介紹Steve krug - Don't make me think一書，並帶出關於UI/UX設計的重要內容。

1. 別讓我思考
Don’t make me think!
Xavier Yin

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● 使用者體驗
● 別讓我思考
● 使用者如何思考
● 可用性決策
● 測試
● Q & A

4. 使用者體驗
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5. 使用者體驗 (User Experience, UX)
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6. 別讓我思考
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7. 別讓我思考
● 最重要的原則
● 不言而喻
● 自我解釋
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8. 強迫思考的地方
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9. 強迫思考的地方
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10. 不應該思考的事
● 我在什麼位置？
● 我該從哪裡開始？
● 他們把XXX放在什麼
地方？
● 這個頁面最重要的是
什麼？
● 為什麼叫做這個？
● 這是廣告還是內容？
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11. 為什麼很重要？
● 換一種選擇的代價很低，甚至是”免費
的”。
○ 沒有其他選擇，或許會堅持用下去。
○ 有些人會堅持很久，因為會認為是自己
的問題。
○ 競爭對手又有多好？
● 即使無法不言而喻，至少要能自我解釋
。
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12. 使用者如何使用？
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13. 我們這樣設計
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14. 事實上...
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15. 我們習慣掃描
● 目的性
● 可以不必閱讀所有內
容
● 天生就是善於掃描
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16. 不是最佳選擇，而是滿意即可
● 使用者是忙碌的
○ 尋找最佳策略很難，需要時間，滿意策略較有效率
。
● 猜錯了也不會有嚴重的後果
○ 頂多是返回
● 對選擇進行權衡並不會增加我們的機會
○ 花費精力在設計不佳的內容上做最佳選擇沒有意義
。
● 猜測比較有意思
○ 猜錯沒什麼，但不小心猜對了，比起你花很多時間
選擇的速度更快。
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17. 很少追根究柢，而是勉強應付
● 對我們來說並不重要
○ 東西能正常用就好，明白背後的運行
機制一點也不重要。
● 如果某個東西能用，我們會一直使用
○ 一旦發現一個東西能用(不管它多難
用)，我們也不太會主動去找一種更
好的方法，除非偶然發現更好的，才
會替換。
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18. 可用性決策
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19. 實際場景
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20. 實際場景
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21. 個人情緒
● 我也是這個使用的人
● 個人情緒與強力主張
● 投射到整個使用者身
上，認為別人跟我們
也一樣。
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22. 職業情緒
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23. 爭論的解藥 - 測試
● 不要問 - “大部分的人喜歡
XXX”？
● 而是問 - XXX在整個頁面中，
這樣的上下文搭配和措辭，會
讓大部分的人產生良好的體驗
？
● 測試
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24. 測試
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25. 關於測試
● 如果想建立一個優秀的產品，一定要測試。
○ 測試是在提醒你，不是每個人都和你一樣，用你所
知道的方式在使用。
● 測試一位使用者，也比不做測試好一倍。
○ 測試一定有效果，哪怕用不適合的使用者做一次糟
糕的測試，也會讓你看見一些重要的地方來改善。
● 早點測試一位使用者，好過最後測試50位使用者
。
○ 一旦投如使用，修改就不是容易的事。
○ 使用者會抵制任何變化，很簡單的改變也會有很大
的影響。
● 越早測試越好
○ 即使是開始設計之前，也可以先測試同類型的產品
。
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26. 哪些測試的結果最重要？
● 對於很容易修復的問題建立清單
○ 一個人能在一小時就能修復的問題
● 抑制『添加』的衝動
○ 若測試過程中能清楚看見使用者沒有理解一些內容
時，通常直覺是增加一些內容，而往往正確的解決
方案是減少讓人混淆的東西，並非增加干擾。
● 忽略“暫時性的”問題
○ 使用者暫時出現的錯誤
■ 出現問題後馬上發現自己偏離主題
■ 能夠盡力矯正錯誤，而不需要任何幫助
■ 出錯並沒有擾亂他們的使用
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