Простое описание необходимых действий при начале проекта внедрения процессного подхода для менеджмента среднего звена

3. Что такое бизнес-процесс?

4. Что делать?

5. Как делать?

7. Да, да!!!

8. Кто будет делать!?

9. Я!

10. Ок! Когда закончится «стройка»?

11. Через месяц!

12. С чего начнем?

13. … .. !?

15. Набор логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определенного выхода бизнес-деятельности (Davenport, Short, 1990).

16. Логические серии взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для создания или получения в обозримом или измеримо предсказуемом будущем полезного для заказчика выхода, такого как продукт или услуга (Зиндер, 1996).

17. Любые виды деятельности в работе организации (Deming, 1982).

18. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие (Госстандарт, 1997).

19. Можете придумать свое...

21. Описать процесс «Как есть» сейчас

22. Описать процесс «Как хотим»

23. Обучить всех участников

24. Настроить регулярный, желательно автоматический контроль ключевых параметров

25. Не забывать РЕГУЛЯРНО оптимизировать возвращаясь к пункту № 1

33. Каждое действие должно содержать понятный исполнителю "выход"