1. Hay.Advisory
Minturnae Roman Resort
Roman & Medieval historic sites • Tax free Outlets • Free visits to Rome,
Naples, Pompeii • SPA • Fine golden sand beaches • Natural reserve
A leisure Town in the heart of Italy and the Mediterranean
Tra Roma, Napoli, Caserta
Sicurezza
Piscina e aree lounge
Contesto internazionale
Area giochi grandi e piccoli Centro storico qualità standard
Visite guidate e tour gratis Roma, Napoli, Pompeii
Ristoranti cucina locale, fresco & km0 Internet veloce Campo pratica Golf
Shopping outlet in zona franca
Servizi a terra. Auto, Van, Vespa sharing
Eco-compatibile e verde
Club spiaggi asport nautici e non per grandi e piccoli. Vela, Minicar e bici a disposizione
Rimessaggio, alaggio e varo, re-fitting a condizioni competitive
Organizzazione Tour ed escursioni
Case vacanze per ospiti internazionali motori dello
sviluppo di ricchezza e occupazione
2. Comune di Minturno
Roman & Medieval • Rome-Naples • Sandy beach • SPA • Tax Free Outlet
Hay. Advisory
2
Tavola dei Contenuti
"La creatività non è altro che connettere le cose"
Steve Jobs
La Visione. Non uno dei tanti comuni sul mare ................................................3
Executive summary .......................................................................................................6
La strategia - tratti principali...................................................................................7
Tratti obiettivo principali per la governance..................................................15
La proposta.....................................................................................................................17
Team....................................................................Error! Bookmark not defined.
3. Comune di Minturno
Roman & Medieval • Rome-Naples • Sandy beach • SPA • Tax Free Outlet
Hay. Advisory
3
La Visione. Non uno dei tanti comuni sul mare
"Non c’è vento favorevole per il marinaio che non sa
dove andare”- Seneca
Da Comune di Minturno a Minturnae Roman Resort.
La rettifica del nome riassume una metamorfosi. Un adattamento innovativo a un
mondo cambiato, e che continua a mutare continuamente. Dove industria e artigianato
raramente riescono ad essere competitive. Dove la disoccupazione dilaga e le persone
continuano a studiare cose che non servono a nessuno o che sanno ormai tutti.
In questo scenario la controtendenza esiste, esistono mercati dove non esiste crisi, dove
si spende e si è felice di spendere se si ottiene quello che si vuole. Il settore delle case
vacanze per ospiti internazionali può innescare un moto virtuoso allargato a tutti i settori
dell’economia locale e non. Basta avere una strategia da seguire, know how e divulgarlo,
avere processi decisionali snelli.
L’ospite straniero a differenza dell’italiano: paga una cauzione danni e il saldo dell’affitto
all’arrivo, noleggia l’auto o usa taxi e mezzi locali, consuma almeno un pasto fuori ogni
giorno, visita luoghi, acquista prodotti locali e souvenir, fa shopping di marchi italiani, ha in
generale maggiore capacità di spesa. Inoltre è un ospite più discreto che apprezza di più
quello che trova e lo rispetta anche di più.
Paga ma desidera avere dimore confortevoli e sempre perfette che richiedono manodopera
specializzata nel settore edilizio e dell’artigianato. Ha bisogno di servizi di pulizia, di
assistenza locale. Le macchine che usa a breve termine vanno gestite, controllate, pulite,
sostituite, aggiustate. Etc.
Può un settore così di nicchia generare volumi tali da innescare un processo positivo per
un intero sistema comune? Si, la domanda esiste, è costante, ed estremamente superiore
all’offerta generabile. Si deve solo affrontare il progetto in maniera sistemica, coesa,
innovativa.
Un Paese disegnato intorno all’intrattenimento ed ai servizi per ospiti internazionali, che
integra una serie di servizi e connessioni precostituite per fargli vivere il sogno dell’Italia
integrando in un'unica location: La visita di Roma, Napoli, Pompei e Caserta, la vita del
borgo medievale, il tax free shopping outlet con i migliori brand, il mare e la spiaggia, la
SPA, percorsi e corsi enogastronomici. Un grande outlet diffuso coperto con i grandi marchi
del design tax free ed un borgo fruibile da famiglie con aree intrattenimento per bambini.
Servizi integrati pret a porter, efficienti ed economici.
4. Comune di Minturno
Roman & Medieval • Rome-Naples • Sandy beach • SPA • Tax Free Outlet
Hay. Advisory
4
Dove ogni tipo di ospite o componente della famiglia trova la propria dimensione di
vacanza.
Un paese dove abitare è un privilegio per effetto dei servizi allargati ai residenti.
Un paese dove comprare casa o avere casa significa avere ancora un investimento dal
valore crescente e liquido in quanto la proprietà è integrata in un Resort allargato e c’è un
mercato degli affitti brevi internazionali o delle vendite internazionali ci sono redditività
prive di rischi inimmaginabili rispetto a qualsiasi altra realtà in Italia.
Un paese dove non c’è crisi di commercio e di consumi perché la domanda viene dall’estero
ed è costante e la capacità di reddito dei locali è incrementata dai redditi da lavoro,
locazione o vendita alla domanda estera.
5. Comune di Minturno
Roman & Medieval • Rome-Naples • Sandy beach • SPA • Tax Free Outlet
Hay. Advisory
5
Obiettivi
Far arrivare ospiti dall’estero per turismo o per business. Ospiti di qualità, probabilmente
per la gran parte famiglie molto legate a questo settore.
Creare le condizioni per farle arrivare.
Innescare dinamiche di:
consumo locativo e acquisto immobiliare;
consumo di prodotti e servizi venduti localmente;
lavoro per il settore edile, dei servizi accessori (allestimenti)
6. Comune di Minturno
Roman & Medieval • Rome-Naples • Sandy beach • SPA • Tax Free Outlet
Hay. Advisory
6
Executive summary
Se sei determinato, lavori duro e hai una vision puoi
arrivare ovunque" Steve Jobs
ll settore del turismo internazionale è uno dei pochi settori anticiclici non risente della crisi, né di quella
italiana né di quella di qualsiasi altro paese. Cambia la provenienza ma i numeri sono sempre gli stessi.
L’Italia nel panorama internazionale gode di una posizione privilegiata per l’eredità del passato e per il
clima rispetto ai paesi in competizione. Nello stesso tempo questa posizione viene svilita da incompetenza
ed assenza di un approccio integrato che imperversano nel settore a tutti i livelli, a partire dai singoli fino al
governo.
I paesi che competono con il turismo internazionale per Mare e Città d’arte in entrata sono Grecia,
Spagna, Turchia, Egitto, Cipro, Tunisia. Gli ultimi tre sono in una situazione di empasse per effetto di
turbolenze interne che favoriscono i primi insieme all’Italia.
Spagna e Turchia stanno lavorando molto bene per effetto di un tessuto sociale sensibile e preparato
oltre che per politiche di governo centrale e locale lungimiranti. La Grecia sta iniziando un percorso positivo
grazie ad un tessuto sociale sensibilizzato dalla disperazione con un Governo incapace a tutti i livelli,
ingessato tra le inettitudini dei soggetti entrati per clientelarismi che pervadono ormai tutto il sistema
paese ... .
L’Italia in questo scenario ha il vantaggio di avere un offerta più variegata di tipologie di viaggio, più
ampia e più consistente in termini naturali, storici, sociali e artistici. Sconta tuttavia, l’assenza di un tessuto
sociale oltre che non sensibilizzato e preparato al tema turismo internazionale, non arrivato ancora ad uno
stato di disperazione sufficiente per innescare un apprendimento veloce e creativo; nonché dinamiche di
governo analoghe a quelle greche.
Al livello di singoli paesi l’offerta turistica è più o meno livellata e concentrata su iniziative omologate
che producono scarsi benefici perduranti ed allargati ed una competizione povera o assente.
Per creare opportunità è necessario rompere gli schemi e le regole.
È necessario dare un segnale forte di metamorfosi per diventare attraenti anche come sistema comune.
Il contesto attuale è in realtà straordinaria opportunità per un Comune pensato con un modello
innovativo, basato su un’offerta turistico internazionale integrata ed ampia, eccellente, innovativa e
modulare che offra benessere, tempo libero, shopping, cultura pret-a- porter. In un contesto dove domina
inerzia, incompetenza e limiti decisionali è molto più facile emergere.
Un’occasione unica con uno sforzo economico limitato per la comunità per innescare dinamiche positive
di reddito ed occupazionali allargate per tutti i residenti e possessori immobiliari
Nelle pagine successive sono rappresentati i tratti principali di uno scenario percorribile ed i tratti di una
strategia di azione basata sull’innovazione ed un modus operandi frutto dell’evoluzione di best practices.
7. La strategia - tratti principali
"La difficoltà non sta nel credere alle nuove idee ma
nel rifuggire dalle vecchie" J. M. Keynes
Le idee sotto rappresentate sono il frutto di un’analisi del cliente, del mercato e del
contesto competitivo per tutte le linee di business proposte.
I principali fattori leva per orientarsi sugli obiettivi sono quelli che seguono.
Maquillage di facciata. Uno stile unico
Intrattenimento e servizi comuni
Assistenza per la creazione di case vacanze di prima classe
Integrazione gratuita con Spiaggia, Roma, Napoli, Caserta, Terme e
visite guidate
Collegamenti con aeroporto e stazione a tariffe sotto mercato
Outlet tax free e temporary shops diffuse a prezzi sotto mercato
Solo prodotti locali a km zero
Comunicazione, reception e ospitalità accentrata
Car sharing d’epoca in stile e costumi d’epoca nelle strutture
commerciali locali. Golf car sharing in paese
Eco-compatibilità
Percorsi e guida lonely planet locale che tocchi gli itinerari fruibili
con base a Minturno su supporto cartaceo, digitale e in video
Pacchetto cittadino integrato per matrimoni internazionali
Sicurezza
Governance fruibile, trasparente e innovativa
Formazione ai massimi livelli residenti interessati a partecipare al
progetto privilegiati se validi più di risorse esterne dopo corsi e
stage.
8. Maquillage. Uno stile unico
Varo di un piano per uniformare e limitare gli stili con delle linee guida chiare, essenziali, di
carattere italiano e locale. Queste in ogni caso devono consentire di differenziarsi da
quanto si trova nel resto della penisola anche, e soprattutto attraverso i colori
fondamentali per far spiccare ogni unità presente nel paese rispetto al maremagnum
dell’offerta di case vacanze o borghi storici.
Colori esterni mediterranei che valorizzino la storia e facciano rievocare il pulito, il mare, il
relax: azzurro turchese, con profili di finestre e porte bordati di bianco.
Stradine passeggio di asfalto rosso porpora e bordature bianche. Mezzi elettrici golf car in
car sharing in centro fruibili con carta di credito da strisciare o card per residenti in ogni
angolo.
Tutti i tetti con pannelli solari che alimentano la città e i mezzi di spostamento oltre che le
case.
Aree di rotatoria per invertire il senso di marcia su rete di ciottolato in mezzo a cui cresce
l’erba in modo da avere una continuità di visione del verde.
Cura dell’area verde esterna con piante a fioritura continua.
Come fare:
Linee guida comunali per l’uniformazione che impongano lo stile ogni qualvolta si
rimaneggino gli edifici.
Finanziamenti agevolati a tasso agevolato senza esborso di capitali. Il comune si
occupa del lavoro e addebita il costo diretto come controvalore dell’opera. In
sostanza il comune incarica del lavoro su larga scala abbattendo sensibilmente i
prezzi. Il costo associato al singolo immobile può essere legato all’importo finanziato
9. al proprietario che ripaga con una quota aggiuntiva all’IMU attribuita direttamente
per i 10 anni o 20 anni successivi. Il costo grazie alle economie di scala, di scopo e di
gestione diretta potrà essere estremamente più basso rispetto all’ingaggio di una
singola ditta per un singolo lavoro.
Individuazione di un’area limitata in cui avviare il progetto di significatività storica e
centrale che possa innescare dinamiche virtuose e progressivamente adesioni in
tutte le aree limitrofe non appena verrà percepito l’incremento della domanda di
acquisto e affitto in quell’area, il piacere di viverla e l’incremento di valore degli
immobili.
Istituzione di un fondo rotativo da costruire con crowdfunding, minibond o
microfinancing acquistabili e negoziabili direttamente da privati o istituzioni
finanziarie attraverso il sito del Comune con tassi interessanti (4%). Il fondo rotativo
può essere gestito da strutture di commercialisti che verificano le pratiche e
vengono pagate in funzione della capacità di recuperabilità del credito. A garanzia
anche carte di credito e beni mobili.
Coinvolgimento di partner sponsor per avere costi limitali o assenti per il progetto
che così come impostato può avere una risonanza mediatica importante che può
trasferire ai partner.
Esempio: Mitsubishi per l’energia, gruppi edilizi o archistar per la progettazione,
gruppi del settore cemento e del materiale edile.
I servizi comuni del paese e intrattenimento
Aree verdi e fiorite diffuse con attrezzature pubbliche per l’intrattenimento dei
bambini e lo sport dei grandi (attrezzature ginniche e percorso fitness).
Piscine pubbliche con vista mare per bambini in stile Ginevrino (altezza 20cm)
recintate a protezione dagli animali.
Wi-fi veloce nel paese e giardini pubblici.
Il tutto con affaccio possibilmente sul mare. Diventerebbe uno specchietto importante
per la città insieme ad una visuale del centro storico.
Le case vacanze nel paese e standard
Il paese oggi svuotato di residenti attrae un turismo povero proveniente da aree in crisi
economica (aree circostanti) che non genera domanda e consumi di nulla ma al netto di
affitti a prezzi bassi con case di qualità scadente che peggiora di anno in anno. Una
tipologia di fruitori che non porta reddito ma spesso porta da casa anche la spesa e
10. produce solo immondizia e delinquenza socializzando costi superiori ai pochi introiti
(riservati a pochi.)
E’ necessario garantire per tutte le case proposte in locazione uno standard elevato in
termini visuali, di allestimento e di presentazione.
Il comune stesso può accentrare questa funzione creando linee guida che si traducano in
breve tempo in un regolamento rigido con controlli sul tema dal momento che è un tema
che ha rilevanza sociale: Case belle e confortevoli oltre a generare maggiori introiti per i
proprietari richiamano consumatori che spendono di più sul territorio, ritornano o fanno
ritornare persone del loro network.
Può essere, anzi per sicurezza dovrebbe essere, un team del comune che offre indicazioni
per la preparazione della casa prima della proposta al pubblico.
L’investimento per gli adattamenti per mettere in linea con gli standard le case, se
necessari e non sostenibili dai proprietari possono essere sostenuti da un fondo di
investimento già attivo ed operante sul mercato che finanzia e rientra di capitale e
interessi attraverso i primi introiti locativi oppure da iniziative di crowdfunding online
sempre con le medesime dinamiche.
La comunicazione, reception e ospitalità accentrata per il paese
Il settore case vacanze, così come tutto il settore ricettivo si è trasformato radicalmente
negli ultimi anni ed è ancora in una fase evolutiva importante.
Mi creo un b&b e preparo la colazione con le mie prugne; metto la mia camera o la mia
casa su airbnb e affitto; metto un annuncio su subito.it e affitto; creo un albergo diffuso etc
sono cliché validi sino a pochi anni che oggi sono totalmente sorpassati.
Il mercato per le case vacanza che lavorano con ospiti di buon livello con un buon tasso di
occupazione richiede professionalità e strumenti che sino a pochi anni fa non erano
necessari. Standard di qualità e completezza nelle dotazioni, modalità di pagamento in
tutte le modalità e valute, strumenti per la gestione di depositi con pre-autorizzazioni,
disponibilità nella ricezione, risposta in lingua, assistenza 12/7, intermediari che non hanno
costi e non sviliscono la genuinità dei rapporti ma offrono garanzie e sicurezza, servizi
integrati oltre al mero affitto della casa e molti altri elementi.
Questi non sono gestibili dal singolo, e neanche da interlocutori che hanno meno di 50
strutture in gestione riescono a maturare tali competenze o ad avere la forza economica
per acquisirle e fornirle.
11. Per vincere la competizione e far arrivare gli ospiti è necessario avere un team di
professionisti accentrato che consenta a tutte le unità del paese di vincere la competizione
con le strutture del resto d’Italia e dei paesi competitor attraverso un marketing
territoriale sviluppato a partire dalle singole unità abitative per locazioni brevi proposte.
Un’attività svolta centralmente per tutto il comune consente di trasformarlo in un vero e
proprio resort naturale con un incidenza bassissima sugli introiti ma una resa elevatissima
rispetto al potenziale.
Una reception accentrata consente anche a chi non è in loco di prestare assistenza in tutte
le lingue agli ospiti in modo professionale, di gestire in modo fluido la gestione chiavi,
standard di pulizia, incasso con tutti i metodi di pagamento, soddisfare le richieste più
singolari con soluzioni pronte etc.
La stessa reception diventa un punto di incontro per far consumare gli altri servizi e
prodotti realizzati nel comune e creare occasioni di interazione con i locali in lingua che
portano reddito e lavoro.
L’integrazione gratuita con Spiaggia, Roma, Napoli, Caserta,
Terme e visite guidate
La competizione si opera offrendo ciò che gli altri non hanno. Offrire gratuitamente
Navette per la spiaggia e terme oltre a 3 tour a settimana in bus con visita guidata in lingua
per tutti gli ospiti delle case vacanze di Minturno significa offrire agli ospiti un soggiorno al
mare e a Minturno e nello stesso tempo a Roma, Napoli etc. a dei prezzi estremamente
competitivi.
Con grandi volumi un progetto del genere ha un’incidenza estremamente limitata.
I collegamenti con aeroporto e stazione agevolati
Offrire in modo diretto una navetta a chiamata per aeroporto e stazione ad un prezzo
inferiore del 30% rispetto al resto del mercato significa creare per le case vacanza di
Minturno, motore di una ricchezza importante per il paese, un elemento competitivo
importante.
L’outlet tax free e temporary shops
È uno dei veri driver di marketing e differenziazione territoriale. Obiettivo fare volumi ed
avere margini bassi. Professionalità, lingua inglese parlata e nei menù/prezzi ovunque.
12. Si può organizzare grazie ai nuovi Decreti Legislativi un area urbana tax free abbinata ad
una rete di temporary store gestiti da locali formati da professionisti per un periodo di
affiancamento, in coordinamento con i grandi gestori outlet che hanno già in programma
integrazioni con sistemi di questo tipo (i.e. Mc ArthurGlen titolare anche degli outlet di
Caserta e numerosi altri centri in Italia e nel mondo).
Questo innescherebbe oltre a dinamiche di shopping di locali e quindi via vai di persone,
una ragione in più per venire a soggiornare in un paese che racchiude tutti i bisogni di chi
viaggia.
Un paese resort per ospiti internazionali su un modello innovativo è estremamente
attraente per qualsiasi tipo di attività commerciale fino ad arrivare ai grandi brand della
moda. Tale posizione di vantaggio per trasformarsi in una posizione costante di rendita va
gestita e coordinata in modo strategico dal comune con poche regole chiare per gli
esercenti:
prezzi al pubblico più bassi almeno del 5% rispetto ai prezzi praticati in tutta Italia;
standard di qualità per la merce e barriere di prezzo (no bassa qualità o made in
china. Pubblicità basata anche sul fatto che è il primo Comune, diventato Resort
che non consente la vendita di Made in China);
imposta del 5% sul fatturato da versare al supercondominio comune per gestire
affluenza e servizi comuni sempre innovativi (nei centri commerciali McArthurGlen
la partecipazione al fatturato arriva al 20%);
Standard qualitativo e veto su personale nei negozi improntato a gentilezza, lingue.
La proposta di prodotti locali km zero integrata
Imposizione nell’area comunale resort solo prodotti km zero per quelli prodotti
anche in zona al fine di pubblicizzare che il Comune Resort è l’unico vero luogo a km
zero.
Car sharing d’epoca in stile e costumi d’epoca nei locali
commerciali
Costumi rievocativi un giorno a settimana per tutto il personale dei locali commerciali.
Sistema di car sharing con auto d’epoca e auto elettriche attivate da carta di credito con
plafont minimo di 1500E e durata massima di 2 giorni o con card speciali per residenti.
13. Eco-compatibilità
L’indipendenza energetica attraverso i pannelli solari e solari termici sono elementi che
consentono un marketing territoriale di un Comune – Resort Eco Compatibile elemento
fondamentale per attirare un turismo e residenti di qualità.
Percorsi e guida lonely planet locale che tocchi gli itinerari fruibili
con base a Minturno su supporto cartaceo, digitale e in video
Sviluppo di tale materiale a beneficio di tutti gli ospiti.
Pacchetto cittadino integrato per matrimoni internazionali
Un Borgo – Resort gradevole, tante case vacanza diffuse, standardizzate in termini di
qualità e garanzie con un sistema di prenotazioni accentrato è l’ambiente ideale per
l’organizzazione di matrimoni internazionali.
Oggi quest’ambiente è ricontrattabile in piccoli centri privati con poche unità. Sviluppar un
progetto simile in un intero comune strutturato per gestire cerimonie da 10 persone o da
300 è un importante vantaggio competitivo sul panorama italiano per il comune stesso.
Sicurezza
Il tema sicurezza al Centro-Sud è percepito dagli stranieri in modo forte e condiziona le
scelte non poco..
Una soluzione di installazione di sistemi di videosorveglianza diffusi ed una vigilanza
speciale con monitoraggio e controllo targhe in ingresso ed uscita dalla città può divenire
una leva di marketing territoriale importante.
Governance trasparente, fruibile e innovativa
Un sistema di governance del comune credibile, lungimirante, digitalizzata e fruibile da
web, traduzione di documenti in inglese unito ad un sistema paese sul modello resort è la
condizione migliore per investitori stranieri che vogliono trasferirsi o fare investimenti
immobiliari in Italia, innescando un aumento dei prezzi degli immobili.
Elemento apprezzato s livello internazionale è il sistema di internal audit a costo zero c.d.:
Whistleblowing, controllo interno e frodi.
14. Formazione residenti interessati a partecipare al progetto
Corsi di lingua Inglese, Russa e Tedesca continui per tutti e relazioni con paesi gemellati per
scambi alla pari per tutte le età.
Incentivi all’apprendimento di altre lingue con sconti sulle imposte comunali e bonus in
funzione di traguardi raggiunti valutati oggettivamente.
Priorità ai residenti inseriti in un programma di formazione in aula e sul campo. Al termine
del periodo se superano le competenze acquistabili sul mercato all’esterno restano,
altrimenti se non esistono altri residenti con potenziali adeguati ricorso a risorse esterne.
Programmi di formazione per residenti tenuti da best performer internazionali.
Costruzione di profili con competenze allargate in più settori con un percorso si crescita
ben definito.
Creazione di un bacino di professionalità per l’ufficio placement centralizzato e gestito
attraverso metriche e controlli che annullino clientelarismi e parentopolarismi.
I programmi formativi statali al livello di scuola superiore e di università oggi non sono
all’altezza di costruire le competenze che richiede il nuovo mercato e di seguire
l’evoluzione della domanda. È necessario costruire programmi ad hoc.
Sistema di valutazione da parte degli ospiti di ogni lavoratore nel sistema comune nel
progetto a cui siano legati retribuzione. Al terzo feedback negativo da parte di personale
interno o turisti/fruitori comporta l’allontanamento immediato.
15. Tratti obiettivo principali per la governance
"È la mancanza di cura nelle piccole cose che ci fa
compiere gli errori più grandi" Gabriele Muccino
Essere migliori o fare le cose fatte bene non dipende del tutto dal capitale ma dalla
conoscenza. Un progetto di successo dipende anche da una squadra ed un metodo di
lavoro vincenti. Il metodo in sintesi:
1. Innovazione.
Nello svolgimento di ogni singola attività è necessario avere superato i passaggi di
analisi: (i) come la svolgono i concorrenti (analisi su internet, telefono, visita,
spionaggio industriale); (ii) chi sono i migliori nello svolgere l’attività e come la
svolgono (analisi su internet, telefono, visita, spionaggio industriale); (iii) come
possiamo fare per superare i migliori; (iv) archiviazione memorandum per poter
rispondere ad eventuali chiarimenti da parte di soci o management.
2. Trasparenza e disponibilità in tempo reale delle informazioni
Ogni operazione, transazione deve essere tracciata, documentata e disponibile in
tempo reale o quasi via web ai portatori di interesse (stakeholder). Devono essere
sempre chiare, anche a distanza le motivazioni delle decisioni. Non devono esistere
accordi verbali non seguiti da scambio almeno di email a memori a reciproca.
3. Innovazione continua
Pronti a rimettere in discussione se ci si rende conto di errori. Ogni volta che si
affronta un argomento o problematica proporre continuamente soluzioni
innovative anche se nella sessione precedente si credeva di aver raggiunto il punto
di ottimo. Monitoraggio continuo di cosa succede sul mercato
4. Risorse umane
Formazione risorse
Le risorse devono essere formate continuamente con un programma definito di
istruzione (per esempio lingue) e soprattutto autoformazione con strumenti o
indirizzi forniti dall’organizzazione. Le risorse in primo luogo devono vedere come
fanno i loro omologhi nelle realtà migliori da prendere ad esempio ed avere come
obiettivo quello di superarle.
16. Operatività, Governance e job rotation generale
Devono essere previste ed anticipate come condizioni imprescindibili per la
copertura di cariche. Job rotation per il personale, temporaneo o permanente
nell’ottica di far capire le problematiche di chi lavora a monte e a valle di ogni ruolo.
La governance da statuto per la copertura cariche almeno 2 giorni consecutivi a
trimestre svolgere/sostituire/affiancare operativi in tutti i ruoli (a rotazione, inclusi
ruoli esternalizzati svolti nel marina), questo consente di capire e vivere eventuali
problematiche risolvibili a monte, avere la percezione di quanto è migliorabile e del
sentiment.
Valutazioni e tutoring
Ogni risorsa deve essere valutata ogni 6 mesi sulla base degli obiettivi chiari
proposti, delle linee guida rispetto al suo ruolo e delle qualità richieste per il ruolo. I
punti di miglioramento e la valutazione deve essere condivisa dal ruolo e deve
condizionare reddito/bonus, presenza nella struttura.
Whistleblowing, controllo interno e frodi
Disponibilità cassetta postale e email per segnalazioni anonime rispetto a problemi
del personale, lamentele generali, segnalazioni di frodi o condotte non corrette/non
conformi al codice etico
No agenzie ma fornitori professionisti a consumo o persone integrate dal comune
Non ci devono essere agenzie o servizi erogati nel marina non gestiti e coordinati
dal Marina. Il marina è l’unico fornitore. Per facilitare questa politica i prezzi devono
essere più bassi di quelli di mercato con una profittabilità determinata da economie
di scopo e scala soprattutto al livello di utilizzo modulare di personale e strutture.
Un servizio erogato in modo non professionale o non efficiente nel marina
condiziona la reputazione di tutto il sistema marina.
Le agenzie proliferano dove c’è incapacità o dove non è percepita profittabilità. Il
marina deve essere capace e se hanno profittabilità, le agenzia il marina ne deve
avere di più.
17. La proposta
Avere un'idea, è un'ottima cosa. Ma è ancora meglio
sapere come portarla avanti" Henry Ford
Vi proponiamo di sviluppare un piano strategico integrato ad un business plan per lo
sviluppo di tutte le linee operative del progetto con soluzioni pratiche e scenari.
Le fasi principali delle attività in proposta:
1. definizione di un team di lavoro allargato con multidisciplinare ed un un team
leader per la definizione finale delle decisioni a bando aperto ma nomina diretta
del sindaco.
2. redazione di un piano operativo
Per qualsiasi start-up di società o di progetto il piano operativo è il principale punto di partenza di
qualsiasi interazione con potenziali investitori, associati-cittadini e stakeholders. Il documento
riporta: i numeri del progetto (costi, ricavi, flussi finanziari prospettici) documentati e spiegati in
modo analitico, concreto e supportandoli con analisi specifiche e dati di realtà comparabili sul
mercato. Il piano coinvolge gli interlocutori nelle strategie di business e nelle modalità di
esecuzione.
‘’È il piano di crociera per i potenziali croceristi interessati a salire a bordo ed a pagare il biglietto.
Più sarà credibile, esaustivo e rappresentato da un equipaggio coerente con le aspettative delle
controparti, più ci saranno persone interessate a salire a bordo e pagare un prezzo più alto’’
3. realizzazione di una strategia di comunicazione e la relativa attuazione della stessa
volta a: trovare controparti partners e investitori (che possono coincidere)
La strategia di comunicazione parte dal piano operativo che viene rappresentato virtualmente su
internet e su prospetti informativi dedicati a diversi tipi di interlocutori in diverse lingue. Questa
include anche il marketing finanziario per creare un’offerta coerente con le aspettative ed abitudini
di investitori professionali e non.
La diffusione della comunicazione avviene con programmi specifici puntando al coinvolgimento di
leader o trend setter italiani e internazionali nella sollecitazione agli investimenti, comunicazione
istituzionale e giornalistica stimolata indirettamente, web, direct marketing, proposte strutturate
per classi di interlocutori avviate sistematicamente con incontri e presentazioni.
4. costruzione di un modello di governance, amministrazione, finanza e controllo
rassicurante per qualsiasi tipo di interlocutore: potenziali finanziatori, investitori,
clienti, fornitori.
Durata dello start-up
4 anni
18. William Hay - curriculum
Cittadinanza: Britannica/Italiana Data di nascita: 30/09/1980 Edinburgh
Sintesi Principali competenze
Esperienza lavorativa dopo gli studi: 10 anni
Ultime esperienze professionali:
Audit - Advisory – Deloitte & Touche S.p.A.
Mediterranea Property Owners
Qualifiche:
- Dottore commercialista.
- Revisore dei conti.
Studi:
- Master in Business Analyst per
l’Internazionalizzazione delle Imprese
- (Simest – Sapienza – SDA Bocconi)
- Laurea in Economia Aziendale
- Istituto Tecnico Nautico
Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (madrelingua),
Spagnolo (base)
Principali settori esperienza: Yachting & Luxury Chartering,
Travel & Leasure, Trading, Luxury Goods, Wholesale, Real
Estate, Gambling, Manufacturing, Utilities, Automotive,
Pharmaceutical, Shipping & Logistics, International Not-
For-Profit.
Principali Esperienze professionali all’estero (paesi):
Middle East, North Africa, Thailand, Australia, Europe.
- Start-up e progetti di sviluppo business con
l’applicazione delle migliori pratiche disponibili sul
mercato
- Predisposizione e analisi di Piani industriali con analisi
di sensitività su più scenari.
- Analisi competitiva (punti di forza-debolezza; minacce-
opportunità; diagnosi prezzo-qualità-volumi) per la
definizione del posizionamento aziendale.
- pianificazione finanziaria; modelli di controllo di
gestione, analisi what if.
- Analisi finanziaria e di business con strumenti
appropriati.
- Revisione di bilancio, cicli operativi e frode. Internal
audit.
- Reporting al top management e all’Assemblea dei Soci.
- Implementazione di best practices, ristrutturazione del
dipartimento finance, procedure
amministrativo/contabili e risk assestment.
- Implementazione modelli di controllo (SOX ed exl Dlgs
231/2001 (audit integrato), formazione staff ed attività
di Organismo di vigilanza.
- Amministrazione, pianificazione, finanza e controllo
- Preparazione e verifica di Bilanci stand-alone e
consolidati (civilisici e reporting package);
- Project financing.
- Calcolo delle imposte ed analisi IVA.
- Principi contabili: ITA Gaap, IAS/IFRS, US Gaap;
Computer: Conoscenze avanzate di MS Excel per
modellizzazioni finanziarie, Power Point, Word.
ESPERIENZE PROFESSIONALI
Advisory – Deloitte & Touche SpA
Esperienza maturata in incarichi di Audit e Advisory. Secondment (finance, predisposizione del bilancio consolidato, alla gestione
della funzione del dipartimento dell’internal auditing), Advisory (ristrutturazione società controllate estere, implementazione di
sistemi di controllo interno, analisi profittabilità e strategie operative di rilancio per aziende in crisi; strumenti di finanziamento
innovativi, processi di quotazione sul mercato americano).
Principali clienti:
Travel & leisure: Terme di Saturnia, Park Hotel Cappuccini, Radisson Blu, Hilton, Misano World Circuit, Japan Travel Bureau,
Kintetsu, Mediterranea Property Owners Network.
Utilities/energy/green energy/Oil&Gas: ENI, Acea, GDF Suez, International Power, Total Erg, Cofely, ITP Energy, Parco Eolico
Girifalco. Automotive: General Motors, Renault, Jaguar Land Rover. Gambling: HBG Group, Intralot. Real estate: Ligestra due.
Manufacturing: Omron, Hydro Aluminum Slim, Manuli Group, Klopman International, Financo Group, Colacem, Colabeton.
Logistics: Tracem, Finaval. Law firms: Clifford Chance. Pharmaceutical: Abbott Industries. International Not-For-Profit organisations:
IFAD, Bioversity International, Global Crop Diversity Trust (FAO), Caritas Internationalis, Pontifical North American College.
Co-fondatore Mediterranea Property Owners Roma. Da: Dec 2008 in corso
Network per la gestione immobiliare integrata attraverso affitti brevi internazionali per turismo e business.
Gerente Blue Charter ltd- Yacht a vela e motore Da: 2005 a: 2009
Piccola società di charter con un patrimonio costituito da 5 unità da diporto dai 14 ai 35 metri con base a Punta Ala, Riva di Traiano,
Genova, Milazzo, Giulianova.
Co-fondatore Hay Advisory Roma. Da: Ott 2007 in corso
Società di consulenza strategica per il rilancio di società e iniziative di start-up con metodologie non convenzionali.
19. Financial e Business Analyst - Simest Il Cairo (Egypt – Roma). Da: Nov 2004 A: Set 2005
Fondo di Private equity per l’internazionalizzazione delle imprese.
Cassiere in Banca Di Roma S.p.A. Fondi. Da: Giu 2004 A: Nov 2004
Junior Project coordinator Zero9 S.r.l. Milano. Da: Set 2003 A: Mag 2004
Diverse esperienze di lavoro sono state portate avanti continuativamente durante gli studi a partire dal 1995 per finalità di
autofinanziamento.
Comandante Yacht a vela e motore – Charter e privati Base: Costa azzurra. Da: 1998 a: 2008
Marinaio – cuoco Yacht a vela e motore – Charter e privati Base: Costa azzurra. Da: 1995 a: 1998
Co-fondatore Mediamed Crew Agency Da: 1999 a: 2003
Società di ricerca e selezione equipaggi conto armatori e gestione cambi per stagione (Mediterraneo – Caraibi).
Fondatore Mailgroup e Omimedia Da: 1996 a: 2000
Mailgroup: Società di direct marketing web. Vendita di database di controparti commerciali categorizzate (esempio: agenzie viaggio
per tour operator, Piccole medie aziende di aree specifiche per banche locali etc).
Omimedia: Società di ecommerce e comunicazione web con pacchetti standardizzati e costi contenuti.
STUDI
Master in Financial & business analyst per l’internazionalizzazione delle imprese (Simest – Sapienza SDA Bocconi)
Milano, Roma. Da: Nov 2004 A: Set 2005
Qualificato nei migliori 25 candidati per accedere al master vincendo una borsa di studio che ha coperto i costi del master ed i costi
sostenuti per vivere fuori sede. Principali argomenti trattati: Business planning, Valutazione finanziaria d’azienda e rischio di
credito, valutazioni economico finanziarie per la scelta di progetti, corporate finance, strumenti di finanziamento, project financing,
private equity, diagnosi competitiva, financial planning in m/l term, valutazione rischio paese, tasso di interesse, cambio,
valutazione di investimenti, investment banking, diritto commerciale, principi contabili IAS, strategie di mercato. Nello stesso
tempo, ho svolto uno stage presso l’Investment Financial Analysis desk in Simest SpA (Banca erogatrice della borsa di studio), in
particolare stato coinvolto nel controllo delle società partecipate.
Laurea in Economia Aziendale (105/110) Università degli Studi di Cassino, Cassino (FR). Da: Nov 1999 A: Lug 2003
Tesi in Matematica Finanziaria, titolo: Trading Techniques in a Multifractal Market.
Durante il corso di studi universitari vinta una borsa di studio erogata dal Ministero degli esteri e dall’Università stessa per uno
stage retribuito presso l’ufficio commerciale del Consolato Generale D’Italia a Sydney (NSW, AU) (2003).
Perito dei trasporti marittimi – Corso Capitani ( 99/100)
Istituto Tecnico Nautico “G.Caboto”, Venezia (VE) Gaeta (LT). Da: Set 1995 A: Lug 1999
