SERVE-IN attraktive + profitable Services er-finden + gestalten Service Innovation + Inszenierung Damit Sie und Ihre Kunden erfolgreich + begeistert sind, er-finden + gestalten wir Ihre neuen Dienstleistungen ! Innovation Den Kunden mit Service überraschen. Wirklich neue Service Geschäfte, Leistungen und Kunden er-finden. Service Alle immateriellen Dienst-Leistungen die dem Kunden nutzen und Wert sind, gerne zu kaufen und zu empfehlen. Inszenierung Den Kunden in den Service einbeziehen. Überraschende, begeisternde und empfehlenswerte Services gestalten. Institut Service-Forschung, Analysen, Vorträge, Seminare, Workshops, Trainings, ....

1. Veranstaltung
Titel
Untertitel
Firma
Ort + Datum
Kunden-Logo
©SERVE-INMichaelWingenfeld
©SERVE-INMichaelWingenfeld
. .
SERVE-IN Regensburg
Michael.Wingenfeld
@SERVE-IN.de
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG
SERVE-IN
attraktive + profitable Services
er-finden + gestalten
.
SERVE-IN
Damit Sie und Ihre Kunden
erfolgreich + begeistert sind,
er-finden + gestalten wir
Ihre neuen Dienstleistungen !
SERVE-IN
Institut für Service
Innovation + Inszenierung
Michael Wingenfeld
Service-Engineer + Designer
Dipl.-Ing. M.O.R.
Dr.-Leo-Ritter-Str.45
93049 Regensburg
Tl +49-941-30779-057
michael.wingenfeld@SERVE-IN.de
WWW.SERVE-IN.DE

2. Veranstaltung
Titel
Untertitel
Firma
Ort + Datum
Kunden-Logo
©SERVE-INMichaelWingenfeld
©SERVE-INMichaelWingenfeld
. .
SERVE-IN Regensburg
Michael.Wingenfeld
@SERVE-IN.de
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG
Innovation
Service
Inszenierung
. Innovation
Den Kunden mit Service überraschen.
Wirklich neue Service Geschäfte,
Leistungen und Kunden er-finden.
Service
Alle immateriellen Dienst-Leistungen
die dem Kunden nutzen und Wert
sind, gerne zu kaufen und zu empfehlen.
Inszenierung
Den Kunden in den Service einbeziehen.
Überraschende, begeisternde und
empfehlenswerte Services gestalten.
Institut
Service-Forschung, Analysen, Vorträge,
Seminare, Workshops, Trainings, ....
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG

3. Veranstaltung
Titel
Untertitel
Firma
Ort + Datum
Kunden-Logo
©SERVE-INMichaelWingenfeld
©SERVE-INMichaelWingenfeld
. .
SERVE-IN Regensburg
Michael.Wingenfeld
@SERVE-IN.de
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG
Ziele
Begeisterung, Empfehlung, Kaufen
Ziele:
Kunden
begeistern
emfehlen
kaufen
Ihre Ziele für Ihre Kunden:
Die Kunden ....
1. .... sind zufrieden mit ihrem Nutzen
2. .... sind begeistert vom Engagement
3. .... empfehlen Ihr Unternehmen
4. .... kaufen wieder bei Ihnen
Empf
ehlen
wieder
kaufen
Begei
stert
Zufrie
den

4. Veranstaltung
Titel
Untertitel
Firma
Ort + Datum
Kunden-Logo
©SERVE-INMichaelWingenfeld
©SERVE-INMichaelWingenfeld
. .
SERVE-IN Regensburg
Michael.Wingenfeld
@SERVE-IN.de
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG
Service Innovation + Inszenierung
Kommunikation + Optimierung
Wir er-finden
+ gestalten
Ihre neuen
Services
Service Innovation
Den Kunden mit Service überraschen
Service Inszenierung
Den Kunden in den Service einbeziehen
Service Kommunikation
Den Kunden mit Service ansprechen
Service Optimierung
Den Kunden besseren Service bieten
Komm
unik
ation
Insz
enie
rung
Inno
vat
ion
Opti
mier
ung

5. Veranstaltung
Titel
Untertitel
Firma
Ort + Datum
Kunden-Logo
©SERVE-INMichaelWingenfeld
©SERVE-INMichaelWingenfeld
. .
SERVE-IN Regensburg
Michael.Wingenfeld
@SERVE-IN.de
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG
Spezielle leistungsfähige Methoden
für jedes Problem und jede Aufgabe
Inszenierung Kommunikation
Innovation Optimierung
Für jedes Thema haben wir spezielle
leistungsfähige Methoden entwickelt:
Service Innovation
InnoProcess: vom InnoSpace
über den Screen und Place zum Flow
Service Inszenierung
Vom Drehbuch über die Dramaturgie
und Regie bis zur Inszenierung
Service Kommunikation
Von den vielen Gesprächs-Chancen
über die Werkzeuge zu den Nutzen
Service Optimierung
Von den Kennzahlen über die Prozesse
zu den QuickWins und FirstChoice
Inno
Space
Inno
Flow
Inno
Place
! 1 3 !?
4
2
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

6. Veranstaltung
Titel
Untertitel
Firma
Ort + Datum
Kunden-Logo
©SERVE-INMichaelWingenfeld
©SERVE-INMichaelWingenfeld
. .
SERVE-IN Regensburg
Michael.Wingenfeld
@SERVE-IN.de
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG
1. Schritte: QuickWins
Innovieren + Inszenieren
Kommunizieren + Optimieren
. QuickWins + Kunden-Potentiale
Wir finden interne + Kunden-
Potentiale und holen QuickWins
Innovieren
Wir er-finden wirklich neue Service
Geschäfte, Leistungen und Kunden
Inszenierung
Wir gestalten empfehlenswerte
Services und begeistern damit Kunden
Kommunizieren
Kommunizieren Sie Ihren Kunden
den Nutzen Ihrer Services
Optimieren
Wir lösen Probleme und
optimieren Ihren Servicekurz - mittel - lang-fristig
Leistung+Kundenzufriedenheit
Ziele
Probleme
Optimieren
Kommuni
zieren
Inszen
ieren
Inno
vieren
Kunden
Potentiale
QuickWins

7. Veranstaltung
Titel
Untertitel
Firma
Ort + Datum
Kunden-Logo
©SERVE-INMichaelWingenfeld
©SERVE-INMichaelWingenfeld
. .
SERVE-IN Regensburg
Michael.Wingenfeld
@SERVE-IN.de
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG
Service Innovation + Inszenierung
Kommunikation + Optimierung
. Service Innovation
Wirklich neue Service Geschäfte,
Leistungen und Kunden er-finden
Service Inszenierung
Überraschende, begeisternde und
empfehlenswerte Services gestalten
Service Kommunikation
Kunden-Nutzen und Wert von Services
in Gesprächs-Chancen verdeutlichen
Service Optimierung
Kennzahlen und Prozesse verbessern
Quick Wins finden und holen
Komm
unik
ation
Insz
enie
rung
Opti
mier
ung
Begei
stern
Empf
ehlen
Nutz
Wert
Über
rasch
en
Serv
ices
Chan
cen
Kun
den
Kenn
zahlen
Proz
esse
Gesch
äfte
Leist
ungen
Quick
Wins
Inno
vat
ion

8. Veranstaltung
Titel
Untertitel
Firma
Ort + Datum
Kunden-Logo
©SERVE-INMichaelWingenfeld
©SERVE-INMichaelWingenfeld
. .
SERVE-IN Regensburg
Michael.Wingenfeld
@SERVE-IN.de
INNOVATION
S E R V I C E
INSZENIERUNG
SERVE-IN
attraktive + profitable Services
er-finden + gestalten
.
SERVE-IN
Damit Sie und Ihre Kunden
erfolgreich + begeistert sind,
er-finden + gestalten wir
Ihre neuen Dienstleistungen !
SERVE-IN
Institut für Service
Innovation + Inszenierung
Michael Wingenfeld
Service-Engineer + Designer
Dipl.-Ing. M.O.R.
Dr.-Leo-Ritter-Str.45
93049 Regensburg
Tl +49-941-30779-057
michael.wingenfeld@SERVE-IN.de
WWW.SERVE-IN.DE