13. Потребителите
разпознават ли
бранда ми?
Интегрирани
маркетинг
комуникации
Първоначалено
обмисляни
възможности Активно
оценяване
Момент на
покупка
Изживяване
след покупката
Пътека на
лоялност
Повод
Продуктите ми
отговарят ли на нуждите
на потребителите?
Усилията ми водят ли
до успехи за бранда ми?
Изживяването отговаря
ли на очакванията на
потребителите?
Какво създава
потребителската нужда?
Потребителите стават
ли brand advocates?
Източник: McKinsey
&Company’s “The
consumer decision
journey”
26. 1
2
3
4
Таргетиране
○ Lookalike
○ Interests
○ Behavior
○ Work
Резултати
○ Многократно
по-голям
процент на
конверсии
Разберете повече за таргетирането, за анализирането на
поведението на потребителите и за използването на
тайминг аспектите на http://www.xplora.bg/Blog
36. I-want-to moments
+65%
week 31 week 33
Търсене на почивки
+167%
week 27 week 31
Търсене на климатици
Source: Company Data, end Sept’15
ПРИМЕР НА ТАЙМИНГ - OLX
41. СЕЗОННОСТ/ФАЗА
ВИДИМА РАЗЛИКА В ПОВЕДЕНИЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
СВЪРЗАНА С ВРЕМЕВИ ДИАПАЗОНИ
ПОВТАРЯЩ СЕ МОДЕЛ
ИЗПОЛЗВАНЕ ЗА ПОДОБРЕНИЕ НА РЕЗУЛТАТИТЕ
42. ДЕТАЙЛЕН ПРИМЕР КАК ВЛИЯЕ ФАЗАТА И ТАЙМИНГА - ОНЛАЙН МАГАЗИН, ДИРЕКТЕН ТРАФИК
Старт на “Черен петък”
промоции - директен трафик
(на база на teaser кампания
преди това)
Приключване на “Черен петък”
промоции - рязък скок на
конверсиите (потребителите
отлагат покупката до края на
периода)
45. ДЕТАЙЛЕН ПРИМЕР КАК ВЛИЯЕ ФАЗАТА И ТАЙМИНГА - СЪБИТИЕ, ДИРЕКТЕН
ТРАФИК
Пример за успешна актиация,
използваща тайминг аспекти на
поведението на потребителите
46. Смяната на банерите с такива носещи “sense of urgency” повиши не само трафика към страницата
за записване, но и самите регистрации в последните дни преди събитието.
ДЕТАЙЛЕН ПРИМЕР СЕ УПРАВЛЯВА ФАЗАТА И ТАЙМИНГА - СЪБИТИЕ
48. ДЕТАЙЛЕН ПРИМЕР СЕ УПРАВЛЯВА ФАЗАТА И ТАЙМИНГА - СЪБИТИЕ, РЕГИСТРАЦИИ
I-want-to momentsКликове към сайта от
реклама по интереси
Регистрации
lookalike
интерес 1
Регистрации от look alike
аудитории
Интерес 1 Интерес 2
Регистрации
lookalike
регистрирали
се
49. ПРИМЕР КАК ВЛИЯЕ ИЗЧЕРПВАНЕТО НА БЮДЖЕТА ЗА PAID SEARCH
Не намерихме пример да сме
пропуснали, заради изчерпан
бюджет, желан от нас платен
Search traffic ;)
50. ПРИМЕР КАК ВЛИЯЕ ТЕЛЕВИЗИОННАТА РЕКЛАМА НА ORGANIC SEARCH TRAFFIC
Старт на TV реклама - при добре
реализирана кампания би
следвало да има видимо увелиен
трафик, и то с добро качество
51. КАК ДА РАЗБЕРЕМ ПОВЕЧЕ ЗА ТАЙМИНГА. ПРИ НАС И ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ
1. Използвайте Google Analytics -
опция Benchmarking, за да
извлечете релевантни данни за
поведението на потребителите на
сайтове във вашия сектор.
2. Изберете индустрията (по
настройки е тази, в която сте
класифицирани като сектор)
3. Изберете подсектор,
ако е релевантно
4. Изберете конкретна
държава (България,
Румъния, …)
5. Изберете мащаба на
сайта (брой сесии на ден).
Променете този, или
останалите филтри ако
няма достатъчно данни
52. КАК ДА РАЗБЕРЕМ ПОВЕЧЕ ЗА ТАЙМИНГА. ПРИ НАС И ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ
6. Анализирайте всеки един от
източниците на трафик спрямо
Benchmark стойностите
7. Идентифицирайте областите, в
които се представяте добре.
53. КАК ДА РАЗБЕРЕМ ПОВЕЧЕ ЗА ТАЙМИНГА. ПРИ НАС И ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ
54. КАК ДА РАЗБЕРЕМ ПОВЕЧЕ ЗА ТАЙМИНГА. ПРИ НАС И ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ
8. Идентифицирайте областите, в
които имате стандартен трафик, но
по-добри качествени показатели
55. КАК ДА РАЗБЕРЕМ ПОВЕЧЕ ЗА ТАЙМИНГА. ПРИ НАС И ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ
9. Идентифицирайте областите,
в които изоставате спрямо
benchmark стойностите.
56. КАКВО КАЗВАМЕ НА КОНКУРЕНТИТЕ
ВАЖНО предупреждение! Наличието на
аналитични и тракинг платформи (безплатни)
означава, че вашите потребители получават
етикет за поведението си/интересите си
(дигитален), с което те стават достъпни чрез
платформи за таргетирана реклама от вашите
конкуретни
57. КАК ДА РАЗБЕРЕМ ПОВЕЧЕ ЗА ТАЙМИНГА. ПРИ НАС И ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ
Детайлни данни, които могат да
бъдат получени чрез SimilarWeb
58. Детайлни данни, които могат да
бъдат получени чрез SimilarWeb
КАК ДА РАЗБЕРЕМ ПОВЕЧЕ ЗА ТАЙМИНГА. ПРИ НАС И ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ
59. 1, 2, 3, ...
Kонкретни съвети как да управлявате тайминга
при вашата дигитална комуникацията
61. ОПРЕДЕЛЕТЕ ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИ СИ.
НО ДО НИВО РЕАЛЕН
INSIGHT (ПРОЗРЕНИЕ)!
НЯКОЛКО ПРОСТИ СТЪПКИ. ВСЕКИ ПЪТ ЩЕ СТАВАТЕ ПО-ДОБРИ
ОПРЕДЕЛЕТЕ
МИКРОМОМЕНТИТЕ ЗА
ТЕЗИ ПОТРЕБИТЕЛИ.
ДЕФИНИРАЙТЕ
СЕЗОННОСТА/ФАЗИТЕ
ВПИШЕТЕ ГИ ВЪВ
ВАШАТА МАРКЕТИНГ
ФУНИЯ
62. ОПРЕДЕЛЕТЕ ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИ СИ.
НО ДО НИВО РЕАЛЕН
INSIGHT (ПРОЗРЕНИЕ)!
НЯКОЛКО ПРОСТИ СТЪПКИ. ВСЕКИ ПЪТ ЩЕ СТАВАТЕ ПО-ДОБРИ
ОПРЕДЕЛЕТЕ
МИКРОМОМЕНТИТЕ ЗА
ТЕЗИ ПОТРЕБИТЕЛИ.
ДЕФИНИРАЙТЕ
СЕЗОННОСТА/ФАЗИТЕ
ВПИШЕТЕ ГИ ВЪВ
ВАШАТА МАРКЕТИНГ
ФУНИЯ
ПРОВЕРЕТЕ ЗА
ИСТОРИЧЕСКОТО
ПОВЕДЕНИЕ НА ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
АКТУАЛИЗИРАЙТЕ НА
БАЗА ЗНАЧИМАТА
СЕЗОННОСТ И ФАЗИ
63. ОПРЕДЕЛЕТЕ ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИ СИ.
НО ДО НИВО РЕАЛЕН
INSIGHT (ПРОЗРЕНИЕ)!
НЯКОЛКО ПРОСТИ СТЪПКИ. ВСЕКИ ПЪТ ЩЕ СТАВАТЕ ПО-ДОБРИ
АНАЛИЗИРАЙТЕ ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ,
МИКРОМОМЕНТИТЕ,
СЕЗОННОСТТА/ФАЗИТЕ
ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ/
ПО-ГОЛЕМИТЕ
АКТУАЛИЗИРАЙТЕ ПРИ
ВАС
ОПРЕДЕЛЕТЕ
МИКРОМОМЕНТИТЕ ЗА
ТЕЗИ ПОТРЕБИТЕЛИ.
ДЕФИНИРАЙТЕ
СЕЗОННОСТА/ФАЗИТЕ
ВПИШЕТЕ ГИ ВЪВ
ВАШАТА МАРКЕТИНГ
ФУНИЯ
ПРОВЕРЕТЕ ЗА
ИСТОРИЧЕСКОТО
ПОВЕДЕНИЕ НА ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
АКТУАЛИЗИРАЙТЕ НА
БАЗА ЗНАЧИМАТА
СЕЗОННОСТ И ФАЗИ
64. ОПРЕДЕЛЕТЕ ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИ СИ.
НО ДО НИВО РЕАЛЕН
INSIGHT (ПРОЗРЕНИЕ)!
НЯКОЛКО ПРОСТИ СТЪПКИ. ВСЕКИ ПЪТ ЩЕ СТАВАТЕ ПО-ДОБРИ
АНАЛИЗИРАЙТЕ ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ,
МИКРОМОМЕНТИТЕ,
СЕЗОННОСТТА/ФАЗИТЕ
ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ/
ПО-ГОЛЕМИТЕ
АКТУАЛИЗИРАЙТЕ ПРИ
ВАС
ОПРЕДЕЛЕТЕ
МИКРОМОМЕНТИТЕ ЗА
ТЕЗИ ПОТРЕБИТЕЛИ.
ДЕФИНИРАЙТЕ
СЕЗОННОСТА/ФАЗИТЕ
ВПИШЕТЕ ГИ ВЪВ
ВАШАТА МАРКЕТИНГ
ФУНИЯ
РЕАЛИЗИРАЙТЕ/
ТЕСТВАЙТЕ
АНАЛИЗИРАЙТЕ
НЕГАТИВНАТА
СЕЗОННОСТ/ФАЗИ
АНАЛИЗИРАЙТЕ
ПОЛОЖИТЕЛНАТА
СЕЗОННОСТ/ФАЗИ
ПРОВЕРЕТЕ ЗА
ИСТОРИЧЕСКОТО
ПОВЕДЕНИЕ НА ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
АКТУАЛИЗИРАЙТЕ НА
БАЗА ЗНАЧИМАТА
СЕЗОННОСТ И ФАЗИ
65. ОПРЕДЕЛЕТЕ ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИ СИ.
НО ДО НИВО РЕАЛЕН
INSIGHT (ПРОЗРЕНИЕ)!
НЯКОЛКО ПРОСТИ СТЪПКИ. ВСЕКИ ПЪТ ЩЕ СТАВАТЕ ПО-ДОБРИ
АНАЛИЗИРАЙТЕ ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ,
МИКРОМОМЕНТИТЕ,
СЕЗОННОСТТА/ФАЗИТЕ
ПРИ КОНКУРЕНТИТЕ/
ПО-ГОЛЕМИТЕ
АКТУАЛИЗИРАЙТЕ ПРИ
ВАС
ОПРЕДЕЛЕТЕ
МИКРОМОМЕНТИТЕ ЗА
ТЕЗИ ПОТРЕБИТЕЛИ.
ДЕФИНИРАЙТЕ
СЕЗОННОСТА/ФАЗИТЕ
ВПИШЕТЕ ГИ ВЪВ
ВАШАТА МАРКЕТИНГ
ФУНИЯ
РЕАЛИЗИРАЙТЕ/
ТЕСТВАЙТЕ
АНАЛИЗИРАЙТЕ
НЕГАТИВНАТА
СЕЗОННОСТ/ФАЗИ
АНАЛИЗИРАЙТЕ
ПОЛОЖИТЕЛНАТА
СЕЗОННОСТ/ФАЗИ
ПРОВЕРЕТЕ ЗА
ИСТОРИЧЕСКОТО
ПОВЕДЕНИЕ НА ТАРГЕТ
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
АКТУАЛИЗИРАЙТЕ НА
БАЗА ЗНАЧИМАТА
СЕЗОННОСТ И ФАЗИ
АКТУАЛИЗИРАЙТЕ
КОНСОЛИДИРАЙТЕ
ИЗВОДИТЕ
НАДГРАДЕТЕ
Разберете повече за таргетирането, за анализирането на
поведението на потребителите и за използването на
тайминг аспектите на http://www.xplora.bg/Blog