Les Réseaux Sociaux - Le levier des TPE & PME

Réseaux Sociaux
LE LEVIER DES TPE & PME
COPYRIGHT 2013 WORDMEDIA

+ de 50 millions
de personnes connectées
à un réseau social
(en France)
Source : IFOP

77% des clients
estiment qu’Internet est une
étape importante avant un
achat
Source : MEDIAMETRIE

3 réseaux
sociaux par
internautes

Accentué par
l’émergence
des mobiles

25% possèdent un site
8% un blog et un réseau
TPE & PME
mal équipées

Pourquoi utiliser les
réseaux sociaux ?

AUDIENCE
TRAFIC
QUALIFIÉ
BOUCHE A
OREILLE
CONTACT
GRATUIT
SUIVRE VOTRE
ACTUALITÉ
BASE DE
DONNÉES
CRÉER UNE
PRESENCE
GAGNER EN
CRÉDIBILITÉ
POSITIONNER EN
EXPERT
Vous augmentez vos chances
de développer votre CA

Social Media propose de nouvelles
opportunités business
à moyen et long terme

UN CANAL À ADAPTER SELON VOS CONTRAINTES
MANQUE DE
TEMPS
DE RESSOURCES
HUM / FIN / TECH
ABSENCE DE
CONNAISSANCES

4 heures
d’investissement par semaine

Comment fonctionnent
les réseaux sociaux ?

+
VOUS
Support Contenus Plateformes Contacts

+
VOUS
Audience / Prospects / Contacts

Les principaux
réseaux sociaux

Les favoris (généralistes)
24 millions
France
1,11 milliards monde
5,5 millions
France
200 millions monde
5,5 millions
France
500 millions monde

Les réseaux pro
7 millions
France
50 millions monde
5 millions
France
225 millions monde

Les plateformes videos
30 millions de
visiteurs par mois
en France
2 milliards de vidéos vues
par mois
15 millions de
visiteurs par mois en
France
265 millions de vidéos vues
par mois
3 millions de
visiteurs par mois en
France
6 millions de vidéos vues par
mois

Les plateformes photos
xx millions
France
20 millions monde
3 millions
France
100 millions monde
5,5 millions
France
500 millions monde

De nouveaux réseaux boostés
par le mobile et le jeune public
Vine Snapchat Pheed Path

Environnement & leviers
1

Modèle (B2B / B2C)
Activité
Cible (age, sexe, CSP)
Déterminez votre
business

Site web, Blog, Réseaux Sociaux
Les thématiques abordées
Que dit-on d’eux ?
Suivez les pratiques
de votre secteur

Visibilité
Traﬁc
Prises de contacts
Veille
Fixez vos objectifs

aide à sélectionner les bons réseaux sociaux
FACEBOOK TWITTER LINKEDIN VIADEO
INSTAGRAM PINTEREST GOOGLE+ YOUTUBE
VINE FOURSQUARE SNAPCHAT VIMEO

Le contenu au centre
de la stratégie
2

L’INTÉRÊT,
L’INTERACTION
ET

LE
PARTAGE

Valoriser
Diffuser
Susciter
VOTRE
ACTIVITÉ,
MARQUE,

COLLABORATEUR,
VOUS

AU
TRAVERS
DES
DIFFERENTS
RÉSEAUX
DE

COMMUNICATION


Evitez l’erreur commise par
de nombreuses entreprises…

Oblige les entreprises à créer du
contenu en permanence pour
garder le lien avec ses
internautes.
Le contenu
poubelle

VOTRE TEMPS EST PRECIEUX

Créez du contenu
à forte
valeur ajoutée
POURQUOI ?

Etendre la
diffusion dans
le temps
Raréfier la
communication
OBJECTIFS…

INTERESSER
LE LECTEUR
LE MAINTENIR
EN ATTENTE
DEVENIR UNE
REFERENCE
Obtenir un meilleur retour sur
investissement

Quel contenu créer
et mettre en avant ?

Pas de réclame
Pas de « on est les meilleurs »

Adoptez un discours
humain
apprécié par les réseaux sociaux
destiné à humaniser la relation

COMPETENCES
À AVOIR DANS
VOTRE ACTIVITÉ
PARTAGER VOTRE
SAVOIR FAIRE
ET VOS AVIS
INFOS AUTOUR DE
VOTRE ACTIVITÉ
EXPERTISE(s) VALEURS IDENTITE CLIENTS REALISATIONS

Positionnez-vous comme
EXPERT

Type de formats pour le contenu
TEXTES PHOTOS VIDEOS
INFOGRAPHIES SONDAGES PPT
selon votre réseau et votre cible

Twitter

Débuter sur les réseaux
(par étapes)
3

S’inscrire
Créer une identité numérique
Protéger son image
Lutter contre l’usurpation
LOGIN

HARMONISER
LES PROFILS
QUALITÉ
REDACTIONNELLE
PHOTOS
Soignez votre image
DYNAMISME,
CREDIBILITÉ,
CONFIANCE

Observer et s’abonner
Cerner les pratiques des concurrents
Trouver des partenaires
Analyser les attentes / réactions des clients
Choisir son / ses réseaux

PROFILS ET
ACTIVITES

GROUPES DE
DISCUSSIONS

SUIVRE
# @ RT

Construire son image
Créer une ligne éditoriale
Diﬀuser les contenus
Gérer les interactions (community management)

LIGNE
EDITORIALE
DIFFUSION
ANALYSES DES
INTERACTIONS
Développez votre présence

Business actif
Trouver des prospects / clients
Découvrir de nouveaux partenaires
Recherche de nouveaux salariés / prestataires

Mesurer
Le retour sur investissement de vos actions

NOMBRE DE
FANS
FOLLOWERS
…
DEGRÉS
D’INTERACTIONS
TRAFIC GÉNÉRÉ
PRISES DE
CONTACTS
PRÉSENCE
ONLINE
CITATIONS
INDICES
Les indicateurs de
performance seront choisis
en fonction de vos objectifs

Les outils pour manager,
mesurer et contrôler
4

Manager

Mesurer

Buﬀer

Manager / Mesurer

Manager / Contrôler

Manager / Mesurer

Mesurer / Contrôler

Sébastien Thubet
GERANT ASSOCIÉ
sthubet@wordmedia.fr
06 01 15 05 24
@sebastienthubet

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