Школа UX-проектировщика Digital Design 2013. Занятие 2.

1. Исследования
Занятие 2
ШКОЛА UX-ПРОЕКТИРОВАНИЯ 2013

2. Цели

3. Для примера возьмем сервис «Задачи»…

4. Постановка проблемы
• Трудно запомнить что нужно сделать и когда
• Дела (учебные задания) не выполняются вовремя

5. Цель
• Сделать сервис «Задачи»
• Выполнять задачи вовремя

6. Важнейшее качество цели –
измеримость

7. KPI
Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI)
• Факт выполнения задачи – отметка «Выполнено»
• Процент выполнения задач – выполненные / общее кол-во задач
• Процент выполненных вовремя – выполненные в срок /
выполненные

8. Профили пользователей

9. Группы пользователей
Студенты
• Просмотр заданий
от преподавателей
• Публикация
выполненных
заданий
• Добавление
личных задач
Преподаватели
• Публикация
заданий
• Проверка
выполненных
заданий (много
студентов),
выставление
оценок
• Добавление
личных задач
Администрация
• Проверка
качества
учебного
процесса,
решение
конфликтов

10. Ранжирование
Частота использования
преподаватели
студенты
администрация
Количество действий

11. Виды исследований
Метод
Когда применяется
Трудности
Интервью, фокусгруппы
Выявляются наиболее важные
проблемы, идеи пользователей
Личная интерпретация пользователей может
ввести в заблуждение. Упускаются детали,
очевидные для пользователя, но неизвестные
для проектировщика
Контекстное
исследование
Максимальная информация о
контексте
Сложно получить доступ
Анкетирование
Возможность количественной
интерпретации результатов
Корректность формулировок, важно чтобы
вопросы не подталкивали к пользователя к
тем или иным ответам
Карточная сортировка
Для составления
информационной архитектуры
Выбор тем для карточек
Юзабилитиисследование
Необходимо улучшить
существующее решение,
сравнить разные варианты
Выбор заданий для респондентов
На основе книги «UX-дизайн», Расс Унгер, Кэролайн Чендлер

12. О персонажах
• Финальный этап профилирования от общего к частному
• Собирательный образ, но при этом имеет индивидуальные черты
• Назначение – персонализация интерфейса

13. Сколько нужно персонажей?
Студенты
• Новичокпервокурсник
• Раздолбайтретьекурсник
• Технарь-ботаник, 5
курс
• Девушкадизайнер, 5 курс
Преподаватели
• Молодой
аспирант
• Пожилой
профессор
Администрация
• Пожилой
администратор

14. Ира, архитектор
Общая информация
• Учится в МАРХИ, 5 курс
• техника: iMac 21, iPhone 4,
браузер Chrome
• соцсеть: facebook –
основная, VK – слушает
музыку
• Жизненные приоритеты:
качественное образование,
работа в ведущей
архитектурной студии в
России.
• Цель: продолжить обучение
за рубежом и пройти
стажировку
• Ближайшие цели: вовремя
сдать диплом
Сервисы
• Удобное расписание и
менеджер задач
• Информация о стажировках,
учебных курсах
• Каталог дипломных работ

15. Сценарии использования

16. Раскадровки
• Назначение – погрузиться в контекст использования
• Профит – получить новые идеи, сделать решение отвечающее
реальным потребностям
• Раскадровки – это не интерфейс, а жизненная ситуация, в которой
используется ваше приложение

17. Скрайбинг
Подробнее
xplainto.me
design-management.ru

18. Не умеете рисовать?
Рисуйте
«звездных
человечков»
Билл Верпланк, автор
термина «проектирование
взаимодействия»

19. Домашнее задание
• Выбрать для своего сервиса 2 персонажа и описать их
• Нарисовать 2-3 сценария использования