В течение жизни все мы формируем различные привычки, особенно в поведении и в реакции на определенные события. Во взаимодействии с интерфейсами роль привычек особенно важна. Зачастую пользователи имеют в распоряжении считанные секунды для принятия решения. И это принятие происходит гораздо комфортнее, если оно привычно и не противоречит приобретенному ранее опыту. Но, как известно, привычки бывают ещё и вредными. И они тянутся за пользователем, мешая создавать веб-компаниям новые удобные решения. Илья рассказал, какие привычки стоит использовать, а с какими стоит бороться. И главное как именно. Это зависит от выбранной стратегии редизайна.

1. Борьба с привычками:
стратегии редизайна

2. Что такое
привычка?

5. Что такое
редизайн?

7. A plan for making changes to the
structure and functions of an
artifact, building or system so as to
better serve the purpose of the
original design, or to serve purposes
different from those set forth in the
original design.

8. Плохие
причины для
редизайна

9. • Прошел уже год со времени последнего редизайна
• Все вокруг меняют дизайн своих сайтов
• Нужно, чтобы сайт стал похож на сайт X
• Нашему СЕО нужен новый сайт
• У нас наконец-то появились деньги на редизайн
• Сайт выглядит скучно
• Зеленый цвет не нравится дочке нашего босса

10. Хорошие
причины для
редизайна

11. • Цели, поставленные перед сайтом, не достигаются
или достигаются в неполном объеме
• Бизнес-потребности изменились
• Пользователи испытывают проблемы во
взаимодействии с сайтом
• Сайт не поддерживает мобильное представление
• Наши показатели в аналитике стремительно падают
• Редизайн как часть маркетинговой стратегии по
ребрендингу и развитию продукта

12. Работает?
Много раз подумай,
прежде чем трогать :)

14. Пользователи
предпочитают
привычные пути

16. Внезапный
редизайн

18. Опыт
популярных
ресурсов

19. ВКонтакте

21. MySpace

24. 2014 год
В 2005 году — $580 млн
В 2011 году — $38 млн (вдвое сократилась аудитория за год)

25. Gmail

26. 2005

27. 2010

28. 2012

29. 2015?

30. MS Word

33. TED

37. Foursquare

39. Парадокс

40. Редизайн опасен при наличии
сильных конкурентов.
Без редизайна опасно при
наличии сильных конкурентов.

41. Стратегии

42. 1. Начать с нуля

43. 2. Революция

44. 3. Эволюция

45. 4. Эволюция + Революция

46. Вконтакте
Gmail
TED
MS Word
Foursquare
MySpace
?

47. Чем шире аудитория —
тем сложнее редизайн

49. Общайтесь с вашей
аудиторией

51. Это сложно, но круто
работать над редизайном
устоявшегося продукта

52. Будьте смелыми и
осторожными
одновременно

53. Удачных вам
редизайнов
:)

54. СПАСИБО!
Илья Трегубов
UX Team Lead | Wargaming
i_tregubov@wargaming.net