Verkostotalous ja sähköinen liiketoiminta 2012
•Download as PPTX, PDF•
6 likes•2,778 views
Helsingin kesäyliopistossa 2012 pidetty kurssi
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Verkostotalous ja sähköinen liiketoiminta 2012
Similar to Verkostotalous ja sähköinen liiketoiminta 2012 (20)
Verkostotalous ja sähköinen liiketoiminta 2012
- 1. VERKOSTOTALOUS JA SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA (E-BUSINESS) TIETO-, NETTI-, PALVELU- VERKKOYHTEISKUNTA OSALLISTUMISTALOUS, HUOMIOTALOUS Ville Saarikoski
- 2. OMA TAUSTA DI 84, Nokia tutkimusinsinööri Aluevientipäällikkö, Nokia Asean 86-87, KOP (Nordea) yritystutkija, Kaakkois-Suomi 87-89 Japanissa 85-86, 96-99 HPY (Elisa), konsultoinnin päällikkö 89-92, myyntijohtaja, markkinoiden vapautuminen Sonera 99-03 mobiiliT&K johtaja, yksiköllä n. 100 keksintöilmoitusta 4 vuodessa 03-06 väitöskirja mobiilinetin menestystekijöistä, FT, TkL 05-07 erityisasiantuntija Tieke, Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus Laurea-ammattikorkeakoulu, liiketalouden yliopettaja,07- Suomen Strategisen Johtamisen Seura, www.ssjs.fi, hal jäsen 09-, varapuheenjohtaja 12- Visiting professor Bydgosczc, Puola MOBIILINETIN PIONEERI, TUTKIJA, KEKSIJÄ, KEHITTÄJÄ, KAUPALLISTAJA, KANSAINVÄLISTÄJÄ, MARKKINOIDEN RAKENTAJA 2
- 3. KÄSITELTÄVÄT AIHEET Ma Markkinoiden rakentaminen Verkostoteoriat: kuusi kättelyä, pitkä häntä resurssiniitty Ti Arvon luominen, arvon kaappaaminen - peliteoria Palvelu Arvoverkosto, playing the right game Caset Ke Verkkovalta groundswell Yritysverkostot Yhteiskunnan muuttuminen Palveluilla ansainta Verkostot, Tietotalous Tiedolla ansainta Arvonluonti Ma Business model canvas Nettipohjaiset liiketoimintamallit Yhteiskunta Ke Tentti 3 Yritys Yksilö
- 5. KIINTEÄ KUUKAUSIHINTA MIKSI? 1 costs ….te maksaa 1,99 10 maksaa? 1 viesti maksaa …. 10 viestiä maksaa??
- 6. WHAT DOES THE DATA TELL YOU?
- 8. KOMMUNIKOINTI EI OLE KESKIARVOLAJI! KATSO DATAA (AINEISTOA) UUDESTA NÄKÖKULMASTA – SUPERKÄYTTÄJIEN MERKITYS Kuinka monta tekstiviestiä lähetät kuukaudessa? Kuinka monta soittoa teet kuukaudessa? Kuinka monta kuvaa otat ja lähetät kuukaudessa? Monta puhelinnumeroa sinulla on puhelimessasi? Monta tuntia musiikkia? Monta kertaa päivässä käytät puhelimellasi nettiä? Monta kirjanmerkkiä sinulla on matkapuhelimessasi How many bookmarks do you have on your mobile phone? Kuka kansanedustaja on lähettänyt eniten joulukortteja ja montako? http://www.savonsanomat.fi/teemat/eduskuntavaalit/il-kari- k%C3%A4rkk%C3%A4inen-suoltaa-joulukortteja/627307 18000 Vastaus alla, tarkistettu 1.6.2012
- 9. HUIPPUVERKOTTUNEET, MALCOLM GLADWELL, TIPPING POINT Montako tunnet? Alanen, Brunell, Forssman, Harkonsalo, Hjelt, Ikäheimo, Jääskeläinen, Keinänen, Korhonen, Kyötikki, Lehikoinen, Lindström, Martinmaa, Mäkinen, Nyfors, Parviainen, Pulkkinen, Riijärvi, Saikkonen, Setälä, Summanen, Tihinen, Vaara, Volanen, Åkerblom Rakenteelliset aukot, heikot/vahvat siteet, verkostojen matematiikka http://en.wikipedia.org/wiki/Network_science http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network_analysis http://en.wikipedia.org/wiki/Interpersonal_ties http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network http://verkkopalvelu.vrk.fi/Nimipalvelu/default.asp?L=1
- 10. KOHTI KIINTEÄN KUUKAUSIHINNAN LOGIIKKA, VASTAUS MIKSI, Kiinteä kuukausihinta synnyttää tiedonvälittäjiä (super connected nodes), jotka kutovat tiiviin (kuuden kättelyn) verkon. Tiiviissä verkossa tieto kulkee ihmisten välillä tehokkaasti
- 11. THE LOGIC OF FLAT RATE Kiinteä kuukausihinta synnyttää välittäjiä, jotka kutovat verkon Kun hinta on kiinteä eli marginaalihinta nolla välittäjien joukkoon syntyy ”superkytkettyjä” solmuja kun verkossa on superkytkettyjä solmuja etäisyys verkon äärilaitojen välillä muodostuu lyhyeksi (kuusi kättelyä/small world). Lisäksi verkko on mittakaavaton (scale free) ja tällaisessa verkossa informaatio välittyy tehokkaimmalla mahdollisella tavalla Internet on mittakaavaton verkko, Internetissä on kiinteä kuukausihinta Mobiiliverkot olivat pitkään tapahtumapohjaisesti hinnoiteltuja, superkytkettyjä solmuja ei syntynyt ja sen myötä mobiilinetti jäi syntymättä, tiedonkulku ei ollut tehokasta => kiinteä kuukausihinta nyt n 500 miljoonassa mobiilidata liittymässä
- 12. SIX DEGREES Six Degrees theory: Milgram, Duncan Watts http://en.wikipedia.org/wiki/Six_degrees_of_separ ation
- 13. GRAHAM BELL EI NÄHNYT FACEBOOKIA Huhuverkko (rumour network), Puskaradio, Viidakkorumpu (jungle drum) Albert Edelfelt 1887, Ruokolahden Eukot kirkonmäellä, Ateneum
- 14. YMPÄRISTÖ – SETTING THE SCENE May you live in interesting times – kiinalainen toivotus vihamiehelle
- 15. UUDEN TALOUDEN ESIINMARSSI ? E-terveys, potilastiedot, sähköiset reseptit Nokia ”Burning Platform” Itella Oy, Postimiehen salkku Musiikin digitalisoituminen, tekijän oikeudet, liiketoimintamallin murros Kuntarakkenneuudistus Sanoma Oy Newspapers paperilehtien levikin lasku Paperiteollisuuden ulkoistaminen Ammattikorkeakoulut, e-oppimisen mahdollistama skaalautuvuus, kuntien vai valtion? SOK, Kesko, Stockmann verkkokaupat? Missä paperi siellä tehottomuus Nykyisistä yrityksistä e-yrityksiä=> e-infran kehittyminen
- 16. THE INFORMATION TECHNOLOGY REVOLUTION – TECHNOLOGY IS ONE OF THE KEY DRIVERS OF CHANGE Technology stage The amount of companies Dominant Designs Diffusion stage Growth of productivity Process innovation Compelementary competences New ways: -e-services -customer driven quality 1980 1990 2000 2010 Time © 2009 O. Martikainen
- 17. TIETOTEKNIIKKA VAURAUDEN LUOJANA ICT AS A SOURCE OF OUTPUT AND PRODUCTIVITY GROWTH IN FINLAND* Laitehankinnat: ”ICT has already contributed to economic growth by improving productivity in the industries producing ICT equipment” (=Nokia phenomenon) Aineetttoman pääoman merkityksen kasvu ”IT has also enhanced labour productivity in the rest of the economy through capital deepening i.e. through the substitution of ict capital for other forms of capital” Rakenteelliset uudistukset tulematta ”However the effects on MFP (multi factor productivity) from the re-organization of production and work are yet to come” * Jukka Jalava, Matti Pohjola Telecommunications policy Sep/Oct 2007 vol 31, Iss 8/9 p 463 17
- 19. NOKIA AT THE CROSSROADS, BLAZING PLATFORMS, FEB 10TH 2011 http://www.economist.com/node/18114689/print
- 22. MITEN LUODAAN MARKKINA? – MIKÄ MARKKINA ON SYNTYMÄSSÄ? • Lainsäädäntö • Rakenteet • Liiketoimintamallit • Edelläkävijäkäyttäjät, käyttäjäkeskeisyys • Avaintuotteet • Uusi talous? Uusi ympäristö on ymmärrettävissä • Uusi sähköinen infra • Vrt PESTEL viitekehys, skenaariotyöskentely 8/29/2012 Laurea University of Applied Sciences 22
- 23. MOBIILIMARKKINAN KEHITTYMINEN JA MOBIILINETTIMARKKINAN SYNTY Telealan vapauttaminen kilpailulle Suomessa 1994 GSM v 1994 ja v 97-98 visio: ”netti taskuun” Uusi infrastruktuuri 3G, UMTS Lainsäädäntö – kytkykaupan salliminen, numeron siirrettävyys, verkkovierailumaksujen kehittyminen Liiketoimintamallit: kohti kiinteää kuukausihintaa Avaintuotteet: mokkula (c 2004-2005), I-phone, (huom molemmat markkinan ulkopuolelta sisälle, älypuhelimet 2011 Rakenteet: kolme kilpailijaa, palveluoperaattorit ja tapa jolla uudet markkinatulijat muuttivat pelisääntöjä Tulevaisuus: ?
- 24. VIITEKEHYKSIÄ Yhteiskunta Tietotalous Yksilö Yritys Palvelu Verkostot, Arvonluonti 24
- 25. CHANGING OUR BELIEF SYSTEM, BUILDING A NEW KNOWLEDGE BASE Digital - building a digital Europe Where is the value in digital? After everything is digital, value emerges from NETWORKS
- 26. INFRASTRUKTUURI Mitä sähköistä infrastruktuuria käytät? Miten se on kehittynyt 5 vuoden aikana? Mitäs sähköisiä palveluita käytät, Miten niiden käyttö on kehittynyt 5 vuoden aikana? Miten uskot palveluiden kehittyvän seuraavan viiden vuoden aikana
- 27. TAUKO
- 28. VERKOSTOT Kommunikointi on tiedonkulkua ihmiseltä ihmiselle verkossa. Marginaali hinta lähenee nollaa (kiinteä kuukausihinta) => ykslön halukkuus jakaa linkkejä, kirjanmerkkejä, tieto, klikata satunnainen sivu kasvaa, ”yksilöstä tulee verkon kutoja” => minuuttihinnoittelusta ”tasahinnoitteluun” Pakettihinnoittelu yleistynyt mobiilidata siirtynyt kiinteään hinnoittelumalliin Sähköposti ja nettipohjaiset sovellukset kännykässä yleistyneet Kallasvuo Barcelona Marraskuu 2008 Huomio verkostoihin
- 29. VIHJE Sosiaalisesta mediasta … sosiaaliseen liiketoimintaan Virtuaalimaailma kytkeytyy aina fyysiseen maailmaan, etsi kytkös 8/29/2012 Laurea University of Applied Sciences 29
- 30. TEORIAT: KUUSI KÄTTELYÄ, PITKÄ HÄNTÄ, RESURSSINIITTY (YHTEISTEN RESURSSIEN HAASTE) THE DILEMMA OF THE COMMONS
- 31. The Long Tail Chris Anderson (2006) The Long Tail: What happens to demand when supply is no longer limited
- 32. Rakenna hännästä liikkeellelähtien. Kiinnitä huomio skaalautuvuuteen ja samanaikaiseen räätälöintiin huomiotalous, (Sarasvuo), osallistumistalous (Hintikka)
- 33. 25.8.2010 http://gizmodo.com/5620681/all-300000-biggest-websites- visualized-with-their- icons?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A +gizmodo%2Ffull+%28Gizmodo%29&utm_content=Google+Reader http://www.alymysto.com/2008/12/27/not-so-long-tail/ The Long Tail, Chris Anderson (2006), Six Degrees, scale free networks (Watts, Strogatz Barabasi), Dilemma of the Commons Lessig, Benkler Remeber: Bricks and Clicks, The Virtual world combines with the physical world
- 34. RAJALLISET RESURSSIT VAPAIKSI JA RAJATTOMIKSI, ESIM AVOIN DATA Positiivinen luottorekisteri Sinun Liiketoiminn assasi? Puhelinnumero Numeron siirrettävyys Koodi (käyttäjän Avoin koodi, resurssiksi) esim Linux Copyright Copy left (Asset Bussi reitit of user) Wlanit Rajalliset (käyttäjän taajuudet resurssi) Tieto avoimeksi (open data) , http://www.julkinendata.fi/ esim Reittiopas
- 35. THE DILEMMA OF THE COMMONS, REORGANISING RIGHTS...CHANGES IN LAW Resource based view vs unlimited resources Some recent reorganisations of rights Creative Commons, restructuring of copyright Lawrence Lessig. Copy left instead of copyright Number portability Non licensed frequencies (WLAN) Yochai Benkler, Some economics of wireless communications. Harvard Journal of Law and Technology Volume 16 Number 1 Fall 2002 Yochai Benkler “Sharing and shared efforts become more feasible, because of developments in technology” The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Markets and Freedom Public sector information becomes open http://www.lvm.fi/c/document_library/get_file?folderId=964902&na me=DLFE-10617.pdf&title=Julkinen%20data
- 36. WHAT RESOURCES CAN YOU IDENTIFY THAT ARE BEING TRANSFERRED INTO THE OPEN ENVIRONMENT? WHAT OPEN RESOURCES (OPEN DATA) ARE YOU BENEFITTING FROM?
- 37. CASE http://www.youtube.com/watch?v=Njuo1puB1lg RtB CwF
- 38. HARJOITUS CASE:T Poimi viisi keskenään erilaista Miten luokittelisit ne. Toisin sanoen millä ulottuvuudella ne ovat kiinnostavia. Huom. yhdessä casessä voi olla monta ulottuvuutta. Onko sinulla muita omakohtaisia casejä, joilla täydennät valittuja
- 43. LEGO
- 45. TELEVISION MURROS – KÄNNYKKÄ WLANISSA JA YOUTUBESSA Yhteisöjen luomat tv ohjelmat Amerikkalaisen jalkapallon harjoitukset: http://www.youtube.com/watc h?v=CDEr9ysMSqQ Näin rakennan terassin: Rautia- Youtube http://www.kunta.tv/web/guest;j sessionid=750ABBD7C49D939 C2D8A9ABF59EB9BC6 http://stadi.tv/
- 47. ARVON LUONTI JA ARVON KAAPPAUS - VALUE CREATION AND VALUE CAPTURING Yhteiskunta Tietotalous Yksilö Yritys 47 Verkostot, Arvonluonti Palvelu VIITEKEHYKSIÄ
- 48. ESIMERKKEJÄ ARVON TUOTTAMISESTA JA KAAPPAMISESTA…THE GAMES BUSINESSES PLAY Huutokaupat, Auction in which both the winner and the second placed have to pay up Tuhoa oma varasto, Destroying your own assets Yhteistyöpelit, helppoa/ vaikeata. Each player can donate to the community and the community will give a payoff double the contribution and divide it equally among the players http://www.fiksuhuuto.com/ Pyramiidihuijaukset, ketjukirjeet…pyramid scandals
- 49. PELITEORIA – VANGIN DILEMMA LIISA Vaikenee Lavertelee PEKKA Vaikenee 1,1 5,0 Lavertelee 0,5 3,3 Nashin tasapainopiste: Kun peliä jatketaan ja toistetaan useasti niin tasapainopiste löytyy siitä, että molemmat lavertelevat. Tämä on tasapainopiste, koska kummankaan ei kannata muuttaa valintaansa. Huom molempien vaikeneminen olisi optimaalinen ratkaisu, mutta se ei ole tasapainopiste sillä kumman tahansa kannattaisi laverrella
- 50. PELITEORIA YRITYSYHTEISTYÖSSÄ – TEENKÖ YHTEISTYÖTÄ VAI EN? COMPETITOR A Don’t cooperate cooperate COMPETITOR Don’t cooperate B=5, A=5 B=12, A=2 B cooperate B=2, A=12 B=9, A=9 B:n saama liikevoitto, A:n saama liikevoitto. Yhteistyö alentaisi kustannuksia, markkina syntyisi nopeammin ja ja tulos olisi korkeampi (ala oikea nurkka) kilpailutilanteeseen nähden. Kumpikin tosin tietää, että jos he panostavat yhteistyöhön ja toinen ei (esim esittää panostavansa, mutta tosiasiassa rakentaa jo omaa tehdasta) – ts B ei esim tee yhteistyötä ja rakentaa omaa tehdasta, A odottaa yhteistyötä , niin B saa hyvät voitot. B=12, A=2 tai B=2 A=12, Jos eivät tee yhteistyötä ja molemmat investoivat raskaasti, tuotto jää keskinkertaiseksi, B=5 A=5. Johnson, Scholes, Whittington p 243, Exploring Corporate Strategy
- 51. PELITEORIA – THE STANDARS GAME, INFORMATION RULES , SHAPIRO S 250 Weak team´s choice B Willing to fight Wants standard Strong teams Willing to fight Standards war A tries to block B choice A Wants standard Voluntary standard
- 52. KILPAILUETU LIIKETOIMINNASSA COMPETITIVE EDGE IN BUSINESS Innova vahva Pay-offs T&K:ssa, Dolla taloudellisesti Innova Dolla vahva. high 1 1 Liiketoiminnan DOLLA kysymys investoitko T&K:n? low high 3 2 INNOVA low high 2 4 DOLLA low 4 3
- 53. PELIEN LUOKITTELU Luokittelu Esimerkkejä Taphtuvatko siirrot samanaikaisesti vai peräkkäin? * Mikä on pelaajien yhteistyön tai kilpailun aste?* Pelataanko peliä kerran ja pelaajat eivät koskaan enään tapaa?* Onko pelaajilla sama informaatio?* Voidaanko pelin sääntöjä muuttaa* Ovatko sopimukset sitovia?* Nollasumma pelit *Source The Oxford Handbook of strategy p 878-881
- 54. THE GAMES BUSINESSES PLAY – VALUE CREATION, VALUE NET FRAMEWORK The Right Game – use game theory to shape strategy HBR July - August1995, Adam brandenburg and Barry J Nalebuff The importance of value creation and value capturing in Value Networks PARTS, Players, added value, rules, tactics, scope
- 55. THE VALUE NET , THE RIGHT GAME HBR 1995 Customer Substitutor Company Complementor Supplier
- 56. KE – VERKKOVALTA (YKSILÖ), YRITYKSET VERKOSTOISSA, ARVON TUOTTAMINEN TIEDOLLA, ARVON TUOTTAMINEN PALVELUILLA
- 58. Hyvä teoria Selittää Ennustaa Esim. innovaattorin dilemma – selittää miksi autotallifirma voi kasvaa menestykseen Luokittelee/jäsentää Ensimmäinen oppitunti: integroi kohti lisäarvoa! Esim.: 1) Wlan ja mobiilidata-asetukset kännykässä 2) Kun puhelimen kytkee tietokoneeseen, tietokone kysyy haluatko etsiä kuvia puhelimeltasi Hyvä työkalu (menetelmä) antaa välineet toteuttaa – tietojärjestelmät/ohjelmat 58
- 59. KÄYTTÄJIEN VALLANKUMOUS NETISSÄ Society Individual Corporation
- 60. GROUNDSWELL CHARLENE LI, 2008 What is groundswell p 9(verkkovalta)? A social trend in which people use technologies to get things they need from each other, rather than from traditional institutions like corporations The strategy for corporations: If you can´t beat them, join them The BIG principle for mastering the groundswell p 18: Concentrate on the relationship, not the technologies 60
- 61. TECHNOLOGIES AND CLASIFICATION P 18- People People People People People Accelarati creating: connecting collaborati reacting to organizing ng blogs, user : social ng: wikis each content: consumpti generated networks and open other: tags on: rss content and virtual source forums and worlds ratings, and widgets reviews How they work Participatio n How they enable relationship s How they threaten institutional power How you can use them
- 62. THE PROFILES, THE SOCIAL TECHNOGRAPHICS PROFILE – KNOW YOUR CUSTOMER? P 40 • Creators: • publish a blog, • publish own web pages, • upload video you created • upload music you created • write articles and post them • Critics: • publish a blog, • post ratings/reviews of products or services • comment on someone else´s blog • contribute to on line forums • contribute to/ edit articles in a wiki
- 63. THE PROFILES, THE SOCIAL TECHNOGRAPHICS PROFILE – KNOW YOUR CUSTOMER? P 40 • Collectors: • Use Rss feeds • Add tags to web pages or photos • Vote for web sites online • Joiners: • Maintain profile on social networking sites • Visit social networking sites • Spectators: • read blogs • watch video from other users • listen to podcasts • read online forums • read customer ratings/reviews • Inactives: • None of these activities
- 64. STRATEGIES FOR TAPPING THE GROUNDSWELL P 65 Four step plannin proces POST • People: What are your customers ready for • Objectives: What are your goals • Strategy: How do you want relationships with your customer to change? • Technology: What applications should you build Five objectives: 1. Listening, Use for research 2. Talking,Use for spreading messages 3. Energizing, Find your most enthusiastic customer 4. Supporting, Set up tools to help your customers support each other 5. Embracing, Integrate your customers into the way your business works
- 66. Käyttäytymisteoreettisia, ihmisestä lähteviä teorioita Sosiaalisen pääoman teoria Oppivan organisaation/ verkoston teoria - vuorovaikutussuhteet – verkostot oppjjoina Sosiaalisen vaihdannan - luottamus, sitoutuminen teoria - verkostot - jaettu visio, yhteinen ”kieli” oppimisympäristöinä - riippuvuus, valta - vastavuoroisuus Strategisten verkkojen teoria Resurssiperusteinen - Verkostot kilpailevat yritysstrategia verkostoja vastaan Verkostoituminen - ydinosaaminen ja Strategisia, kyvykkyys liiketoiminnasta - erikoistuminen ja lähteviä teorioita Interaktiivinen lähestymistapa ulkoistaminen - aito lisäarvon tuottaminen kahdenvälisessä suhteessa Transaktiokustannusteoria Resurssiriippuvuusteoria Peliteoria - vaihdanta ja - riippuvuus ja valta valmistuskustannukset - win-win –asetelma - kumppanin - ostaa/valmistaa itse - nollasummapeli vaihtokustannus Talousteoreettisia, ei makrotaloudellisia, lähempänä organisaatioteoriaa Lähde Vesalainen 2002, 2006
- 67. ARVON TUOTTAMINEN VERKOSTOSSA - MÖLLER ARVON TUOTANNON UUDEN ARVONTUOTANTOJÄRJESTELMÄN PERUSARVONTUOTANTO UUDISTAMINEN SYNTYMINEN • Täysin uudet • Hyvin tunnetut ja tarkkaan arvojärjestelmät • Hyvin tunnetut spesifioidut toiminnot • Vanhoja ja uusia arvontuotantojärjestelmät • Hyvin tunnetut toimijat toimijoita mukaan • Muutokset olemassa • Hyvin tunnetut teknologiat • Muutokset olevissa radikaaleja • Hyvin tunnetut arvojärjestelmissä liiketoimintaprosessit paikallisia ja askeleittain • Luodaan uusia tapahtuvia rvotoimintoja • Vakaat arvontuotantojärjestelmät • Arvotoimintoihin ja toimijoihin liittyvä epävarmuus suurta Vakiintuneet Vasta muodostumassa Stabiilit, selkeät arvojärjestelmät arvojärjestelmät, olevat arvojärjestelmät, lisäparannuksia radikaaleja muutoksia Kuvaa arvojärjestelmän ideaalityyppejä ja niiden päällekkäisiä ominaispiirteitä Lähde: Möller, Rajala, Svahn 2004
- 68. UUDEN PERUSARVONTUOTANTO ARVON TUOTANNON ARVONTUOTANTOJÄRJESTELMÄN UUDISTAMINEN SYNTYMINEN • Nokian Mobile Phones – Nokian orkesteroimat toimittajaverkko Nokian T&K - verkko E/M palvelut Basware Puustelli Dell Tunturi Elisan ”Future Home” konsepti Metso Future Care Avaintoimittajien ja S-partners pilottiasiakkaiden Codetoys kannssa rakennetut T&K MSN kehitysverkostot Meconet Vakiintuneet Vasta muodostumassa Stabiilit, selkeät arvojärjestelmät arvojärjestelmät, olevat arvojärjestelmät, lisäparannuksia radikaaleja muutoksia Kuvaa arvojärjestelmän ideaalityyppejä ja niiden päällekkäisiä ominaispiirteitä Lähde: Möller, Rajala, Svahn 2004
- 69. VERKOSTOSTRATEGIA KUMPPANUUS A:N STRATEGIA Miten kumppanuus tukee yrityksen vision YRITYKSEN YRITYKSEN ja päämäärien saavuttamista? KUMPPANUUS JA Miten kumppanit yhdessä aikovat toimia STRATEGIA VERKOSTOSTRATEGIA yhteisen vision ja päämäärien saavuttamiseksi? Miten saavutamme visiomme ja Miten kumppanuudet ja päämäärämme? verkostot tukevat VERKOSTO B:N STRATEGIA yrityksen vision ja päämäärien Miten verkosto tukee yrityksen vision ja saavuttamista? päämäärien saavuttamista? Miten rakennamme, Miten verkoston jäsenet yhdessä ylläpidämme ja aikovat toimia yhteisen vision ja kehitämme päämäärien saavuttamiseksi? kumppanuuksiamme ja verkostojamme? VERKKO C:N STRATEGIA Miten verkko tukee yrityksen vision ja päämäärien saavuttamista? Miten verkon jäsenet yhdessä aikovat toimia yhteisen vision ja päämäärien saavuttamiseksi? Lähde: Hakanen, Heinonen, Sipilä 2007
- 70. The old paradigm Customers Main supplier The new Customers paradigm Main supplier System level suppliers Subcontractors Copyright Vesa Salminen, LTY
- 71. TIETOTALOUS – TIEDOLLA TIENAAMINEN/ ARVON LUONTI? TIETOTALOUS ON KYTKYKAUPPAA
- 72. COST, VALUE, DIFFERENTIATION, COPYRIGHT The cost of producing information: a 100 million dollar movie can be copied on videotape for a few cents => price information according to its VALUE to the user - not its (production cost (p4) => differential pricing => it has long been recognised that some type of privatization of information helps to ensure its production (p 4) i.e. copyright question => copyright has no value unless it can be enforced
- 73. INFORMATION AS AN EXPERIENCE GOOD A good is an experience good if consumers must experience it to value it (p5) => strategies such as free samples, testimonials, promotional pricing Information is an experience good every time e.g tomorrows Helsingin Sanomat? look at headlines watch previews pop tunes on the radio => the experience good problem is overcome through reputation and branding
- 74. STANDARDS, NETWORK EXTERNALITIES, POSITIVE FEEDBACK Systems competition (standards), focus not just on your competitors but also on your collaborators and complementors lock-in and switching cost: i.e the user is used to using a certain operative system, knows how to use it and does not want to change Positive feedback makes large networks get larger e.g. you hear from a friend… Network externalities…the larger the group the more you benefit from it and the more valuable it becomes
- 75. THE ECONOMICS OF ATTENTION A wealth of information creates a poverty of attention (p6) The stickiness effect (Malcolm Gladwell Tipping point) The technology infrastructure makes infromation more accessible and hence more valuable (p7)
- 76. BUILDING THE E-SOCIETY: NET GENERATION, IT BASED COMPANY, E-INFRASTRUCTURE Other names: e-society, information economy, knowledge society, service economy.
- 77. BUILDING A BUSINESS: THE ENGINE METAPHOR Erp, crm, scm, viral marketing, e-accounting, e-tools for project management, documentation, process and quality management etc 8/29/2012 Laurea University of Applied Sciences 77
- 78. CHALLENGES IN E-TOOLS AND E- BUSINESS, SCALABILITY Challenge 1: how to migrate from personal level to (business) corporate level and society level – migration is a ”chicken and egg” problem. Society Corporation Individual Challenge 2: understanding value creation, value capturing, value network, process, business model Challenge 3: The Engine metaphor – perceiving your computer (your desktop) as a part of a network (production engine) 78
- 79. Change in the - blog way of doing - web site Bricks and VALUE things = - wiki CREATION/CAPTURING innovation => - contact networks clicks IN A NETWORK focus on the -videomeeting - value to me process connectpro - value to company - e-library - value (cost, time, quality) -- e-survey From data to Name: 00601 Operative Systems and Commerce networking FOCUS: INDIVIDUAL TRAVEL PLAN CONNECT TO SERVICE PROVIDER / WHO IS MY E-SERVICE VALUE COMMUNITY REAL WORLD BUSINESS MODEL LOOSING? E-TOOLS 1 2 3 4 5 flow of goods, information and resources in a repair cycle http://en.wikipedia.org/wiki/Lo gistics 79
- 80. THE MUSIC INDUSTRY CwF, Connect with fans RtB, Reson to buy http://www.youtube.com/watch?v=Njuo1puB1lg
- 81. THE E-HEALTH INDUSTRY Patient records E-prescriptions Problem?: databases within the hierachy, users do not have power?
- 83. 2. THE TOOLS COMPANIES USE BUSINESS INFORMATION SYSTEMS documents, produces and saves the information neede in the business process can be seperated into different parts (subsystems) development can focus on developing a part of the total system e.g. customer relationships, a new cash system Big companies have recently focused on developing the total system and in procuring an integrated system (e.g. SAP)
- 84. PROCESS VS. INFORMATION SYSTEM IN A COMPANY Order Companies business process Supply The Information systemYrityksen tietojärjestelmä
- 85. THE PARTS OF AN INTEGRATED SYSTEM VS ENTERPRISE ARCHITECTURE Customer Human Data Process Relationship Driving Relationship Warehouse Handling Management the process Management DW CRM ERP-system = Enterprise Resource Planning System Creates reports from the data base
- 86. IT IS THE MACHINE AT THE CORE OF VALUE CREATION FROM IT SKILLS TO IT ENABLED VALUE CREATION What What IT What IT companies What What IT personal IT programme do you know? What skills infrastructu programme s do you companies would re are you s do you use to leveraging their It you like using? use? What create potential do you to learn - Network value do collective know? What level? they create? value? services do they - Service What value provide? What is the level is created? value of this (e.g. e- service? How do identity, they capture value e-money) 8/29/2012 Laurea University of Applied Sciences 86
- 87. GOVERNMENT E-SERVICES - INFRASTRUCTURE What e-services is your Government providing? In Finland www.vero.fi www.suomi.fi www.yrityssuomi.fi http://www.mobiilivarmenne.fi/fi/index.html
- 88. PALVELUNÄKÖKULMA
- 89. KYSYMYKSIÄ MATKAN VARRELLA JA LOPUKSI POHDITTAVAKSI Miten käyttäjät ovat ottaneet/ottamassa valtaa sinun yritysympäristössä? Miten siirtyminen palveluihin näkyy sinun yritysympäristössä? Onko vielä potentiaalia luoda uusia palveluita/syventää palveluastetta? Mitkä ovat arvolupauksesi? Miten teknologia vaikuttaa palveluiden taustalla? Palveluistamisen askeleet/vaiheet, tunnistatko omassa toiminnassasi?
- 90. Innovators dilemma: Selittää miksi autotallifirma voi menstyä ison varjossa (Business aikido) 90
- 91. THE INNOVATORS DILEMMA – YRITYKSET PERINTEISESTI SEURAAVAT YHTÄ KESKEISTÄ ARVOKÄYRÄÄ (ARVOLUPAUSTA), JOKA POHJAUTUU JOHONKIN TEKNOLOGISEEN OMINAISUUTEEN, HAASTE: SAATAT YLITTÄÄ ASIAKKAAN ODOTUKSET => KOKEILE ”HUONOMPI ON PAREMPI” POORER IS BETTER 91
- 92. WESTERN UNION – LENNÄTTIMEN EDELLÄKÄVIJÄ EI TUNNISTANUT PUHELIMEN MERKITYSTÄ, JÄTTI INVESTOIMATTA PUHELINKEKSINTÖÖN, MIKSI? Nykyiset prosessit, resurssit ja arvot kannustavat investoimaan nykyisiin asiakkaisiin. Puhelin, alkuvaiheessaan, toimi vain hyvin lyhyillä etäisyyksillä, ja suoriutui huonosti pitkillä matkoilla. Western Union kyllä huomasi, että puhelimen suorituskyky parani, mutta jatkoi investointeja vallitsevan arvokäyrän pohjalta (pitkien etäisyyksien yhteydet rautateille) Kun puhelimen tulevaisuus oli selvä, oli jo liian myöhäistä muuttaa strategiaa ja investoida puhelimeen.
- 94. MITÄ ARVOEPÄJATKUVIA INNOVAATIOITA (ALUEITA) TUNNISTAT MISSÄ LUOT TILAA UUSILLE MARKKINOILLE?
- 95. BLUE OCEAN STRATEGY AND STRATEGY CANVAS http://en.wikipedia.org/wiki/Blue_Ocean_Strategy http://www.blueoceanstrategy.com/
- 96. MARKKINATILAN LUOMINEN, STRATEGY CANVAS – CREATING MARKET SPACE MAUBORGNE KIM HTTP://EN.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/BLUE_OCEAN_STRATEGY Chan, Kim; Mauborgne Renee, Creating new Market Space - A systematic approach to value innovation can help companies break free from the competitive pack. Harvard Business review January-February 2009 matala 96
- 97. PALVELUT Aineettomia - tangibility Vaikutelmat tärkeitä - perception => välitön reaktio S 373 palautteeseen tarpeen, brändin merkitys Palvelut tuotetaan samaan aikaan kun ne kulutetaan - simultanity. Asiakas on osa prosessia vrt koulutuspalvelut, juristitoimisto, konsultin työ, lentoyhtiö, ravintola Ei voi varastoida - storage Asiakaskontaktit - customer contact Palvelut paikallisia – location palvelut aina kulutetaan, jossakin paikassa, ne ovat vahvasti paikallisuuteen kytkeytyneitä
- 98. PALVELUT – KANSANTULOSTA 70%(?) TULEE PALVELUISTA => PALVELUT KANNATTAA RYHMITELLÄ/LUOKITELLA korkea Palvelukauppa Asiantuntijapalvelu Esim. ravintola Esim. konsultti Suoran asiakaskontaktin määrä Palvelutehdas Massapalvelu Esim. lentoyhtiö Esim. puhelinpalvelu (call center) matala korkea matala Työvoima intensiteetti
- 99. OPEN INNOVATION - CHESBROUGH 99
- 100. CONCEPT 1:THINK OF YOUR BUSINESS AS A SERVICE BUSINESS – OPEN SERVICE INNOVATION CHESBROUGHP37 Service-Based view of transportation Selection Delivery of Maintena Informatio Payment Protection and of vehicle vehicle nce of n and and insurance vehicle training financing Car purchase Customer Customer Customer Customer Customer Customer or lease chooses picks from does this does this dealer, or provides (product- dealer third party focused stock approach) Taxi Supplier Customer Supplier Supplier choose is picked does this does this up Enterprise car Customer Customer Supplier Supplier By the day Customer is rental chooses picks up or does this does this responsible from local is picked stock up Zipcar Customer From Supplier Supplier By the hour Customer chooses Zipcar does this does this purchases from from local locations supplier 100 stock
- 101. FOUR STEPS TO OPEN SERVICE INNOVATION: Concept 2: Innovators must co-create with customers The value of tacit knowledge e.g. example riding a bicycle: go faster to stay up, balancing on a rope… One way: Let the customer themselves provide the information, Let the customer have control of the process Make Arrive at Ask for Go to Receive Order drinks reservation restaurant table table menu and food Eat Order Pay Visit Leave bill restroom Chesprough Open services 101 innovation p 59
- 102. FOUR STEPS TO OPEN SERVICE INNOVATION Concept 3: Open innovation accelerates and deepens service innovation 102
- 103. FOUR STEPS TO OPEN SERVICE INNOVATION Concept 4: Transform your business model with services Grocer Chef Target market Consumers Diners Value Proposition Wide selection, quality Dining experience price Core elements Rapid inventory turns, Great food, skilled cooks, choosing correct atmosphere merchandise Value chain Food suppliers, related Fresh produce, local items, logistics, ingredients, quality information technology, equipment, distribution centers knowledgeable and couteous service Revenue mechanism Small markup over cost, High markups over cost, very high volume, rapid low volume, alcohol, tips inventory turns Value network, ecosystem Other services on Cookbooks, parking, 103 premises, parking special events
- 104. Tuotteistamisen näkökulma • 10 pisteen tuotteistus, Parantainen 2007, Tuotteistaminen, Rakenna palvelusta tuote 10:ssa päivässä • Osa toimintamalleista erottuu joukosta, esim. asiantuntija alkaa monistaa ainakin joitain hyväksi havaitsemiaan toimintamalleja • Palvelu alkaa hahmottua, esim. palvelu saa nimen, palvelun hinta alkaa hahmottua • Toimitussisältö alkaa hahmottua. Myyjä saattaa jo vastata kieltävästi jos asiakas pyytä räätälöimään palvelua • Palvelu alkaa monistua perimätietona. Kun palvelun sisältö on vakiintunut, asiantuntija voi opettaa nuorempia kollegojaan toimittamaan likimain samoin kuin hän itse tekisi • Palvelu alkaa monistua yrityksen ulkopuolella. Palvelun vaiheet on dokumentoitava. Dokumentoinnin ansiosta palvelu on toistettavissa jopa yrityksen ulkopuolella • Palvelu muuttuu jälleenmyytäväksi 104
- 106. GROWTH GAP Tools: The growth goal 1) Business Plan What, to whom, how (channel) at what price - R&D&I gap (business model) - Gap for strategic http://en.wikipedia.org/wiki/Business_plan development 2) Roadmap http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_roadmap 3) Growth plan
- 107. GROWTH PLAN Current Operations Adjacent moves New Growth Initiatives Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Current revenues Targeted Adjancencies Number launched Five-year Expected growth rate revenue/initiative in year 5 Projected year 5 Projected year 5 core revenues adjacent revenues Projected success rate Notes: Notes: Projected year 5 new growth revenues Notes: Target year 5 revenues Projected year 5 revenues Growth gap Current revenues: revenues for the current fiscal year The Innovator s Guide to Five year growth rate: projected annual growth rate for ecisting operations Projected year 5 core revenues: current revenues x(1+ growth rate)x5 Growth – Putting Targeted adjacencies: description of new customers, regions, or channels that extend the core business Disruptive Innovation to Projected year 5 adjacent revenues: expected revenues from adjacent moves Work p 26 Number launched this year: estimated number of new growth initiatives launched in a given year Scott D. Anthony, Joseph Year 5 revenues/initiative: average expected revenue generated by initiative launched in a given year in year 5 V. Sinfield, Mark W. (e.g. the third year of revenues for initiatives launched in year 2) Projected success rate: The expected success rate of initiatives launched in a particular year Johnson, Elizabeth J. Projected year 5 new growth revenues: Number launchedx revenue/initiativexsuccess rate Altman, 2008 Target year 5 revenues: The strategic target for revenues in year 5
- 108. BUSINESS MODELS Teknologiainfo Teknova Oy. Markku Tinnilä & Tommi Vihervaara & Josi Klimscheffskij & Anne Laurila, 2008. Elektroninen liiketoiminta avainkäsitteistä ansaintamalleihin 2.0. (Viitattu 25.4.2011.) http://www.it2010.fi/content/kirjat/pdf- tiedostot/Liiketoiminnan_kehittaminen/E- liiketoiminta- kirja/onlinemateriaali_(5).pdf?from=7141493434101 078 Luokittelutekijät mitä puuttuu, miten käy jos luokittelet muita casejä vastaavalla tavalla
- 109. ase Helmet.fi s43 LIIKETOIMINTAMALLIT Helmet on pääkaupunkiseudun kaupungin kirjastojen elektroninen aineistonhaku- ja varausjärjestelmä. Järjestelmä mahdollistaa kirjastomateriaalin varaamisen ja tilaamisen Internetin välityksellä. Tilataksen aineistoa tai katsellaksen omia lainaajatietojaan asiakas tarvitsee kirjastokorttinsa numeron ja tunnusluvun. Palvelu on muuten ilmainen, mutta aineiston tilaamisesta veloitetaan 50 senttiä/teaos. kirjan saapumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostiviestillä, kirjeellä tai maksullisella tekstiviestillä. Kirja on noudettavissa asiakkaan haluamasta kirjastosta alvelukonsepti Helmet luo asiakkaalle arvoa mahdollistamalla Internetin välityksellä tapahtuvan lainaajatietojen katsomisen, lainojen uusimisen sekä kirjojen ja muun aineiston elektronisen tilaamisen. nsaintamalli Epäsuoran hyödyn palvelut: Kirjastopalvelut ovat kunnallisia ilmaispalveluja. 50 sentin varausmaksulla katetaan postitse tehtävä aineiston saapumisilmoitus. Kun varausten saapumisista ilmoitetaan sähköpostitse tai tekstiviestillä, palveluntarjoaja säästää tuon varausmaksun. Elektroninen lainausjärjestelmä lisää lainausmääriä ja vähentää henkilöstötarvetta aikka Välittää elektronisesti julkisia kirjastopalveluita kirjastojen asiakkaille voverkossa siakkuudet ja Kaikki kirjastokortin omaavat pääkaupunkiseudun asiakkaat den luonne anavat Markkinointi: Internet, kirjastot. Palvelun käyttö: Internetti, osa palveluista myös matkapuhelimilla. Jatkotoimenpiteet: varatut teokset välitetään kirjaston logististen järjestelmien kautta haluttuun kirjastoon aasteet ja Helmetin käyttöönoton jälkeen kirjastot ovat vähentäneet henkilökohtaista palveluaan. Haasteena on opettaa kaikki kirjaston käyttäjät, mm vanhukset ja ngelmat lapset, käyttämään uutta järjestelmää.
- 110. Case Amazon.com s 56 Amazon.com on maailmalla ehkä parhaiten tunnettu Internetin B2C-kauppa. Yritys LIIKETOIMINTAMALLIT perustettiin vuonna 1995 ja sen päämyyntiartikkeli oli alkujaan kirjat. Vuosien saatossa yritys on laajentunut kulutustavaroiden kauppaportaaliksi, jossa kuluttaja voi ostaa myös Amazonin yhteistyökumppanien tuotteita. Tässä esimerkissä arvioidaan kuitenkin vain Amazon.comin verkkokauppaosiota. Amazon.com toimii globaalisti ja on onnistunut hyödyntämään Internetin tuomia valtaisia markkinoita. Yrityksellä on kaikkiaan viisi maakohtaista palvelua USA:n pääpalvelun lisäksi. Eräs Amazon.comin erityispiirre on, että yhtiö rakensi toiminnassaan tarvittavan ohjelmistoalustan itse. Amazonin palvelu on personoitu kekseliäällä tavalla. Kun vierailija tekee tuotehaun järjestelmästä, se suosittelee vierailijalle lisäksi muita aiheeseen liittyviä tuotteita – myös toisista kategorioista. Esimerkiksi tietokonepelin etsijälle voidaan suositella aiheeseen liittyvää kirjaa tai wok-ruokaohjeiden etsijälle wok-pannua. Jokaiseen tuotteeseen on lisäksi liitetty muiden ostajien arvosteluja, joita kuka tahansa voi kirjoittaa lisää. Mekanismi on omiaan lisäämään luottamusta kaupan ja kuluttajan välillä. Palvelukonsepti Kauppaportaali, joka toimii lukuisilla eri tuotesegmenteillä Ansaintamalli Myyntituotot sekä provisiot välitetyistä palveluista Paikka arvoverkossa Asiakkuudet ja Osto- ja selailuhistoria kerätään tietokantaan, johon pohjautuvat suosittelu- ja muut palvelut niiden luonne Kanavat Markkinointi ja myynti: Internet Jakelu: tuotteiden toimitus kotiin postin tai muiden kuljetusyritysten. Haasteet ja
- 111. Case Nordean verkkopankki s 122 Nordean verkkopankkipalvelu on maailman käytetyin verkkopankki. Sillä on lähes viisi moljoonaa LIIKETOIMINTAMALLIT asiakasta. Palvelun avulla asiakas voi reaaliajassa seurata tilinsä tapahtumia, maksaa laskuja ja ottaa jopa lainaa. Verkkopankki on yhdistetty myös Nordean sijoituspalveluihin, jolloin rahasto- osuuksien ja osakkeiden osto ja myynti onnistuu saman palvelun kautta. Nordean verkkopankki on moniyhteyspalvelu, sillä verkkopankkia voi käyttää myös matkapuhelimella. Monet Internet-palvelut ovat liittäneet Solo-maksamisen hyväksyttyjen maksutapojen joukkoon. Tällaisia ovat esimerkiksi Finnkinon elokuvateatterit ja Veikkauksen OnNet. Palvelukonsepti Pankkipalveluiden tarjoaminen elektronisesti Internet verkon välityksellä sekä Internet maksujen välittäminen Ansaintamalli Jäsen- tai tilausmaksu: Yksityisasiakkaille palvelun käyttäytyminen maksaa 1 E/kk, kun verkkopankkia ei ole liitetty mihinkään palvelupakettiin. Verkkopankin käyttäminen tehdään edulliseksi nostamalla vaihtoehtoisten palveluiden hintoja. Yritykselle palvelun hinta määritellään tapauskohtaisesti. Paikka Pankkipalveluiden välittäjä ja tuottaja sekä Internet-maksujen välittäjä arvoverkossa Asiakkuudet ja B2C, C2B, B2B. Solo-palvelun asiakkaita ovat sekä yksityiset ihmiset että yritykset niiden luonne Kanavat Internet, osa palveluista mahdollisia myös matkapuhelimen välityksellä Haasteet ja Elektroninen asioiminen pankissa saattaa vähentää asiakkaiden pankkia kohtaan tuntemaa asiakasuskollisuutta muidenkin elektronisia palveluita tarjoavien pankkien ollessa helposti ongelmat saavutettavissa. Verkkopankki-palvelu on toistaiseksi rajattu maihin, joissa Nordealla on toimintaa. Palvelun leviäminen uusille markkinoille vaatisi joko yhteistyötä ulkomaisten pankkien kanssa tai uusien konttoreiden perustamista.
- 112. LIIKETOIMINTAMALLIT Case Finnair elippu s 63 Finnair siirtyi kesällä 2003 käyttämään ensisijaisesti elektronista matkalippua eli e- lippua kotimaanlennoillaan. E-lippu on elektroninen matkalippu, jonka voi hankkia puhelimitse tai Internetin välityksellä. E-lippua käyttäessään Finnairin asiakas ei tarvitse mitään fyysistä tositetta matkustamiseen. Lähtöselvityksessä asiakas vain todentaa henkilöllisyytensä, henkilötodistuksella, luottokortilla tai Finnair Plus- kortilla. E-lippu on kytketty Finnairin jo olemassa oleviin ja testattuihin matkanvarausjärjestelmiin. E-lippu hyödyntää Finnairin kanta-asiakasjärjestelmän Finnair-Plussan CRM-järjestelmää ja pystyy hyödyntämään myös Finnairin tunnettua brändiä mainostamisessaan. E-lipun etuja verrattuna perinteiseen: - Lippu on helpompi ostaa - Lippua ei tarvitse noutaa - Lipun vaihtaminen on helpompaa - Lähtöselvitys nopeutuu - Lippua ei voi kadottaa - Toimitusmaksut ovat alhaisemmat
- 113. LIIKETOIMINTAMALLIT Case Finnair elippu s 63 Palvelukonsepti E-lippu luo asiakkaalle arvoa helpottamalla matkanvarausta ja lähtöselvitystä ja säästää myös palveluntarjoajan lipunkäsittelykustannuksia Ansaintamalli Kustannusten karsiminen. Finnair perii jokaisesta e-lippu asiakkaalta 15 euron toimitusmaksun (normaalista lipusta perittävä toimitusmaksu 20-55) E-lippu tehostaa paikanvarausprosessia ja säästää toimituskuluja. Paikka Elektroninen matkalippujen palveluntarjoaja arvoverkossa Asiakkuudet ja B2C, B2B. E-lipun potentiaalisia käyttäjiä ovat kaikki Finnairin lennoilla matkustavat ihmiset. niiden luonne Kanavat Markkinointi: Internet Palvelun käyttö: Internet, puhelin, matkatoimistot Pohjoismaissa. Jatkotoimenpiteet: Asiakkaan tarvitsee matkalle lähtiessään ottaa mukaansa vain henkilötodistus tai muu sovittu tunniste. Haasteet ja On todennäköistä, että E-lipun kaltaiset palvelut lisääntyvät ihmisten oppiessa käyttämään elektronisia palveluita. Toisaalta on otettava myös huomioon ne ongelmat asiakasryhmät, jotka eivät voi tai halua käyttää elektronisia palveluita
- 114. Definition: A business model answers the BUSINES MODEL GENERATION question how value is created and captured www.businessmod elgeneration.com
- 115. BUSINESS MODEL GENERATION 9-ELEMENTS (BUILDING BLOCKS) OF THE CANVAS Customer Segments mass market, niche market, segmented, diversified, multisided platforms (or multisided markets) Value Propositions Newness, performance, customization, getting the job done, design, brand/status, price, cost reduction, risk reduction, accessibility, convenience/usability Channels Customer Relationships personal assistance, dedicated personal assistance, self- service, automated service, communities, co-creation Revenue Streams asset sale, usage fee, subscription fees, lending/renting/leasing, licensing, brokerage fees, advertising
- 116. BUSINESS MODEL GENERATION 9-ELEMENTS (BUILDING BLOCKS) OF THE CANVAS Key Resources physical, intellectual, human, financial Key Activities production, problem solving, platform/ network Key Partnerships optimization and economies of scale, reduction of risk and uncertainty, acquisition of particular resources and activities Cost Structure cost driven (driving down costs), value driven, fixed costs, variable costs, economies of scale (e.g. lower bulk purchase rates), economies of scope(e.g. same channel supports multiple products)
- 117. BUSINESS MODEL GENERATION – 5 PATTERNS Unbundling business models customer relationship businesses, product innovation businesses, infrastruture businesses The Long Tail (selling less of more) Multisided Platforms bring together two or more ditinct but interdependent groups of customers e.g. Visa, Google, eBay Free as a business model (Freemium) includes Bait and Hook Non paying customers are financed by another customer segment e.g. Metro, Skype Open Business Models companies systematically collaborate with outside partners to create and capture value
- 118. LARGE NICHE SCOPE OF MANY NICHE CONTENT NICHE SEGMENTS PROVIDERS CONTENT CONTENT USER NICHE PRODUCTION GENERATED CONTENT TOOLS CONTENT PROVIDER INTERNET S PLATFORMS PLATFORM SELLING LESS MANAGEMENT ? OF MORE DEVELOPMENT THE LONG TAIL PATTERN
- 119. 3. MULTISIDED PLATFORM PATTERN – EG METRO MAGAZINE Platform Value Customer Management Proposition 1 Segment 1 Value Customer Service Proposition 2 Segment 2 Provisioning Value Customer Platform Proposition n Segment n Platform Revenue flow 1 Management And development Revenue flow 2 Revenue flow n Example XBox, Wii, Apple (platform), Google, Metro-magazine
- 120. 4 FREEMIUM: GET THE BASICS FOR FREE, PAY FOR MORE E.G. SKYPE Platform Value Customer Management Proposition 1 Segment 1 Value Customer Service Proposition 2 Segment 2 Provisioning Value Customer Platform Proposition n Segment n Platform Revenue flow 1 Management And development Revenue flow 2 Revenue flow n Example XBox, Wii, Apple (platform), Google