Как подготовить себе преемника?
•Download as PPT, PDF•
0 likes•1,808 views
Доклад Максима Зубова на конференции SQA Days-19, 20-21 мая 2016 г., Санкт-Петербург
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (19)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Как подготовить себе преемника?
Similar to Как подготовить себе преемника? (20)
More from SQALab
More from SQALab (20)
Как подготовить себе преемника?
- 1. Software quality assurance days 19 Международная конференция по вопросам качества ПО sqadays.com Санкт-Петербург. 20–21 мая 2016 Максим Зубов Санкт-Петербург Как подготовить себе преемника?
- 2. Как подготовить себе преемника? Докладчик кто? Предприниматель Бизнес тренер Консультант Менеджер Просто хороший человек mzubov@training-qa.com
- 3. Как подготовить себе преемника? Причем здесь тестирование ?
- 4. Как подготовить себе преемника? Зачем готовить себе замену? • Преемник – ваша правая рука вместе вы сделаете больше • Свобода выбора в принятии решений • Мотивация команды • Полноценный отдых
- 5. Как подготовить себе преемника? Как подготовить себе замену? • Выбрать преемника • Набросать план обучения • Обучить • Осуществить замену • …. • Выбрать нового преемника…
- 6. Как подготовить себе преемника? Как выбрать преемника?
- 7. Как подготовить себе преемника? Какие навыки развивать? • Активное слушание • Умение писать письма • Делегирование и контроль • Презентационные навыки
- 8. Как подготовить себе преемника? Как же тебя понять хороняка ?
- 9. Как подготовить себе преемника? Простые приемы
- 10. Как подготовить себе преемника? Типичные ошибки
- 11. Как подготовить себе преемника? Делегирование • Постановка задачи • Не делегируешь – не управляешь • Контроль
- 12. Как подготовить себе преемника? Постановка задач Конкретна Измерима Достижима Значима Ограничена
- 13. Как подготовить себе преемника? Стили делегирования
- 14. Как подготовить себе преемника? Умение писать письма
- 15. Как подготовить себе преемника? Умение писать письма • Структура письма – введение, основная часть, заключение • Работа с почтой – отвечать вовремя, вообще отвечать на письма • Тема письма • Договорился о чем-то – минутки/протокол/самари в почту, и всем заинтересованным
- 16. Как подготовить себе преемника? Большие письма – зло!
- 17. Как подготовить себе преемника? Вигвам называется
- 18. Как подготовить себе преемника? Как подготовить себе замену? • Выбрать преемника • Набросать план обучения • Обучить ….. • Осуществить замену • …. • Выбрать нового преемника…
- 19. Как подготовить себе преемника? Лайфхаки • Молчаливый участник совещания • Брать выходной • Делегировать • Парная работа • 1 to 1
- 20. Как подготовить себе преемника? Как сообщить клиенту • Готовить клиента нужно постепенно • Поручить провести пару совещаний • «Закрепить» за ним несколько областей проекта • «Хвалить» преемника
- 21. 1 Как подготовить себе преемника? Время • От 6 месяцев до 2 лет • Желательно начать готовить сразу 2 человек
- 22. Как подготовить себе преемника? Вывод
Editor's Notes
- Наверняка каждый из вас сталкивался с такой проблемой как кадровый голод. Когда вроде бы и задачи есть, а выполнять их некому. И чем опытней сотрудник вам нужен, тем острее эта проблема Очевидно, что найти хорошего менеджера по тестированию, еще более сложно…. С одной стороны – это замечательно – мы всегда востребованы и можем ставить свои условия работодателю С другой стороны, когда хочется отдохнуть или пойти дальше – рискуешь услышать – а что будет с проектом, кто будет делать вместо тебя ? Один из самых простых способов обезопасить себя от подобного – подготовить себе замену… Чтобы у вас была свобода в принятии решений, чтобы можно было спокойно пойти в отпуск и тд
- На каждом проекте – 1 – 2 человека готовил на замену, после смены проекта/команды мое место занимал кто-либо из них! Подготовил порядка 10 преемников….
- Возникает вопрос, а причем здесь тестирование, ведь проблема кадрового голода не только в тестировании… Многие из вас наверняка интересовались сертификацией на ISTQB, и вы наверняка видели эту диаграмму. Если посмотреть на программу конференции, то каждый доклад так или иначе отражает один или несколько разделов из этой диаграммы. Данный доклад не исключение. Посмотрите на колонку People Skills. Те, там есть такие блоки как Мотивация, Коммуникация, Индивидуальные навыки. И под каждым блоком стоит большой пласт работы. И умение готовить себе преемника, с одной стороны поможет вам прокачать свои собственные навыки управленца, а с другой стороны «закроет нужные разделы» Расскажу на пальцах. = «подготовка преемника» одна из практик которой должен владеть менеджер Чтобы выбрать преемника, нужно оценить навыки человека и подготовить его. Вот вам и работа с individual skills – конечно речь идет больше об оценке Soft skills ( interpersonal ) но тем не менее. Продвижение человека – очевидным образом мотивирует как самого преемника, так и команду. Ведь это ничто иное как «признание заслуг», обучая делегированию – увеличивается автономия человека = опять же мотивация как для человека, так и для команды Про коммуникацию можно даже не говорить – тут и так все очевидно. И опять же, подготовив себе замену, вам придется подготовить замену «замене», и в результате у вас получится нормальный такой план ротации команды, = одни сплошные плюсы.
- Давайте вспомним типичный проект по разработке ПО. Релизы с задержкой, требования в последний момент меняются, сроки нереальные, или как минимум агрессивные, в тестирование все попадает на тестирование в последний день … И вот вы засучиваете рукава и разгребаете все это раз за разом, и вам это нравится и вы получаете от этого удовольствие.. Но чем дольше вы работаете в таком плотном графике, тем больше накапливается усталость и в какой то момент возникает желание пойти в отпуск…. Солнце, море, песочек, волны пшш…. Пш… Но не можете, вернее вы то готовы, а проект нет. И вы понимаете что без вас он(проект) не взлетит… и вы откладываете отпуск… Или вы все равно идете, но телефон постоянно звенит, клиент бухчит, инбокс растет, а ноутбук перегрет… Или наоборот, хочется сменить проект, поработать с другими технологиями, а заменить то вас не кем… и как быть ? И есть возможность роста, карьерного роста, но проект то терять нельзя!!! В любом случае, нельзя быть не заменимым… и чтобы создать себе возможность (opportunity) для развития – нужно готовить себе замену…
- Какие задачи он должен будет решать? Поговорить с сотрудником и спросить его, как он отнесется к идее заменить вас? Лучший технический специалист – необязательно лучшая вам замена! Нужно ответить на простой вопрос – какие задачи будет решать ваш преемник ? Ответ на тот вопрос поможет описать скоуп тех навыков которые ему необходимы, как технических так и управленческих. Но все таки в первую очередь нужно смотреть на умение комуницировать и работать с людьми! Люди это основной ресурс менеджера, как бы цинично это не звучало, и ваш преемник должен уметь и любить работать с людьми. Далеко не каждый из тех, кто подходит имеет желание стать вашим преемником. Вы удивитесь, но многие гораздо охотнее бросятся в омут с головой, чем захотят в ваше кресло ОЦЕНИТЬ, как у него уже развиты те навыки что нужны…. Можно конечно и тестирование навыков провести, или тест на профпригодность – мы же все таки на конференции по тестированию , но проще всего понаблюдать за тем, как человек общается с коллегами, в рабочее и не очень время. ЛАЙФ_ХАК: посмотрите кто организует совместные посиделки, выходы на обед ? = как правило он уже пользуется авторитетом и уважением коллег, а заодно и умеет с ними комуницировать…
- «Наблюдая» за сотрудником делайте себе заметки, что и как нужно в его действиях поправить.. Основные аспекты, на которые стоит обратить внимание – мы сейчас и обсудим и начнем как всегда с начала. ХАК: Посмотреть в календарь : посчитать задачи по типу Взять описание своей позиции – и выделить необходимые навыки =
- Как же тебя понять хороняка коли ты ничего не говоришь… «как он слушает и понимает, что ему говорят/рассказывают» желательно посмотреть на то, как он себя ведет с разными по «уровню» людьми. Обратить внимание нужно на несколько простых вещей
- Кивание и поддакивание Уточняющие вопросы Перефразирование ( эхо ) = Эти простые практики создают, у говорящего впечатление, а иногда даже уверенность, что его слушают, а с помощью простых уточняющих вопросов еще и понимание выравнивается. САМЫЙ ПРОСТОЙ ПРИЕМ: метрика, сколько раз человек в разговоре использовал «правильно ли я понял, что …»
- Показать что вам не интересна тема Высказать «вывод» не дослушав до конца Прервать собеседника Начать спорить ( доказывать что он не прав) не выяснив реальный интересс… === Основные ошибки, которые мы допускаем = коммуникационные барьеры = очень хорошо видны…. = Вот и получился небольшой список навыков/
- Различные стили делегирования, SMART при постановке задачи Методы контроля Последняя миля Делегирование как способ развития людей ( personal development )
- Проблемы как правило, в постановке задачи, а не в выполнении…
- Уровни сотрудника = junior, middle = reg, Senior, Lead Стиль – директывный, обучающий, Коучинг, Делегирование ( «истинное делегирование» ) Каждому свой стиль
- Уважаемые мама и папа, я живу хорошо…. Написала Зойка мне пиьсмо, а в письме два слова не скучай! Написала мне еще весной, а теперь пора февраль встречать.
- Обучая сотрудников вы рассказываете про инструменты и технику работы с ними. Но почему то многие думают, что учить работе с почтой не нужно, что это очевидно. А в итоге мы получаем письма «Re: re: re; re; URGENT!” Каждый из вас имеет свою методику работы с почтой, как вы фильтруете письма, на какие когда отвечаете, как именно отвечаете конкретным респондентам.. и эти знания тоже можно, даже нужно передать преемнику. Для него это тоже может быть «открытие», и справится с тем потоком писем который у него будет он не всегда готов. И банальные но не менее актуальные хинты – договорился – запиши и отправь еmail. Мини разговор в чате – оверью в почту и отправить всем То что нужно – проси сразу, и повтори в конце.
- Когда ты получаешь текст на 8 листов === … что с ним делать ?
- Спорить в e-mail = бессмысленно, лучше просто поговорить…
- Выходной и всем письмо о том, кто вас заменяет Парная работа – вместе написать пару писем!! – очень помогает…
- Для клиента замена не должна быть ахтунгом Он должен верить в преемника, знать заранее – на сколько заранее зависит от многих факторов, иногда эта информация есть в контракте. Готовить клиента нужно с нескольких сторон – вы со своей стороны хвалите замену, показываете клиенту на сколько человек хорош.. С другой стороны ваш руководитель – подводит клиента к мысли, что вы уйдете, но это не смертельно и вас есть кем заменить.
- Где брать время ? Все очень просто – вам нужно лишь немного поработать
- Есть единственный способ сделать мир Лучше!!! Подготовка преемника не просто необходимая практика управления, а жизненно важная функция управленца