Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Roberta Milano - Trend digitali nel turismo

664 views

Published on

Roberta Milano ha parlato il 15 settembre al The Inbounder Milano, con una relazione dal titolo: "Trend digitali nel turismo".

Published in: Marketing
  • Login to see the comments

Roberta Milano - Trend digitali nel turismo

  1. 1. ROBERTA MILANO Digital Trends in Travel & Tourism @robertamilano
  2. 2. DESTINATION: ONLINE vs OFFLINE Organisations Remaining Relevant in 2017 www.trekksoft.com
  3. 3. DESTINATION: ONLINE vs OFFLINE Organisations Remaining Relevant in 2017 www.trekksoft.com
  4. 4. OBIETTIVI STRATEGIA DIGITALE 2017 Improving brand identity and awareness Engaging with visitors Driving bookings Providing information 49% 28% 15% 8% Organisations Remaining Relevant in 2017 www.trekksoft.com
  5. 5. LE 5 FASI DEL VIAGGIO
  6. 6. NON TUTTI I MERCATI SONO UGUALI
  7. 7. TREND TURISMO DIGITALE
  8. 8. Mobile 25% of travel companies focused on mobile optimization Social Media evoluzione Virtual Reality AR, VR, and Wearables emerge as travel industry disruptors Big Data (Small Data) Personalizzazione del servizio e Strategia
  9. 9. TREND TURISMO DIGITALE
  10. 10. Big DataBig Data
  11. 11. Big DataBig Data
  12. 12. Big Data Analisi predittiva
  13. 13. Big Data Analisi predittiva
  14. 14. Big Data Analisi predittiva
  15. 15. Big DataBig Data
  16. 16. Smart Travel beacon - spostamenti https://hotel-beaconator-rails.herokuapp.com/report/
  17. 17. Smart Travel beacon - tempo https://hotel-beaconator-rails.herokuapp.com/report/
  18. 18. CHATBOT
  19. 19. CHATBOT
  20. 20. CHATBOT 2013 subscription accounts service accounts
  21. 21. CHATBOT 846 million monthly active users 300 million WeChat Pay users 10 million Official Accounts 200 thousand developers Tencent Financial Reports
  22. 22. CHATBOT MAGGIO 2016 Skyscanner launches Facebook Messenger bot for travel search
  23. 23. CHATBOT GIUGNO 2016 Bot per Facebook Messenger “Searching for hotels via a quick chat with Expedia”
  24. 24. CHATBOT LUGLIO 2016 Bot per Facebook Messenger, Slack e Alexa e servizi legati ai sistemi di Intelligenza Artificiale .
  25. 25. CHATBOT Ottenere consigli sul periodo migliore per volare in una destinazione Dare suggerimenti di viaggio in base al budget Prenotare il volo Prenotare l’hotel
  26. 26. CHATBOT MARZO 2017 Combining artificial intelligence, user-generated content and messaging capabilities, TripAdvisor has launched a chatbot on Facebook Messenger that provides recommendations for restaurants, attractions, hotels and flights.
  27. 27. MAGGIO 2017 Business Bot Program - qualsiasi brand può creare gratuitamente un assistente virtuale
  28. 28. MAGGIO 2017 Bing annuncia l’integrazione dei chatbot direttamente nelle SERP.
  29. 29. CHATBOT LUGLIO 2017 Sabre creates an AI-powered chatbot using Microsoft’s intelligent and natural language services
  30. 30. CHATBOT
  31. 31. CHATBOT
  32. 32. PRECISIONE SEMPLICITA’ LINGUE LOCALIZZAZIONE OPZIONI FILTRI SICUREZZA
  33. 33. #ItalianVillages IMPRESSION TOTALI 95,2 mln Periodo: 9 gennaio - 13 settembre 2017
  34. 34. “SIAMO CIO’ CHE CONNETTIAMO” Federico Badaloni

×