16. Op de boterham...
1. Wat is Social Media ? 5. mensen
1. Definitie & Kanalen
2. Mythes 3. Social Media op de werkvloer
1. begrijpen
2. Triggers 2. participeren
1. policy 3. leiden
2. luisteren
3. opleiding 4. Social Media en HR
4. crisis management
5. To do’s
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
17. Wat is Social Media ?
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
18. Wat is Social Media ?
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
19. Wat is Social Media ?
Social Media is een verzamelbegrip voor alle online platformen
waar gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst of redactie,
de inhoud verzorgen
Social Media wordt gekenmerkt door dialoog en interactie tussen
de gebruikers onderling
Ook nog “de groep van internetapplicaties die gebruik maken van
het web 2.0 en de creatieve uitwisseling van UGC (User Generated
Content)
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
22. Social Media Kanalen
elke dag een nieuw platform
elk platform heeft zijn focus
brand image vs.
bedrijfskritisch
conversie vs. kwantiteit
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
32. Facebook is voor de ‘jeugd’...
Facebook telt 4.721.100
gebruikers
België telt een werkende
actieve bevolking van
4.470.000 mensen
Bijna de helft van alle
gebruikers is tussen 18 en 34
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
39. Voor je begint
Checklist
Wie is mijn doelgroep?
Wat willen ze van ons?
Wat wil ik dat ze doen?
Welke acties gebruik ik?
Hoe weet ik of het werkt?
Hoe hou ik dit ‘in de
lucht’?
Evolutie?
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
40. Voor je begint...
Maak werk van een
“Social Media Policy”
bottom up ?
gedragen !
lead by example...
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
41. Voor je begint...
Begin met luisteren
wat zeggen klanten ?
meten is weten...
gebruik de tools!
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
42. Voor je begint...
Zorg voor training
Een degelijk Social Media
beleid moet je aanleren
Laat weten welke regels
absoluut te volgen zijn
“non-negociables”
Help de ‘minder sociale’
medewerkers
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
43. Voor je begint...
“What if” ?
Wees voorbereid
Workflow
Beslissingsbevoegdheid
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
44. Voor je begint...
“What if” ?
Wees voorbereid
Workflow
Beslissingsbevoegdheid
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
45. Voor je begint...
“What if” ?
Wees voorbereid
Workflow
Beslissingsbevoegdheid
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
46. Voor je begint...
“What if” ?
Wees voorbereid
Workflow
Beslissingsbevoegdheid
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
47. Voor je begint...
It’s a people game
google, google en google!
analytics
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
48. Voor je begint...
It’s a people game
google, google en google!
analytics
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
49. Voor je begint...
It’s a people game
google, google en google!
analytics
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
50. Voor je begint...
It’s a people game
google, google en google!
analytics
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
60. Social Media & HR
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
61. Social Media & HR
SALES &
HR
MARKETING
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
62. Social Media & HR
Do you work well with
deadlines?
Can you tell me about a time
at work where you had a
number of very tight deadlines
that were going to be a
challenge, or perhaps
impossible, to make?
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
63. Social Media & HR
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
64. Social Media & HR
attracteren
recruteren
inductie
opleiding & ontwikkeling
groei en doorgroei
retentie
afscheid
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
67. *0 Uw eigen site
Verbeter de wereld, begin bij jezelf
mijnwebsite.be
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
68. *0 Uw eigen *mobiele site
Uw eigen site al ‘ns bezocht met een smartphone?
ready.mobi
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
69. *1 Facebook
Let op met de Facebook pagina. Zorg voor goede mix.
facebook.com
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
70. *1 Facebook
Let op met de Facebook pagina. Zorg voor goede mix.
facebook.com
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
71. *1 Facebook
Let op met de Facebook pagina. Zorg voor goede mix.
facebook.com
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
72. *2 Twitter
Overweeg aparte accounts voor ‘corporate’ en ‘recruitment’
twitter.com
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
73. *2 Twitter
Overweeg aparte accounts voor ‘corporate’ en ‘recruitment’
twitter.com
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
74. *2 Twitter
Overweeg aparte accounts voor ‘corporate’ en ‘recruitment’
twitter.com
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
75. *2 Twitter
Overweeg aparte accounts voor ‘corporate’ en ‘recruitment’
twitter.com
LAVA consult - Fonteinstraat 25, 3212 Pellenberg - +32 (0)497 41 43 79 - lavaconsult..eu
95. UITSMIJTER
authenticiteit wint
creativiteit is nodig
regelmaat is de sleutel
emotie voor ratio
OGILVY INTERNAL COMMUNICATIONS - Keizerinlaan 13, Brussel - www.oic.eu
Editor's Notes
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
NIEUW > heeft weinig zin om op elk mogelijk platform aanwezig te zijn. de belangrijkste eruit nemen is voldoende\n\nFOCUS > content - foto - video - audio - geolocatie - nichemarkt. Hou er rekening mee !\n\nMERKKRITISCH > hoe bedrijfskritischer uw brand image, hoe meer aandacht u moet besteden aan Social Media !\n\n\n
\n
SOCIAL MEDIA IS GRATIS...\n\nDat klopt software en licentiematig wel, meet tijd en energie zijn voor Social Media de aanwijsbare kost. Een facebookpagina aanmaken kan in principe iedereen. Degelijk beheer is echter niet voor iedereen weggelegd. En resources zijn hierbij de werkelijke kost. Conversie is de return.\n
IK KAN DAT ZELF OOK WEL DOEN...\n\nSocial media vergt kennis, inzicht, en vooral toewijding. Tone of voice, reactiesnelheid, periodiciteit van de posts of blogteksten, zorg voor expertise en thought leadership. Denk maar aan het voorbeeld van FemFresh (betuttelend woordgebruik rond ‘vagina’)\n\nHeb je die niet intern zitten? Babbel even met ons na de sessie ;-)\n
IK MOET OVERAL AANWEZIG ZIJN.\n\nDenk aan de must haves, should haves, en de nice to haves.\nKen de mogelijkheden (of laat je hierin adviseren), en analyseer meerwaarde tegenover TCO. Niet elk bedrijf heeft een pinterest board nodig, of een facebook pagina. Hangt af van je doelgroep én van je product.\n
FACEBOOK IS VOOR DE JEUGD\n\nCurrently, there are 4721100 Facebook users in the Belgium, which makes it #33 in the ranking of all Facebook statistics by Country.\n\nvolgens statistieken BELSTAT bedraagt de werkende bevolking in belgië 4.470.000...\n
\n
KLANTEN GAAN ALLEEN MAAR NEGATIEVE COMMENTAREN GEVEN\n\nVan alle twitter posts is slechts 7% negatief. De rest is neutraal of overwegens positief.\nHet klopt dat Twitter wel een impulsief medium is. \n\nDe trick of the game is om een negatief gevoel van een klant om te draaien naar een positieve ervaring, de klant wil het gevoel hebben dat hij gehoord wordt. Hij is niet zozeer op zoek naar een oplossing, maar wel naar een uitzicht op een oplossing.\n\n
HOE MEER FANS, HOE BETER...\n\nkwantiteit is niet van belang, wel de graag van interactie is belangrijk om te stimuleren. conversie, conversie, conversie... \nVeel bedrijven willen zo snel mogelijk zoveel mogelijk volgers, en al is het inderdaad belangrijk om een goeie start te maken met je facebookpagina, toch is het aangewezen om voor te werken op die kwalitatieve volger. \n\nIn die zin is het aantal likes, retweets of pins belangrijker dan het aantal volgers an sich.\n
WE HEBBEN EEN EXPERT NODIG\n\nSocial Media is intussen een commodity geworden. En nee, je hebt geen expert nodig om op een dagelijkse basis je social media kanalen te beheren. Wel heb je iemand nodig die kaas heeft gegeten van communicatie, desnoods haal je daarvoor expertise van buitenaf in huis ;-) Iemand zoals ons bijvoorbeeld ;-) \n\nEn bezint voor je begint !\nMits een grondige begeleiding vooraf, en een onderbouwde strategie, kan je aan de hand van een stappenplan en een policy snel aan de slag. Je moet uiteraard met een aantal zaken rekening houden, maar daarover straks meer.\n\n\n
doelgroep - ga vissen waar vis zit.\n\nwat - naar ‘den delhaize’ ga je ook niet zonder lijstje, en als je toch zonder lijstje gaat duurt het veel langer...\n\ndoen - wat wil je met Social Media bereiken? \n\n\n
> werk rond “acceptable behaviour” > TASK FORCE !\n\n> moet dit geen standaard onderdeel zijn bij rekrutering? in de arbeidsovereenkomst? \n\n> Let op met verbieden of tegenhouden van SM - Zeer waarschijnlijk heeft HR wel info gevonden via diezelfde kanalen, of heeft de sollicitant gereageerd via Sociale Media...\n
Het belangrijkste bij het gebruik van Social Media is niet het genereren van content, maar het luisteren.\n\nWat zeggen klanten over mij? Wat is het overwegende gevoel? Is het nodig dat ik als bedrijf tussenkom, of reageer? \nGebruik daarvoor ook de tools die beschikbaar zijn !\n\nMaak vooraf een lijst waar je wil op letten als bedrijf:\n\nterminologie - invloed - sentiment/gevoel - volume - workflow\n\nSPEED KILLS !!\n\nTools:\n\nGoogle Alert (traag...), Twitter Advanced Search, IceRocket, Addict-o-matic, Boardtracker, Twazzup, Social Mention, Hootsuite, Seesmic, Tweetdeck, Scoutlabs (betalend), Radian6 (betalend), Brandseye, ...\n
En da’s niet iets wat je ex-cathedra kan geven. Er is geen theorie, geen marketingboek, alleen best practices.\n\n
- Alles gebeurt op ‘wharp-speed’ geen 9to5...\n- Mensen verwachten én eisen transparantie\n- De manier van dialoog is even belangrijk als de inhoud\n\nGEBRUIK STAPPENPLAN - WORKFLOW\n\nMONITOR\nCULTIVATE - maak een lijst van ‘influencers’\nPREPARE - installeer een ‘crisis-website’, die snel online kan\nRESPOND - update site met ‘situatie’, reageer op eigen site én op ‘origin of crisis’ site. Maak twitter handle (#)\n\n\nDe eerste 24 uur zijn cruciaal! Bij het uitbreken van een crisis verwacht men onmiddellijk reactie, niet binnen de paar dagen, maar zelfs binnen de eerste uren. Heb je daarvoor een plan? Wie communiceert? Wie mag communiceren?\n\nFLOW: Het uitbreken van een crisis werkt in uren...\n\nUUR 0 - begin van de crisis\nUUR 6 - micromedia neemt over (twitter, blogs)\nUUR 12 - de ‘share’-knop begint exponentieel gebruikt te worden\nUUR 18 - editoriale artikels worden opgenomen door de ‘standaard’ media (kranten online, google, ...)\n\nHoe hiermee rekening bij het crisis-management.\n\n\n
- Alles gebeurt op ‘wharp-speed’ geen 9to5...\n- Mensen verwachten én eisen transparantie\n- De manier van dialoog is even belangrijk als de inhoud\n\nGEBRUIK STAPPENPLAN - WORKFLOW\n\nMONITOR\nCULTIVATE - maak een lijst van ‘influencers’\nPREPARE - installeer een ‘crisis-website’, die snel online kan\nRESPOND - update site met ‘situatie’, reageer op eigen site én op ‘origin of crisis’ site. Maak twitter handle (#)\n\n\nDe eerste 24 uur zijn cruciaal! Bij het uitbreken van een crisis verwacht men onmiddellijk reactie, niet binnen de paar dagen, maar zelfs binnen de eerste uren. Heb je daarvoor een plan? Wie communiceert? Wie mag communiceren?\n\nFLOW: Het uitbreken van een crisis werkt in uren...\n\nUUR 0 - begin van de crisis\nUUR 6 - micromedia neemt over (twitter, blogs)\nUUR 12 - de ‘share’-knop begint exponentieel gebruikt te worden\nUUR 18 - editoriale artikels worden opgenomen door de ‘standaard’ media (kranten online, google, ...)\n\nHoe hiermee rekening bij het crisis-management.\n\n\n
- Alles gebeurt op ‘wharp-speed’ geen 9to5...\n- Mensen verwachten én eisen transparantie\n- De manier van dialoog is even belangrijk als de inhoud\n\nGEBRUIK STAPPENPLAN - WORKFLOW\n\nMONITOR\nCULTIVATE - maak een lijst van ‘influencers’\nPREPARE - installeer een ‘crisis-website’, die snel online kan\nRESPOND - update site met ‘situatie’, reageer op eigen site én op ‘origin of crisis’ site. Maak twitter handle (#)\n\n\nDe eerste 24 uur zijn cruciaal! Bij het uitbreken van een crisis verwacht men onmiddellijk reactie, niet binnen de paar dagen, maar zelfs binnen de eerste uren. Heb je daarvoor een plan? Wie communiceert? Wie mag communiceren?\n\nFLOW: Het uitbreken van een crisis werkt in uren...\n\nUUR 0 - begin van de crisis\nUUR 6 - micromedia neemt over (twitter, blogs)\nUUR 12 - de ‘share’-knop begint exponentieel gebruikt te worden\nUUR 18 - editoriale artikels worden opgenomen door de ‘standaard’ media (kranten online, google, ...)\n\nHoe hiermee rekening bij het crisis-management.\n\n\n
- Alles gebeurt op ‘wharp-speed’ geen 9to5...\n- Mensen verwachten én eisen transparantie\n- De manier van dialoog is even belangrijk als de inhoud\n\nGEBRUIK STAPPENPLAN - WORKFLOW\n\nMONITOR\nCULTIVATE - maak een lijst van ‘influencers’\nPREPARE - installeer een ‘crisis-website’, die snel online kan\nRESPOND - update site met ‘situatie’, reageer op eigen site én op ‘origin of crisis’ site. Maak twitter handle (#)\n\n\nDe eerste 24 uur zijn cruciaal! Bij het uitbreken van een crisis verwacht men onmiddellijk reactie, niet binnen de paar dagen, maar zelfs binnen de eerste uren. Heb je daarvoor een plan? Wie communiceert? Wie mag communiceren?\n\nFLOW: Het uitbreken van een crisis werkt in uren...\n\nUUR 0 - begin van de crisis\nUUR 6 - micromedia neemt over (twitter, blogs)\nUUR 12 - de ‘share’-knop begint exponentieel gebruikt te worden\nUUR 18 - editoriale artikels worden opgenomen door de ‘standaard’ media (kranten online, google, ...)\n\nHoe hiermee rekening bij het crisis-management.\n\n\n
- Alles gebeurt op ‘wharp-speed’ geen 9to5...\n- Mensen verwachten én eisen transparantie\n- De manier van dialoog is even belangrijk als de inhoud\n\nGEBRUIK STAPPENPLAN - WORKFLOW\n\nMONITOR\nCULTIVATE - maak een lijst van ‘influencers’\nPREPARE - installeer een ‘crisis-website’, die snel online kan\nRESPOND - update site met ‘situatie’, reageer op eigen site én op ‘origin of crisis’ site. Maak twitter handle (#)\n\n\nDe eerste 24 uur zijn cruciaal! Bij het uitbreken van een crisis verwacht men onmiddellijk reactie, niet binnen de paar dagen, maar zelfs binnen de eerste uren. Heb je daarvoor een plan? Wie communiceert? Wie mag communiceren?\n\nFLOW: Het uitbreken van een crisis werkt in uren...\n\nUUR 0 - begin van de crisis\nUUR 6 - micromedia neemt over (twitter, blogs)\nUUR 12 - de ‘share’-knop begint exponentieel gebruikt te worden\nUUR 18 - editoriale artikels worden opgenomen door de ‘standaard’ media (kranten online, google, ...)\n\nHoe hiermee rekening bij het crisis-management.\n\n\n
- Alles gebeurt op ‘wharp-speed’ geen 9to5...\n- Mensen verwachten én eisen transparantie\n- De manier van dialoog is even belangrijk als de inhoud\n\nGEBRUIK STAPPENPLAN - WORKFLOW\n\nMONITOR\nCULTIVATE - maak een lijst van ‘influencers’\nPREPARE - installeer een ‘crisis-website’, die snel online kan\nRESPOND - update site met ‘situatie’, reageer op eigen site én op ‘origin of crisis’ site. Maak twitter handle (#)\n\n\nDe eerste 24 uur zijn cruciaal! Bij het uitbreken van een crisis verwacht men onmiddellijk reactie, niet binnen de paar dagen, maar zelfs binnen de eerste uren. Heb je daarvoor een plan? Wie communiceert? Wie mag communiceren?\n\nFLOW: Het uitbreken van een crisis werkt in uren...\n\nUUR 0 - begin van de crisis\nUUR 6 - micromedia neemt over (twitter, blogs)\nUUR 12 - de ‘share’-knop begint exponentieel gebruikt te worden\nUUR 18 - editoriale artikels worden opgenomen door de ‘standaard’ media (kranten online, google, ...)\n\nHoe hiermee rekening bij het crisis-management.\n\n\n
de marketing afdeling weet meestal perfect wat er verschijnt als men de bedrijfsnaam googelt.\n\nMaar wat verschijnt er als de CEO gezocht wordt? En de andere C-levels?\n\nEerste pagina is belangrijk.\n
de marketing afdeling weet meestal perfect wat er verschijnt als men de bedrijfsnaam googelt.\n\nMaar wat verschijnt er als de CEO gezocht wordt? En de andere C-levels?\n\nEerste pagina is belangrijk.\n
de marketing afdeling weet meestal perfect wat er verschijnt als men de bedrijfsnaam googelt.\n\nMaar wat verschijnt er als de CEO gezocht wordt? En de andere C-levels?\n\nEerste pagina is belangrijk.\n
de marketing afdeling weet meestal perfect wat er verschijnt als men de bedrijfsnaam googelt.\n\nMaar wat verschijnt er als de CEO gezocht wordt? En de andere C-levels?\n\nEerste pagina is belangrijk.\n
de marketing afdeling weet meestal perfect wat er verschijnt als men de bedrijfsnaam googelt.\n\nMaar wat verschijnt er als de CEO gezocht wordt? En de andere C-levels?\n\nEerste pagina is belangrijk.\n
de marketing afdeling weet meestal perfect wat er verschijnt als men de bedrijfsnaam googelt.\n\nMaar wat verschijnt er als de CEO gezocht wordt? En de andere C-levels?\n\nEerste pagina is belangrijk.\n
facebook beperken op de werkvloer > gevolgend (smartphone), gedrag (toilet met smartphone), \n\nWHAT’S IN IT FOR ME?\nWat wil ik bereiken met mijn Social Media ?\n\n
FACEBOOK - kortlopende acties, waarden, missie, waarvoor staat het bedrijf\n\nTWITTER - perscontacten, helpdesk, klantendienst, snelle acties\n\nPINTEREST - productvoorstellingen, assortiment, cross-selling aspecten\n\nSLIDESHARE - bedrijfsvisie, assortiment, productfiches, ...\n\nLINKEDIN - wie werkt voor ons bedrijf\n\nFOURSQUARE - kantorennetwerk, filialen, ..\n
FACEBOOK - kortlopende acties, waarden, missie, waarvoor staat het bedrijf\n\nTWITTER - perscontacten, helpdesk, klantendienst, snelle acties\n\nPINTEREST - productvoorstellingen, assortiment, cross-selling aspecten\n\nSLIDESHARE - bedrijfsvisie, assortiment, productfiches, ...\n\nLINKEDIN - wie werkt voor ons bedrijf\n\nFOURSQUARE - kantorennetwerk, filialen, ..\n
Beetje als ‘de schrik voor het onbekende overwinnen’.\nJe gaat nooit weten waarover iedereeen het heeft zolang je het niet zelf hebt gedaan.\n\nEn niet alleen ageren, ook RE-ageren ! En wacht daar geen week mee, zorg dat je vooraf hebt bepaald wie waarop mag reageren.\n\nIk ken bedrijven die een ‘emergency’ telefoon aan een groep van werknemers doorgeven zodat op elk moment van de dag (én de nacht) iemand van het bedrijf bereikbaar is ‘in case of emergency’.\n\nWie doet dat bij jullie op vlak van communicatie? En kan die het volledige spectrum behappen? Is er een beurtrol? Overleggen die mensen met elkaar?\n\nCOMMUNICEER ! “Snap decisions, concisely executed.”\n\n
Zoals bij alle goede dingen in het leven: lead by example. Geef zelf het goede voorbeeld hoe je omgaat met Social Media, en betrek daar indien enigszins mogelijk het management bij (C-levels)\n
\n
De eeuwige tweedeling... > Sales wil divergeren, HR wil convergeren...\n\nIs zeer duaal om dit binnen Social Media goed te kunnen leiden / begeleiden\n\nVanuit een sales-optiek wil de Facebook pagina bijvoorbeeld zoveel mogelijk mensen bereiken, terwijl HR liefst het einde van de funnel zo klein mogelijk wil houden. \n\nEeuwige 2strijd. Facebook Page - kan beide krijgen, wie reageert is de juiste persoon. Twitter - nadenken over gescheiden kanaal? Indien enkel vacatures op twitter - niet interessant genoeg om te volgen. Misschien extra twitter-account aanmaken. \nVergeet absoluut niet het belang van twitter ‘handles’ (de #-tekens...). Ook gebruiken in de ‘bio’ of korte beschrijving.\n
Antwoord op eerste vraag > Ja.\nAntwoord op tweede vraag > Je krijgt een verhaal, waar je veel meer additionele details uit kan halen als ontvangen.\n\nDit handelt over de noodzaak om binnen marketing, en zeker social marketing, over te schakelen naar storytelling in plaats van corporate sales talk.\n\n
Infographic komt van The Hoffman Agency, maar legt perfect uit wat bedoeld wordt met de manier waarop sociale marketing de beste resultaten bereikt. Niet door publiek te overdonderen met USP’s of UBR’s, maar wel met storytelling.\n\nVertel en verhaal waarin iedereen zich kan herkennen (althans de doelgroep die je voor ogen hebt), en je hebt ze mee in dat verhaal. En het blijft ook beter ‘plakken’.\n
Er zijn verschillende fasen in de ‘employee life cycle’. Social Media is bruikbaar in ELK van die fasen.\n\nATTRACTEREN: Brand reputation (ergens online is over jouw bedrijf iets te vinden) - Talent Communities (maak er meer van dan een lijstje namen)\n\nRECRUTEREN: Peer to peer, referral programma’s\n\nINDUCTIE: wiki’s, ervaringsfora, knowledge base, ...\n\nOPLEIDING: promoten van relaties (virtuele classrooms, geef tijd aan medewerkers om te connecteren voor, tijdens en achteraf) \n\nGROEI: goal development, ideeën genereren, peer development groups, ...\n\nRETENTIE: Herkenning, erkenning en performance (hoe meer mensen iemand kent binnen het bedrijf, hoe lager de kans op ‘jobhopping’)\n\nEXIT: talent pool?, alumni community, exit gesprekken en feedback\n
\n
De eigen website MOET fungeren als ‘hub’. Alles (of toch zeer veel) vertrekt vanuit de eigen website, en wordt doorgestuurd naar de verschillende kanalen. Link building blijft uitermate belangrijk om de kracht van Google ten volle te gebruiken.\n\nIntegreer sociale media waar mogelijk (facebook comments, ‘pay with a tweet’, ...)\n\nDENK AAN DE MOBIELE SURFER. \n
blokjes zijn de “ready.mobi score” (punten op 5...), online testing tool die de ‘mobile-readiness’ van je website berekent op basis van een aantal parameters\n\nSituatie:\n2010 - 297 mln smartphones, 750 mln omzet via PayPal\n2011 - 468 mln smartphones, 3 mljard omzet via PayPal\n\nWeetje: 85% van alle emails die mobiel worden gelezen, worden gelezen op een Apple toestel (iPhone of iPad).\n
Facebook is wereldwijd meest gebruikte sociale netwerk.\n\nFacebook content is best algemeen bedrijfsgerelateerd, met op de homepage ALLE algemeen nieuws, en regelmatig links naar vacatures, maar combineren met aparte ‘tabs’ voor vacatures e.a. Let ook op om niet al te veel tabs te maken (slechts maximaal 3 ‘above the fold’)\n\nHAAL OUDE ACTIES WEG, of verplaats die naar een aparte tab met ‘vorige acties’.\n
Facebook is wereldwijd meest gebruikte sociale netwerk.\n\nFacebook content is best algemeen bedrijfsgerelateerd, met op de homepage ALLE algemeen nieuws, en regelmatig links naar vacatures, maar combineren met aparte ‘tabs’ voor vacatures e.a. Let ook op om niet al te veel tabs te maken (slechts maximaal 3 ‘above the fold’)\n\nHAAL OUDE ACTIES WEG, of verplaats die naar een aparte tab met ‘vorige acties’.\n
Facebook is wereldwijd meest gebruikte sociale netwerk.\n\nFacebook content is best algemeen bedrijfsgerelateerd, met op de homepage ALLE algemeen nieuws, en regelmatig links naar vacatures, maar combineren met aparte ‘tabs’ voor vacatures e.a. Let ook op om niet al te veel tabs te maken (slechts maximaal 3 ‘above the fold’)\n\nHAAL OUDE ACTIES WEG, of verplaats die naar een aparte tab met ‘vorige acties’.\n
Facebook is wereldwijd meest gebruikte sociale netwerk.\n\nFacebook content is best algemeen bedrijfsgerelateerd, met op de homepage ALLE algemeen nieuws, en regelmatig links naar vacatures, maar combineren met aparte ‘tabs’ voor vacatures e.a. Let ook op om niet al te veel tabs te maken (slechts maximaal 3 ‘above the fold’)\n\nHAAL OUDE ACTIES WEG, of verplaats die naar een aparte tab met ‘vorige acties’.\n
Snel, supersnel. 100 miljoen actieve twitteraars, waarbij we met actief bedoelen minstens maandelijks inloggen op hun account. 50 miljoen daarvan checken DAGELIJKS hun twitter account.\n\nVoor wat?\ncorporate (pers, algemeen nieuws)\nrecruitment (info over HR, arbeidsvoorwaarden, policies, vacatures)\ngebruikt ook je persoonlijke account? Maak duidelijk waar je voor staat\nzorg dat je gevonden kan worden - gebruikt ‘handles’ in je twitter-bio\n\nTwitter is ook het belangrijkste kanaal om gevonden te worden.\n
Snel, supersnel. 100 miljoen actieve twitteraars, waarbij we met actief bedoelen minstens maandelijks inloggen op hun account. 50 miljoen daarvan checken DAGELIJKS hun twitter account.\n\nVoor wat?\ncorporate (pers, algemeen nieuws)\nrecruitment (info over HR, arbeidsvoorwaarden, policies, vacatures)\ngebruikt ook je persoonlijke account? Maak duidelijk waar je voor staat\nzorg dat je gevonden kan worden - gebruikt ‘handles’ in je twitter-bio\n\nTwitter is ook het belangrijkste kanaal om gevonden te worden.\n
Snel, supersnel. 100 miljoen actieve twitteraars, waarbij we met actief bedoelen minstens maandelijks inloggen op hun account. 50 miljoen daarvan checken DAGELIJKS hun twitter account.\n\nVoor wat?\ncorporate (pers, algemeen nieuws)\nrecruitment (info over HR, arbeidsvoorwaarden, policies, vacatures)\ngebruikt ook je persoonlijke account? Maak duidelijk waar je voor staat\nzorg dat je gevonden kan worden - gebruikt ‘handles’ in je twitter-bio\n\nTwitter is ook het belangrijkste kanaal om gevonden te worden.\n
Snel, supersnel. 100 miljoen actieve twitteraars, waarbij we met actief bedoelen minstens maandelijks inloggen op hun account. 50 miljoen daarvan checken DAGELIJKS hun twitter account.\n\nVoor wat?\ncorporate (pers, algemeen nieuws)\nrecruitment (info over HR, arbeidsvoorwaarden, policies, vacatures)\ngebruikt ook je persoonlijke account? Maak duidelijk waar je voor staat\nzorg dat je gevonden kan worden - gebruikt ‘handles’ in je twitter-bio\n\nTwitter is ook het belangrijkste kanaal om gevonden te worden.\n
Snel, supersnel. 100 miljoen actieve twitteraars, waarbij we met actief bedoelen minstens maandelijks inloggen op hun account. 50 miljoen daarvan checken DAGELIJKS hun twitter account.\n\nVoor wat?\ncorporate (pers, algemeen nieuws)\nrecruitment (info over HR, arbeidsvoorwaarden, policies, vacatures)\ngebruikt ook je persoonlijke account? Maak duidelijk waar je voor staat\nzorg dat je gevonden kan worden - gebruikt ‘handles’ in je twitter-bio\n\nTwitter is ook het belangrijkste kanaal om gevonden te worden.\n
Snel, supersnel. 100 miljoen actieve twitteraars, waarbij we met actief bedoelen minstens maandelijks inloggen op hun account. 50 miljoen daarvan checken DAGELIJKS hun twitter account.\n\nVoor wat?\ncorporate (pers, algemeen nieuws)\nrecruitment (info over HR, arbeidsvoorwaarden, policies, vacatures)\ngebruikt ook je persoonlijke account? Maak duidelijk waar je voor staat\nzorg dat je gevonden kan worden - gebruikt ‘handles’ in je twitter-bio\n\nTwitter is ook het belangrijkste kanaal om gevonden te worden.\n
zorg ervoor dat nieuwe medewerkers de weg vinden naar het juiste bedrijf. Consistentie is troef.\n
zorg ervoor dat nieuwe medewerkers de weg vinden naar het juiste bedrijf. Consistentie is troef.\n
zorg ervoor dat nieuwe medewerkers de weg vinden naar het juiste bedrijf. Consistentie is troef.\n
zorg ervoor dat nieuwe medewerkers de weg vinden naar het juiste bedrijf. Consistentie is troef.\n
weten jullie trouwens dat Slideshare recent (mei 2012) ook werd overgenomen door Linkedin?\n
weten jullie trouwens dat Slideshare recent (mei 2012) ook werd overgenomen door Linkedin?\n
weten jullie trouwens dat Slideshare recent (mei 2012) ook werd overgenomen door Linkedin?\n
weten jullie trouwens dat Slideshare recent (mei 2012) ook werd overgenomen door Linkedin?\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
bevorderlijk voor de bedrijfscultuur (en die cultuur moet gekend zijn bij ALLE medewerkers!)\n\nmedewerkers worden ambassadeurs, positief effect op betrokkenheid\n\nmaakt het eenvoudiger voor medewerkers (en dus ook nieuwe) om zich te identificeren met het bedrijf\n\n\n
Snelst groeiende netwerk (meer dan 10 miljoen unieke gebruikers, 11 mio hits per week)\nSpeelt grandioos in op één van die banale maar grote behoeftes van de mens: lijstjes maken.\nDit werkt, om dezelfde reden dat mensen ook blogs lezen met titels zoals ’10 things you must do before you die’, of 7 reasons why women are better then men’.\n\n‘ridiculously simple’\n\nit’s not ‘just another social media site. Dit kanaal is iets apart. \n\nPinterest is driving traffic, leads en sales.\n
Snelst groeiende netwerk (meer dan 10 miljoen unieke gebruikers, 11 mio hits per week)\nSpeelt grandioos in op één van die banale maar grote behoeftes van de mens: lijstjes maken.\nDit werkt, om dezelfde reden dat mensen ook blogs lezen met titels zoals ’10 things you must do before you die’, of 7 reasons why women are better then men’.\n\n‘ridiculously simple’\n\nit’s not ‘just another social media site. Dit kanaal is iets apart. \n\nPinterest is driving traffic, leads en sales.\n
Snelst groeiende netwerk (meer dan 10 miljoen unieke gebruikers, 11 mio hits per week)\nSpeelt grandioos in op één van die banale maar grote behoeftes van de mens: lijstjes maken.\nDit werkt, om dezelfde reden dat mensen ook blogs lezen met titels zoals ’10 things you must do before you die’, of 7 reasons why women are better then men’.\n\n‘ridiculously simple’\n\nit’s not ‘just another social media site. Dit kanaal is iets apart. \n\nPinterest is driving traffic, leads en sales.\n
Snelst groeiende netwerk (meer dan 10 miljoen unieke gebruikers, 11 mio hits per week)\nSpeelt grandioos in op één van die banale maar grote behoeftes van de mens: lijstjes maken.\nDit werkt, om dezelfde reden dat mensen ook blogs lezen met titels zoals ’10 things you must do before you die’, of 7 reasons why women are better then men’.\n\n‘ridiculously simple’\n\nit’s not ‘just another social media site. Dit kanaal is iets apart. \n\nPinterest is driving traffic, leads en sales.\n
\n
be yourself, denk aan de storytelling\n\nspring uit de band of je valt niet op\n\ngeen regelmaat > google kills you\n\nemotie > mensen zoeken herkenning op. hoe meer emotie ergens bij betrokken is, hoe effectiever. Denk maar aan het recente voorbeel rond het youtube filmpje van de pestende tiener Kacey...\n
