El documento define los servicios logísticos prestados (PL) y explica que empresas tercerizan actividades logísticas para enfocarse en su negocio principal. Describe los tipos de prestadores de servicios logísticos (1PL, 2PL, 3PL, 4PL) según el alcance e integración que ofrecen. Finalmente, categoriza los servicios logísticos en Colombia según el modelo de negocio, know-how, y base de competitividad.

1. v
Administración de Servicios
Logísticos

2. v
Definiciones
La prestación de servicios logísticos (PL) se basa en la contratación o tercerización de actividades correspondientes a la
logística. Es decir empresas que necesitan de la logística para la ejecución de su modelo de negocio, pero que la
logística no es el producto que venden.
El entorno competitivo en el que se desenvuelven nuestras empresas actualmente motiva a la búsqueda permanente
de factores que creen o permitan enfocarse en las ventajas competitivas de la empresa.
Una ventaja competitiva es una actividad o habilidad desarrollada por la empresa, que cumple las siguientes
condiciones:
•Difícil de igualar
•Única
•Sostenible en el tiempo
•Superior a la competencia
•Aplicable a variadas situaciones
Es este motivo el que lleva a empresas a enfocarse en la esencia y la razón de ser de su negocio, hacer muy bien lo que
saben hacer y esto no necesariamente implica se un experto en el manejo de la logística. Muchas actividades
empresariales implican el desarrollo de actividades logísticas que no son la razón de ser de la empresa; sin embargo
deben realizarla con eficiencia y altos estándares de servicio.

3. v
El origen de las siglas PL proviene de su aplicación en el idioma inglés. Party Logistic (PL) que significa, parte logística. Su
interpretación al español es (PSL) Prestador de Servicios Logísticos; sin embargo la expresión más común se encuentra
como PL.
Los PSL se dividen por categorías según el alcance; reflejan el grado de subcontratación de servicios y el nivel de
integración de servicios ofrecidos a la cadena de abastecimiento.
“Se considera un 1PL como aquella firma que presta únicamente un servicio logístico, normalmente asociado a la logística
física y de manejo de materiales. En esta categoría se encuentran firmas con servicios basados en activos como transporte
y servicios basados en conocimiento (planeación de inventarios). Típicamente su grado de subcontratación es muy bajo,
pues tienen un servicio de nicho y más bien es a ellos a quienes otros PSLs de mayor cobertura contratan.
Los 2PLs son firmas que prestan servicios logísticos con algún tipo de integración y sinergia entre ellos. Prestan de manera
casi exclusiva servicios de almacenamiento y transporte.
Se conocen como 3PLs aquellos que integran un portafolio de servicios basados en activos y basados en conocimiento,
con un componente importante en tecnología.
Los 4PLs son aquellos no-basados en activos que coordinan la cadena de abastecimiento pero prácticamente subcontratan
todos los servicios específicos que ofrecen a sus clientes.” ENL-2008

4. v
Actores de la Contratación
La necesidad de complementar el negocio esencial con una logística de alto estándares es uno de los principales que
motivan la contratación de servicios logísticos prestados por empresas especializadas en las ejecución de actividades
logísticas.
Las empresas necesitan adecuarse a las condiciones que las rodean. La reducción de costos logísticos, la adopción de
tecnologías especializadas como el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), el Justo a Tiempo (JIT), la Respuesta Eficiente al
Cliente (ECR), la utilización de un software para la gestión de almacén (WMS) y la rapidez en la entrega del producto son
elementos que demandan una solución efectiva, que en este caso será obtenida a través de un operador logístico, debido,
entre otras cosas a los altos costos de implementación tecnológica de estos modelos.
Actores de la Contratación
La prestación de servicios logísticos se presenta entre dos participantes, la empresa de operación logística y la empresa
usuaria de los servicios logísticos con el propósito de realizar la prestación de servicios logísticos (PL)
Actividades a tercerizar
Las ofertas y alternativas para tercerizar la operación logística son amplias y difieren de una necesidad a otras; sin
embargo, una generalización de las actividades se puede desarrollar de la siguiente forma:

5. v
Clasificación de los PL´s
La Prestación de Servicios Logísticos se segmenta en cuatro categorías: 1PL, 2PL, 3PL y 4PL.
Cada un tiene un alcance y características definidas, las cuales indican el nivel de integración
que se realiza entre Usuario y Operador.
Un solo servicio
logístico
(normalmente
manejo de
materiales)
Almacenamiento
Transporte
Portafolio de
servicios (basado
en activos y
conocimiento)
Énfasis en uso de
la tecnología
Enfoque en la
coordinación de
cadena de
abastecimiento.
No basado en el
uso de activos.
Pueden
subcontratan
todos los servicios
requeridos por el
cliente.
1PL 2PL 3PL
4PL

6. v
Categorización de los Servicios
Logísticos en Colombia
Categoría del
portafolio
Modelo de Negocio Know-how Logístico Base de
Competitividad
1. Servicios del
portafolio
Talento Humano
(horas-hombre)+
Infraestructura
Flujo de Materiales Costos por Escalas
2.Servicios a la
cadenas de
abastecimiento
Anterior + Tecnología Flujo de información Integración
3. Servicios financieros
a la cadena de
abastecimiento
Anterior + capital Flujo Financiero Apalancamiento
4. Servicios basados
en conocimiento
Anterior + talento
humano especializado
(conocimiento)
Flujo de decisiones Resultados