Presentatie Groen Kennisnet d.d. 7 november 2012

1. SOCIAL BUSINESS STRATEGIE
It’s all about content, conversation en collaboration
Emile Peters | @emilepeters

2. Twaalf jaar ondernemer
Partner Upstream
Marketingfacts
TravelNext
FoodNext
SportNext
EMILE PETERS Bestuurslid RKHVV
@emilepeters | emile@upstream.nl Vader!

3. DE MAATSCHAPPIJ VERANDERT

4. TUI Quotes
‘Aan het einde van dit uur
willen we…. ’
Page  4

5. AGENDA
1 Het veranderend medialandschap
2 Wat betekent dit voor organisaties?
3 Alternatieve verdienmodellen

6. ONZE AANPAK
Van strategie tot uitvoering
Strategisch plan Tactisch plan Operationeel plan
• Wat zijn de markt-  Welke middelen en kanalen • Klein starten en dan opschalen
ontwikkelingen? zetten we daarvoor in? • Wie gaat het uitvoeren en hoe
• Waar staat GKN nu en waar wil  Relatie met andere kanalen? zorgen we voor embedding in de
het in 3 jaar staan?  Hoe gaan we effecten meten en organisatie?
rapporteren?  Continu meten (bereik, bezoek,
engagement, conversie) en
bijsturen

7. DE EEUW VAN MIJN VADER
Geert Mak (1999)

8. DE EEUW VAN MIJN ZONEN
Emile Peters (2011)

9. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK

10. INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

11. INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

12. CONSUMER IN CONTROL
Page  12

13. SEARCH RULES

14. SOCIAL RANKING WILL RULE
6.400.000 unieke tweets/dag
6,6 miljoen NL-ers actief op Facebook
Bron: marketingfacts.nl/statistieken

15. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
De opkomst van de ‘connected consumer’
Traditional Online Connected
Consumer Consumer Consumer

16. AGENDA
1 Het veranderend medialandschap
2 Wat betekent dit voor organisaties?
3 Alternatieve verdienmodellen

17. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?

18. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving van zenden naar dialoog (luisteren, interactie)

19. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Social media monitoring & webcare

20. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving van push naar pull (vindbaarheid, likability, relevantie)

21. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving naar content – of inboundmarketing

22. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving naar content – of inboundmarketing

23. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving naar content – of inboundmarketing
Paid
Paid Owned
Media Owned
Media Media Media
Earned
Earned Media
Media

24. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving naar participatie (met docenten, leerlingen, partners, et cetera)

25. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Communities en co-creatie

26. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Communities en co-creatie

27. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Communities en co-creatie

28. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Communities en co-creatie

29. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Communities en co-creatie

30. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Dialoog aangaan, zichtbaarheid vergroten en samenwerking!

31. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving naar ‘connected company’

32. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwing

33. AANPAK
Van strategie tot uitvoering
Strategisch plan Tactisch plan Operationeel plan
• Wat zijn de markt-  Welke middelen en kanalen • Klein starten en dan opschalen
ontwikkelingen? zetten we daarvoor in? • Wie gaat het uitvoeren en hoe
• Waar staat Ontwikkelcentrum  Relatie met andere kanalen? zorgen we voor embedding in de
nu en waar wil het in 3 jaar  Hoe gaan we effecten meten en organisatie?
staan? rapporteren?  Continu meten (bereik, bezoek,
engagement, conversie) en
bijsturen

34. 7I-MODEL

35. TIMELINE
VISIE
2013 2014 2015

36. KPI’S

37. 7I-MODEL
Identiteit

38. 7I-MODEL
Inzicht

39. 7I-MODEL
Interactie

40. 7I-MODEL
Inspirerend netwerk en Innovatie

41. 7I-MODEL
Instrumenten

42. 7I-MODEL
Interne organisatie

43. AGENDA
1 Het veranderend medialandschap
2 Wat betekent dit voor organisaties?
3 Alternatieve verdienmodellen

44. MARKETINGFACTS
Sinds 2002

45. MARKETINGFACTS
In 2012

46. MARKETINGFACTS
~ 2,5 FTE

47. MARKETINGFACTS
250+ BLOGGERS

48. MARKETINGFACTS
~ 250.000 BEZOEKERS/MAAND

49. MARKETINGFACTS

50. MARKETINGFACTS

51. MARKETINGFACTS

52. MARKETINGFACTS

53. MARKETINGFACTS

54. MARKETINGFACTS

55. MARKETINGFACTS
VOORBEELD COMMUNICATIE DIGITALE TIJDPERK?
VOORBEELD NIEUWE UITGEVER?
VOORBEELD THE CONNECTED COMPANY?

56. ARNHEM DICHTBIJ
Sinds 2008
SAMENWERKING TMG
~ 30.000 BEZOEKERS/MAAND
~ 100 BLOGGERS
1 FTE

57. SPORTNEXT
Sinds 2010
SAMENWERKING NOC*NSF
~ 25.000 BEZOEKERS/MAAND
~ 25 BLOGGERS
1 FTE

58. TRAVELNEXT
Sinds 2012
SAMENWERKING NBTC
~ 5.000 BEZOEKERS/MAAND
~ 10 BLOGGERS
1 FTE

59. FOODNEXT
Sinds 2012
SAMENWERKING ???
~ 1.500 BEZOEKERS/MAAND
~ 5 BLOGGERS
0 FTE

60. VAN STRANGER TOT EVANGELIST
1%-regel
Bereik Sitebezoek
250.000
Stranger
Lurker 10% 25.000
Participant
10% 2.500
Evangelist
10% 250

61. VAN STRANGER TOT EVANGELIST
Kristische succesfactoren
Bereik Sitebezoek
PROMOTION
COMMUNITY MGR
Stranger
Lurker CONTENT
Participant
CONVERSATION
Evangelist COLLABORATION
Bron: Upstream, 2006

62. VAN STRANGER TOT EVANGELIST
Kristische succesfactoren
COLLABORATION
CONVERSATION
CONTENT
Bron: Upstream, 2006

63. SLIDESHARE
Zoek op user UpstreamStrategies

64. DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
DANK VOOR DE AANDACHT
CO-CREATIE
Emile Peters | @emilepeters