Folien zum Vortrag von Hr. Willi auf dem VDI Expertenforum Wissensmanagement im Engineering 2012.

1. Lessons Learned – aus Erfahrungen lernen!
Wissensbasierter Ansatz:
Systematische Erfassung und Nutzung von Erfahrungswissen
Zentrales Wissensmanagement
wissensmanagement@schaeffler.com
April 2013

2. Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement1
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler

3. Mitarbeiter, Umsatz, Produktionsstandort
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement2
Globale Kundennähe
Mitarbeiter Umsatz (Gj. 2012) 180 Standorte
weltweit: rund 76.000 weltweit: rund 11,1 Mrd. Euro in mehr als 50 Ländern
Produktionsstandorte
Vertrieb

4. Organisation nach Sparten
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement3
Die Schaeffler Gruppe
Europa
Nordamerika
Südamerika
Asien/Pazifik
Osteuropa/Mittl. Osten
Geschäftsbereiche
Zentralbereiche
IndustrieAutomotive
Regionen / Länder
Systemhaus eMobilität
ganzheitlicher Ansatz  Bündelung der vielfältigen
Aktivitäten zum Thema Elektromobilität

5. Produktpalette Automotive (INA, FAG, LuK
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement4
Schaeffler Gruppe Automotive
Motorsysteme
● Motorenelemente
● Riemen- und Kettentrieb
Fahrwerksysteme
● Fahrwerkanwendungen
● Nebenaggregate
Getriebesysteme
● Getriebeanwendungen
● Kupplungssysteme
● Getriebetechnologie

6. Umfassendes Produktprogramm
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement5
Schaeffler Gruppe Industrie
Die Sparte Industrie bietet Lösungen und Services mit rund 225.000 Produkten für mehr als 40.000 Kunden
in über 60 Branchen weltweit.
Stütz- und
Kurvenrollenlager
Axial/Radial Zylinderrollenlager
Außendurchmesser von 4250 mm
Kundenspezifisch bis 12000 mm.
kleinstes Kugellager
mit 1 mm
Innendurchmesser
Gelenklager
Zylinderrollenlager
mit Scheibenkäfig
Spannlager
Nadellager
Linearführungen
Haupt-
spindellagerPendel-
rollenlager
Kegelrollenlager
Zylinderrollenlager
mit Käfig
Direktantriebe
INA-FAG Katalog
mit 40.000 Artikeln Rundtischlager mit
Mess-System
Triebwerkslager
Kugelrollenlager

7. Geschäftsbereiche und Branchen
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement6
Schaeffler Gruppe Industrie
Lineartechnik
Kegelrollen-
lager
Kugellager
Nadellager
Pendelrollen-
lager
Zylinderrollen-
lager
Energie-
erzeugung
Motorrad
Fluid/
Pneumatik
Windkraft
Aerospace
Schwer-
industrie
Antriebs-
technik
Consumer
Products/
Medizin
Bahn
Produktions-
maschinen

8. Globale Kundennähe
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement7
Forschung & Entwicklung: weltweites Netzwerk
Weltweit rund 6.000 Entwicklungskompetenz Rund 40 F&E- Standorte
Mitarbeiter in F&E für Produkte und Systeme davon 16 F&E-Zentren
● Mit jährlich mehr als 1.850 Patentanmeldungen gehört Schaeffler
zu den Top 4 der innovativsten Unternehmen Deutschlands im
Jahr 2012 (laut DPMA, März 2013 )
● Mehr als 18.000 in Kraft befindliche Patente und Patentanmeldungen
(zum 31.12.2011)
● Konstante F&E-Aufwendungen von etwa 5 % des Umsatzes

9. Aus Erfahrungen lernen
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement8
Lessons Learned
Warum wir lernen sollten…

10. Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement9
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler

11. Regelkreis
16.04.2013
Projekte/Arbeitsabläufe
Phase 2 …Phase 1
Zentrales Wissensmanagement10
Lessons Learned
in Planung:
• Schaeffler LL-Pool
• Netzwerke
Project Management Office
(PMO)
Netzwerke (NoC)
• Prozesse
• Standards
• Methoden
• Technische Richtlinien
• Glossare
Teamebene
Organisationsebene
Projekte/Arbeitsabläufe
Phase 2 …Phase 1
Lessons Learned
Organisationsstrukturen Geschäftsbereich Schaeffler gruppenweit

12. Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement11
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler

13. Prozess und Beteiligte
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement12
Lessons Learned
moderiertes Lernen in der
Gruppe/Workshop
Methoden
Interview
mit PM
Erfahrungswissen erfassen dokumentieren nutzen
Zusammenfassung/
Ergebnisse verdichten
LL-Dokument-
Freigabe
projektbezogene
Maßnahmen
Transfer/NoC
Abschlussgespräch LL
Auftraggeber/Projektleiter
Begleitung, Coaching, Workshops, Dokumentation, Ableitung/Abstraktion
Unterstützung durch IT-Lösung
Wissensmanagement
Wissensmanagement mit Projektleiter und/oder PMO
Projektleiter und/oder PMO

14. Storyboard
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement13
Lessons Learned
Handlungs- bzw. Lösungsvorschläge
Best Practice
Meilensteine
• zum Teil vordefiniert
• Reflexion/Erinnerung
Phase1/2/3…
Was ist gut gelaufen?
Was ist nicht gut gelaufen?
Was kann optimiert werden?
Lesson

15. Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement14
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler

16. Dokumentation der Ergebnisse
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement15
Lessons Learned
bereichsbezogenprojektbezogen

17. 16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement16
Lessons Learned
Beispiele für Ergebnisse und deren Umsetzung
Kategorie Stichwort Problemfelder Erkenntnisse Bereichsbezogene
und übergreifende
Maßnahmen
PM Planung/
Organisation
 Projektstart
 Projektstruktur
 Zuständigkeiten und
Aufgaben
 Projektumfang wird
unterschätzt
 Verbindliche Durchführung von
Kick-off-Workshops
 Planungsworkshop vor
Projektstart durchführen
 Konflikte aufdecken und
Maßnahmen einleiten (z. B.
zusätzliches Projekt aufsetzen)
 Checkliste erstellen
 Schulung zu
Projektplanung für
Projektleitung anbieten
 Template bereitstellen
Rolle  Mehrfachbelastung
des Projektleiters
 Informationsfluss im
Team
 Vollzeitprojektleiter einsetzen
 kein Projektstart ohne komplettes
Projektteam mit allen
Teilprojektleitern
 Verständnis in allen
Fachbereichen für
Teilprojektleitung
schaffen
Prozess FMEA  Bearbeitung und
Aktualisierung der
Prozess-FMEA
 ungeplante
Kostenaufwände
 Risikowahrscheinlichkeitsmatrix im
Projektreview zeigen lassen
 in Gateway-Checkliste
verankern
 in Schulung aufnehmen
PPA  PPA-Durchlaufzeit  Teilprojektleiter Controlling
einführen
 Schulung konzipieren
und im
Geschäftsbereich
durchführen

18. Kommunikation über Foren
17
Lessons Learned
öffentlich
(Forum möglich)
Zielsetzung/Inhalte
des NoC und
Ansprechpartner
geschützt
(Forum)
moderierte
Kommunikation
relevanter Inhalte
(z. B. aus Lessons Learned)
(nur für Mitglieder)
öffentliche und
geschützte
Dokumente
Zugriff auf
gemeinsame
Dokumente
(z. B. aus Lessons Learned)
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement

19. Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement18
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler

20. Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement19
Lessons Learned
Aktivitäten-
Roadmap
Durchführung
Anfrage Piloten Aufbau
LL-Org
Durchführungen/
Kritische Masse
Analyse / Verdichten
Umsetzung
bereichs-
bezogen
Umsetzung
unternehmens-
bezogen
Industrie
Automotive
Zentralbereiche
BM Industrial OEM
GB Linear
Vorentwicklung Industrie
GB Kegelrollenlager
GB Kugellager
GB Getriebeanwendung
GB Riemen-Kettentriebe
GB Motorsysteme / UniAir
Zentrale Technik
Prüfanlagen Bühl
PMO – Asien / Pazifik / Indien
Verlagerungsprojekte
MOVE

21. Agenda
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement20
Lessons Learned
2
3
4
5
6
Lessons Learned: Regelkreis
Lessons Learned: Ergebnisse und Umsetzung
Lessons Learned: Überblick der Aktivitäten in den verschiedenen Bereichen
Lessons Learned: Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
Lessons Learned: Methode und Durchführung
1 Kurzvorstellung Schaeffler

22. Herausforderungen
realisierte Ziele
Ein Eckpfeiler der Lernenden Organisation
16.04.2013 Zentrales Wissensmanagement21
Lessons Learned
Lernende
Organisation
LL-Durchführung ist in Geschäftsbereichen bereits verpflichtend
LL-Durchführung ist Teil des Projektmanagement-Prozesses
selbstständige Anwendung in China und Indien durch ausgebildete Moderatoren
Umsetzung von Maßnahmen (bereichsbezogen)
Verdichten und Zusammenführen von Erkenntnissen
Komplexität des Lern-Regelkreises zwischen
Team- und Organisationsebene
Befähigung der Organisation zur
nachhaltigen Lessons Learned-Arbeit
hoher Ressourceneinsatz
Nachhaltigkeit

23. „Gemeinsam bewegen wir die Welt“
Damit Sie die Welt bewegen

24. Lessons Learned
16.04.201323 Zentrales Wissensmanagement

25. Rollen
16.04.2013 Zentrales WissensmanagementSeite 24
Lessons Learned
Lessons Learned -
Funktionen
Aufgabe Verantwortlich
LL- Methoden-Owner Verantwortung und Steuerung der LL-Organisation
in der Schaeffler Gruppe
Wissensmanagement
LL- Initiator Verantwortung für LL-Arbeit im Geschäftsbereich
(GB) oder Zentralbereich (ZB)
GB/ZB-Leiter
LL- Koordinator Steuerung der operativen LL-Arbeit im GB oder ZB
und Schnittstelle zum Methoden-Owner
PMO-Leiter, Qualität
LL - Moderator Durchführung Lessons Learned (Interview,
Workshop, Dokumentation)
Wissensmanagement
LL- Keyworker teambezogene Organisation der LL-Durchführungen Projektleiter,
Arbeitsgruppen-Leiter
LL- Worker aktive Teilnahme an LL-Durchführungen Team-Mitglied
LL - User Nutzung des Erfahrungswissens über LL-Pool /
Netzwerk
Schaeffler Mitarbeiter
LL - Stakeholder Integration der gewonnenen Erkenntnisse in
Organisationstrukturen, Prozessen, Standards usw.
Prozess- und
Methoden-Owner