Sophie Geisselmann, Responsable Communication de Le Tanneur, nous explique son usage du service Call Tracking de WannaSpeak dans la mesure de l’efficacité de ses publicités papier.

1. Nos clients témoignent
Le Tanneur optimise l’efficacité
de ses publicités grâce au
Call Tracking
WannaSpeak WannaSpeak Témoignage Call Tracking
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2. : Sophie
Prénom
nn
e isselma tion
Nom : G munica
le Com
n : Res ponsab
Fonctio
Pouvez-vous nous Présenter votre entrePrise Le tanneur ?
Marque historique du Groupe Le Tanneur & Cie, Le Tanneur naît en 1898 de l’association d’un tanneur et d’un
maroquinier déposant un brevet d’invention de porte monnaie « sans couture ».
Une innovation ancrée dans les gènes de la marque qui aujourd’hui propose des collections complètes de
portefeuilles, serviettes, sacs et bagages.
Le Tanneur déploie cette année une campagne publicitaire d’envergure afin de développer sa notoriété et d’appuyer
son réseau de distribution.
« Le Call Tracking ne nous permet pas de capter plus de personnes mais de mesurer
l’efficacité de notre publicité »
Le tanneur et WannasPeak
Comment avez-vous connu WannaSpeak ?
Nous avons démarré une très forte campagne de communication presse au début de l’année 2012.
Je souhaitais donc trouver un partenaire Call Tracking pour suivre les retombées des publicités.
J’ai commencé ma recherche sur le site de réseau professionnel LinkedIn et trouvé l’un des fondateurs de
WannaSpeak, Benoit Dausse
Quel service utilisez-vous chez WannaSpeak ?
Nous utilisons aujourd’hui, le Call Tracking WannaSpeak pour une publication sur support presse off line.
Pourquoi avez-vous choisi WannaSpeak ?
J’ai choisi WannaSpeak entre autres pour sa compétitivité prix, sa flexibilité, la facilité de mise en place et aussi la
qualité d’accompagnement
Le tanneur et CaLL traCking
Avant de connaître Call Tracking, comment mesuriez-vous l’efficacité commerciale de vos annonces
publicitaires ?
Nous étudions nos chiffres en magasin : chiffre d’affaires, trafic dans nos magasins, trafic sur notre site web… en
même temps qu’à lieu la campagne presse.
Chose que nous continuons à faire bien évidemment !
A quelle fin et pour quelles raisons utilisez-vous le service Call Tracking de WannaSpeak ?
Nous nous servons du service de Call Tracking pour mesurer la performance d’une annonce dans un support.
En effet, nous mesurons le nombre d’appels sur un support média chaque mois et pouvons le comparer entre les
titres de presse choisis.
En fonction des résultats mesurés, nous pouvons optimiser nos choix médias
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3. Sur quels types de campagnes utilisez-vous
le Call Tracking ?
Nous l’utilisons essentiellement sur les campagnes
presse off line.
Qu’obtenez-vous comme informations
importantes et/ ou intéressantes en utilisant
le Call Tracking par rapport à des outils de
mesure traditionnels ?
Grâce aux numéros de téléphone notés sur nos
annonces publicitaires (différents sur chaque
titre de presse dans lequel nous annonçons),
nous pouvons non seulement mesurer le nombre
d’appels quasiment en temps réel, mais aussi avoir
directement les lecteurs en ligne pour répondre à
leurs questions.
La solution Call Tracking nous permet de rester
vigilants sur les performances de notre plan média
tout en développant une relation personnalisée et
de proximité avec nos clients.
Le tanneur et son utiLisation
L’intégration du service Call Tracking dans
vos outils de mesure a-t-elle été simple ?
Le Call Tracking n’a rien changé dans notre
fonctionnement.
Nous prévoyons un espace dédié sur nos
annonces pour intégrer les numéros de Le tanneur et Le Produit CaLL traCking
téléphone. Avec les résultats que Call Tracking vous permet
d’obtenir, quelles sont les marges de progression
Pour ce qui est du recueil d’information, rien que vous avez obtenues ?
de plus simple, nous avons un accès au site
WannaSpeak qui nous permet de vérifier en Nous avons pu identifier les titres de presse où les lecteurs
temps réel le nombre d’appels par support. sont les moins réactifs.
Comment utilisez-vous le service Call Mais pour cette année, nous sommes plutôt dans une phase
Tracking ? : en mode SAAS ou en intégrant d’observation.
l’API de WannaSpeak
Le service Call Tracking vous permet-il d’étoffer
Nous utilisons le service Call Tracking en mode votre offre de service auprès de vos clients finaux ?
SAAS.
En effet, suivant la quantité d’appels reçus, nous devons
nous poser la question de la gestion de ces appels (quel
Le tanneur et L’aCComPagnement est le discours de marque, intégrons-nous ces personnes
dans notre CRM…), et comme je l’ai précisé à la question
WannasPeak précédente, nous sommes encore en période d’observation
Que pensez-vous de l’accompagnement et du
support de l’équipe WannaSpeak ? Le service Call Tracking vous a-t-il permis
d’obtenir les résultats escomptés ?
L’équipe a été très présente au démarrage et même
bien avant pour affiner notre projet ensemble. Nous sommes très contents du retour que nous avons sur la
campagne de publicité du 1er semestre.
Sur la partie technique, l’équipe WannaSpeak s’est
efforcée de rendre l’utilisation de la solution Call Le Call Tracking ne nous permet pas de capter plus de
Tracking la plus simple et explicite possible. personnes mais de mesurer l’efficacité de notre publicité.
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4. vos ContaCts
Thibaut Behaghel Benoît Dausse
Mobile: + 33 (0)6 82 90 49 53 Mobile: + 33 (0)6 08 91 72 40
E-mail: thibaut@wannaspeak.com E-mail: benoit@wannaspeak.com
Web: www.wannaspeak.com
01 70 61 62 00
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