L’email è relazione, corrispondenza, un canale aperto e personale con l’utente/iscritto, utente che ci ha già scelto, ed è pronto ad ascoltarci. Come non sprecare l’occasione e diventare rilevanti, curando e segmentando la lista dei contatti, la frequenza di invio, i contenuti, accompagnando l’utente nel suo viaggio verso l’acquisto e oltre, nei territori della fidelizzazione e della condivisione dell’esperienza. In questo viaggio scopriremo il valore di un contatto diretto e disintermediato con i nostri utenti, e come difendere questo tesoro dai filtri Antispam. Keynote Speaker Alessandro Morloi Grazioli – Marketing e Comunicazione Voxmail.it

1. Raccontare con l’Email Marketing
(e dimenticarsi i filtri AntiSpam)

2. @morloi @voxmailit
www.emailmarketingblog.it
Chi sono
Dal 2008
Invio Newsletter Facile e Veloce
www.voxmail.it
Alessandro
Morloi
Grazioli
#BTO2015

3. Di cosa parleremo?
Email Marketing nel 2015?
Permesso e Relazione
Il primo segreto: la lista
Le tre I dell’Email Marketing:
come essere rilevanti
Le tre C dell’Email Marketing:
come si legge una Email
Cosa si intende per Spam
Di chi è la colpa?
Funziona anche per il turismo?
Tre casi pratici e reali
Buone Pratiche!

4. 1971 2015Email Marketing?

5. Perché spedire email
nel 2015?

6. ROI!

7. Ma i social?
Da
EARNED MEDIA a
PAID MEDIA
I “nostri
fan/follower/likers”
non sono nostri.

8. I “nostri fan/follower/likers”
non sono nostri

9. Toc Toc. È permesso?
“Permission Marketing è la via
per trasformare gli sconosciuti
in amici e gli amici in clienti”
Seth Godin

10. Acquisire il permesso è
aprire una RELAZIONE
senza intermediari
#BTO2015

11. Lead Nurturing
Acquisire un consenso è piantare un seme.
La cura e l’attenzione
trasformano il seme
in una pianta che dà frutto.
#BTO15

12. Quanti sono i filtri?
Chi Dove Come Perché
è interessato
a quel che ho
da dire
posso trovare
i miei contatti
chiedo il
permesso
voglio averli
nella mia lista
Il primo segreto: la lista

13. Notizie
Tutorial
Eventi
Incontri
Intrattieni Invita
Contenuti riservati
Link a multimedia
Feedback
Nuovi prodotti
Offerte ad hoc
Cross selling
Up selling
Il secondo segreto: la rilevanza
Informa

14. Come si legge una email
Landing / SitoEmail / Contenuto
Landing / SitoClick
Download
immagini
AperturaPreheaderOggettoMittente
Inbox
Cattura Convinci Converti

15. Relazione Epistolare
L’email è un canale di
relazione personale.
Non rispondere significa
uccidere le aspettative.
#BTO2015

16. Cadenza, Regolarità
Avere un buon piano è fondamentale

17. Analisi
Delivery / Open Rate / Click-through / Unsubscribe
95% 30% 5% 1%

18. SPAM!
Una email non richiesta
(quindi una email che non rispetta il consenso
preventivamente fornito al mittente)
LEGGE ITALIANA FILTRI ANTISPAM
Una email irrilevante
(quindi una email che non genera
interesse in chi la riceve)

19. Quanti sono i filtri?
Mittente
Server di
invio
Server
ricevente
Destinatario
1 2 3
TRASMISSIONE CONSEGNA RICEZIONE

20. www.voxmail.it/biblioteca
Tecnicismi?

21. Ma di chi è la colpa
se finisco in SPAM?!
#BTO2015

22. Il compito dell’ESP
Corretta configurazione server
Reputazione IP
Analisi e gestione dei bounce
Firme e autenticazione
#BTO2015

23. Il compito di chi invia
Reputazione Mittente
Reputazione Link
Contenuti
Gestione della Lista
#BTO2015

24. Ma funziona davvero?
Per chi? E come?
#BTO2015

25. Lead Nurturing e Conversioni: NonSoloCrociere.it
Invio unicamente a contatti acquisiti
Forte integrazione sito e
strumenti pubblicitari
Trasparenza nelle comunicazioni
Costanza nell’invio
Facilità di disiscrizione

26. Lead Nurturing e Conversioni: NonSoloCrociere.it
20%
aperture
11%
click
1.8%
preventivi
Click su aperture 50%
Subject precisi e coerenti con il contenuto
Visite approfondite e
tassi di conversione del 10% medi su click da Newsletter
*miglior performance 2015

27. Raccontare e Affascinare: I Viaggi di Maurizio Levi
Invio unicamente a contatti acquisiti
Contenuti esclusivi
Comunicazione diretta ma non
“fintamente” personalizzata
Costanza nell’invio
Racconto prima della vendita

28. Raccontare e Affascinare: I Viaggi di Maurizio Levi
43%
aperture
10%
click
Altissimo interesse
Rilevanza dei contenuti
Tasso di fidelizzazione
Identificazione nel brand
26%
10 NL aperte

29. Network e Agenzie: Gattinoni Mondo di Vacanze
Comunicazione serrata e puntuale
Segmentazione
Riconoscibilità del brand
Stile asciutto e immediato
Filo diretto Network/Agenzie

30. Network e Agenzie: Gattinoni Mondo di Vacanze
37%
aperture
Invii regolari e serrati
Controllo puntuale sulle aperture
Uso estensivo dei link
ad approfondimenti e allegati
11%
click

31. Nessun trucco,
Nessun inganno.
Solo buone pratiche!
#BTO2015

32. Non comprare liste
Forse è legale, ma ai filtri non interessa
Buone pratiche
#BTO2015

33. Buone pratiche
Iscrizioni semplici
Disiscrizioni ancor più semplici
#BTO2015

34. La prima email è importante
Cura il tuo approccio ai nuovi iscritti
Buone pratiche
#BTO2015

35. Sempre contenuti di valore
Se vuoi la mia attenzione, devi meritarla
Buone pratiche
#BTO2015

36. Mittente, Oggetto, Preheader
Renditi riconoscibile e interessante
Buone pratiche
#BTO2015

37. I primi 400px dicono tutto
Spesso l’utente non va oltre
Buone pratiche
#BTO2015

38. L’email deve “funzionare”
anche senza immagini
Buone pratiche
#BTO2015

39. Controlla la compatibilità
con i vari client desktop e mobile
Buone pratiche
#BTO2015

40. Email giuste alle persone giuste
segmenta, seleziona e controlla
Buone pratiche
#BTO2015

41. Una email non aperta è un danno
Open Rate e Click Rate fanno “reputazione”
Buone pratiche
#BTO2015

42. Non nascondere il link di
disiscrizione!
Chi non riesce a disiscriversi mette in spam
Buone pratiche
#BTO2015

43. Domande?(sì, di solito riesco a difendermi ;) )
E se vi vengono in mente dopo, fate un salto su EmailMarketingBlog.it

44. GRAZIE!
e non dimenticate di venirci a trovare allo stand!