Arbeitsbedingungen im Onlinejournalismus, Qualitätssicherung

1. IAM
Institut für Angewandte Medienwissenschaft
8. Frankfurter Tag des Online-Journalismus 2012
Prof. Dr. Vinzenz Wyss
Besser vernetzt? Qualitätssicherung im Online-Journalismus
14. Mai 2012
vinzenz.wyss@zhaw.ch
Zürcher Fachhochschule

2. Fragen
Blick auf die Regeln und Ressourcen des Onlinejournalismus
Ressourcen:
•Arbeitsbedingungen
•Professionalisierungsgrad
•Praktiken der Qualitätssicherung
Regeln:
•Ko-Orientierung und Selbstreferenzialität
•Praktiken zur Inklusion des Publikums
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3. Strukturationsprozess
Regel d er
n Ressourcen d er
Signifikation/Legitim ation Herrschaftsord nung
WOLLEN / SOLLEN KÖNNEN
rekurs iver Prozes s
Deutungsmuster Allokative &
Normen: Autoritative Ressourcen:
Orientierungen Personal, Wissen, Zeit
Selektionskriterien Arbeitsbedingungen
Inszenierungsregeln (Sicherungs-)Prozesse
kom m unizieren /
M acht aus üben
rechtfertigen
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4. Rückgriff auf das Sample
aus zwei Untersuchungen
Privat- Print /
SRG
rundfunk Online
Quantitative Methode Onlinebefragung Fragebogen
Studie
Im Feld Winter Herbst Sommer
2006/7 2007 2008
Grund-
1’ 100 1’ 800 7’ 300
gesamtheit
Sample 449 657 1’ 468
Rücklauf 39% 33% 19%
Qualitative Methode Interviews Interviews
-
Studie Beobachtung Beobachtung
Im Feld Sommer Sommer
-
2010 2010
Sample 48 Redakteure in 12 Redaktionen
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5. Arbeitsbedingungen
Medientyp Langzeit-
Online
Daten von 2008 Vergleich
Privat-
SRG Print Online
N= 657
Rundfunk
N=1403 N= 65
1999 2008
N=449
Einschätzung der Arbeitsplatz-Sicherheit
(1= zufrieden. ; 6= unzufrieden) 2.3 3.5 3.5 4.2 2,3 3,2
Einschätzung der Aufstiegsmöglichkeiten
(1= zufrieden. ; 6= unzufrieden) 3.5 3.4 4,1 4.2 4.2 3.9
exklusiv hier arbeiten 81 59 60 58 - 64
Einkommen (Monat, brutto)
(Mittelwert in 1000 CHF)
6.8 4.3 6.5 5.2 6.3 6.4
Zufriedenheit
mit Einkommen 2.9 3.9 3.5 3.8 2.7 3.4
(1= zufrieden. ; 6= unzufrieden)
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6. Bedingungen für die Recherche
Langzeit-
nur Redakteure ohne Führungsfunktion Medientyp Online
Vergleich
Privat-
SRG Print Online 1999 2008
rundfunk
Schätzung der Arbeitszeit für
31% 22% 37% 26% - 33%
Recherche in %
Regelmässig Gegenrecherche
60 39 34 24 - 41
zugestellter Informationen
Zufriedenheit mit der Zeit für
Recherche 3.1 3.4 3.0 3.5 - 3.2
(1= zufrieden. ; 6= unzufrieden)
in Ressort tätig 65 44 75 44 - 71
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7. Professionalisierung:
Aus- bzw. Weiterbildung; Organisiertheit (Verband)
Langzeit-
Medientyp Online
Vergleich
Privat-
SRG Print Online 1999 2008
rundfunk
Journalistenschule besucht 31 16 32 14 - 30
keine berufsspezifische Ausbildung 11 18 17 20 13 16
keine Weiterbildung
- 43 63 50 - 60
besucht (im letzten Jahr)
Zufriedenheit
mit Weiterbildungssituat.
2.6 3.1 3.5 3.6 3.7 3.2
(1= zufrieden. ; 6= unzufrieden)
(nur Redaktoren)
Beruf empfehlen
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80 44 68 63 77 687

8. Modell der Qualitätssicherung
Regeln Ressourcen Output Outcome
Q-Ziele Normen Allokative Autoritative Inhalte Publika
Redaktions- Organisations- Q-Standards:
Leitbilder Personal
statute struktur
Wirkungen:
Relevanz
Journalisten- Vielfalt
Leitlinien Geld, Technik Hierarche Information
kodex Richtigkeit
Verstehen
Aktualität
Orientierung
Sicherungs- Transparenz
Partizipation
Konzepte Ethik-Kodex Wissen Interaktivität
Prozesse Narrativität
präventiv produktions- rückblickend
begleitend
Briefing Coaching Feedback
Aussagewunsch Fact-Checking Selbstkritik
Themenplanung
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Abnahme Publikumsreaktion

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10. Qualitätssteuerung:
Dokumente und Prozesse der Q-Sicherung
Langzeit-
Medientyp Online
Vergleich
Privat-
SRG Print Online 1999 2008
rundfunk
Leitbild bekannt 75 60 43 37 - 52
Ethik-Kodex 66 38 24 29 - 35
PR-Richtlinien 43 30 19 23 - 25
Qualitätsdiskussion 63 52 28 29 - 36
Gegenlesen / Abnahme 73 37 59 60 - 59
Blatt- / Sendungskritik 77 53 45 22 - 52
Qualifikationsgespräch 78 51 38 48 - 47
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11. Integration?
weitere Plattformen
Politik
Wirtschaft
Online-Redaktion Sport
Chefredaktion
Kultur
Politik Wirtschaft Kultur Sport Lokales
Politik Wirtschaft Feuilleton Sport Lokales
Wissenschaft Ratgeber Medien
Wissenschaft Ratgeber Medien
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12. Abgrenzungen I
Abgrenzung: „Wir“ und „die dort“
•„Die (Online) machen einfach ohne Absprachen ihre Geschichten und
dann sehen wir (Zeitung) ungefähr so, was die am Machen sind.“
•„Jede Information, die wir (Zeitung) ihnen (Online) geben, ist für uns
verloren. Wir haben das Interesse, eine News so lange wie möglich für
uns zu behalten und dafür umso besser abzurecherchieren, damit wir am
nächsten Tag den Knaller haben.“
•„Wenn die (Onliner) besser werden wollen, legen wir denen sicher nicht
Steine in den Weg.“
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13. Abgrenzungen II
Abschichtung: „Der Abstieg“
•„Wir alten Kläuse denken Print. Man macht zwar zuerst etwas fürs
Online, aber eigentlich macht man ja trotzdem Print. Vielen ist es nicht
wohl.“
•„In der Abbauübung wird klassischen Printredaktoren gesagt, sie könnten
bleiben, seien danach aber Onlinereaktoren. Das ist vom Status her ein
Abstieg, weil Online noch nicht positiv besetzt ist.“
•„Einerseits sagt man, Online sei so wichtig und andererseits hat man dort
minderqualifizierte und schlechter bezahlte Leute.“
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14. «Online ist …«
… „Häppchen“ «Zeitungstitel funktionieren im Online
… „knackige Titel“ nicht. Zu wenig pointiert, zu wenig
boulevardesk, sie machen nicht
... „unsorgfältig“
neugierig, sind langweilig.
… „marginal“ Man muss sie immer adaptieren,
… „nicht ernst genommen“ umformulieren, zuspitzen.»
… „unerfahren“ «Man kann durch die Klicks direkt
… „fehlerresistent“ verifizieren, welche Geschichte gut
läuft. Man weiss, dass Titel, die aus
… „respektlos“
dem Print importiert werden, immer
… „beschämend“ schlecht laufen.»
Printredakteur Onliner
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15. Ressource Internet
als Treiber der Ko-Orientierung
Erleichterte Zugänglichkeit zu Onlinemedien (auch Ausland)
Potenzial für Vielfalt nimmt zu Effiziente Themenfindung („Monitoring“)
Quantitätssteigerung
V- - Reproduktion Exklusivität V+ +
Komplexitätsreduktion
Konzentration
Ergänzung Stopp
Neuer Aspekt / Perspektive
„nachziehen“ V- + Neue Themensuche
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16. Interaktion mit dem Publikum
Veränderung der
Interaktivität?
Publikum Ambivalenz
Mehr Kontakt, „Motivation“
V+ V- „wenig fruchtbar“,
Kontaktzunahme
„Niedrige Schwelle“ durch Mails „Zeitfresser“
„Kontrollmöglichkeit“ Barometer „aufwändig“, „aufgeregt“
Forumseintrag/
„Inspirationsquelle“ „keine Schranken“,
Kommentar
„Inputs“, Kontakt zu Publikum „Reflexe“„Affekt„Geschwätz“,
„Mehr Quellen“, „Fotos“ „User Generated „zeitaufwändig“, „80% Trash“
„Primeur-Maschine“ Content“ „Kontrollaufwand“
„Inspirationsquellen“ Social Media / „Müll“, Valenzproblem,
„Personalisierung“ „zeitaufwändig“
„Facebook“ etc.
„Anpassungsdruck“
„Orientierung“, Publikum kennen „gefährliches Tool“
„Klick“-Referenz
Seismograph „Demokratisierung“ Nivellierung
 Interaktion bleibt eher einseitig, Potenzial der Inklusion wenig ausgeschöpft
 erhöhter Ressourcenbedarf, erhöhte Anforderungen an Professionalität
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