Präsentation "Influencer Management: Vom Zuschauen zum Mitgestalten", HSMA Marketing Day am 13.2.2012

1. Influencer Management –
Vom Zuschauen zum Mitgestalten!
Wilde & Partner Public Relations GmbH
HSMA E-Marketing Day, 13. Februar 2012

2. Medienlandschaft im Wandel
Nachrichten
Medien/Journalisten
filtern, bewerten, deuten,
aufbereiten, verteilen
Öffentlichkeit

3. Medienlandschaft im Wandel
TV
Soziale Blogs und
Netzwerke Foren
Öffentlichkeit
Radio empfängt, reagiert, Online-
gestaltet, verteilt medien
Word of
Printmedien
Mouth
Bewertungs-
portale

4. Öffentlichkeitsarbeit im Wandel
TV
Soziale Blogs und
Netzwerke Foren
Online-
Radio Public Relations medien
Word of
Printmedien
Mouth
Bewertungs-
portale

5. Warum Social Media? (Videografik via YouTube)
Link: http://www.youtube.com/watch?v=H61WvxOm1AM&feature=player_embedded

6. Warum Social Media?
— Erschließung neuer Zielgruppen
— Kostengünstige Kommunikationswege
— Neuer Raum für kreative Aktionen
— Starke Kommunikation im Zusammenspiel
mit PR- und Marketingmaßnahmen
— Direkter Kontakt zur Zielgruppe
— Multiplikatoren jenseits der Medienszene erreichen
— Dialoge möglich durch Rückkanal
— Glaubwürdigkeit von privaten Bewertungen
— Qualitätsmanagement
— Krisenkommunikation

7. Warum Social Media?
Herangehensweise
— Monitoring als Basis
— Definition von Zielen
— Ausbilden der Strategie
— Definition von „Influencern“/Multiplikatoren
— Social Media Guidelines definieren
— Mitarbeiter schulen
Herausforderungen
— Investition in Zeit und Budget
— Human Resources
— Transparenz
— Direkte Kritik

8. Erfolgsfaktoren
— Strategie und Ziele festlegen
— Zeitnahe Reaktion
Social
Media
— Positiver Umgang mit Kritik
— Persönliche Note PR/
Marketing
— Authentisch bleiben Unternehmens-
leitung
— Mehrwert bieten
— Vernetzung fördern
— Social Media Guidelines

9. Monitoring als Basis
Identifikation der wichtigen Multiplikatoren/Influencer
Unternehmen
Produkt Influencer
Suche
Trends/
Key-Wörter
Themen
Posts

10. Monitoring als Basis
Identifikation der wichtigen Multiplikatoren: Wer unterhält sich wo über was?
Einfluss? Tonalität?
Plattform? Zielgruppe? Multiplikatoren? Thema?
Nationalität? Geschlecht?

11. Monitoring als Basis – Snap Shot
Tools zur Suche und/oder Analyse:
— listorious.com
— rivva.de
— klout.com
— twittergrader.com
— greplin.com
— socialmention.com
— addictomatic.com

12. Monitoring als Basis - Snap Shot
http://addictomatic.com/topic/garmisch

13. Monitoring als Basis - Analyse
Externe Anbieter für kontinuierliches Monitoring und Reporting:
— TrustYou
— news aktuell Media Sonar
— Radian6
— Meltwater
— Landau Media
Oder selbst?
- RSS Feeds, Google Reader, iGoogle
- Google Alerts

14. Monitoring als Basis – Beispiel TrustYou

15. Monitoring als Basis – Beispiel Media Sonar

16. Handlungsfelder
Strategie /Konzept/
Aufbau Netzwerk Krisenberatung/Reaktion
Beratung
Redaktionsplanung/
Ghost Writing Blogger Relations
Themenmanagement
Multi-Channel- Monitoring / Analyse /
Workshops
Kampagnen Reporting

17. Handlungsfeld: Blogger Relations
— Identifikation und Bewertung
— Kontaktaufnahme/Datenpflege
— Networking/Events
– Travel Massive – Global Travel
Gatherings
– ITB Blogger Meet-up sponsored
by Tripwolf
– Twitter: #TTOT, #RN8
– TBUs in aller Welt
— Blogger-Reisen
— Experten/Beiträge/Vorträge
– ITB Mediengipfel 2012
— Produkttests

18. Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011
Kunde
— Italienische Ferienregion Emilia-Romagna
Aufgabe
— Konzeption und Organisation einer Reise in die
Emilia-Romagna mit international renommierten
Reise-Bloggern aus Deutschland, Österreich,
Großbritannien und den USA
Ziel
— Ansprache neuer Zielgruppen
— Ausbau der Social Media Aktivitäten
— Aufbau Netzwerk von und Partnerschaft mit
Reisebloggern

19. Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011
Teilnehmer
— Kate McCulley: Adventurous Kate
— Kash Bhattacharya: Budget Traveller
— Katja Hentschel, Travelettes
— Christine Neder: 9flats und Lillies Diary
— Lea Hajner, Tripwolf

20. Bloggerreise #DeliciousEmRom, 2011
Ergebnis
— Berichterstattung (#DeliciousEmRom) via Blogs,Twitter und
Facebook vor, während und nach der Reise:
— 1,8 Mio Unique Visitors (Blogs)
— Über 13.000 Follower (Twitter)
— knapp 8.000 Fans (Facebook)
— 16 Blogeinträge (Stand 16.11.2011)
— über 650 direkte Tweets und zahlreiche Facebook Posts

21. Kooperation mit Blogs: Celebrity Fam Trip
Kunde
— Wimdu (Online Plattform für private
Unterkünfte)
Aufgabe
— Medienwirksame Social Media Aktion zur
Markteinführung
Umsetzung
— Kooperation mit dem bekannten Reiseblog
„Travelettes“
— Promipaar Wilson Gonzales Ochsenknecht
und Bonnie Strange als Produkttester in
Paris
— Begleitung durch Blogger

22. Kooperation mit Blogs: Celebrity Fam Trip
Ergebnis
— Veröffentlichungen auf
dem Blog „Travelettes“
— Veröffentlichungen in
People und Lifestyle
Magazinen wie BUNTE,
Grazia, promiflash.de,
Berliner Kurier, starzoom,
etc.

23. Multichannel-Kampagne Wellness-Tester
Kunde
— Steigenberger Hotel Der Sonnenhof
Aufgabe
— Begleitung der Multichannel-Aktion
„Wellness-Tester gesucht“ durch
klassische PR und Social Media Aktivitäten
Ziel
— Ansprache neuer Zielgruppen
— Generierung von Adressen
— Bekanntheit des neuen Spa-Bereichs
— Ausbau der Social Media Aktivitäten
Umsetzung
— Anzeigen in Tageszeitungen, Radio-
Promotion
— Begleitung via Twitter und Facebook
— Klassische PR-Maßnahmen

24. Netzwerk-Event Travel Massive Munich
Ausgangslage
— Organisation und Hosting eines regelmäßig stattfindenden
Netzwerk-Events in München
— Hosting im Rahmen der weltweiten Eventreihe Travel
Massive (travelmassive.com) in derzeit 16 Städten (u.a. New
York, Singapur, Sydney, London, Berlin)
Zielgruppe
— Unternehmen aus der Touristik, Reisebegeisterte,
Reisemedien, Journalisten, Blogger, PR-Leute und die
gesamte Reise-Community
Ziel
— Etablierung eines regelmäßigen Netzwerkevents
— Bloggerkontakte
— Kommunikation Social Media Kompetenz von Wilde & Partner

25. Netzwerk-Event Travel Massive Munich
Umsetzung
— Kontaktaufnahme mit Travel Massive
— Wilde & Partner ist offizieller Partner von Travel
Massive und Initiator für die Netzwerkevents in
München
— Abstimmung Hosting und geeignete Location
(freebird-munich.com)
— Aufsetzen Kommunikationsplattform
„twitterwall“ #travelmassive
(twitterwallr.com/travelmassive)
— Einladung über Facebook (über 70 Zusagen, 30
Kommentare)

26. Netzwerk-Event Travel Massive Munich
Umsetzung
— über 70 Teilnehmer
— Kommunikation über Facebook (20 Likes, acht Kommentare)
— Kommunikation über Twitter (über 3.000 Leute via Twitter
erreicht)
— Nächster Event am 28. Februar 2012:
„ITB 2012 Countdown: What are your travel trends 2012?“
— Anmeldung: Facebook/wildeundpartner/veranstaltungen
— https://www.facebook.com/events/285882171472331/

27. Netzwerk-Event Travel Massive Munich

28. Wilde & Partner: Unsere Kunden
Destination & Travel & Hotels & Aviation Online &
Outdoor Lifestyle Hospitality Social Media

29. Wilde & Partner: Social Media Auftritt
— Blog
— Facebook (1.067 Fans)
— Twitter (sechs Kanäle, über
1.000 Follower)
– @Hotel_PR
– @LuftfahrtPR
– @Destinations_PR
– @TourismusNews
– @TravelPR_Online
– @WildePR
— Google+
— YouTube

30. Wilde & Partner:
Weltweit und branchenvernetzt
— Wir sind mit den für die Tourismus-Industrie relevanten
Fach- und Publikumsmedien, der Reiseindustrie in
Deutschland sowie mit Verbänden, Organisationen und
politischen Institutionen eng vernetzt
— Wir sind seit über 20 Jahren Mitglied im DRV und Mit-
Initiator des Travel Industry Clubs (Unabhängige Netzwerk-
Plattform der deutschen Reiseindustrie)
— Wir haben langjährige Erfahrung in der PR-Betreuung
wichtiger Unternehmen im Deutschland-Tourismus wie DB
Vertrieb, City Night Line, ERV (Qualitätsmonitor)
— Seit sechs Jahren fungieren wir ganzjährig als
Kommunikationsagentur der Messe Berlin für die ITB Berlin
und den ITB Kongress
— Seit über zwei Jahrzehnten nehmen wir durchgehend an
allen relevanten Branchen-Events teil
(BTW, WTM, DRV, fvw Kongress etc.)

31. Wilde & Partner: 32 starke Köpfe

32. Vielen Dank!
w&p Wilde & Partner Public Relations GmbH
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80634 München/Germany
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Fax +49 (0)89 – 17 91 90 – 99
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