1. 1 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADORSEDE AMBATOMAESTRA: GERENCIA INFORMATICA PLANEACIÓN TECNOLÓGICA Clase 3 INSTRUCTOR ING. MS.C. FERNANDO PROAŇO BRITO fernanditopb@yahoo.com Septiembre 2011 Copyright 2011
2. 2 Agenda clase 3 1. Software para el CMI 2. Implementacion del CMI 3. Seguimiento y Control 4. El Business Intelligent 5. Software para BI 6. Temas de Investigación 7. Conclusiones y Recomendaciones
68. Es una aplicación informática que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma.
69. El SIE se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas.
70. Suelen incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias.
71. Permiten obtener resumenesdel comportamiento de una organización o área específica, y poder compararla a través del tiempo.
72.
73. Son los elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones.
74. Son un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción. Por ej. un nombre de una empleado, su CI , teléfono.
76. Pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.
80. Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento.
81. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de información.
87. Permite una vez procesadas análisis desde varias perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.
88. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, para la aplicación del BI
89. La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena la información (modelos de tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales... etc).
99. Es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)
100.
101. Es el know-how que sirve como marco para la generación de nuevo conocimiento, información y estrategias de acción
103. Se origina y aplica en la mente de los conocedores (expertos)
104. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.
105. Se deriva de la información procesada adecuadamente
106. Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:
110. Conversación con otros portadores de conocimiento.Conocimiento = Datos + Información (procesada)
111. 27 EL BUSINESS INTELLIGENT ¿Cómo aplicar el BI? Metodología: 1.- Decidir que datos serán procesados 2.- Procesar los datos en información ordenada 3.- Crear módulos de información 4- Crear conocimiento desde la información procesada 5.- Consultar a expertos 6.- Aplicar Software para BI 7.- Integrar el BI a otros sistemas (ej. CMI) 8.- Identificar en que áreas de la empresa se aplicara el BI 9.- Evaluar resultados 10.- Realizar un seguimiento y control 11.- Crear Mejores Prácticas
112. 28 EL BUSINESS INTELLIGENT Posibles Áreas de aplicación de un BI: Departamento de marketingEl BI permite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento. Para ello se pueden incluir análisis capaces de medir, por ejemplo, el impacto de los precios, temporadas de mejores ventas, promociones, publicidad entre otras. Departamento de comprasEl BI permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos con la información básica necesaria para hallar las relaciones entre coste y beneficio. Al mismo tiempo, permite monitorizar la información de cada factoría o cadena de producción, lo que puede ayudar a optimizar el volumen de las compras. Departamento de producciónEl BI proporciona un mecanismo que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo, ya que comprende desde el control de calidad y la administración de inventarios hasta la planificación y la historización de la producción.
113. 29 EL BUSINESS INTELLIGENT Posibles Áreas de aplicación de un BI: (cont…) Departamento de ventasEl BI facilita la comprensión de las necesidades del cliente, así como responder a las nuevas oportunidades del mercado. También son posibles análisis de patrones de compra para aprovechar coyunturas de ventas con productos asociados. Departamento económico-financieroEl BI permite acceder a los datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando así ciertas operaciones, que suelen incluir presupuestos, proyecciones, control de gestión, tesorería, balances y cuentas de resultados. Departamento de atención al clienteAplicado a este ámbito, el BI permite evaluar con exactitud el valor de los segmentos del mercado y de los clientes individuales, además de ayudar a retener a los clientes más rentables. Departamento de recursos humanosObteniendo los datos precisos de la fuente adecuada, el BI permite analizar los parámetros que más pueden afectar al departamento: satisfacción de los empleados, absentismo laboral, beneficio-hora/hombre… etc.
125. Es Completa: Integra información de gestión de performance, businessintelligence y aplicaciones transaccionales.
126. Abarcadora: Suministra inteligencia y análisis de forma intuitiva a todos en la organización – desde ejecutivos hasta empleados de campo. Permite mejores decisiones, acciones y procesos de negocios.