Intégrez de nouveaux outils web 2.0 comme Twitter dans votre stratégie commerciale ! Avec l’annonce de l’intégration des Tweets dans les résultats du moteur de recherche Google, il est plus que jamais nécessaire de se positionner sur Twitter. - Quelles sont les fonctionnalités de Twitter proposées aux entreprises ? - Comment rédiger un tweet, quel contenu pour être percutant ? - Comment développer son réseau professionnel pour son business ? Présentation de WSI à Aix-en-Provence le 18 juin 2015 dans le cadre du cycle CompetiTIC de la CCIMP

1. Utilisez Twitter pour développer votre visibilité
sur le WEB
Présenté par : Myriam LAGHA – CCI MARSEILLE PROVENCE @CCI_MP
Laure POURCIN – WSI Digital Marketing @InfoWSI
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires

2. 2
Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées
par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation
• Ateliers
• …
• Rendez vous des TIC
• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)
• « Portail des usages » :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
• …
• Actions collectives
• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS
TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner

3. 3
Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage
« Développer l’activité commerciale »
DEVELOPPER
L’ACTIVITE
COMMERCIALE
GERER LES
ACHATS
PILOTER
L’ENTREPRISE
OPTIMISER
L’ACTIVITE

4. Bonjour à tous!
Depuis la création de WSI PACA à Marseille en 2012, j’accompagne les entreprises
dans leur développement sur internet, les mobiles et les médias sociaux :
Accroître leur notoriété en ligne
Attirer plus de prospects qualifiés
Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients
Fidéliser les clients et les transformer en prescripteurs pour optimiser le chiffre
d’affaires de l’entreprise
WSI propose une offre globale de conseil, conduite de projets et formation.
WSI est le premier réseau mondial en Marketing Digital, avec 1200 experts dans plus
de 80 pays et des partenaires de premier plan comme Google, Hootsuite, Hubspot.
Laure Pourcin
WSI Digital Marketing
06 12 47 46 92
lpourcin@wsidee.com

5. Et vous?
• Avez-vous une présence sur les réseaux
sociaux ?
• Avez-vous une page Twitter? Déjà publié
un tweet?
• De plus de 100 abonnés? Plus de1000?
• Publiez-vous des informations toutes les
semaines? Tous les jours?

6. Ordre du jour
• Présentation de Twitter
• Twitter et votre stratégie internet
• Démarrer sur Twitter
• Se développer sur Twitter
• Les indicateurs de suivi et de mesure
• Vos questions

7. Présentation du réseau Twitter :
www.twitter.com
• 4ième
réseau social par le nombre d’utilisateurs
actifs (Mars 2015)

8. Présentation du réseau Twitter
• Tweet = Pépiement, gazouillis, ou encore
microblog de 140 caractères
• Caractéristiques du réseau Twitter :
• Instantanéité
• Nouvelles brèves ayant vocation à être vues et
lues par tous
• Prime à la nouveauté au scoop
• Un outil de travail indispensable pour les
journalistes et les personnages publics

9. Pourquoi utiliser Twitter pour votre business ?
1. Toucher une audience
2. Développer la notoriété de sa marque
3. Acquérir de l’influence
4. Dialoguer avec sa cible et ses utilisateurs
5. Etre à l’écoute de son marché
6. Nouer des contacts professionnels

10. Intégrer Twitter dans votre stratégie internet

11. Intégrer Twitter dans votre stratégie internet
Deux points à retenir :
•Twitter complète les réseaux sociaux sur
lesquels l’entreprise communique, la
communication sur Twitter relaie les
contenus publiés ailleurs
•Twitter et les réseaux sociaux sont des lieux
de conversation, pas de conversion. Les
conversions doivent avoir lieu sur les pages
de destination et le site web

12. Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques
Création et optimisation de votre page :
2 photos (profil et bannière), nom et courte description avec des mots clés, un lieu, un lien avec le site web.
Photo bannière
1500x500 pixels
Photo de
profil
400x400

13. Abonnement à des flux d’information :
Tendances :
les termes les
plus discutés
sur Twitter à un
moment donné
Rechercher des personnes, des sujets; Suivre des pages
Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques

14. Publication de micro-messages :
• Publication de votre premier message
• Style court, informel et percutant
• Engageant par des questions
• Actualités récentes
Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques
• Utilisation des @ et des # :
• #communiquersurtwitter
• @CCI_MP
• @InfoWSI
• Abbréviation des urls

15. Engagement dans la conversation
Répondre à l’émetteur du message
RT = Retweet, partager le message dans son propre flux d’actualité
Favori, aimer le message
Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques

16. Se développer sur Twitter – Le contenu
• La clé de votre succès = la pertinence du contenu
1. S’exprimer sur les sujets qui intéressent vos cibles
2. Création de contenu (guides, billets blogs, vidéos, photos) à
partager sur Twitter
3. Ne pas se limiter à des messages commerciaux
4. Partage de contenus d’autres sources
5. Participation à la conversation
6. Se distinguer par le fond, le ton et la forme
Objectif : Devenir une source
d’information de référence pour
vos abonnés.

17. Se développer sur Twitter – Le contenu
Si vous pensez n’avoir rien à dire ou ne pas être
légitime, voici quelques pistes ..
Et une
méthodologie ..

19. Se développer sur Twitter – Le contenu
• .. Et de bonnes pratiques
1. Travailler en équipe sur la ligne éditoriale et
l’animation des comptes sociaux
2. Ne pas hésiter à se répéter pour être entendu dans le
brouhaha
3. Prévoir des conversions intermédiaires (inscriptions
newsletter, téléchargements de documents, etc. )
4. Suivre l’origine du trafic généré sur le site et mesurer
les conversions par source

20. Se développer sur Twitter – Messages privés
Les messages privés permettent de poursuivre
en dehors de Twitter une conversation engagée
sur ce réseau
Ils ne seront plus limités à 140 caractères à
partir du mois prochain Juillet 2015
Il est également possible de partager une
publication en message privé, depuis le fil
d’actualité

21. Promotions et publicités sur Twitter
https://ads.twitter.com
Objectifs des
campagnes :
Encore peu développées
sur Twitter
Accélérateur des actions
de publication de contenu
Critères de ciblage moins
développés que sur
Google ou Facebook

22. Les indicateurs à suivre sur Twitter
Suivi de vos actions :
• Création de contenus en propre
• Nombre de tweets publiés, aimés, partagés
• Suivi de nouveaux fils d’actualités
• Budget publicitaire éventuel
Suivi des résultats :
•Audience / visibilité
• Nombre d’impressions des tweets
• Nombre de visites du profil
• Nombre d’abonnés
•Engagement / confiance
• Retweets
• Favoris
• Mentions
•Conversion / achat
• Sur la page de destination
• Par source/campagn

23. Les statistiques fournies par Twitter
https://ads.twitter.com/user/nomdevotrecompte/home

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Les intervenants
Vos questions / nos réponses !
Myriam LAGHA – Conseillère numérique
Innovation et Croissance
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
myriam.lagha@ccimp.com
04 91 39 58 52
Laure POURCIN
WSI - Syncretis
Conseil – Accompagnement – Formation
414 rue Paradis - 13008 Marseille
lpourcin@wsidee.com
06 12 47 46 92

25. Le prochain rendez-vous
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L’exploitation de vos
données : le Big Data
peut révolutionner
votre business !!
WWW.CCIMP.COM pour consulter
l’AGENDA des RDV et vous INSCRIRE
Evènement accessible de chez
vous ou de votre bureau avec
un ordinateur et une connexion
internet
Restons en contact
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numérique
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Myriam Lagha
Myriam Lagha
Les partenaires

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des outils, des rencontres business, des réseaux
• Défendre vos intérêts et ceux du territoire
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projets
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