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Trabajo el entorno empresarial y su influencia en la toma de decisiones

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importancia del entorno empresarial

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Trabajo el entorno empresarial y su influencia en la toma de decisiones

  1. 1. 1 “EL ENTORNO EMPRESARIAL Y SU INFLUENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES” AUTOR RODRÍGUEZ CABANILLAS YSAAC NOMBRE ASIGNATURA ADMINISTRACION I NOMBRE DEL TUTOR VIRTUAL DE CURSO LIZBETH KORY VILCA GASTELO AÑO ACADÉMICO, CICLO DE ESTUDIOS I CICLO FECHA DE PRESENTACIÓN 29 de Marzo de 2014
  2. 2. 2 INDICE INTRODUCION……………………………………………………………………………………..3 1. LA EMPRESA…………………………………………………………………………………….3 2. LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES…………………………………………………………3 3. EL ENTORNO…………………………………………………………………………………….4 3.1 EL ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO…………………………….....5 3.2 EL ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO…………………………………5 4. LA TOMA DE DECISIONES…………………………………………………………………….9 5. INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA DECISIONES DE LAS EMPRESAS………........10 CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………..11 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………..12 LINKOGRAFIA………………………………………………………………………………...........12
  3. 3. 3 INTRODUCCIÓN En un mundo globalizado y en constante transformación, como el que estamos viviendo a diario, es imperativo que las empresas tomen decisiones estratégicas que haga cumplir sus objetivos y metas y luchen por estar a la par con aquellas empresas competitivas. En ese sentido, conocer en qué medio se están desarrollando tales empresas es imprescindible para la consecución de los objetivos y metas planificados, por tal razón el presente trabajo trata de ensayar algunas concepciones referidas al entorno y su influencia en la toma de decisiones. Por tal razón en esta investigación en tratado de desarrollar temas como la empresa, los objetivos empresariales, el entorno, el entorno específico o microentorno, el entorno general o macroentorno, la toma de decisiones, influencia del entorno en las decisiones de las empresas, y por último conclusiones, bibliografía, linkografia. El citado trabajo, ha seguido las pautas establecidas en la guía de trabajo individual elaborado para este trabajo individual. 1 LA EMPRESA Una empresa es una organización, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones. Las empresas en su vida asumen metas y objetivos que necesitan alcanzar para poder continuar en la lucha de su desarrollo. 2 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. Por lo tanto su importancia radica en que es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa. Otras de las razones para establecer objetivos son:  Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.  Sirven de guía para la formulación de estrategias.  Sirven de guía para la asignación de recursos.  Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
  4. 4. 4  Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.  Generan coordinación, organización y control.  Generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de satisfacción.  Revelan prioridades.  Producen sinergia.  Disminuyen la incertidumbre. Sin embargo para la consecución de los objetivos hay que tener bien en claro que ambiente nos estamos desenvolviendo, es decir conocer nuestro entorno ya que ellos influenciaran en forma negativa o positiva al logro de nuestras metas trazadas en los objetivos, de esto mismo nos habla el CEEI. Centro Europeo de Empresas e Innovación: CEEI Galicia (2010) “se plantea que a la hora de diseñar los objetivos dentro de la empresa se debe hacer en función del crecimientos sostenido y la rentabilidad, en tal sentido, los objetivos deben estar planteado en función de: Diversificar el riesgo, esto quiere decir, crear más alternativas; Avanzar poco a poco a través de objetivos vinculados con el crecimiento, pero se debe tener cuidado en que no se plantee de forma ambiciosa; analizar el entorno identificando el ambiente laboral el cual le permita identificar tanto las limitaciones como las alternativas; buscar la mejora continua para mantener el cliente y posicionarse en el mercado; Gestionar para crecer y con ello evitar el estancamiento, especialmente en una época donde al ámbito social, económico entre otros es tan dinámico y mucha veces complejo. (p.17). En este orden de idea, la claridad y concordancia de los objetivos es fundamental, ya que esto representa el norte de cualquier empresa, institución u organización, en función de lo que se quiere alcanzar, se diseñan las estrategias, para lograr cumplir los retos planteados”. 3 EL ENTORNO Las empresas cumplen sus actividades rodeada de una serie de fuerzas que tienen incidencia sobre sobre la actividad empresarial, dicho entorno son factores externos a la empresa que influyen y que condicionan su actividad en forma directa e indirecta. De ellos se recibe:  Trabajo.  Capital.  Materiales.  Recursos. Y que al ser transformadas se obtendrá productos y servicios. Flores Rodríguez, en su artículo de Estrategia y Dirección Estratégica (2012) nos dice que Daft Richard (2007) define el entorno como: “Todos aquellos elementos que existen fuera de las fronteras de la organización y que tiene el potencial de afectarla total o parcial”, en tal sentido, los resultados de las empresas, instituciones y/o organizaciones
  5. 5. 5 depende de factores exógenos que van a emanar oportunidades o amenazas, y es a través de la dirección estratégica donde se estudian las misma, para conocerlas y utilizarlas, con el fin de diseñar los objetivos”. El mundo actual en que vivimos ha hecho que este entorno se convierta en inestable, complejo y competitivo, por lo tanto los que dirigen estas empresas deben ser capaz de conocer de antemano los cambios con anterioridad, evaluar el impacto de esos cambios en su actividad y prepararse para cuando se produzcan. El entorno empresarial generalmente se divide en entorno general y específico. ¿Para qué sirve esta división? Pues para analizarlo mejor. Entender la empresa como un sistema y conocer su entorno le va a permitir alcanzar sus objetivos y establecer las estrategias que la lleven al éxito. 3.1 EL ENTORNO ESPECÍFICO O MICROENTORNO. Se trata de factores cercanos a la empresa o al sector en el que desarrolla su actividad y que le influyen directamente. Sobre estos factores la empresa puede ejercer un cierto control. Se refieren a:  La competencia, Son los rivales a la que se enfrenta a la hora de conseguir recursos y clientes, pueden producir que los costos se eleven o que sus ingresos se reduzcan y por ende su rendimiento empresarial, en ese sentido la empresa debe conocer de antemano cual es la estrategia de sus competidores para adelantarse a ellos.  Los clientes reales o potenciales, Ofrecen sus productos o servicios no solo a clientes actuales si no también potenciales, es por eso muchas empresas a optado por establecer estrategias dirigidas a sus clientes  Los proveedores e intermediarios, La oferta de los productos que efectúa una empresa depende del adecuado suministro de una multitud de proveedores y de la existencia de un mercado amplio y capacitado. Con una fuerte influencia sobre la calidad y eficiencia de la compañía.  Recursos Humanos, Para que una empresa triunfe es necesario que encuentre la forma de maximizar las aportaciones de sus miembros, de no ser así, estaría desperdiciando recursos disponibles lo cual no se puede permitir en un entorno altamente competitivo. 3.2. EL ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO. Se trata de factores externos que influyen en las empresas y que éstas no pueden controlar. Los clasificaremos del siguiente modo:
  6. 6. 6  Factores económicos.  Factores socioculturales  Factores políticos  Factores Jurídicos  Factores tecnológicos  Factores ecológicos En el presente cuadro se detallaran el impacto que ocasionaran los factores del entorno externo elaborado por Alfonso Rodríguez Ramírez-Universidad del Valle. ENTORNO VARIABLE RELACIÓN-CAUSA EFECTO IMPACTO O INFLUENCIA DEMOGRÁFICO Edad de la población Determina los grupos etarios importantes en la sociedad Identifica grupos etarios para proyectar acciones en productos acordes a la edad. Nivel socioeconómico Determina la capacidad de adquisición de productos y servicios de la población. Identifica niveles de riqueza para ofrecer productos y servicios en el mercado. Cambios étnicos y de educación Determina el nivel cultural de la población Identifica el acervo cultural con el cual se determina el modo de vida de la población Distribución poblacional Determina la localización de determinado sector de la población Identifica la ubicación de la población a la cual se puede acceder con productos. Natalidad, morbilidad y mortalidad Determina los índices de nacimiento, enfermedad y muerte de la población para reflejar su comportamiento. Identifica el aumento o disminución de la población para determinar tendencias de productos y servicios. Emigración e inmigración Determina la entrada y salida de población por diversas circunstancias. Identifica el movimiento de personas y su forma de vida CULTURAL Control social Determina el comportamiento de las personas en grupo y en sociedad. Identifica normas, actitudes, hábitos y creencias de relacionarse. Control de consumo Determina los factores de consumo que tiene la sociedad. Identifica los criterios de compra que tienen las personas en sociedad Ambiente de productividad Determina el medio y factores sociales que inciden en la productividad Identifica factores sociales que aumentan la productividad. Identidad y compromiso Determina características que dinamizan y dan pertenencia a la sociedad. Identifica criterios de homogeneidad para segmentar la sociedad. Valores Determina formas de relaciones interpersonales en la sociedad. Identifica criterios de relacionamiento para acceder a las personas en la sociedad. SOCIAL Estratificación o clase social Determina las formas de organización establecidas en la sociedad. Identifica la estratificación de la sociedad para segmentar posibles acciones Nivel de educación Determina el nivel de alfabetización de la sociedad. Identifica el grado de escolaridad para establecer estrategias de comunicación Actitudes, deseos y expectativas Determina criterios de relación entre los miembros de la sociedad. Identifica las formas de interacción para establecer acciones de comunicación.
  7. 7. 7 Costumbres y creencias Determina los criterios de relación entre los miembros de la sociedad. Identifica normas y reglas de relación para proyectar acciones de comunicación. Relaciones interpersonales Determina las pautas de interacción que realizan los miembros de la sociedad. Identifica las formas de Interacción para establecer acciones de comunicación. Relaciones de parentesco Determina pautas de afiliación por las cuales se forman grupos en sociedad. Identifica los criterios de afiliación para desarrollar acciones de comunicación. Responsabilidad social Determina las normas y reglas para una adecuada interacción con la sociedad Identifica los derechos y responsabilidades para establecer acciones de comunicación. POLITICO Ramas del poder Público Determina las pautas de relaciones con el Estado. Identifica los criterios para establecer relaciones con el Estado. Intereses del sector Empresarial Determina las interacciones propias del sector empresarial. Identifica las directrices empresariales para aumentar influencia en sus decisiones. Relaciones de poder Determina la estructura específica para influir en distintos ámbitos de la sociedad. Identifica acciones adecuadas para influenciar en las decisiones en la sociedad. Intervención en decisiones Determina las formas de intervención en las decisiones de la sociedad. Identifica acciones de intervención para tomar decisiones en la sociedad. Liderazgo y compromiso Determina modos de cooperación y Compromiso con los intereses sociales. Identifica acciones de responsabilidad social comprometen la impresa. Relación con organizaciones sociales Determina las tendencias de relaciones con organizaciones sociales. Identifica acciones con organizaciones sociales con resultados Benéficos. ECONOMICO Variables macroeconómicas Determina el grado de crecimiento económico de un país. Identifica indicadores económicos globales que afecta el comportamiento de empresa. Variables microeconómicas Determina el grado de crecimiento económico de la empresa individual. Identifica la relación oferta - demanda que afecta el comportamiento de la empresa. Procesos productivos Determina la eficiencia y eficacia de las actividades del sector empresarial. Identifica el manejo de recursos económicos para financiar la actividad empresarial. Disponibilidad de los recursos Determina la consecución y uso de los recursos de la actividad empresarial. Identifica disponibilidad de recurso externo para ejecutar la actividad empresarial. Proyecciones de crecimiento Determina la constitución del entorno donde desarrollará sus actividades. Identifica sus mercados, tecnología y competidores para proyectar el crecimiento. Disparidades nivel de ingreso Determina el rango de diferencia en los ingresos de la población. Identifica acciones dirigidas a la población de acuerdo a su nivel de ingreso. Costos de materias primas Determina el nivel de costos que tienen las materias primas. Identifica proveedores que ofrecen precios adecuados para la actividad empresarial. JURIDICO Leyes, decretos y reglamentos Determinar normas y reglas que regulan el comportamiento empresarial Identifica normas legales para su aplicación en la actividad empresarial Derechos y obligaciones Determinar las responsabilidades que tiene la actividad empresarial Identifica acciones derivadas de la actividad empresarial. Cumplimiento e imagen Determina la interpretación y protección de las posiciones de la organización Identifica beneficios de cumplimiento de normas para la organización.
  8. 8. 8 Relaciones de convivencia Determina la armonía en el cumplimiento de normas entre los actores económicos. Identifica relaciones de convivencia en comunidad en el cumplimiento de deberes. Regulaciones específicas Determina el nivel de control en los diversos sectores de la economía. Identifica obligaciones a cumplir en la actividad empresarial. GEOGRAFICO Distribución geográfica Determina la localización de determinado sector de la población Identifica la ubicación de la población a la cual se puede acceder con productos y servicios Características de región Determina las acciones, reacciones y correlaciones de la población. Identifica la forma de vida de la población para ofrecer productos acordes a sus rasgos. Clima Determina características ambientales de temperatura en la región. Identifica rasgos de productos acordes a la temperatura de la región. Concepto de región Determina rasgos histórico – sociales entre ellos regionalismo. Identifica rasgos histórico - sociales para elaborar productos acordes a la región. Identidad geográfica Determina rasgos histórico – sociales para crear identidad. Determina rasgos histórico – sociales para crear identidad. TECNOLOGICO Avances en el desarrollo Determina el nivel de tecnología a que se puede acceder. Identifica los rasgos tecnológicos en la elaboración de productos y servicios. Máquinas y equipos Determina métodos, técnicas y procesos para elaborar productos. Identifica eficiencia y eficacia en la elaboración de productos para ofrecer La competencia Determina la innovación y productividad en los productos y servicios. Identifica el grado de productividad en la elaboración de productos y servicios. Leyes y normas Determina las regulaciones sobre elaboración de productos y servicios. Identifica normas y reglas de fabricación y sanidad en la elaboración de productos. ECOLOGICO Mejoramiento en la vida de la población Determina el nivel de vida y la comodidad de la población. Identifica productos y servicios que mejoran el nivel de vida de la población. Leyes y normas Determina regulaciones ecológicas en el cuidado del medio ambiente Identifica procesos de producción limpios en la elaboración de productos. Clima y geografía Determina características ecológicas en el manejo de recursos naturales. Identifica productos alternativos ecológicos en la elaboración de productos y servicios. Localización y ubicación Determina la localización para el acceso de materias primas. Identifica la ubicación de la empresa para el transporte de materiales y productos. Control de contaminación Determina el nivel de contaminación que se genera con la producción. Identifica acciones que disminuyan la contaminación de tierra, agua y aire
  9. 9. 9 4 LA TOMA DE DECISIONES. La toma de decisión es un proceso durante el cual el Gerente debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras que otras son gravitantes en ella. Para el directivo o los administradores de una empresa, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades. Habitualmente, los administradores o directivos, consideran la toma de decisiones como su principal trabajo, ya que continuamente están decidiendo qué debe hacerse, quién, cuándo y dónde debe hacerse, y en muchos casos deben definir incluso hasta cómo debe hacerse. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso en el proceso de planificación del día a día de una organización, hay otros factores que forman parte de ese proceso y que han de considerarse con la misma importancia por parte de los administradores. De acuerdo con la magnitud y/o complejidad de lo que hay que resolver, las empresas pueden adoptar distintos tipos de soluciones, que van desde las conocidas y bien definidas hasta las poco comunes y ambiguas, las cuales sirven como punto de partida para clasificar las decisiones: de rutina, de adaptación e innovadoras. Las decisiones se pueden clasificar en:  Rutina, las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido  Emergencia, ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.  Estratégicas, decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.  Operativas, son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy sensible. Sobre la toma de decisiones, no está estandarizado la forma como se debe asumir una decisión ya que el entorno nos determina en que circunstancia y que prerrogativa se debe tener en cuenta al asumir tal decisión, sobre los atributos y función del entorno, Lawrence y Lorsch (1967,36), nos dicen que: “no existe una sola forma ideal de organizar” (administrar). Si se comparan organizaciones en diversos entornos, se obtendría una comprensión sistemática sobre los estados de diferenciación e integración que contribuyen al cumplimiento eficaz bajo diferentes condiciones ambientales. Un ejemplo de ello es el análisis de la responsabilidad social empresarial vista como una capacidad de respuesta ante la sociedad. En ese contexto es necesario conocer en qué ambiente se desenvuelven, para estar al tanto sobre cuáles son sus posibilidades de desarrollarse en este mundo altamente globalizado y
  10. 10. 10 competitivo; y cómo pueden llegar a gestionar su desarrollo, como única alternativa viable de supervivencia. En GESTIÓN DEL CAMBIO, Ballivian y Gonzales. (01-2006), postula: “Nos encontramos ante una época donde las barreras del tiempo y del espacio se reducen enormemente, los costos de circulación de la información, personas, bienes y capitales a través del planeta descienden al igual que la comunicación global es cada vez más barata e instantánea. Por lo que los mercados tienen un alcance global y abarcan una variedad cada vez mayor de bienes y servicios”. Para la toma de decisiones es importante conocer en qué tipo de entorno nos encontramos ya que de las características de ese entorno se tomaran decisiones que serán trascendentales para el cumplimiento de los objetivos. Según H. MIntzberg (1984), recurre al análisis tipológico del mismo para sintetizar de qué manera afecta a la organización y las clasifica en: 1. Estable.- Se da cuando el entorno es estable, sencillo en el que se puede prever el comportamiento futuro de sus variables debido a su constancia. 2. Reactivo.- Es relativamente estable, favorable a la gestión empresarial, pero más complejo que el de tipo estable. 3. Anticipador.- Es cambiante y anticipador, se puede extrapolar situaciones y resultados pasados al presente, para enfrentarse así a las continuas alteraciones del ambiente externo. 4. Explorador.- No se puede extrapolar ya que el entorno es complejo y dinámico, debiendo la gerencia desarrollar nuevas habilidades que le permitan predecir el cambio de forma acertada. 5. Creativo.- Sólo permite enfrentarse al entorno por medio de respuestas rápidas y flexibles, por lo tanto de debe establecer una dirección estratégica, para solucionar las contingencias que se presenten. 5 INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA DECISIONES DE LAS EMPRESAS Para la toma de decisiones influyen muchos factores, sobre todo aquellos que tiene directa o indirecta participación ya sea de carácter específico como general, y depende del entorno en que se muevan, ósea de cuán difícil, complejo, diversificado sea su ambiente. Es por tal razón conocer ese ambiente o entorno hará que las decisiones sean acertadas y conviertan sus resultados en efectivos, eficaces y económicas, o por el contrario se lleven a la bancarrota a su empresa.
  11. 11. 11 H. MIntzberg (1984) desarrolló cinco hipótesis que relacionan el entorno con la estructura de la organización: las cuatro primeras consideran las repercusiones globales de cada una de las cuatro dimensiones del entorno (la estabilidad, la complejidad, la diversidad de mercados, y la hostilidad) sobre el parámetro de diseño en que más influyen, mientras que la quinta estudia las dimensiones que imponen diversas exigencias contradictorias en la estructura. • Cuanto más dinámico sea el entorno de una organización, más orgánica será su estructura. • Cuanto más complejo sea el entorno de una organización, más descentralizada será su estructura. • Cuanto más diversificados estén los mercados de una organización, mayor será la probabilidad de que se produzca una separación en unidades basadas en el mercado (suponiendo que existan economías de escala favorables). • La extrema hostilidad del entorno conduce a la organización a centralizar temporalmente su estructura. • Las disparidades en el entorno estimulan la descentralización selectiva de la organización hacia constelaciones de trabajo diferenciadas. CONCLUSIONES 1. Fijación de objetivos y políticas de toda empresa deben de ser alcanzables, en su realización. Estas dependen en gran medida de la meta a la cual quiera llegar la empresa. 2. El entorno es de vital importancia para el mundo empresarial, ninguna empresa debe dejar de lado si es que quiere desarrollarse positivamente. 3. El entorno es todo aquello que esta fuera de empresa, influencia de manera positiva o negativa a su desarrollo, y se divide en entorno específico y general. 4. El entorno se clasifica en estable o dinámico, favorable u hostil, simple o complejo, e integrado o diversificado. 5. La toma de decisiones son acciones o rutas que se habrán de tomar o seguir en la solución de un problema o en la consecución de un fin específico. Para ello se pueden seguir distintas estrategias o pasos, los cuales pueden ir desde una espontánea decisión, hasta una concienzuda y razonada proposición de carácter científico. 6. Para la toma de decisiones es necesario conocer el entorno en que se desarrolla la empresa, conociendo el tipo de entorno se puede diseñar las estrategias a seguir para la consecución de los objetivos.
  12. 12. 12 BIBLIOGRAFIA  MINTZBERG, H, (1984) La estructuración de la organizaciones, Ed. Ariel. LINKOGRAFIA  INFLUENCIA DEL ENTORNO EN EL DESARROLLO DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO-Alfonso Rodríguez Ramírez-Universidad del Valle. http://www.ascolfa.edu.co/archivos/3.3%20EyC%20- %20RODRIGUEZ%20(P).pdf.  DIRECCION ESTRATEGICA EVOLUCION HISTORICA, ENTORNO Y ACTITUD ESTRATEGIA EMPRESARIAL- María Mercedes Flores Rodríguez http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/direccion-estrategica- evolucion-historica-entorno-actitud-estrategia-empresarial.htm.  GESTIÓN DEL CAMBIO-Rafael A. Ballivian D. y Carola T. Gonzales C. (01-2006) http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/epoca-crisis-cambio.htm  CARACTERISTICAS DEL ENTORNO EN LA TOMA DE DECISIONES- T.S.U. Amalia m. Solórzano Bolívar. http://www.oocities.org/es/amalsolo/petd/trabajo2.htm  TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES- Enrique Benjamín Franklin F. http://www.internacionaleventos.com/Articulos/Tomadedecisiones.pdf  TEORIA GENERAL DEL ENTORNO. Sáez, García, Palaes y Rojo http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/capitulos/2%20Teor%EDa%20general%20d el%20entorno.pdf

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