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プロジェクトを 
成功させるための 
期待マネジメント 
2014/09/05 
【A-3】#kansumiA3 
中村 洋(@yohhatu) 
https://www.flickr.com/photos/rishibando/4282630035
Agenda 
1:期待マネジメント 
2:インセプションデッキ 
3:ドラッカー風エクササイズ 
4:まとめ
自己紹介 
Copyright (c) 2014 Guild Works Inc.
自己紹介 
・name:中村 洋(よう) 
・blog:サウスポーなエンジニアの独り言 
・twitter:@yohhatu 
・community:DevLOVE関西 
! 
http://about.me/yohhatu
自己紹介 
・アジャイル開発 
・チームビルディング 
・組織改善 
・認定スクラムマスター
http://guildworks.jp/
DevLOVEって 
知っています? 
http://www.flickr.com/photos/oregondot/4132135156/
社外コミュニティの経緯
DevLOVEとは、開発(Develop)を愛す 
る人たちの集まりです。 
! 
この集まりでは、開発の楽しさを再発見 
し、広げるために、2つのコンセプトのも 
と、明日の開発の現場に役に立つことを目 
指した勉強会やイベントを開催しています。 
DevLOVE公式サイトより
1.開発の楽しさを発見しよ 
う。広げよう。 
!2.開発の現場を前進させよ 
う。 
DevLOVE公式サイトより
コミュニティLTで 
詳しくお話します 
https://www.flickr.com/photos/_boris/2002063172
自分のコンテキスト 
https://www.flickr.com/photos/infomatique/7952343688
社歴 
1:2次受けの開発会社 
2:(派遣的な)開発会社 
3:割と堅調な開発会社 
4:(元)海岸沿いのSIer 
5:国産ブラウザを作っている会社 
6:フリーランス 
7:ギルドワークス←イマココ
JobHopper 
https://www.flickr.com/photos/jussiahonen/14554677228/
やっていた仕事(肩書き的なもの) 
1:システムエンジニア(SE) 
2:チームリーダー 
3:スクラムマスター 
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やっていた仕事(役割的なもの) 
1:ファシリテーション 
2:コーチング 
3:サーバント・リーダーシップ 
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みなさんのことを教えて 
https://www.flickr.com/photos/mythoto/4485469282
マネジャーやリーダーの人? 
チームでやっている人? 
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Agenda 
1:期待マネジメント 
2:インセプションデッキ 
3:ドラッカー風エクササイズ 
4:まとめ
マネジメントという言葉 
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経営管理とは、企業活動を円滑に行うとともに、企業の目 
的を達成するために、「ヒト・モノ・カネ・情報」の4つ 
の経営資源を調達し、効率的に配分し、適切に組み合わせ 
る、といった諸活動のことである。特に、主体的に行動す 
る「ヒト」(人的資源)が重要であり、これに上手く働き 
かけて、組織化し協働させたり、活性化させ(もしくは能 
力を発揮させ)たりするようなシステムを如何に構築する 
かということが主要な課題となる。(Wikipediaより) 
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特定の誰かだけでなく全員が 
何らかのマネジメントに関わる 
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PMBOKにもマネジメントは 
いろいろある 
リスク・スケジュール・ 
リソース・品質… 
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期待マネジメント
こんなことありませんか? 
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プロジェクトの目標が分からない 
クライアントが何を見ているか分 
からない 
どんな制約があるか分からない 
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目標に向かうチームのことが 
分からない 
何が得意なのかも分からない 
価値観が分からない 
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プロジェクトの目標が不明だっ 
たり、チームがバラバラだと 
プロジェクトはうまくいかな 
い 
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目標やチームの期待を 
すり合わせていくことが 
期待マネジメント 
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すり合わせる理由 
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不確実な世界 
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正解が分からない 
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変化のスピードが早い 
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経験豊かな1人だけが正解を 
持っているわけではない 
https://www.flickr.com/photos/42386632@N00/8528725328
試行錯誤していく必要がある 
https://www.flickr.com/photos/pierreimages/10755268405
不確実な世界を乗り切るために 
期待をすり合わせる必要がある 
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きっかけ
誰か分からない人達と仕事を 
するのがイヤだった 
何のためか分からない仕事がイヤ 
だった 
https://www.flickr.com/photos/hopefoote/2435351092
「こうだと思っていました」 
「聞いていませんでした」 
「自分の範囲はここまでです」 
https://www.flickr.com/photos/a2gemma/1448178195
こんな会話は残念過ぎる 
https://www.flickr.com/photos/robbrucker/407842334
期待マネジメントは今では 
自分の武器になっている 
https://www.flickr.com/photos/jeffanddayna/3770923096
Agenda 
1:期待マネジメント 
2:インセプションデッキ 
3:ドラッカー風エクササイズ 
4:まとめ
インセプションデッキの紹介
特徴 
・10個のタフクエスチョン 
・関係者全員で 
・1デッキ60~90分 
・1回で終わりではない(叩き台) 
・作っておわりでもない 
・ふりかえり、リリース後に見直す 
・常に見えるように
10個の質問 
https://www.flickr.com/photos/elycefeliz/3262326159
Why 
(1)我々はなぜここにいるのか? 
(2)エレベーターピッチ 
(3)パッケージデザイン 
(4)やらないことリスト 
(5)「ご近所さん」を探せ
How 
(6)技術的な解決案を描く 
(7)リスクを検討する 
(8)期間を見極める 
(9)諦めるものをはっきりさせる 
(10)何がどれだけ必要なのかスポ 
ンサーに提示する
全部やると2時間かかるので 
かいつまんで紹介 
この前のセッションで話した 
西村直人(@nawoto)さんにも質問してください
我われはなぜここにいるのか 
• 大事な理由その1 
• 大事な理由その2 
• 大事な理由その3 
<このプロジェクトの根幹に 
関わる理由を1つ、ここに書く>
実現できなければ 
意味がないこと 
https://www.flickr.com/photos/17084757@N00/106512202
エレベーターピッチ 
• [潜在的なニーズを満たしたり、 
潜在的な課題を解決したり] したい 
• [対象顧客] 向けの、 
• [プロダクト名] というプロダクトは、 
• [プロダクトのカテゴリー] です。 
• これは [重要な利点、対価に見合う説得力のある理 
由] ができ、 
• [代替手段の最右翼] とは違って、 
• [差別化の決定的な特徴] が備わっている。
核心をとらえる 
https://www.flickr.com/photos/wolfsoul/2202358527
プロジェクトコミュニティは... 
コアチーム 
(○○グループ) 
(他のチーム) 
(ほげほげ部門) 
関係者全員を! 
...思っているよりもずっと大きい!
思っているより 
関係者は広い 
https://www.flickr.com/photos/wolfsoul/2202358527
トレードオフ・スライダー 
典型的なフォース 
機能をぜんぶ揃える(スコープ) 
予算内に収める(予算) 
期日を死守する(時間) 
高い品質、少ない欠陥(品質) 
MAX MIN 
MAX MIN 
MAX MIN 
MAX MIN 
上記以外で重要なこと 
簡単に使える 
考えさせない! 
詳細な証跡(なんでもログを取る) 
(などなど) 
MAX MIN 
MAX MIN 
MAX MIN 
MAX MIN
荒ぶる四天王 
https://www.flickr.com/photos/93642218@N07/8514601597
「インセプションデッキ  
  テンプレート」で検索 
https://github.com/agile-samurai-ja/ 
support/blob/master/blank-inception-deck/ 
blank-inception-deck1-ja.key 
https://www.flickr.com/photos/denverjeffrey/2561885967
質問力・問いかけ力重要 
https://www.flickr.com/photos/fotorita/2031523502
厳しい質問をせずに 
「分かった気」になる 
(思い込みたい) 
https://www.flickr.com/photos/bunnyrel/4351233680
インセプションデッキのポイント 
Copyright (c) 2014 Guild Works Inc. https://www.flickr.com/photos/gufoblu/8518390176
インセプションデッキは 
開始前に作るのが理想 
https://www.flickr.com/photos/chanc/2716768026
自分達で作って 
話し合うだけでも 
効果がある 
https://www.flickr.com/photos/peterpearson/6554410925
自分事になり 
判断の指針ができ 
自律的に動ける 
https://www.flickr.com/photos/jof/263652571/
行きつ戻りつ確認する 
https://www.flickr.com/photos/97117914@N00/527674764/
! 至った過程が大事 
https://www.flickr.com/photos/craigwalkowicz/4599433039
これだけで 
プロジェクトがうまく 
行くわけではない。 
入り口に過ぎない。 
https://www.flickr.com/photos/calsidyrose/4925267732
Agenda 
1:期待マネジメント 
2:インセプションデッキ 
3:ドラッカー風エクササイズ 
4:まとめ
ドラッカー風 
エクササイズ 
https://www.flickr.com/photos/sanchom/2963072255
ドラッカー風エクササイズ 
チームメンバー同士の 
期待をすりあわせるために 
行うチームビルディングの 
プラクティス。 
4つのタフな質問から成り立つ。 
これをメンバーで話し合う。
4つの質問 
1:自分は何が得意なのか? 
2:自分はどうやって貢献する 
つもりか? 
3:大切に思う価値はなにか? 
4:メンバは自分にどんな成果 
を期待しているのか?
1:自分は何が得意なのか? 
プログラム、テスト、積極性な 
どの「自分の武器」 
https://www.flickr.com/photos/donsolo/2493588345/
プロフェッショナルとして 
対価を支払ってもらえる 
https://www.flickr.com/photos/snugglepup/3785887885
2:自分はどうやって貢献す 
るつもりか? 
ゴールを理解している 
必要がある 
https://www.flickr.com/photos/ramkarthik/4022566308/
何も貢献できないのであれば、 
チームにいるべきでは 
ないのかもしれない 
https://www.flickr.com/photos/pandx1/8624315928
3:大切に思う価値はなにか? 
家族との時間、金銭的対価、 
キャリア、キレイなコード 
https://www.flickr.com/photos/umairmohsin/2068422156/
衝突を避けることができる 
https://www.flickr.com/photos/archeon/3335289895
4:メンバは自分にどんな 
成果を期待しているのか? 
相手のことを想像して 
表明してみる
お互いの 
期待を表明して 
すり合わせる 
https://www.flickr.com/photos/dcmetroblogger/3947475441
誰と期待を調整するの? 
https://www.flickr.com/photos/tim_ellis/75690428
関係者全員 
https://www.flickr.com/photos/victornuno/467298464/
一度やればOK? 
https://www.flickr.com/photos/tommyscapes/11488168904
ずっと一緒ではない 
定期的な確認がいる
Agenda 
1:期待マネジメント 
2:インセプションデッキ 
3:ドラッカー風エクササイズ 
4:まとめ
「期待マネジメント」とは 
お互いの期待を 
すり合わせる
外側の期待をすり合わせる 
インセプションデッキ
特徴 
・10個のタフクエスチョン 
・関係者全員で 
・1デッキ60~90分 
・1回で終わりではない(叩き台) 
・作っておわりでもない 
・ふりかえり、リリース後に見直す 
・常に見えるように
Why 
(1)我々はなぜここにいるのか? 
(2)エレベーターピッチ 
(3)パッケージデザイン 
(4)やらないことリスト 
(5)「ご近所さん」を探せ
How 
(6)技術的な解決案を描く 
(7)リスクを検討する 
(8)期間を見極める 
(9)諦めるものをはっきりさせる 
(10)何がどれだけ必要なのかスポ 
ンサーに提示する
内側の期待をすり合わせる 
ドラッカー風エクササイズ 
https://www.flickr.com/photos/sanchom/2963072255
チームメンバー同士の 
期待をすりあわせるために 
行うチームビルディングの 
プラクティス。 
4つのタフな質問から成り立つ。 
これをメンバーで話し合う。
4つの質問 
1:自分は何が得意なのか? 
2:自分はどうやって貢献する 
つもりか? 
3:大切に思う価値はなにか? 
4:メンバは自分にどんな成果 
を期待しているのか?
Agenda 
1:期待マネジメント 
2:インセプションデッキ 
3:ドラッカー風エクササイズ 
4:まとめ 
5:おまけ
Story 
https://www.flickr.com/photos/tommyscapes/11488168904
とある某SIer時代の話
仕方ないじゃない 
ですか 
お客様がそう言っ 
ているから… 
自分達の仕事で 
他人事な言葉 
ルールでそうなっ 
ているから 
はない
すぐに離散するチーム 
https://www.flickr.com/photos/halans/13006651554
使っている人の顔が見えない 
https://www.flickr.com/photos/funky64/4081270350
ホスピタリティ 
~hospitality~ 
https://www.flickr.com/photos/stevewall/3925965984
とある 
コミュニティでの話
社外コミュニティの経緯
DevLOVE関西で 
色々な現場を知った 
https://www.flickr.com/photos/118897116@N06/12813506015
どこかの現場の 
300人月 
https://www.flickr.com/photos/tonivc/2283676770/
色々な現場に深く携わりたかった 
https://www.flickr.com/photos/118897116@N06/12813588663
自分でハンドルを握りたかった 
https://www.flickr.com/photos/ben_grey/5301256748
越境していった 
https://www.flickr.com/photos/horrgakx/5191178095
越境とは?
チーム、プロジェクト、 
サービス、組織ß 
、社会の 
境界を飛び越えていくこと 
https://www.flickr.com/photos/gore-tex-products/5983677845
「もっとこうした方がいいのに…」 
と思うことありませんか? 
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「正しいもの」を見つけてい 
ないと「間違えたものを正し 
くつくる」ことになる 
https://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/1588593670
チームもビジネスオーナーも 
ユーザーもみんな不幸になる 
https://www.flickr.com/photos/91262622@N02/14084495579
「正しいものを正しくつくる」 
ことを本気で 
探してみませんか? 
https://www.flickr.com/photos/jimnix/5309102487
ええと思ったことをやりたい 
https://www.flickr.com/photos/wwootton/7637125258
背中を預けることができる 
仲間と一緒にやる 
https://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6355836713
「誰とするか」が大事 
https://www.flickr.com/photos/h-k-d/4645149556
最後に
越境するために必要なこと 
https://www.flickr.com/photos/ajay13/9589727813
自分事と捉えること 
https://www.flickr.com/photos/hatalmas/6094281702/in/photostream/
自分事と捉えるための 
インセプションデッキの 
11個目の質問
自分がお金を出すとしたら 
同じやり方をする? 
https://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6355836713
「正しいものを正しくつくる」を 
探していくことが自分のStory 
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