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新入社員が多い中で効果的なレビューを行うための方法 レビューの準備からフィードバックまでの工夫
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ソフトウェアテストシンポジウム 2017 北海道 株式会社ワークスアプリケーションズ 風間 裕也
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新入社員が多い中で効果的なレビューを行うための方法 レビューの準備からフィードバックまでの工夫
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2.
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Applications Co., Ltd. 目次 ・会社と自組織の特徴 ・レビューの位置づけと特徴 ・レビューの改善内容 ・フィードバックの具体例 ・フィードバック前後の指摘内容数の変化 ・レビュイーの意識の変化 ・現場の声 ・まとめと今後の展望
3.
© 2017 Works
Applications Co., Ltd. 会社と自組織の特徴
4.
4 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. LOS ANGELS NEW YORK SINGAPORE SHANGHAI TOKYO OSAKA NAGOYA HIROSHIMA FUKUOKA TOKUSHIMA CHENNAI 商 号 設 立 事 業 概 要 従 業 員 数 株式会社ワークスアプリケーションズ 1996年7月 大手企業向け基幹業務パッケージ「COMPANY」および「HUE」の開発・販売・サポート 連結 5,631名 (2016年6月末日時点) インド工科大学、北京大学をはじめとした アジアTOP層のIT人材を多数獲得 大手企業向けERPパッケージシェア50%で 6年連続No.1 日本の大手企業の約3割、1,300企業グループ超が採用 世界初の人工知能型ビジネスアプリケーション 人工知能によるビッグデータ解析・学習 分散処理技術による高速処理 会社紹介
5.
5 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 開発とQAの距離が近い →設計段階で指摘できる 多数の新人が配属された →基本的な部分から伝える必要あり →パッケージ製品の設計を教える必要あり 開発チームの人数が多い →全員に周知徹底させるのが難しい 自組織の特徴
6.
© 2017 Works
Applications Co., Ltd. レビューの位置づけと特徴
7.
7 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. ■レビュー形式 設計レビュー ※不具合修正の方針レビューも含む ■レビュー参加者 開発者、開発リーダー、QA ■管理方法 ・(公式)開発標準プロセスに含まれる ・チケット/タスクでレビュー実施を管理 レビューの位置づけ
8.
8 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 2カ月で約100回のレビューに参加した結果、 新人には以下の特徴があった。 ・必要な情報が資料に載っていない →何が必要なのか分かっていない ・同じような指摘が多い →毎回指摘をしていて大変 レビューの特徴
9.
© 2017 Works
Applications Co., Ltd. レビューの改善内容
10.
10 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 次回のレビューをより良いものにするために、 新人でも ・レビューに必要な情報を理解できる ・最初に学ぶべき箇所を理解できる ことを目標に改善を試みました。 改善内容
11.
11 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 方法の検討 ベテランからの口伝 →新人に比べ人数が少ないので伝えきれない チェックリスト →意図を理解してもらうことが難しい →優先度が分かりづらい フィードバック資料 →意図も含めて理解してもらえる →まず気にすべきことが分かる
12.
12 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. ■資料の工夫 ・具体例(実例)を示す →「分かるけど実践では…」と言わせない ■方法の工夫 ・チームMTGを行脚し直接説明 ・全員が目を通し、資料を理解 ・質疑応答で細かい所もフォロー フィードバック時の工夫
13.
© 2017 Works
Applications Co., Ltd. フィードバックの具体例
14.
14 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. [影響範囲] <対象機能・対象画面> △△△△△△ページ。 <対象パス> src/main/java/jp/co/worksap/foo/bar/○○○.java <影響範囲詳細> △△△△△△ページにしか利用していないので影響はありません。 FB例1 ~影響範囲~
15.
15 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. [影響範囲] <対象機能・対象画面> △△△△△△ページ。 <対象パス> src/main/java/jp/co/worksap/foo/bar/○○○.java <影響範囲詳細> △△△△△△ページにしか利用していないので影響はありません。 【指摘事項】 なぜ「影響なし」 と言えるのか その判断の根拠が 書かれていない。 FB例1 ~影響範囲~
16.
16 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. [影響範囲] <対象機能・対象画面> △△△△△△ページ。 <対象パス> src/main/java/jp/co/worksap/foo/bar/○○○.java <調査> 方法(方法、Grep対象の文字列や拡張子など) : ・呼び出し階層で検索 ・修正するメソッド名“getFooBarId”でGrep <影響範囲詳細> ・呼び出し階層で検索した結果、今回の用途以外で 呼ばれている部分は存在せず。 ・Grepした結果、”src/main/java/jp/co/worksap/foo/bar/□□□.java”が出てきたが、 ファイル内のprivate関数であるgetFooBarId()を呼び出しているため関係無し。 【記載例】 文字列検索(Grep) などを用いて、 影響が無いと 判断した理由を 記載する。 FB例1 ~影響範囲~
17.
17 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. [影響範囲] <対象機能・対象画面> △△△△△△ページ。 <対象パス> ○○.js <影響範囲詳細> □□□□□□より、今回のページ以外に影響はありません。 FB例2 ~ファイルパス~
18.
18 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. [影響範囲] <対象機能・対象画面> △△△△△△ページ。 <対象パス> ○○.js <影響範囲詳細> □□□□□□より、今回のページ以外に影響はありません。 【指摘事項】 違うパスに 同じファイル名が 存在している 可能性がある FB例2 ~ファイルパス~
19.
19 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. src/main/java/jp/co/worksap/pc/ 以下を調査していたが src/main/java/jp/co/worksap/smp/ 以下でも 同様の修正が必要だった。 ユーザー情報登録画面の修正をしていたが、 ユーザー情報編集画面も同様の修正が必要だった。 ①デバイスの違い(PCとスマートフォン) ②似たような画面 デバイスの想定漏れに気付けた 類似画面の想定漏れに気付けた FB例2 ~ファイルパス~
20.
20 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. <修正内容> 既存テーブルに新規カラムを追加 [影響範囲] <対象機能・対象画面> △△△△△△ページという 新規ページを作成 <影響範囲詳細> 前回の出荷時点に新たにカラムを加えただけなので影響なし。 また、新規ページを作成しただけなので、既存部分には影響なし。 FB例3 ~新規と既存~
21.
21 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. <修正内容> 既存テーブルに新規カラムを追加 [影響範囲] <対象機能・対象画面> △△△△△△ページという 新規ページを作成 <影響範囲詳細> 前回の出荷時点に新たにカラムを加えただけなので影響なし。 また、新規ページを作成しただけなので、既存部分には影響なし。 【指摘事項1】 insert into ○○ VALUES (foo, bar, baz); というカラム指定なしの insert文のSQLがあった場合、 不具合になる可能性がある →テーブル名でGrep FB例3 ~新規と既存~
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22 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. <修正内容> 既存テーブルに新規カラムを追加 [影響範囲] <対象機能・対象画面> △△△△△△ページという 新規ページを作成 <影響範囲詳細> 前回の出荷時点に新たにカラムを加えただけなので影響なし。 また、新規ページを作成しただけなので、既存部分には影響なし。 【指摘事項2】 作成した新規ページ上で 入力したデータを DBにinsertする場合、 そのデータを取り出す 画面も対象になる。 →テーブル名でGrep FB例3 ~新規と既存~
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23 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. FB例4 ~初期設定~ 【概要】 結果一覧画面において、表示順序を変更できる機能を追加。 元々は名前順になっていたが、 更新日付が最新から順になる方が分かりやすいので、 初期表示は更新日付の降順にする。
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24 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 【概要】 結果一覧画面において、表示順序を変更できる機能を追加。 元々は名前順になっていたが、 更新日付が最新から順になる方が分かりやすいので、 初期表示は更新日付の降順にする。 【指摘事項】 既存ユーザを考え、 初期設定は 以前と同じ=名前順にすべき ※ パッケージ製品においては、 既存動作保証が重要 FB例4 ~初期設定~
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25 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 【概要】 ○○に関するCSV取り込みができるようにします。 その中で「自動実行フラグ」の項目に関しては、 0か1の値が入ります。 0が自動実行OFF、1が自動実行ONになります。 それ以外の値が入った場合、 「入力値が誤っています。」 というエラーメッセージを表示します。 FB例5 ~表示文言~
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26 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 【概要】 ○○に関するCSV取り込みができるようにします。 その中で「自動実行フラグ」の項目に関しては、 0か1の値が入ります。 0が自動実行OFF、1が自動実行ONになります。 それ以外の値が入った場合、 「入力値が誤っています。」 というエラーメッセージを表示します。 【指摘事項1】 「フラグ」は システム用語なので 表示項目に 使うべきではない。 FB例5 ~表示文言~
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27 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 【概要】 ○○に関するCSV取り込みができるようにします。 その中で「自動実行フラグ」の項目に関しては、 0か1の値が入ります。 0が自動実行OFF、1が自動実行ONになります。 それ以外の値が入った場合、 「入力値が誤っています。」 というエラーメッセージを表示します。 【指摘事項2】 メッセージを見たお客様が 次のアクションをどのように 行えば良いか分からない。 FB例5 ~表示文言~
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28 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 【概要】 ○○に関するCSV取り込みができるようにします。 その中で「実行方法」の項目に関しては、 0か1の値が入ります。 0が手動実行、1が自動実行になります。 それ以外の値が入った場合、 「入力値が誤っています。手動実行の場合”0”、 自動実行の場合”1”を入力してください。」 というエラーメッセージを表示します。 【記載例】 お客様がどのように 直せば良いか分かる 文言になっている。 【記載例】 一般用語を用いる。 FB例5 ~表示文言~
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Applications Co., Ltd. フィードバック前後の 指摘内容数の変化
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30 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. FB前後の指摘内容数の変化 既存動作保証 影響範囲 テスト設計 57%減 25%減 115%増 前 後 前 後 前 後
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31 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 影響範囲 テスト設計 25%減 115%増 前 後 前 後 フィードバック内容を活かし、 事前に開発者自身が 気を付けてレビューに臨んだ 前 後 57%減 既存動作保証 FB前後の指摘内容数の変化
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Applications Co., Ltd. 既存動作保証 影響範囲 テスト設計 57%減 115%増 前 後 前 後 フィードバック 内容を活かした 新人の 調査方法では 不十分な ケースが あった 前 後 25%減 FB前後の指摘内容数の変化
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Applications Co., Ltd. 既存動作保証 影響範囲 テスト設計 57%減 25%減 115%増 前 後 前 後 事前にきちんと調査し、 論理的に示しているため、 実装前にもかかわらず、 テストに関する話まで 伝えることができた 前 後 FB前後の指摘内容数の変化
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Applications Co., Ltd. レビュイーの意識の変化
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35 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. レビュイーの意識[品質] Q1. レビューで製品の品質は 良くなったと思いますか? 66% 33% 1% 1. 良くなったと思う 2. 少し良くなったと思う 3. あまり良くならなかったと思う 4. 良くならなかったと思う
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Applications Co., Ltd. Q2. 今回のレビューは上辺だけの実施でなく、 実質的な価値があったと思いますか? 69% 30% 1% 1. 価値があった 2. 少し価値があった 3. あまり価値が無かった 4. 価値が無かった レビュイーの意識[価値]
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Applications Co., Ltd. Q3. レビューのフィードバックとして、 具体例を用いた指摘事項を紹介しました。 これは、自分自身でのレビュー前確認で 役立ちそうですか? レビュイーの意識[今後] 75% 25% 1. 役立つと思う 2. 少しは役立つと思う 3. あまり役立たないと思う 4. 役立たないと思う
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Applications Co., Ltd. 現場の声
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Applications Co., Ltd. 影響範囲調査もレビュー時の指摘や フィードバック資料によって、 自分で考慮漏れに気付くことができました。 当時は配属数か月で右も左もわからないという状況の中、 レビューという場で不足している観点を おぎなってくれたことは非常にありがたかったです。 修正方法たくさんある中、一番パッケージとして いい方針を指摘いただいたので、良かったです。 メンバーの感想
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40 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 大きかったと感じるのは、新人の 「あまり深く考えずに何となく直してました」 という姿勢が、改善されたことだと思います。 チーム、組織にとらわれず「皆で良い製品にしていこう」 というマインドが徐々に根付きつつあると思っています。 リーダーの感想 レビューを徹底することで、 メンバーの調査や修正による影響の考慮など、 マインド的な面への影響はまちがいなくあると思う。
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41 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 今のフローだと、工数を無駄にしない点からは、 まだ改善の余地があるように感じています。 レビューの工数を減らす仕組みが必要だと思う。 資料作成や差戻しで時間がかかっていると思うので、 テンプレートを増やすなどの工夫が必要。 改善要望
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Applications Co., Ltd. まとめと今後の展望
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43 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. まとめ ・新入社員が多い中でレビューを効率よく行うための 方法として実例入りのフィードバック資料を作成した。 ・フィードバックは直接説明することで、 全員に理解してもらえた。 ・結果として、より本質的な指摘ができるようになり、 レビュイーからも良い反応を貰うことができた。
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44 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. 今後の展望 ・フィードバック資料の第2弾以降を作成する。 資料は段階的にやるべきことを示すようにする。 ・フィードバック資料に加え、理解度の確認が できる形にする。 ・今回の施策がどのように品質向上に寄与したのか 出荷後の不具合を計測し、定量的に示す。
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45 © 2017 Works
Applications Co., Ltd. ご清聴ありがとうございました。
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