Diaporama de la conférence "8 points clés pour créer un site e-commerce" lors du salon du numérique de Vaucluse le jeudi 7 mars 2013.

1. 8 points clés pour la création
d’un site e-commerce
Salon du numérique de Vaucluse 2013
8 points clés pour la création d’un site e-commerce

2. Introduction
Un site e-commerce, c’est avant tout …
du commerce
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8 points clés pour la création d’un site e-commerce

3. Introduction
Un site e-commerce, c’est avant tout du commerce :
Qualité, prix
Cibles commerciales
…
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4. Introduction
Un site e-commerce, c’est en particulier …
de la vente à distance
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5. Introduction
Un site e-commerce, c’est en particulier de la VAD
Description des produits, photos
Expéditions
Réglementation spécifique
…
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8 points clés pour la création d’un site e-commerce

6. 8 points clés pour la création
d’un site e-commerce
Focus sur les particularités d’un site e-commerce
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8 points clés pour la création d’un site e-commerce

7. 1. Licences
Tout logiciel est soumis à une licence. Selon le cas, la
licence peut permettre :
L’utilisation du logiciel
La redistribution, gratuite ou payante
La modification
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8. 1. Licences
Pour les mêmes fonctionnalités (afficher et gérer un
site e-commerce), le livrable peut être différent. Quel
est il ?
Une application ? Ex: Office, EBP, Prestashop …
Un service ? Ex: Blogger, Google Docs, …
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9. 1. Licences
Les licences « OpenSource »
Permettent d’avoir accès au code source
Ne s’applique qu’à une application, pas au SaaS
Effet contaminant ou non (Prestashop / Drupal)
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10. 1. Licences
Le changement de prestataire
Cas pratique avec les licences opensource
Licences propriétaires : clause de réversabilité
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11. 2. Ergonomie
Quelques règles
Architecture
Cohérence entre les pages
Conventions
Les erreurs utilisateurs
Rapidité
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12. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
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13. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
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14. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
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15. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
L’importance de l’écran
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16. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
L’importance de l’écran
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17. 3. Maintenance et hébergement
La nécessité de souscrire une maintenance applicative
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18. 3. Maintenance et hébergement
La nécessité de souscrire une maintenance applicative
Hébergement du site
Mutualisé / Dédié. Quelles performances ?
Exemple chez Nuxit: http://blog.nuxit.com/cluster-mutualise/
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19. 3. Maintenance et hébergement
La nécessité de souscrire une maintenance applicative
Hébergement du site
Mutualisé / Dédié. Quelles performances ?
GTI, GTR, pénalités. Quelle disponibilités ?
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20. 3. Maintenance et hébergement
La nécessité de souscrire une maintenance applicative
Hébergement du site
Mutualisé / Dédié. Quelles performances ?
GTI, GTR, pénalités. Quelle disponibilités ?
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21. 4. Gestion de stock
Il est essentiel d’informer le client des délais de
livraison et pour cela, il faut connaître l’état de son
stock.
Gestion en ligne exclusivement : stock dédié
Logiciel de gestion commerciale : nécessité d’une
passerelle de connexion
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22. 5. Animation commerciale
Référencement, Réseaux sociaux, …
Promotions, carte de fidélité, parrainage, …
Franco de port
Bons de réduction
Liens sponsorisés
Avis clients
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23. 6. Formation et transfert de compétences
Pour réussir, un site e-commerce doit être animé, il
faut y affecter des ressources :
En externe
En interne
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24. 7. Tableau de bord
Quelques indicateurs :
Les classiques : trafic, source, conversion, contacts, CA,
…
Les visiteurs « plus intéressés » que les autres :
Durée
Pages vues
Produits vus
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25. 8. Remarketing
Le remarketing permet d’afficher spécifiquement une
publicité à un profil de visiteur défini
On affiche une publicité aux clients, aux prospects,
aux visiteurs intéressés, intéressants, …
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26. 8 points clés pour la création
d’un site e-commerce
Maxime Varinard
www.vaisonet.com
04 90 36 09 75
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