Retour sur la conception et de la déploiement d'un tout nouveau dispositif de formation innovant (mise en place d’un portail original pour la diffusion et le partage de contenus, et mise à disposition de grains formatifs 3D multi-supports) entièrement dédié aux pratiques du Cash management et destiné aux client de Natixis. Avec le témoignage d'Olivier LABORDE, Responsable Marketing et Innovation Cash management chez Natixis

1. Témoignage client Natixis
« myCampus Cash management »
Olivier LABORDE
Responsable Marketing et Innovation
Cash management
Contexte du projet Mon retour sur le projet
Symetrix travaillait depuis de nombreuses années
Problématique pour notre pôle formation et c’est donc tout
naturellement que nous nous sommes rapprochés
Proposer aux clients de Natixis un tout nouveau dispositif
de ce prestataire spécialisé dans la formation pour
de formation innovant entièrement dédié aux pratiques du
notre projet « myCampus Cash management ».
Cash management
Leur expérience, leurs méthodologies agiles, l’esprit très créatif des
équipes et leur force de recommandation nous ont convaincus.
Public cible
L'ensemble des trésoriers des entreprises clientes de Natixis
Le projet a été mené de main de maître par l’équipe en place chez
Les enjeux Symetrix, avec des méthodologies de travail totalement en adéquation
avec la méthodologie du Lab Cash management (exploration,
Informer et former les trésoriers aux sujets incontournables expérimentation…) ; et on peut dire aujourd’hui que les résultats sont
et d’actualité tels que le prélèvement SEPA, la gestion des à la hauteur de nos attentes.
mandats ou encore le certificat SWIFT 3SKey
Développer une offre globale d’accompagnement et de
conseil pour les clients de Natixis Même si le dispositif est encore en phase de bêta test auprès de notre
Valoriser l'expertise de Natixis auprès de ses clients échantillon de clients, les collaborateurs Natixis ont quant à eux trouvé
Se différencier de la concurrence par le biais de l'innovation que ce dernier était attrayant, très ludique et que les formations
étaient d’excellente qualité tant sur le fond que sur la forme.
Les attentes de Natixis
Disposer de modules de formation courts, dynamiques La suite ?
et ludiques, adaptés aux profils du public cible Nous avons déjà tout un lot de nouvelles formations à proposer et de
Répondre aux contraintes de disponibilité et de temps nouvelles vidéos afin de faire du site cashmanagement.natixis.com, un
des clients en proposant des outils de formation accessibles relais d’information incontournable pour nos clients.
en tous lieux et à n’importe quel moment Nous souhaitons enfin inscrire ce dispositif dans une démarche globale
Se démarquer de la concurrence en proposant de nouveaux d’accompagnement et de conseil au service des clients de Natixis.
usages, de nouveaux services et outils aux clients
Le projet Quelques mots sur Natixis
Dans l'esprit des précédents projets réalisés par le Lab Cash Natixis est la banque de financement, de gestion et de services
management, dont la vocation est de développer et d’expérimenter financiers du groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France.
avec les clients de Natixis des services innovants de Cash management,
le projet « myCampus Cash management » se devait d’être à la pointe La recherche d’innovations est l’une des valeurs essentielles
des nouveaux usages et nouvelles technologies, tout en conservant son de Natixis. En 2009, pour accélérer
intérêt premier : la formation. cette dynamique, Natixis lance un laboratoire
du Cash management dont la vocation
Natixis a ainsi fait appel à la société Symetrix pour : est de développer, de co-construire et
de co-innover avec les clients de Natixis.
la mise en place d’un portail original pour la diffusion
et le partage de contenus, Plus d’informations sur les services proposés
le développement (conception et réalisation) aux entreprises par Natixis sur :
multi-supports de grains formatifs en 3D. www.entreprises.natixis.com

2. Témoignage client Natixis
« myCampus Cash management »
Détail du projet Grains formatifs multi-supports
Les ressources pédagogiques 3D mises à disposition
des apprenants :
un Learning Game : 10 minutes de challenge pour aider
Michel, un trésorier en détresse, dans la résolution de
problèmes au sein de son service de trésorerie,
des modules e-Learning plus « classiques » : des grains courts
de 10 à 15 minutes pour mieux appréhender les notions
de prélèvements SEPA ou encore la gestion des mandats,
des FAQ : 1 minute par vidéo pour aborder
les notions clés sur les moyens de paiement ou encore
la gestion de trésorerie,
une web-TV : des témoignages d’experts sur les différents
thèmes du Cash management.
Le tout animé et guidé par un avatar 3D, Elise, experte
en Cash management.
Infrastructure technologique :
la plateforme LMS Moodle entièrement revisitée aux
couleurs et aux fonctionnalités souhaitées par Natixis,
assurant la diffusion et la synchronisation
des différents supports
la mise à disposition des contenus de formation
sur ordinateur, iPad®, iPhone® et iPodTouch®.
Schéma fonctionnel du dispositif
Pour en savoir plus sur le dispositif :
Site internet : www.cashmanagement.natixis.com
Distribution
AppStore : téléchargement gratuit
de l’application « myCampus » Ordinateur Tablette tactile
Premiers retours
Synchronisation
Côté experts : démarche utile et volonté forte
de mettre à disposition du contenu sur leurs
domaines de compétences
Côté utilisateurs : dispositif attrayant,
très ludique et surtout pertinence des formations Smartphone
proposées.
Bénéfices
Quelques mots sur Symetrix
Une accessibilité n’importe où, n’importe quand,
Symetrix, spécialiste de la formation, propose tout
sur n’importe quel type de support
un panel de solutions, services et produits dédiés au
Un suivi du parcours pédagogique synchronisé management de vos processus d’apprentissage.
sur l’ensemble des supports
Une administration de tous les contenus
multi-supports directement depuis
la plateforme LMS.
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