Günümüzde dünyamız artık küçük bir köy gibi, toplumlar ve bireyler yaptıklarıyla veya yapmadıklarıyla birbirini etkileyebilmektedirler. Eğer güven ve huzur içinde yaşamak istiyorsak birlikte yaşamayı öğrenmek zorundayız.

1. Univerist® Education Company
Pk:34736 Kozyatağı I Kadıköy I İstanbul I Türkiye
T: 02167061154 I E-Posta: info@univerist.com

2. Etkili İletişim Sürecinde
İyi Dinleyici Olabilmek!
Empatiye Neden
İhtiyacımız Var?
Empatik İletişim

3. Tarih boyunca hep çatışma ve savaşlara sahne olmuş,

4. Kavgalar, anlaşmazlıklar hiç eksik olmamış..

5. Artık günümüzde mutlu bir yuva kurmak için söz vermiş karı-kocaların bile
anlaşmazlık, şiddet, boşanma ve cinayet gibi büyük sorunlarla karşı
karşıya olduğu bir dünyada yaşıyoruz

6. • Günümüzde dünyamız artık küçük bir köy gibi, toplumlar ve bireyler
yaptıklarıyla veya yapmadıklarıyla birbirini etkileyebilmektedirler.
• Eğer güven ve huzur içinde yaşamak istiyorsak birlikte yaşamayı öğrenmek
zorundayız.

7. CEVAP
İletişim+Empati= EMPATİK İLETİŞİM
Empatik İletişim: En derin ve etkili iletişim şeklidir. Birbirini seven, birbirinin ne
hissettiğini hemen anlayan iki kişinin yaşadığı iletişim tarzıdır.Uykusu geldiğini
hisseder, başının altına hemen yastık koyar.

8. İki kişinin duygu, düşünce ve bilgilerini paylaşarak birbirlerini anlama süreci olarak
iletişimi tanımlayabiliriz.

9. İki insanın birbirinin farkına vardığı andan itibaren başlar ve söylediği,söylemediği,
yaptığı,yapmadığı her şey anlam kazanır.

10. Kendini Kabul
Kendini kabul; kişinin olumlu ve olumsuz özelliklerinin her birini objektif olarak
tanıması ve kişiliğinin bir parçası saymasıdır. Kendini kabul eden kişi karşısındaki
diğer bireylerle başarılı iletişim kurabilir .

11. Saygı Duymama ve Anlayışla Karşılamama
Karşısındakine saygı duymama, onu ve söylediklerini anlayışla karşılamama
durumu; onu bir kişi olarak önemsememe, kabul etmeme anlamını doğuracağından,
karşıdaki kişiyi savunma haline geçirir ve doğal olarak iletişim bozulur.

12. • Duymak için susunuz,
• Dış etkilerden kurtulunuz,
• Konuştuğunuz kişiye bakınız,
• Ana noktayı arayınız(Acaba bana ne
söylemeye çalışıyor?)

13. • Diğer kişileri dinlerken onlara yönelip,
baş hareketleriyle dinlediğinizi belli edin,
bu size daha fazla saygı gösterilmesini
sağlayacaktır.
• Dış görünüşünüze her zaman dikkat
edin.

14. “Anlaşılma arzusu sevilme arzusu kadar şiddetlidir.”
John POWYS
“… milletlerin aynı biçimde düşünmeleri gerektiğinden söz edilemez;
yalnız onlar birbirinden haberdar olmalı, anlamalı…”
Goethe

15. “Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi bir dinleyici olabilmek için;
bilinçli bir çaba ve yeni beceriler öğrenmek gereklidir.”
Doğan Cüceloğlu
O HALDE; ÖNCE DİNLEYİN VE ANLAYIN, SONRA
ANLAŞILMAYI BEKLEYİN!

16. Etkili iletişim sürecinde iyi dinleyici olabilmenin yanı sıra dinleyicinin algı ve bilgi
kapasitesi de önemlidir!
•Düşündüğünüz
•Söylemek istediğiniz
•Söylediğinizi sandığınız
•Söylediğiniz
•Duymak istediği
•Duyduğu
•Anladığını sandığı
•Anladığı

17. Etkili İletişim İçin Özetle;
• Uygun dil seçmek
• Açık ve doğru mesaj vermek
• Saygı duymak, güven vermek
• Göz teması sağlamak
• Beden diline dikkat etmek
• İki yönlü iletişim kurmak
• Geri bildirimde bulunmak
• Dinlemeyi öğrenmek
• Empati kurmak

23. “Bir anlaşmazlık olduğunda, muhatabınızın ayakkabılarını
giyerek soruna bakın!”
Kızılderili Atasözü

24. Nasrettin Hoca bir gün eşeğinden düşer ve acıyla
kıvranır.Başına toplananlar “Hemen bir doktor
çağırın…” diye bağrışırken,Hoca,“Bana doktor değil,
eşekten
Düşmüş birini bulun…” diye bağırır.

25. Judie Paxton isimli Amerikalı bir öğrenci ortaokul sıralarındayken bir arkadaşı ile
tartışmaya başlar; kısa bir süre sonra bu tartışma büyür ve kavgaya dönüşür; "ben
haklıyım, sen haksızsın" derken dövüşmeye başlarlar ve sınıf öğretmeni olaya el
koyar. Tüm sınıf arkadaşlarının gözü önünde Judie'yi bir sıraya, diğer arkadaşını da
tam karşısındaki diğer bir sıraya oturtur öğretmen. Aralarına bir masa ve masanın
üzerine de bir nesne koyar ve sorar "bu nesne ne renk ?" Judie, siyah diye bağırır,
karşısındaki çocuk beyaz diye...Tekrar bir tartışma başlar çocukların arasında;
öğretmen sınıfa sessiz olmalarını işaret eder ve bir müddet Judie ile arkadaşının
tartışmasını izler. Tartışma büyümeye başlayınca, Judie ve arkadaşının yerlerini
birbirleriyle değişmesini isteyen öğretmen "şimdi söyleyin ne renk" diye tekrar sorar.
Her iki çocuk da ağızları açık, şaşkınlıktan bir müddet konuşamazlar. Çünkü
nesnenin bu sefer Judie'ye bakan kısmı beyaz; diğer tarafı siyahtır"

26. Çünkü,egoist ve narsist eğilimlerimizi azaltarak, iletişim sosyal ve düşünme
becerilerimizi,duyarlılıklarımızı geliştirmeyi istiyoruz.

27. Çünkü,okulda, işyerinde, sokakta bilerek veya bilmeyerek, arkadaşımıza,
kardeşimize, çalışanımıza, eşimize ve diğer insanlara karşı acımasız, alaycı,
kırıcı söz ve davranışlarda bulunabiliyoruz.

28. Çünkü,aslında insan yaratılışı gereği merhamet, yardımseverlik, hoşgörü, diğer
insanları düşünme, sevgi gibi pozitif özelliklere yatkındır. Bu nedenle zayıflayan
veya silikleşen bu özellikleri bulup çıkarmak hayati öneme sahiptir.

29. Hedef…
Empati kurmayı öğrenmekle, başkalarının acı, sıkıntı ya da mutluluklarını fark
edebilen, durumu daha iyi yorumlayarak sözel ya da bedensel yardım ile
karşılık verebilen bireyler yetiştirmektir.

30. Univerist® Education Company
Pk:34736 Kozyatağı I Kadıköy I İstanbul I Türkiye
T: 02167061154 I E-Posta: info@univerist.com
Teşekkürler

31. • Gose, B. (1996). Study finds children of divorced parents are less likely to
enroll at selective colleges. Chronicle of Higher Education,XLII, A35-A36. 151
• Gysbers, N., C., Heppner, M., J., & Johnson, J., A. (2003). Career Counseling:
Process, issues and Techniques. Boston, MA: Allyn & Bacon.
• Hansen, S., S. (2003). Career counselors as advocates and change agents for
equality. Career Development Quarterly, 52, 43-53.
• Harrington, T., F. & Schafer, W., D. (1996). A comparison of self-reported
abilities and occupational ability patterns across occupations. Measurement
and Evaluation in Counseling and Development, 28, 180-191.
• Horstmanshof, L., Punch, R. & Creed, P., A. (2008). Environmental correlates
of wellbeing among final-year high school students. Australian Journal of
Psychology, 60, 101-111.