Международная конференция по интернет-маркетингу Неделя Байнета. Истоки 14-17 апреля 2015 года www.bynetweek.by

1. АНАЛИТИКА БЕЗ ВЕБ
КАК АНАЛИЗИРОВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ОФФЛАЙНОВОГО БИЗНЕСА С СОБСТВЕННЫМ
ПРОИЗВОДСТВОМ
ЮЛИЯ СУВОРОВА

2. ЗАДАЧА: НОВЫЙ ПРОДАЮЩИЙ САЙТ ДЛЯ
МАЛОИЗВЕСТНОЙ КОНДИТЕРСКОЙ ФАБРИКИ

3. НАМ ЖЕ НУЖЕН С-А-Й-Т. О ЧЁМ ВЫ ВООБЩЕ.

4. ОБ ИССЛЕДОВАНИИ

5. ПОИСК НОВЫХ КЛИЕНТОВ

6. ПОИСК НОВЫХ КЛИЕНТОВ

7. ПОИСК НОВЫХ КЛИЕНТОВ. АНАЛИЗ ЦИКЛА КН
Human
Centerred
Marketing

10. КОНФАЭЛЬ: СОСТАВ ПРОДУКТОВ
Горький
Молочный
Белый
Фундук
Миндаль
…
Абрикос
Инжир
Лимон
Финик
...

11. КОНФАЭЛЬ: СОСТАВ ПРОДУКТОВ И ОЖИДАНИЕ АУДИТОРИИ
• Детям: молочный шоколад
без орехов
• При выборе подарков для
мужчин и любимых больше
знаний о любвиаллергии на
орехи?

12. SEE-ADD-BUY RATIO (ЛУЧШЕ ДЕЛАТЬ ХОТЯ БЫ НА ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ОСНОВЕ)

13. ПОДНЯТЬ ЦЕНУ НА ЗЕБРУ, ЗАЙЧИКА, ОЛЕНЯ И ЩЕЛКУНЧИКА, НА ЗЕБРУ
БОЛЬШЕ ВСЕГО. ДО 400Р НА ВЕРТОЛЕТ.

14. KPI - REVENUE, А НЕ TRANSACTION RATE.
Опрос! Угадай цену! Угадал – получи бесплатно (раздел на сайте, лендинг, email)
Ценообразование
• основанное на себестоимости + маржа
• отталкивающееся от предложений конкурентов
• основанное на «пользе» для клиента

15. 1 продукт — 200 баксов в месяц
• какие характеристики и возможности важны или
не важны?
• какая должна быть цена?

16. ЭКСПЕРИМЕНТЫ С ЦЕНОЙ НА ПРОДУКТ БЕЗ РЕАЛЬНОЙ ДИСКРИМИНАЦИИ
Везем Ravi Pathak из LiftSuggest на РИФ 2015

17. РАБОТА С НОВЫМИ КЛИЕНТАМИ

18. ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСА

19. ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСА

21. СОГЛАСОВАНИЕ КП

22. СЧЁТ И СПЕЦИФИКАЦИЯ

23. СЧЁТ И СПЕЦИФИКАЦИЯ

24. ПРОИЗВОДСТВО

25. ДОСТАВКА И РАЗГРУЗКА

27. ИТОГИ ИССЛЕДОВАНИЯ
— На разных этапах выполнения корпоративного заказа есть проблемы,
которые влияют на удовлетворённость клиентов, и при этом никак не
связаны с сайтом.
— Создание корпоративного сайта, на котором будут элементы
автоматизации, такие как интернет-магазин, конструкторы подарков,
обратная связь от пользователей, повлечёт за собой перестройку
бизнес процессов компании.
— Повышение прибыльности корпоративного направления невозможно
только за счёт создания нового сайта. Простой редизайн с высокой
вероятностью не повлияет существенно на изменение продаж КН.

28. КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

29. ЕЩЕ ИСТОРИЙ. ОКЕЙ.

30. ИНТЕРЕС К ФИЧАМ В КОНКРЕТНЫХ
МАГАЗИНАХ МОСКВА VS РЕГИОНЫ

31. ВНЕШНИЕ ФАЙЛЫ И КЛИКИ
НА ПОЧТОВЫЕ АДРЕСА ПО РАЗДЕЛАМ
В логистике есть проблемы с товарными запасами?
В Москве два человека в аренде получают работы в 6 раз меньше, чем 1 в Питере

32. КАРТА ПОКРЫТИЯ МАГАЗИНАМИ + СПРОС
(люди из ближайшего региона искали и находили конкретный магазин)
Зеленые — где есть
спрос, красные —
где есть магазины

33. ЕЩЕ ИСТОРИЙ. QIWI.

34. ТЕРМИНАЛЫ
Количество кликов по маркерам

35. АЛГОРИТМ

36. АЛГОРИТМ
На выходе алгоритм
дает информацию, где
разместить терминалы

37. ЕЩЕ ИСТОРИЙ. РОССИЙСКАЯ ГАЗЕТА.

38. БАРЬЕРЫ: СТАТЬЯ. КАЧЕСТВО КОНТЕНТА
• 6-9 слов — оптимальная длина заголовка
• Если бы все заголовки состояли из 8 слов, было бы больше всего трафика, а изменений потребовалось бы меньше всего
• Хорошие заголовки (67%) обеспечили 6.600.000 (82%) визитов
• Плохие (33%) - 1.400.000(18%), а могли бы 3.200.000, общий прирост бы составил 40%
Неинформативный заголовок — ФАКТ

39. БАРЬЕРЫ: ГЛАВНАЯ. РЕДАКЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
• Если бы новостное покрытие во всех темах было 100%, то только с Яндекса могли бы прийти примерно 318 725 новых уников
за неделю, то есть аудитория увеличилась бы примерно на 8%
Замалчивание отдельных событий и инфоповодов — ФАКТ

40. БАРЬЕРЫ: СТАТЬЯ. РЕДАКЦИОННАЯ ПОЛИТИКА
Есть готовые промышленные решения:
Для бесплатной версии
SentiStrength мы сделали так
(есть ограничение на длину
текста):

41. ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ, ЗАМОРОЗКА, РАЗМОРОЗКА,
2 ЧАСА БОЛИ. И ТАК 30 РАЗ.

42. ЛОЯЛЬНОСТЬ: КАК ПОТЕРЯТЬ

43. ВОПРОСЫ
Власть. Кого мы теряем?
• Людей из бизнеса
• Тех, кто ищет сравнение точек зрения и альтернативных взглядов на проблемы
• Тех, кто приходит из агрегаторов и ничего не знает о Газете
• Тех, кто приходит из поиска не за новостями, а за информацией
• Тех, кто мало интересуется политикой
• Тех, кто не доверяет изданию
• Мусульман
• Коммунистов, аграриев и прочую оппозицию
Власть. Кого мы имеем?
• Тех, кто поддерживает правительство и патриотов
• Пенсионеров и сотрудников госучреждений
• Православных
• Тех, кто привык читать бумажную газету
• Тех, кто не понимает разницы между различными изданиями и заходит случайно

44. ЕЩЕ ИСТОРИЙ. АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ.

45. Основные конкуренты (похожий разброс цен):
• МСК,
• Ренинс,
• Согласие
Из крупных СК существенно ниже цены у
Авангарда, МАКС, РГС, ВТБ. Дороже только
СОГАЗ и УралСиб.
ВОЗМОЖНОСТЬ РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ И СРАВНИТЬ
С ДРУГИМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ. СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ ПО ЦЕНЕ

46. ВОЗМОЖНОСТЬ РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ И СРАВНИТЬ
С ДРУГИМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ
Примеры марок и моделей, по которым АС
предлагает конкурентоспособную цену
Примеры купленных
на АС машин

47. Для фиксированного списка автомобилей, для которых
существовал расчет от Альфастрахование, столько предложений
было от других компаний.
Для тех же автомобилей, для которых АС может предложить 1662
вариантов полисов, СОГАЗ может предложить 4956. Т.е. на один
предложенный тариф от АС приходится в среднем:
— 3,7 варианта от Ренессанс
— 2,9 вариантов тарифов от СОГАЗа
— 2,8 варианта от Либерти и т.д.
ВОЗМОЖНОСТЬ РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ И СРАВНИТЬ
С ДРУГИМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ. СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ ПО ЦЕНЕ
На рынке среди 21 крупной СК АС по предложению занимает
только около 3%.

48. МЫ НАУЧИЛИСЬ

49. … ВЕРНЕМСЯ К КОНФЕТАМ

50. БЫЛО — СТАЛО!

51. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!