Неделя Байнета 2017. Чекушин Алексей: "Текстовая революция. Как нейросети изм...
Полина Ганкович. 24 часа Битрикс. Crm на службе маркетинга – точечные стратегии.
1. СЕМИНАР "PERFORMANCE MARKETING VS МЕДИЙНАЯ
РЕКЛАМА: КАК ДОБИТЬСЯ СИНЕРГИИ?"
23 января 2018, Минск
CRM на службе маркетинга: точечные стратегии
и аналитика.
Полина Ганкович,
1С-Битрикс, Директор, Беларусь
2. Воронки в CRM
• Классическая
• Конверсионная
• По продуктам
• По источнику
• По девайсу
• По менеджеру
• …
13. СЕРВИС
Рассылка, группа
Вебинар
Регистрация/заявка
Активный триал
Первая оплата
Постоянная
оплата/Активность
ИМ
Визит на сайт
Просмотр товаров
Корзина
Оплата
Кросс-продажа
Повторные покупки
УЧЕБНЫЙ
КОНТЕНТ
Рассылка, группа
Бесплатный контент
Вебинар
Курс за 30 руб.
Курс за 140 руб.
Курс за 800 руб.
17. 4 типа роботов CRM
Для связи с клиентом
• Отправить письмо
• Написать в чат, Facebook, Вконтакте, Viber и др.
• Сделать автоматический звонок роботом
• Отправить sms
Для сотрудника
• Запланировать дело (инструкция)
• Запланировать звонок
• Запланировать встречу
• Поставить задачу
• Закрыть дело или все дела сразу
• Уведомления: в мессенджер, в чат,
в Живую ленту и другие
• Создать сделку
• Создать лид
• Изменить поле
• Сменить ответственного
• Создать на основании
• Проконтролировать
Реклама
• Запустить тарегетированную рекламу в
Яндекс, Google, Mail.ru, Facebook, Instagram,
Вконтакте
• Снять рекламу
1 2
3
18. Настраиваем рекламу
Реклама во Вконтакте, Facebook,
Instagram, Яндекс, Google
Аудитории автоматически
пополняются из сегментов
по расписанию
23. Сайтыпомогают продавать
Сайт как
часть CRM
Все обращения клиентов с
сайта сразу становятся
контактами и сделками
Очень простой
конструктор сайтов
Адаптация под мобильные
устройства
Бесплатный хостингSEO: оптимизация
под поисковики
Бесплатно на сайте:
Онлайн-чат
Обратный звонок
CRM –формы