Presentation de l'agence Vanksen (http://www.vanksen.fr) en Suisse sur le marketing 2.0 dans le domaine humanitaire & solidaire. N'hesitez pas à jeter un oeil à notre blog : http://www.culture-buzz.fr où à nous contacter http://www.vanksen.fr pour vous accompagner en matière de marketing 2.0.

1. Le marketing « solidaire » 2.0 Swissfundraising – 1er Octobre 2009 (Lausanne) DAVID PIHEN CEO & Co-founder - Switzerland Chemin Delay 7,CH-1214 Vernier - GENEVA Tel : +41.22.306.49.91 dpihen@vanksen.comblog : www.culture-buzz.fr Web : www.vanksen.com

2. Introduction Obama & les médias sociaux

3. best practices 01 02 03 04 05 01la campagned’Obama Environ 1% du budget de sacampagne… …avec des résultatsexceptionnels

4. best practices 01 02 03 04 05 02la campagned’Obama construisez là où se trouvent les gens

5. best practices 01 02 03 04 05 03la campagned’Obama 1 MyBarackObama.com 16 médiassociauxofficiels 500 + GroupeFacebook

6. best practices 01 02 03 04 05 04Unecommunauté à 75% issue des medias sociaux Facebook [official] 1,110K Facebook 587K 60$ collectés par membre en moyenne… Black Planet 490K MyBarackObama 930K Glee 2K Myspace 415K Twitter 46K My Gente 54K You Tube 62K En millier de « membres »

7. Contexte : La révolution de la communication 2.0 7

8. contexte : la révolution de la communication 2.0 0102 03 04 05 01mort par le surchoix 8

9. contexte : la révolution de la communication 2.0 0102 03 04 05 02Surenchère de publicités 9

10. Traditional advertizing put into question contexte : la révolution de la communication 2.0 0102 03 04 05 03publicité = perte de crédibilité 76% Des consommateurs pensent que les marques ne disent pas la vérité dans leurs publicités Yankelowich 10

11. contexte : la révolution de la communication 2.0 0102 03 04 05 04vosdonateurssontaussi des media Bienvenue dans un monde 2.0 Consumer Generated Media Blogs Moblogs 100 millions videos viewed/day More than 10 millions skyblogs & 150 millions blogs worldwide My Reportage My Magazine My Tv Vidéocasts & Podcasts Syndication RSS My radio/ show My AFP 11

12. Pourquoi vous devriez vous y intéresser ? vous y intéresser ?

13. 13 pourquoi s’y intéresser ? 01 02 03 04 05 Their opinion matters 01les consommateurs se font confiance Sources d’informations auxquelles je fais confiance Source : When did we Start trusting stragners – Universal Mc Cann – August 08

14. pourquoi s’y intéresser ? 01 02 03 04 05 02facebook = un media de masse Plus de 50% des membres ont plus de 25 ans Source: Facebook Internal Data, Dec 2008

15. 15 pourquoi s’y intéresser ? 01 02 03 04 05 Les jeunes? 03un fort développement…surtout en Suisse % de la population internaute présente sur les media sociaux Source Etude Nielsen – Mars 09

16. best practices

17. #1. offrir un contenu de qualité

18. best practices 01 02 03 04 05 18 01Offrir un contenu de qualité – Home the movie Objectif : Viraliser le lancement 15’000 fans le 5 juin 2009

19. #2. faites le spectacle & l’entertainment

20. 20 02The Earth Hour - coupez la lumière best practices 01 02 03 04 05 En 2009 - 88 pays – 4000 villesparticipantes

21. #3. faites appel à la communauté 21

23. Lister

24. Décrire

26. Appliquer

28. Analyser

29. Créer

30. Evaluer90 % de ce qu’ils disent et font Simulation, expérience d’une leçon – design/participer dans une chanson ou une présentation – Participation dans une réelle immersion

31. best practices 01 02 03 04 05 03UGC > impliquezvotre audience Chaine créative 23

32. 3.Attention à ne pas se limiter aux idées des internautes Henri Ford best practices 01 02 03 04 05 03UGC > ne pas se fierqu’auxutilisateurs ! Henry Ford 01 02 03 “Si j’avais demandé à mes clients leur avis, ils m’auraient dit un « cheval plus rapide »” 24

33. #4. Buzz & Marketing viral

34. 26 best practices 01 02 03 04 05 04marketing viral : 5 avantages Buzz Marketing : Dopez votre retour sur investissement 1. Efficacité & Crédibilité La majorité des consommateurs achètent selon les recommandations de leur entourage. La publicité créé de la notoriété mais vous faites confiance à vos amis pour choisir. 2.Agrément et Loyauté 3. Originalité & Impact Se différencier du brouhaha publicitaire traditionnel 4. Puissance et rentabilité La diffusion/propagation exponentielle du buzz (effet boule de neige) le rend très rentable 5. Accélérateur d’Adoption & du Cycle de Vente Exposition & impact Réduction de coût Coût Buzz marketing : de fortes économies d’échelles Exposition & impact

35. 27 best practices 01 02 03 04 05 04qu’estce qui fait buzzer les gens ? Peurs, choc, Humour, sexe Contraintes Histoires personnelles Contre intuitif David contre Goliath, pitié Rêves et aspirations, appât du gain Déferlantenouvelle tendance Conseils « comment… » People & paillettes

36. #5 marketing d’influence

37. 29 best practices 01 02 03 04 05 05Influence digitale >blogueurs & leaders d’opinion 2X Les leaders d’opinionont 2 fois plus de conversations que les autres. Source: TalkTrack, Keller Fay Group, 2006

39. Carrefour

40. Les Restos du Coeur1 article blogger = 10 repas offerts 100 bloggers invités + journée terrain 700 000 personnessensibilisées (online)

41. #6 utiliser le microblogging

42. 32 http://twitter.com/RSR best practices 01 02 03 04 05 07microblogging>délivrez de l’information http://www.culture-buzz.fr/blog/Twitter-une-presentation-complete-de-l-essentiel-3080.html

43. conclusion

44. conclusion 01 02 03 04 05 01de nouvellesrègles pour communiquer Communication traditionnelle Communication 2.0 Brand Agency Media Audience Communication 1.0 Communication 2.0 Source: Spheeris

45. 35 conclusion 01 02 03 04 05 Chanel : Identify & engage with influential bloggers Turn opinion leaders into brand ambassadors. #3.1.9|Marketing d’Influence 02de nouvellesopportunités Conclusion > de nouveaux territoires à maîtriser La boite à outil de la Communication La boite à outil de la communication avec les nouveaux media Channels T actic s T echnolog y • TV/cable • Coupons • Personalization • Radio • Customer promos New channels • Search • Magazine • T rade promos • Site merchandising • W eb sit e • Newspaper • Sales force • Customer database • Online ads • Outdoor • W eb analytic s • Email Metrics • Direct mail • Brand monitoring • Blogs • Reach • Content syndication • Interactive TV • Frequency • Podcasting Metrics • Kiosks • Mobile ads • Conversion rates • V iral/WO M • Cost per sale

46. 36 conclusion 01 02 03 04 05 36 03quellestactiques pour quelsobjectifs ? Viral Buzz Emailing Banners SEO Blog Minisite Games CommunityManagement Seeding ü ü Acquisition d’emails ü ü ü ü ü Notoriété & Visibilité ü ü ü ü ü ü ü ü ü Création de trafic online ü ü ü ü ü ü ü Amélioration Référencement ü ü ü ü Collecte de dons ü ü ü ü ü ü Trafic sur des events ü ü ü ü ü Recrutement de membres ü ü ü ü ü ü Source : Culture-Buzz / Vanksen Group ü Fidélisation ü ü ü ü ü Objectifs

47. Merci de votre écoute Pour nous contacter : Plus d’info sur notre blog www.culture-buzz.fr DAVID PIHEN Tel : +41.22.306.49.91 Mob : +41.79.478.32.85 dpihen@vanksen.comblog : www.culture-buzz.fr Web : www.vanksen.com © 2009. VanksenGroup SA, all rights reserved.All the content is confidential. This document may neither be used nor disclosed to third parties without prior authorisation.