Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

VIDICO Innovaatioareena 12112010 Satu Luoma

511 views

Published on

Hämeenlinnan Verkatehtaalla 12.11.2010 toteutetussa Hiljaisen tiedon innovaatioareenassa pidetty alustus. Satu Luoma Nurtsi Consulting

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

VIDICO Innovaatioareena 12112010 Satu Luoma

  1. 1. Hiljainen tieto organisaation kilpailueduksi Satu Luoma Nurtsi Consulting Innovaatioareena 12.11.2010
  2. 2. Hiljainen tieto…? Osaaminen, taitotieto, asiantuntemus Uskomukset, näkökulmat, asenteet • Henkilökohtaista • Tiettyyn hetkeen, ympäristöön tai tilanteeseen liittyvää • Vaikea tuoda esille
  3. 3. Tapaus Yritys Oy Eläköityvä aluepäällikkö, Martti Uusi työntekijä, Eeva Uusi projekti asiakkaalle Kuljetus Oy Työntekijä ei ole palaverissa, Pekka
  4. 4. ”Tavallinen” tieto…? • Faktaa, numeroita, yleisesti tiedettyjä asioita • Helppo tuoda esille ja muotoilla esim. tekstiksi Liikkeelle lähtö autolla: kytkin, virta, kaasu Hiljainen tieto: Miten lähdetään liikkeelle juuri minun autollani? Kaasun määrä? Kytkimen tarttumiskohta?
  5. 5. Tulkinta..? kuvaaja: Michelle Meiklejohn
  6. 6. Työkalut…? kuvaaja: Suat Etman
  7. 7. Siirtämisen mahdollisuuksia – Perehdytysmateriaali (Eeva) – Vapaamuotoista tekstiä asiakkaasta, asiakastietojärjestelmään (Kuljetus Oy, Martti) – Huomioita asiakaskäynniltä, 100 huomiota (Kuljetus Oy, Martti, Pekka) – Tarjouksen laatiminen yhteistyössä (Martti, Eeva) – Lyhenteet (Eeva, Martti) – Yhteistyössä luotavat muistiinpanot kokouksesta (Pekka) – Mentorointi (Martti)
  8. 8. YHTEISÖLLISYYS ERILAISUUS YHTEISTYÖ KESKENERÄISYYS AVOIMUUS KOMMUNIKAATIO Kuvat: jscreationzs
  9. 9. Kiitos! Kysymyksiä? Kommentteja?
  10. 10. Lähteet • valokuvat: FreeDigitalPhotos.net

×