MARKETING PILLARS
•Download as PPTX, PDF•
5 likes•3,554 views
Dokumen tersebut merupakan presentasi tentang pilar-pilar teori pemasaran umum dan kinerja pemasaran yang multidimensi. Presentasi ini juga membahas tentang pentingnya memiliki pisau analisis yang tepat untuk menganalisis kinerja pemasaran secara menyeluruh.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (15)
Similar to MARKETING PILLARS
Similar to MARKETING PILLARS (20)
More from Yesica Adicondro
More from Yesica Adicondro (20)
MARKETING PILLARS
- 1. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia POHON ILMU MARKETING & SKENARIO STRATEGI Filsafat Ilmu dalam membedah masalah Pemasaran Oleh: Prof. Augusty Ferdinand, DBA FEB Undip – IMARC Member
- 2. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia • Berkeluarga 1 Istri dan 3 Putri, 1 Menantu, 1 Cucu • Lahir di Lurasik, Timor Tengah Utara, 23 April 1955 • Pendidikan: • Drs. Ekonomi Perusahaan, Undip, 1979 • MBA, Marketing, Thesis, Shiga University, Japan, 1991 • Doctor of Business Administration, Southern Cross University, Australia, 1999 Penugasan • Guru besar Ilmu Marketing Undip, Semarang 1 Juli 2005 • Dosen Fakultas Ekonomi Undip, Semarang, 1980 – Sekarang • Pengelola Program Pascasarjana FEB Undip 1994 – Sekarang. Saat ini sebagai Ketua Program Doktor Ilmu Ekonomi Undip • Alamat: Jl. Karang Rejo Barat No. 41, Pawiyatan Luhur Semarang Prof. Augusty Ferdinand, DBA 0812-969-23455 E-mail: augusty55@gmail.com EDITOR AKTIF&SERIUS JURNAL ILMIAH TERAKREDITASI: JOURNAL OF INDONESIAN ECONOMY & BUSINESS-JIEB UGM JOURNAL OF ECONOMICS, BUSINESS & ACCOUNTANCY JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS UBAYA
- 3. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia PILLAR OF GENERAL THEORY OF MARKETING RESOURCE ADVANTAGE THEORY OF COMPETITION SERVICE DOMINANT LOGIC CONSUMER CULTURE THEORY
- 4. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia PILLAR OF GENERAL THEORY OF MARKETING RESOURCE ADVANTAGE THEORY OF COMPETITION (Hunt & Morgan)
- 5. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia PILLAR OF GENERAL THEORY OF MARKETING SERVICE DOMINANT LOGIC Lusch & Vargo Entity Performance cannot be maximized but can be improved upon External Environment are not unctrollable but are resources Consumers are operant resources and to be marketed and collaborated with Value-in-use in superordinate to value-in-exchange
- 6. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia PILLAR OF GENERAL THEORY OF MARKETING SERVICE DOMINANT LOGIC Lusch & Vargo
- 7. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia PILLAR OF GENERAL THEORY OF MARKETING SERVICE DOMINANT LOGIC Lusch & Vargo
- 8. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia PILLAR OF GENERAL THEORY OF MARKETING CONSUMER CULTURE THEORY CULTURAL MEANINGS SOCIO HISTORIC INFLUENCE SOCIAL DYNAMICS
- 9. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia MARKETING STRATEGY LANDSCAPE MARKETING MANAGEMENT STRATEGIC MARKETING CORPORATE MARKETING
- 10. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia 10 ONTOLOGI MARKETING
- 11. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia APA YANG DIPIKIRKAN DAN DICARI OLEH KONSUMEN- PELANGGAN KITA? KEPUASAN????
- 12. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia MENCARI ME- NIMBANG2 MEMUTUSKAN BELI & BAYARKONSUMSI RESPONS PASCA KONSUMSI
- 13. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia DESAIN KEBIJAKAN DASAR SPECIFICITY – KEKHASAN Common Specific/Unique Common Item- Komoditas Differentiated Item Produk PRODUK HARGA PROMOSI JUAL & DISTRIBUSI Price Advantage Cost leader Below The Line Intensif Premium Price Perceived Quality Above The Line Selektif - Eksklusif MARKET-ENTRY Undifferentiated Serba sama Differentiated- Serba beda Consumer Care Kurang teridentifikasi Dekat - Akrab RS DTP C-PQ OA S&CG R/S/L TS ELEMEN STRATEGI
- 14. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia 14 Proses Konseptualisasi MAISCAP EPISTEMOLOGI EPISTEMOLOGY: SCENARIO BUILDING
- 15. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia SIAPA DIRIKU? LIHATLAH PISAU ANALISISKU 1
- 16. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia DUA KAKI KITA DALAM PENGGALIAN ILMU KAMU SIAPA, MAU MAU MENJADI APA, KAMU SEBAGAI AHLI APA? TIDAK SALAHKAN KAMU MEMAINKAN PERANMU? APA PISAU ANALISIS YANG KAMU GUNAKAN UNTUK MENUNJUKKAN JATIDIRIMU YAKINKAN BAHWA KAMU BUKAN PELAKU FENOMENA “CHEATING BY NUMBER”?
- 17. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Pola pikir sistem manajemen dan pilihan penelitian Input Proses Output • Sumber Daya – Resources • Marketing Asset • Capability • Relational Asset • Social Aset • Relational Capability • Social Capability • Hard skill • Soft skill • Dan lain lain • Quality of Planning • Quality of Interaction • Process of Relationship • Kualitas Interdependensi • Kualitas Perencanaan Jering • Kualitas Implementasi strategi • Kualitas pengawasan Penjualan • Dan lain lain • Nilai Penjualan • Volume Penjualan • Pertumbuhan Perjualan • Kinerja Perusahaan • Kinerja organisasi • Loyalitas Karyawan • Profitabilitas • Market Share • Sisa Hasil Usaha • Dan lain lain
- 18. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PERUSAHAAN TAAT HUKUN SEMESTA UNIVERSAL MULTIDIMENSI PISAU ANALISIS –KACA MATA ANALISIS EFISIEN OPERASIONAL MENJAGA LINGKUNGAN KUALITAS SDM KESEIMBANgAN SOSIAL DISIPLIN AKUNTANSI KUALITAS COMPDEV KUALITAS PROSES REKSEL KUALITAS ANJAB Dimana SAYA?
- 19. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PERUSAHAAN SEMESTA UNIVERSAL MULTIDIMENSIONAL PISAU ANALISIS –KACA MATA ANALISIS DAYA TARIK PRODUK DERAJAD DEFERENSIASI KUALITAS R&D KAPABILITAS INOVASI Dimana SAYA? Kekuatan Inovasi tehnologis Market Sensing KINERJA PERUSAHAAN Hard Competence Karyawan Kualitas Competency Development Kualitas Rekrutmen & Seleksi Kualitas Analisi Jabatan Soft Competence Karyawan Portofolio Pengalaman Profesi KINERJA PERUSAHAAN KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI KUALITAS INTERNAL KONTROL KEKETATAN SISDUR AKUNTANSI KOMPETENSI PROFESI TENAGA AKUNTANSI Akuransi Tehnologi Informasi Akuntansi Upadating Kapabilitas Tehnologi Informasi KINERJA SKPD DISIPLIN ANGGARAN KUALITAS SISINFO KEUANGAN KONTINUITAS PROSES PENGEMBANGAN SISTEM KOMPETENSI TENAGA KEUANGAN KUALITAS SISTEM SUPERVISI KEUANGAN KUALITAS FEEDBACK LAPORAN AUDIT
- 20. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PEMASARAN SEMESTA UNIVERSAL MULTIDIMENSI PISAU ANALISIS –KACA MATA ANALISIS DAYA TARIK PRODUK DERAJAD DEFERENSIASI KUALITAS R&D KAPABILITAS INOVASI Dimana SAYA? NILAI PELANGGAN
- 21. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PEMASARAN SEMESTA UNIVERSAL MULTIDIMENSI PISAU ANALISIS –KACA MATA ANALISIS DAYA TARIK PRODUK DERAJAD DEFERENSIASI KUALITAS R&D KAPABILITAS INOVASI Produk NILAI PELANGGAN KINERJA PEMASARAN RELIABILITAS SEGMEN PASAR KUALITAS MARKET ENTRY CAPABILITAS SEGMENTASI KAPABILITAS PENGUATAN PASAR SASARAN Market Entry KEUNGGULAN POSISIONING PASAR KINERJA PEMASARAN KEUNGGULAN BERSAING PRICE COMPETITIVE NESS KUALITAS MARKET SENSING KUALITAS PROSES STRATEGI HARGA Pricing PRICE ADJUSTABILITY KINERJA PEMASARAN EFEKTIVITAS PROMOSI KUALITAS PROMOSI KOMPETENSI DESAIN PROMOSI KUALITAS MEDIA PROMOSI Promoti on INTENSITAS PROMOSI KINERJA PEMASARAN KUALITAS JEJARING CO-CREATION CAPABILITY ORIENTASI KONSUMEN ORIENTASI ENTREPRENEU RIAL Sales KAPABILITAS STRATEGI PREEMPTIVE PRODUK KINERJA PEMASARAN KEKUATAN JEJARING PELANGGAN CONSUMER VALUE OFFERING CAPABILITY ORIENTASI KONSUMEN KAPABILITAS PENGELOLAAN PELANGGAN Consu- mer Care KUALITAS HUBUNGAN PELANGGAN
- 22. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia DESTINATION MARKETING PERFORMANCE
- 23. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PEMASARAN RELIABILITAS SEGMEN PASAR KUALITAS MARKET ENTRY CAPABILITAS SEGMENTASI KAPABILITAS PENGUATAN PASAR SASARAN Market Entry KEUNGGULAN POSISIONING PASAR
- 24. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PEMASARAN KEUNGGULAN BERSAING PRICE COMPETITIVE NESS KUALITAS MARKET SENSING KUALITAS PROSES STRATEGI HARGA Pricing PRICE ADJUSTABILITY
- 25. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PEMASARAN EFEKTIVITAS PROMOSI KUALITAS PROMOSI KOMPETENSI DESAIN PROMOSI KUALITAS MEDIA PROMOSI Promoti on INTENSITAS PROMOSI
- 26. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PEMASARAN KUALITAS JEJARING CO-CREATION CAPABILITY ORIENTASI KONSUMEN ORIENTASI ENTREPRENEU RIAL Sales KAPABILITAS STRATEGI PREEMPTIVE PRODUK
- 27. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PEMASARAN KEKUATAN JEJARING PELANGGAN CONSUMER VALUE OFFERING CAPABILITY ORIENTASI KONSUMEN KAPABILITAS PENGELOLAAN PELANGGAN Consu- mer Care KUALITAS HUBUNGAN PELANGGAN
- 28. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KINERJA PEMASARAN SEMESTA UNIVERSAL MULTIDIMENSI PISAU ANALISIS –KACA MATA ANALISIS DAYA TARIK PRODUK DERAJAD DEFERENSIASI KUALITAS R&D KAPABILITAS INOVASI Dimana SAYA? EFEKTIVITAS PROMOSI KUALITAS PROMOSI KOMPETENSI DESAIN PROMOSI KUALITAS MEDIA PROM KUALITAS JEJARING CO-CREATION VALUE CAP ORIENTASI KONSUMEN ENTREPREN ORIENTATION
- 29. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia BANGUNAN MODEL BERFIKIR ILMU MARKETING DISIPLIN INDUK (Parent Discipline) DISIPLIN PELENGKAP (Immediate Discipline) MISALNYA: • TEORI PRODUK • TEORI MARKET ENTRY • TEORI PROMOTION • TEORI HARGA • TEORI PENJUALAN • TEORI MANAJEMEN KONSUMEN • TEORI PERSAINGAN • DLL MISALNYA: • TEORI PSIKOLOGI • TEORI ENTREPRENEUR • TEORI MODAL SOSIAL • TEORI KEPENTINGAN • TEORI AGAMA- SPIRITUALITAS • TEORI KOMUNIKASI Berangkatlah dari Disiplin ilmu KITA
- 30. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia
- 31. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia
- 32. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia
- 33. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia SCENARIO DISIPLIN TUNGGAL atau HOLISTIK???? Tergantung epistemologi dan Axiologi yang ingin diberikan oleh seorang ilmuwan
- 34. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Input Proses Output BEBAN KERJA KARYAWAN Kualitas Analisis Jabatan Kualitas Team EVJAB Pengalaman Benchmarking Kinerja Karyawan ?????
- 35. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia SCENARIO DISIPLIN GANDA -PENDEKATAN LINTAS BIDANG - HOLISTIK
- 36. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KEPUASAN PELANGGAN Utilitarian Shopping Values Capability Hedonic Shopping Value capability Business System Quality Information System Quality Service Deliveryng System Quality Speculative Model
- 37. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia KEPUASAN PELANGGAN Utilitarian Shopping Values Capability Hedonic Shopping Value capability Business System Quality Information System Quality Service Deliveryng System Quality Deterministic Model
- 38. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Customer Orientation Service Differentiation Preference Driving Marketing Performance Customer Centricity Networking Quality Model agf
- 39. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Customer Orientation Service Differentiation Marketing Performance Customer Centricity Service Innovation Model Lie Heng
- 40. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Website Attractiveness Internet Shopping Value Minat Beli OnLine Web Quality (Accuracy) Time-Based Customer Value Model Wenny
- 41. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia MINAT BERKUNJUNG ULANG Kapablitas Nilai Utilitarian Kapablitas Nilai Hedonik Kualitas Sistem Bisnis Wisata Kualitas Sistem Informasi Wisata Kualtias Sistem Service Deliverying AGF Tourism Model MODEL PEMASARAN PARIWISATA
- 42. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Destination Revisit Intention Utilitarian Value Capability Hedonic Value Capability Business System Quality Information System Quality Service Deliverying System Quality DESTINATION MARKETING MODEL 1 AGF Tourism Model©: dikembangkan oleh Augusty Ferdinand
- 43. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia MARKETING PEFORMANCE KUALITAS JEJARING PELANGGAN MARKET ORIENTASION L AUW SUNG HIONG
- 44. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia MARKETING PEFORMANCE BRAND Capability MARKET ORIENTATION M. FAHMI Product Quality
- 45. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia BANGUNAN MODEL MARKETING DISIPLIN INDUK (Parent Discipline) DISIPLIN PELENGKAP (Immediate Discipline) ILMU MARKETING • TEORI MANAJEMEN PRODUK • TEORI MANAJEMEN MARKET ENTRY • TEORI MANAJEMEN PROMOSI • TEORI PRICING • TEORI PROMOTION • TEORI SALES & DISTRIBUTION • TEORI CONSUMER MANAGEMENT bukan TEORI PSIKOLOGI KONSUMEN • TEORI RESOURCE ADVANTAGE • DLL MISALNYA: • ILMU PSIKOLOGI KONSUMEN • TEORI PERILAKU KONSUMEN • TEORI PERILAKU PEMBELIAN • ILMU SOSIAL • ILMU KOMUNIKASI • ILMU LINGKUNGAN • ILMU AGAMA • DLL Berangkatlah dari Disiplin ilmu KITA: Marketing Theory
- 46. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Management PENDEKATAN TEORETIKAL PENDEKATA N PRAKSIS MANAGEMENT MODEL UNTUK TESIS MM SKILL DALAM Implementasi Program Tesis MM Life Skill Bab I, II M Plan
- 47. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Pola Model Manajemen Pemasaran Fungsi Manajemen BIDANG PEMASARAN Manajemen Pemasaran (Divisi) Product Market Entry Price Promotion Sales & Distribution Consumer Care Planning Organizing Actuating Controlling Pemasaran Stratejik (SBU) Keunggulan Sumberdaya Pemasaran Keunggulan Bersaing Keunggulan Bersaing Berkelanjutan Networking & Relationship Marketing DLL Pemasaran Korporasi (Corporate) Diversifikasi Aliansi Stratejik Global Marketing DLL P D C A POHON ILMU MANAJEMEN PEMASARAN
- 48. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Pola Hubungan Konsep dalam Model INPUT MANAJEMEN PROSES MANAJEMEN OUTPUT MANAJEMEN INPUT MANAJEMEN PROSES MANAJEMEN INPUT MANAJEMEN OUTPUT MANAJEMEN PROSES MANAJEMEN OUPUT MANAJEMEN
- 49. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia PRODUCT CONTROLLIN G PRODUCT ORGANIZING PRODUCT PLANNING PROCUT ACTUATING- DIRECTING PRODUK MARKENTRY CONTROLLIN G MARKENTR Y ORGANIZIN G MARKENTRY PLANNING MARKENTRY ACTUATING- DIRECTING MARKET ENTRY PRICE CONTROLLIN G PRICE ORGANIZING PRICE PLANNING PRICE ACTUATING- DIRECTING PRICING PROMO CONTROLLIN G PROMO ORGANIZING PROMO PLANNING PROMO ACTUATING- DIRECTING PROMO SALES- DISTRIB CONTROLLIN G SALES- DISTRRIB ORGANIZIN G SALES- DISTRIB PLANNING SALESDISTRI B ACTUATING- DIRECTING SALDIST CONSUMER CARE CONTROLLIN G CONSUMER CARE- ORGANIZING CONSUMER CARE- PLANNING CONSUMER CARE ACTUATING- DIRECTING CONSUMER CARE MARKETINGMANAGEMENT • Planning: Pemastian sasaran • Organizing: Pemastian tugas untuk mencapai sasaran • Actuating: Pemastian Pelaksanaan tugas untuk mencapai sasaran • Controlling: Pemastian pencapaian sasaran
- 50. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia
- 51. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Kepuasan Pelanggan Loyalitas Pelanggan Minat Mereferensikan Word of Mouth
- 52. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia
- 53. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Kualitas Perencanaan Product mix Kualitas Protofolio Produk Kinerja Pemasaran Aksesibilitas pada Pemasok Market Entry Capability Produktivitas Jejaring Penjualan Kinerja Pemasaran Kompetensi Tenaga Penjualan
- 54. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Kualitas Perencanaan Product mix Kualitas Protofolio Produk Kinerja Pemasaran Aksesibilitas pada Pemasok Market Entry Capability Produktivitas Jejaring Penjualan Kinerja Pemasaran Kompetensi Pengelolaan Kegiatan Menjual
- 55. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Kualitas Perencanaan Product mix Kualitas Protofolio Produk Kinerja Pemasaran Aksesibilitas pada Pemasok Market Entry Capability Produktivitas Jejaring Penjualan Kinerja Pemasaran Motivasi Prestasi Psikologi Sdm/Perilaku konsumen
- 56. INDONESIAN MARKETING ACADEMY Perhimpunan Ilmuwan Pemasaran Indonesia Prof. Augusty Ferdinand, DBA Semarang, 30 Agustus 2016
Editor's Notes
- 2