Доклад Елены Истоминой на Analyst Days-7. 13-14 октября 2017. Минск www.analystdays.com

1. Как сделать нужный продукт
или вся польза от аналитика
Истомина Елена
Директор департамента консалтинга и внедрения
Компания DIRECTUM

2. О компании DIRECTUM
Корпоративные системы управления
Разработка и внедрение
29 лет на рынке, 500 сотрудников
Ижевск, Москва, Уфа
2500 клиентов, 100 партнеров

3. Проблематика
Много доработок коробки при внедрении
Слабое продвижение новых фич
Расширение задач аналитика

4. Рамки
Продуктовый аналитик
и…
DIRECTUM
Коробка
Для крупных и средних предприятий
Возраст продукта - 10 лет
Цикл - для версии

5. Полный цикл версии
Планирование
Разработка
ПродажаВнедрение
Поддержка

6. Задача аналитика
Пронести идею от начала до конца
Внутренний заказчик
Владелец
Разработчики
Тестировщики
Документаторы
PR и Event
Продавцы
Внедренцы
Поддержка

7. Дополнительно
Отобрать фичи и
замечания
Спланировать
версию
Разработать
продукт
Научить
продавать,
формировать
потребности
Продать
Подготовить
методические
рекомендации
Внедрить Получить фидбек
Оказывать
поддержку

8. Источники Ограничения
На вход версии

9. Наполнение версии
Главные темы
Стратегия

10. Наполнение версии
35%
35%
30%
Новые фичи Развитие текущего функционала Техдолг

11. Наполнение версии
45%
45%
10%
Новые фичи Развитие текущего функционала Техдолг
PIP «Мало внимания
уделяем пожеланиям
заказчиков»
PIP «Мало интересных
новинок в продуктах»

12. Что делает аналитик

13. Планирование версии
• Проработка новых фич:
– Изучение законодательства
– Анализ конкурентов
– Сбор требований, кейсов
• Анализ актуальности замечаний
Цель: выбрать самое нужное

14. Разработка
• Управление требованиями (классика)
• Проведение демо (заказчику и экспертам)
• Тестирование (оценка требований, удобства)
• Помощь в разработке документации и курсов
обучения
• Подготовка методических рекомендаций
• Ведение базы знаний
Цель: сделать полезное

15. Вывод на рынок
• Обучение продавцов и внедренцев
(вебинары, аттестации, лабораторки)
• Написание пресс-релизов, статей, блогов
• Подготовка сценариев демонстрации и
настройка демо-стендов
• Участие в пресейлах
Цель: преодолеть сопротивление

16. Внедрение
• Оценка требований заказчика, вписывание их
в стандартный функционал (GAP-анализ)
• Рецензирование проектных решений и
инструкций
• Консультации команды и заказчика (как
обойти ограничения)
Цель: для всех –> для каждого

17. Поддержка
• Помощь в решении инцидентов
• Дополнение методических рекомендаций,
базы знаний
• Отслеживание изменений законодательства
Цель: держать руку на пульсе

18. Обратная связь
• Ретро по проектам внедрения и пресейлам
• Анализ обращений в поддержку
• Анализ мониторинга клиентов
• Отдельный сбор по новым фичам
• Опытная эксплуатация у себя. Fast!
Цель: сформировать пожелания по развитию

19. Сложности

20. Как совмещать работу в команде
разработки с прочими активностями?

21. Решения
• Вывести аналитиков в отдельное
подразделение
• Выделение тем в продукте
• Несколько аналитиков по теме
• Разная загрузка аналитика на разных стадиях
разработки
• Заинтересованность разработчиков в
практике аналитика

22. Где найти таких аналитиков?

23. Решения
• Выращивать – вариант роста для
консультанта внедрения
• Развивать нужные компетенции (участие в
разработке, продажах, маркетинге,
внедрении)
• Гильдия аналитиков, клуб публичных
экспертов

24. Как измерить работу аналитика?

25. Решения
• Внутреннее качество продукта
• Положительный фидбек от экспертов по
итогам демо
Дальше: проекты освоения новых версий и
вывода на рынок

26. Вопросы?
Истомина Елена
Директор департамента консалтинга и внедрения
Компания DIRECTUM