес-служби
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
50%
14% 14% 20%
36%
17%
25%
10%
20% 17%
7%
50%
86% 86%
60%
36%
100% 100% 67%
25%
86%
100% 100%
83% 82% 80% 80% 75%
67% 67% 67% 50%
40%
69% 33% 63% 57%
50% 36%
43%
29%
14%
33%
10%
9%
17%
25%
17% 18% 20% 20% 25%
33% 33% 33%
30%
20%
15%
33%
25%
29% 42%
36%
29%
43%
57%
33%
9%
10%
20% 15% 17% 13% 14% 8%
14%
14% 14% 14%
33%
3,5
3,1 3,1 3,1
3,1 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0
2,8 2,8 2,8 2,8 2,8 2,7
2,7
2,7
2,6
2,6 2,5 2,5
2,5
2,4 2,4 2,4 2,3
2,2
2,0 2,0
2,7
2,9
2,4
3,4
3,3
3,0
3,3
3,0
3,1
2,7
2,3 2,3
3,5
2,9
3,1
2,4
2,8
2,6
3,0
2,2
2,6
2,5
Міністерствомолодітаспорту
РНБО
МЗС
Міністерствофінансів
НБУ
МінприродиУкраїни
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствоінфраструктури
МОН
МОЗ
ПрикордоннаслужбаУкраїни
НКЦПФР
МінагрополітикиУкраїни
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
Міненерговугілля
НКРЕКП
МінрегіонбудУкраїни
СБУ
Генеральнапрокуратура
НаціональнарадаУТР
ВерховнаРадаУкраїни
Мінюст
ПрезидентУкраїни
КабінетМіністрів
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
Державнафіскальнаслужба
Прем'єрМіністрУкраїни
МВС
Міністерствосоцполітики
Міністерствооборони
Генеральнийштаб
Міністерствокультури
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,7
зростання
падіння

13. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 13
Рівень компетентності фахівців прес-служби
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
14% 10% 9% 8%
100%
57% 83%
67%
80%
40% 64% 60%
50%
46%
50% 50% 50% 50% 50%
40%
54% 50%
67%
43%
50%
42%
40%
25% 29% 29%
43%
29%
13% 14%
29%
17%
33%
30% 9%
30% 50%
18%
50% 50% 50% 50%
17%
60%
15%
33% 43%
17% 17%
20%
75%
43% 43%
29%
43%
63% 86% 57%
67%
20%
10%
18%
10%
18%
17%
23%
17%
33%
14%
25%
33%
20%
14% 14%
29% 29% 25%
14%
29% 33%
3,0
2,9
2,8
2,7 2,6
2,6 2,5 2,5
2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,4 2,4 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,3 2,2 2,2 2,1
2,0
1,9 1,9 1,9
1,7
3,1
2,4
2,8
2,1
2,0
2,1
2,5
2,8
3,0 3,0
2,3 2,3 2,4
2,8 2,7 2,7
2,3 2,3
1,0
1,9 2,0
2,9
Міністерствоінформаційноїполітики
МЗС
СБУ
НКЦПФР
Мінюст
Міністерствофінансів
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
ВерховнаРадаУкраїни
Генеральнапрокуратура
НБУ
МінприродиУкраїни
Міністерствомолодітаспорту
МОН
ПрикордоннаслужбаУкраїни
МінагрополітикиУкраїни
НКРЕКП
ПрезидентУкраїни
Міністерствоінфраструктури
НаціональнарадаУТР
РНБО
Прем'єрМіністрУкраїни
КабінетМіністрів
Міненерговугілля
МінрегіонбудУкраїни
МВС
МОЗ
Міністерствооборони
Генеральнийштаб
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
Міністерствосоцполітики
Державнафіскальнаслужба
Міністерствокультури
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,3
зростання
падіння

14. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 14
Рівень етичності в роботі прес-служби
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
50%
25%
8% 8%
50%
100% 100% 100% 100% 100%
25% 71%
100% 100%
86% 83% 82% 69%
75%
67%
67%
57%
83%
60%
67%
75% 70%
57%
67% 71%
64%
50%
57% 60%
43%
67%
25%
14% 17% 18%
15% 25%
8%
33%
29%
30%
33% 13% 20% 25% 14%
9%
50%
14%
20%
29%
8%
17% 17% 13% 10%
14%
8% 14%
18%
14%
20%
14%
33%
3,5
3,0
3,0 3,0 3,0 3,0
3,0
3,0 3,0 3,0
2,9
2,8
2,8 2,8 2,8
2,7
2,7 2,7 2,7 2,7 2,7 2,6
2,6
2,6 2,6
2,6 2,5
2,5 2,5
2,4 2,3
2,3
3,3
3,1
2,9
3,3
2,6
2,3
3,0
2,0
2,3
3,2
2,7
2,5
2,7
3,3
3,0
3,3
2,5
3,0
2,6
2,4
3,3
2,9
ПрикордоннаслужбаУкраїни
Міненерговугілля
МЗС
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствоінфраструктури
Міністерствомолодітаспорту
МОН
Міністерствосоцполітики
НКРЕКП
НКЦПФР
Державнафіскальнаслужба
СБУ
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
ПрезидентУкраїни
МінрегіонбудУкраїни
КабінетМіністрів
Генеральнапрокуратура
Генеральнийштаб
МінагрополітикиУкраїни
Міністерствофінансів
НаціональнарадаУТР
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
ВерховнаРадаУкраїни
МОЗ
Прем'єрМіністрУкраїни
РНБО
НБУ
МінприродиУкраїни
Міністерствооборони
Мінюст
МВС
Міністерствокультури
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування Середня оцінка Квітень' 15 Середня оцінка Грудень' 14
(1) (2) (3) (4)
Середнє 2,7
зростання
падіння

15. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 15
Реформаторський контент

16. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 16
Чи подає кожна прес-служба інформацію щодо
реформ?
% респондентів, які регулярно співпрацюють з прес-службою
46% 43% 40% 36% 36% 33% 33% 33% 33% 33% 29% 29% 29% 29% 25% 25%
20% 20% 20% 17% 17% 17% 17% 14% 10%
38%
36%
60%
45% 45%
58%
33% 33% 33% 33% 43% 43%
57% 57%
75%
50%
40% 40%
20%
50% 50%
33%
17%
43%
60%
100% 100%
71%
57%
50%
25%
8%
33%
17%
13%
10%
20% 8%
33%
29%
20%
14%
50%
25%
50%
14%
17%
33% 33%
14% 14%
14% 14% 13%
10%
20%
20%
17%
50% 17%
14% 10%
29%
50% 50%
ПрезидентУкраїни
МВС
Мінюст
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
НБУ
КабінетМіністрів
Міністерствокультури
Міністерствоінфраструктури
НаціональнарадаУТР
НКЦПФР
РНБО
МЗС
МОЗ
Державнафіскальнаслужба
МОН
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
Міністерствофінансів
НКРЕКП
Міненерговугілля
Прем'єрМіністрУкраїни
СБУ
Генеральнапрокуратура
МінагрополітикиУкраїни
Міністерствооборони
ВерховнаРадаУкраїни
Міністерствоінформаційноїполітики
ПрикордоннаслужбаУкраїни
Генеральнийштаб
Міністерствосоцполітики
Міністерствомолодітаспорту
МінрегіонбудУкраїни
МінприродиУкраїни
Важко відповісти Ні або майже ні Рідко (менше половини інформації) Приблизно 50/50 разом з поточною інформацією Переважно інформує про реформи

17. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 17
Актуальність інформації щодо реформ
% респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та
отримують 50/50 разом з поточною інформацією
40%
20% 18% 14% 11% 9%
40%
60% 64%
57%
56%
73%
100% 100% 100% 100%
83% 83%
78% 75% 75% 75%
64% 60%
50% 50% 50% 50% 50% 50% 50%
40%
33% 33%
25%
20% 20%
9%
14% 22%
9%
17%
11%
25% 25%
13%
27%
20%
50% 50% 50% 50%
33%
40% 50%
33%
25%
100% 100%
17% 20%
33%
25%
Мінюст
РНБО
КабінетМіністрів
ВерховнаРадаУкраїни
НБУ
ПрезидентУкраїни
Міністерствоінфраструктури
МінрегіонбудУкраїни
НаціональнарадаУТР
НКРЕКП
Державнафіскальнаслужба
МОЗ
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
СБУ
МОН
Прем'єрМіністрУкраїни
МВС
МЗС
Міністерствокультури
Міністерствосоцполітики
ПрикордоннаслужбаУкраїни
НКЦПФР
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
МінагрополітикиУкраїни
Міненерговугілля
Генеральнийштаб
Міністерствофінансів
Генеральнапрокуратура
Міністерствооборони
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствомолодітаспорту
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування

18. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 18
Повнота та зрозумілість інформації щодо реформ
% респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та
отримують 50/50 разом з поточною інформацією
50%
25% 22%
17% 17% 17%
22% 33%
17% 17%
100% 100% 100% 100%
80%
75%
67%
60%
55% 50% 50%
44% 43%
38% 36% 33%
27% 25%
20% 17%
50%
50%
44%
17%
67%
50%
20%
25%
33%
40%
36% 50%
25%
44%
57%
63%
45%
33%
55%
50%
80% 83%
100% 100% 100% 100%
60%
11%
0%
0%
17%
9% 11%
33%
18%
25%
20%
НКЦПФР
Міністерствосоцполітики
НБУ
МОЗ
Міністерствофінансів
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
МінагрополітикиУкраїни
Міністерствомолодітаспорту
МінрегіонбудУкраїни
НаціональнарадаУТР
Мінюст
Міністерствоінфраструктури
НКРЕКП
МЗС
ПрезидентУкраїни
СБУ
МОН
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
ВерховнаРадаУкраїни
Прем'єрМіністрУкраїни
МВС
Генеральнапрокуратура
КабінетМіністрів
Міністерствооборони
РНБО
Державнафіскальнаслужба
Міненерговугілля
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствокультури
ПрикордоннаслужбаУкраїни
Генеральнийштаб
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування

19. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 19
Послідовність подачі інформації щодо реформ
% респондентів, які переважно отримують інформацію про реформи та
отримують 50/50 разом з поточною інформацією
25% 25%
25% 25%
100% 100%
75%
67% 67%
60% 60% 56%
50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 45% 45% 44% 40%
33% 29% 27% 25%
20% 17%
25% 25%
25%
33% 33%
40%
20%
22%
50% 50% 50%
38% 33%
17%
36% 36%
22%
60%
67%
57%
45% 50% 60% 67% 100% 100% 100%
11%
9% 9%
22%
МОН
Міністерствосоцполітики
Міністерствомолодітаспорту
НаціональнарадаУТР
Міністерствоінфраструктури
Генеральнапрокуратура
НКРЕКП
Мінюст
МЗС
АдміністраціяПрезидентаУкраїни
СБУ
ПрикордоннаслужбаУкраїни
НКЦПФР
Прем'єрМіністрУкраїни
Мінекономро́звиткуУкраї́ни
МОЗ
МінагрополітикиУкраїни
Міненерговугілля
ПрезидентУкраїни
КабінетМіністрів
НБУ
РНБО
Державнафіскальнаслужба
ВерховнаРадаУкраїни
МВС
Міністерствооборони
Генеральнийштаб
Міністерствофінансів
Міністерствоінформаційноїполітики
Міністерствокультури
МінрегіонбудУкраїни
Важко відповісти Погано Задовільно Добре Перевершує очікування

20. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 20
Фактори впливу на імідж та якість роботи прес-
служби

21. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 21
3,1
2,8
2,6
2,8
Фактори впливу на імідж та якість роботи прес-
служби
Результати регресійного аналізу
Якість інформації щодо звернень
Готовність допомогти
Актуальність прес-релізів
Етичність
Якість прес-служби Імідж органу влади
30%
28%
19%
10%
Компетентність 44%
Актуальність прес-релізів 21%
Рівень спікерів 39%
В квітні дещо знизилась середня оцінка
прес служб.
На загальну оцінку роботи прес-служби
мають вплив різні фактори: якість
інформації щодо звернень —
найбільше, етичність та
компетентність — найменше
В квітні дещо зросла середня оцінка
іміджу органу влади.
На імідж органу влади впливають
інші чинники. Найбільший вплив
мають компетентність
працівників прес-служби та рівень
спікерів
10%Компетентність
Актуальність прес-релізів на третьому місці за важливістю
зростання
падіння
ХІІ’2014 ХІІ’2014ІV’2015ІV’2015

22. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 22
Високий вплив та
гірші оцінки -
виправляти
Компетентність
Рівень спікерів
Актуальність прес-
релізів
Фактори впливу на імідж та якість роботи прес-
служби: важливість та оцінка
Результати регресійного аналізу, середні оцінки
Якість прес-служби Імідж органу влади
Рівеньвпливурезультатирегресійногоаналізу
Середня оцінка
Високий вплив та
кращі оцінки -
розвивати
Низький вплив та
кращі оцінки -
підтримувати
Низький вплив та гірші
оцінки - спостерігати
Середня оцінка
Рівеньвпливурезультатирегресійногоаналізу
Високий вплив та
кращі оцінки -
розвивати
Низький вплив та
кращі оцінки -
підтримувати
Високий вплив та гірші
оцінки - виправляти
Низький вплив та
гірші оцінки -
спостерігати
Якість інформації щодо звернень
Готовність допомогти
Актуальність прес-релізів
Етичність
Компетентність
Компетентність
Рівень спікерів
Актуальність прес-релізів
Якість інформації
щодо звернень
Готовність
допомогти
Актуальність
прес-релізів
Компетентність
Етичність
зростання
падіння
Зростання середньої оцінки зафіксовано лише щодо актуальності прес релізів. Щодо решти факторів – загальна
середня оцінка знизилась.
Для поліпшення якості прес служб слід працювати над якістю інформації щодо звернень.

23. © GfK 2015 | Дослідження задоволеності журналістів прес-службами | Квітень, 2015 23
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!