ГИП – весёлый пожарник или человек-оркестр?
•Download as PPTX, PDF•
1 like•1,259 views
Презентация Дарьи Ефремовой на SQA Days-16 14-15 ноября 2014, Санкт-Петербург, Россия www.sqadays.com
Recommended
Recommended
More Related Content
More from SQALab
More from SQALab (20)
ГИП – весёлый пожарник или человек-оркестр?
- 1. ГИП – весёлый пожарник или человек-оркестр? Дарья Ефремова. Performance Lab
- 2. Биография Работала в: • Soft-производящая компания; • Аутсорсинг. Проекты в более 7 банках входящих в ТОП – 15. Ломать и тестировать – не призвание, а карма. Для одних я родом с соседней галактики, для других просто с другого конца страны (Хабаровский край).
- 3. План • ГИП – весёлый пожарник или человек-оркестр? • Предпосылки появления ГИПа • Источники проблем • Решение – ГИПпопотам • ГИПоводство (обязаности, требования, сложности) • Итоги 3
- 4. ГИП – весёлый пожарник или человек-оркестр? ГИП – не должность, ГИП – роль. Он принимает различные обличия, всё зависит от обстоятельств и решаемых проблем. 4
- 5. Предпосылки появления ГИПа Единая база знаний - отсутствует Компетенции – утрачиваются / не расширяются Взаимозаменяемость сотрудников - минимальна Обучение – отсутствует Корпоративные стандарты – не выдерживаются Качество тестирования - страдает 5
- 6. Источники проблем Проекты разные по направленности и сложности; Проектов много; Проекты децентрализованы; Проблема с возможностью контролирования процессов; Отсутствие процессов ЖЦПО. 6
- 7. Решение - ГИП 7 1. Выделение ГИПа 2. Аудит проекта 3. Определение проблем 4. Приоритизация 5. Реализация 6. Ретроспектива
- 8. Требования к ГИПу. Технические Организация тестирования Управление и работа с командой Взаимодействие с заказчиком Оценка и планирование тестирования Разработка и оптимизация процессов 8
- 9. ГИПоводство. Обязанности Оценка предстоящего проекта; Аудит проектов; Управление рисками; Управление процессом тестирования. 9
- 10. ГИПоводство. Обязанности Коучинг и наставничество; Оценка проекта с разных сторон: Тестировщик, Разработчик, Заказчик, Менеджер. 10
- 11. Требования к ГИПу. Личностные 11 SQE ГИП +7 Технические скилы +8 +4 Коммуникабельность +8 +5 Ответственность +8 +3 Инициативность +8
- 12. Модель ГИПа 12 D ДОМИНИРОВАНИЕ DISC I S C СООТВЕТСТВИЕ ПОСТОЯНСТВО ВЛИЯНИЕ
- 13. ГИПоводство. Сложности 13 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
- 14. Выращивание ГИПов В рамках компании 14
- 15. Итоги ГИП решает большой спектр задач ГИПы задействованы на крупных аккаунтах ГИПы выращиваются внутри компании 15
- 16. Благодарю за внимание! mazaxaki mazaxaki_ d.efremova@pflb.ru mazaxaki20@gmail.com
Editor's Notes
- Коллеги, добрый день, Меня зовут Ефремова Дарья и я представляю компанию Performance Lab. Сегодня мы поговорим на тему: ГИП – веселый пожарник или человек-оркестр?
- Немного обо мне: Я работала в разных по направленности компания и курировала проекты в более 7 банках, входящих в ТОП 15. Для одних я родом с соседней галактики, а для других просто с другого конца страны. А теперь давайте перейдем к нашей теме.
- На данном слайде Вы можете ознакомиться со списком основных момент моего рассказа.
- Итак, кто же такой ГИП? Веселый пожарник или человек-оркестр? На самом деле ГИП – это не должность, ГИП – это роль. Он может принимать различные обличия и все зависит от обстоятельств на проекте и решаемых им проблем. Давайте рассмотрим причины их появления.
- Итак? Какие проблемы бывают на аккаунтах? А точнее какие проблемы бывают на больших и сложных аккаунтах? Отсутствует единая база знаний на проекте, все материалы разрозненны, и зачастую хранятся на персональных компьютерах, что сильно усложняет ввод нового сотрудника при загруженности того, кто являлся центром компетенций. Компетенции, ввиду продолжительной работы в течении нескольких лет на одном и том же проекте и на одном и том же продукте – утрачиваются и не расширяются Взаимозаменяемость сотрудников - минимальна Обучение – отсутствует Корпоративные стандарты – не выдерживаются Качество тестирования соответственно страдает Теперь давайте разберемся почему такие проблемы возникают и обозначим эти причины
- НЕ стоит забывать, что все проекты разные по направленности и сложности. Со временем проектов в компании становится много и за всеми руководитель направления не может уследить физически. Зачастую в рамках аутсорсинга они децентрализованы, находятся на разных локациях. И как следствие возникает проблема в контроле над ситуацией. Частной проблемой может являться отсутствие процессов ЖЦПО или их неэффективность. Коллеги, думаю каждый из Вас понимает, что если существует какая то проблема и не важно в какой области жизнедеятельности она появляется, то ее необходимо решать в любом случае, но правильным способом. Решать проблемы необходимо за счет ликвидации самой причины их появления Далее поговорим как их нужно решать. В таких случаях необходимо проводить аудит проекта и приступать к решению проблем.
- Далее рассмотрим план необходимых действий 1. Выделение ГИПа (На проект выделяется ГИП) 2. Аудит проекта (Проводится аудит, в процессе которого и выделяются проблемы) 3. Определение проблем (Проблемы формализуются) 4. Приоритизация (Определяем критичность моментов) 5. Реализация (Приступаем к реализации) 6 Ретроспектива (Собираем результаты, анализируем и делаем выводы успехов) Для того чтобы данные проблемы решить необходим человек который замкнет на себя все активности по решению данных проблем Как видно задачи которые предстоит решать ГИПу сложные и требуют от него высокой квалификации и определенных личностных качеств
- В первую очередь давайте поговорим о технических: Организация тестирования Управление и работа с командой Взаимодействие с заказчиком Оценка и планирование тестирования Разработка и оптимизация процессов Из этого списка качеств достаточно четко формируется круг основной обязанностей.
- Подготавливать оценку предстоящему проекту (оценка трудозатрат, объемы ТМ, сложность условий тестирования, граничные рамки тестирования, необходимые данные для старта проекта, проводить технические встречи с Заказчиком); Проводить аудит проектов (исследует рабочие артефакты на работоспособность и адекватность, определяет полноту ТМ и ТК по критериям качества, их достоверность, пригодность для выполнения, однозначность и непротиворечивость); Понимать какие проблемы есть в настоящем на проекте и что может появиться как в ближайшем, так и в более далеком будущем. ГИП помогает выстроить процесс тестирования как с нуля, так и даёт советы по выравниванию ситуации на текущем проекте. НО! Помимо технических обязанностей ГИП также работает и с проектной командой.
- В своей работе он делает следующее: - Помогает развивать технические навыки своих коллег, проводит лекционные занятия. Выступает в роли наставника, способного всегда помочь, подсказать и направить в необходимое русло. - Так же ГИП участвует в оценке проекта с разных сторон: со стороны разработчика со стороны тестирования со стороны Заказчика, со стороны менеджера. В принципе техническую сторону мы осветили, теперь пора поговорить и о личностных качествах
- Перед Вами на экране таблица сравнения SQE и ГИПа Как Вы видите технические скилы у обоих должны быть на высоком уровне А Вот коммуникабельность, ответственность и инициативность у ГИПа максимально высокие в виду его обязанностей. Вы спросите почему максимум 8 баллов? Все просто, чтобы было куда расти и совершенствоваться.
- Мы все ещё продолжаем говорить о личностных качествах и на экране вы видите модель DISC — это четырехсекторная поведенческая модель для исследования поведения людей в окружающей их среде или в определённой ситуации. DISC рассматривает стили поведения и предпочтения в поведении. Соответственно у нас есть 4е грани: Доминирование, влияние, постонство и соответствие. Так вот идеальный ГИП в вакууме находится между доминированием и влиянием. Ему необходима стойкость для решения каких либо проблем. НО! Хочу заметить, что с ними тоже могут возникнуть сложности.
- Итак, не будем о них забывать. Так какие они бывают? Технологические: специалист не сможет справиться с нагрузкой, зачастую одновременно в курировании находится минимум 2 проекта, а зачастую три и более; Организационные: специалист должен работать на нескольких проектах одновременно без потери качества производительности, он должен уметь молниеносно переключаться на различные задачи по кардинально разным проектам. Психологические: стресс от постоянных встреч с Заказчиком, навык переговоров играет ключевую роль. Специалист должен уметь выстраивать диалог в необходимом ключе и уметь направлять ход беседы в нужное русло, если Заказчик пытается уйти от темы; Практически эти страхи говорят о возможных проблемах с появлением ГИПа
- Мы поговорили о том, кто они, почему появляются и что делают, но так не разу и не затронули вопрос: А откуда же они появляются? Ответ один и он прост: Они растут внутри компании. Вам будет очень сложно пригласить человека с рынка и быстро понять и оценить в каких ситуациях он был и как себя вел, ведь даже самая хорошая смоделированная ситуация при беседе не сможет Вам заменить реальную проверку боем.
- Итак. Мы подошли к концу и пора подвести итоги под нашими ГИПпопатамами. ГИП решает достаточно большой спектр задач ГИПы задействованы в основном на крупных аккаунтах, где сложная структура и большая вероятность возникновения проблем. ГИПы выращиваются внутри компании
- На этом у меня всё. Напомню, что меня зовут Ефремова Дарья. Я благодарю Вас за внимание. Мои контакты на экране И я готова выслушать и ответить на вопросы, если таковые имеются.