Submit Search
Upload
Timur Tagiev - Roistat
•
0 likes
•
62 views
Y
Yulia Sinyanskaya
Follow
What skills should the support engineer have and what skills should be developed
Read less
Read more
Technology
Report
Share
Report
Share
1 of 10
Download now
Download to read offline
Recommended
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
Геннадий Метёлкин
анелия мухамедкаримова презентация 15 мая
анелия мухамедкаримова презентация 15 мая
Zhanara Galymzhan
Вебинар "Матрица компетенци и построение системы ЗП в ИТ компаниях" и еще инт...
Вебинар "Матрица компетенци и построение системы ЗП в ИТ компаниях" и еще инт...
Viktoriya Pridatko
Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
HRedu.ru
Как нанять себе компанию - советы профессиональному разработчику
Как нанять себе компанию - советы профессиональному разработчику
SQALab
SCINO.Школа IT-менеджмента. Занятие 3.
SCINO.Школа IT-менеджмента. Занятие 3.
SCINO
мотивационное управление
мотивационное управление
Viktoriya Pridatko
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
Lviv Startup Club
Recommended
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
7 причин низкой эффективности агентов-риэлторов
Геннадий Метёлкин
анелия мухамедкаримова презентация 15 мая
анелия мухамедкаримова презентация 15 мая
Zhanara Galymzhan
Вебинар "Матрица компетенци и построение системы ЗП в ИТ компаниях" и еще инт...
Вебинар "Матрица компетенци и построение системы ЗП в ИТ компаниях" и еще инт...
Viktoriya Pridatko
Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
Чему и как обучать менеджеров продаж: структура, технологии, инструменты
HRedu.ru
Как нанять себе компанию - советы профессиональному разработчику
Как нанять себе компанию - советы профессиональному разработчику
SQALab
SCINO.Школа IT-менеджмента. Занятие 3.
SCINO.Школа IT-менеджмента. Занятие 3.
SCINO
мотивационное управление
мотивационное управление
Viktoriya Pridatko
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
Lviv Freelance Forum - Вікторія Придатко "Найм в стартапи і продуктові компан...
Lviv Startup Club
Sell team results_ru
Sell team results_ru
Viktoriya Pridatko
8 лучших фишек по управлению проектами
8 лучших фишек по управлению проектами
Валерий Кошелев
Презентация "Школа продаж"
Презентация "Школа продаж"
Ilya Selutin
IT talk «Well done Mindset. Почему без этого вам не стать senior’ом?»
IT talk «Well done Mindset. Почему без этого вам не стать senior’ом?»
DataArt
AdWords Community Summit в Москве (25 марта 2014)
AdWords Community Summit в Москве (25 марта 2014)
Катя Крючкова
модели группового коучинга
модели группового коучинга
Amplua Broker
Корпоративная культура руками hr, без бюджета
Корпоративная культура руками hr, без бюджета
HRedu.ru
поиск работы в It. как правильно себя продавать i_tmozg_bb_2013
поиск работы в It. как правильно себя продавать i_tmozg_bb_2013
ITmozg
7 слайдов про ТРИЗ для "гуманитариев" - коучей, тренеров, менеджеров.
7 слайдов про ТРИЗ для "гуманитариев" - коучей, тренеров, менеджеров.
Tatiana Novoselova
Нетехническая ТРИЗ для ваших профи, продавца, исследователя
Нетехническая ТРИЗ для ваших профи, продавца, исследователя
Tatiana Novoselova
Техническое интервью с человеческим лицом
Техническое интервью с человеческим лицом
SQALab
Собеседование как секс. Удовольствие должны получить обе стороны :)
Собеседование как секс. Удовольствие должны получить обе стороны :)
Viktoriya Pridatko
ТРИЗ для коучей. 14 противоречий коучинга.
ТРИЗ для коучей. 14 противоречий коучинга.
Tatiana Novoselova
Презентация кандидата внутреннему заказчику
Презентация кандидата внутреннему заказчику
HRedu.ru
Andrey Kalyuzhny, Luxoft. SMART Goals IT-HR Club #19
Andrey Kalyuzhny, Luxoft. SMART Goals IT-HR Club #19
IT-HR Club
DigitalHR: собеседования
DigitalHR: собеседования
Katerina Gavrilova
PRO_НАС для ВАС_new
PRO_НАС для ВАС_new
Aleksey Fokin
Поиск бизнес-идеи
Поиск бизнес-идеи
Business incubator HSE
Cбор рекомендаций на кандидата: разведка в HR
Cбор рекомендаций на кандидата: разведка в HR
HRedu.ru
Wrike - Motivation for rookies and veterans
Wrike - Motivation for rookies and veterans
Yulia Sinyanskaya
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Yulia Sinyanskaya
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Yulia Sinyanskaya
More Related Content
What's hot
Sell team results_ru
Sell team results_ru
Viktoriya Pridatko
8 лучших фишек по управлению проектами
8 лучших фишек по управлению проектами
Валерий Кошелев
Презентация "Школа продаж"
Презентация "Школа продаж"
Ilya Selutin
IT talk «Well done Mindset. Почему без этого вам не стать senior’ом?»
IT talk «Well done Mindset. Почему без этого вам не стать senior’ом?»
DataArt
AdWords Community Summit в Москве (25 марта 2014)
AdWords Community Summit в Москве (25 марта 2014)
Катя Крючкова
модели группового коучинга
модели группового коучинга
Amplua Broker
Корпоративная культура руками hr, без бюджета
Корпоративная культура руками hr, без бюджета
HRedu.ru
поиск работы в It. как правильно себя продавать i_tmozg_bb_2013
поиск работы в It. как правильно себя продавать i_tmozg_bb_2013
ITmozg
7 слайдов про ТРИЗ для "гуманитариев" - коучей, тренеров, менеджеров.
7 слайдов про ТРИЗ для "гуманитариев" - коучей, тренеров, менеджеров.
Tatiana Novoselova
Нетехническая ТРИЗ для ваших профи, продавца, исследователя
Нетехническая ТРИЗ для ваших профи, продавца, исследователя
Tatiana Novoselova
Техническое интервью с человеческим лицом
Техническое интервью с человеческим лицом
SQALab
Собеседование как секс. Удовольствие должны получить обе стороны :)
Собеседование как секс. Удовольствие должны получить обе стороны :)
Viktoriya Pridatko
ТРИЗ для коучей. 14 противоречий коучинга.
ТРИЗ для коучей. 14 противоречий коучинга.
Tatiana Novoselova
Презентация кандидата внутреннему заказчику
Презентация кандидата внутреннему заказчику
HRedu.ru
Andrey Kalyuzhny, Luxoft. SMART Goals IT-HR Club #19
Andrey Kalyuzhny, Luxoft. SMART Goals IT-HR Club #19
IT-HR Club
DigitalHR: собеседования
DigitalHR: собеседования
Katerina Gavrilova
PRO_НАС для ВАС_new
PRO_НАС для ВАС_new
Aleksey Fokin
Поиск бизнес-идеи
Поиск бизнес-идеи
Business incubator HSE
Cбор рекомендаций на кандидата: разведка в HR
Cбор рекомендаций на кандидата: разведка в HR
HRedu.ru
What's hot
(19)
Sell team results_ru
Sell team results_ru
8 лучших фишек по управлению проектами
8 лучших фишек по управлению проектами
Презентация "Школа продаж"
Презентация "Школа продаж"
IT talk «Well done Mindset. Почему без этого вам не стать senior’ом?»
IT talk «Well done Mindset. Почему без этого вам не стать senior’ом?»
AdWords Community Summit в Москве (25 марта 2014)
AdWords Community Summit в Москве (25 марта 2014)
модели группового коучинга
модели группового коучинга
Корпоративная культура руками hr, без бюджета
Корпоративная культура руками hr, без бюджета
поиск работы в It. как правильно себя продавать i_tmozg_bb_2013
поиск работы в It. как правильно себя продавать i_tmozg_bb_2013
7 слайдов про ТРИЗ для "гуманитариев" - коучей, тренеров, менеджеров.
7 слайдов про ТРИЗ для "гуманитариев" - коучей, тренеров, менеджеров.
Нетехническая ТРИЗ для ваших профи, продавца, исследователя
Нетехническая ТРИЗ для ваших профи, продавца, исследователя
Техническое интервью с человеческим лицом
Техническое интервью с человеческим лицом
Собеседование как секс. Удовольствие должны получить обе стороны :)
Собеседование как секс. Удовольствие должны получить обе стороны :)
ТРИЗ для коучей. 14 противоречий коучинга.
ТРИЗ для коучей. 14 противоречий коучинга.
Презентация кандидата внутреннему заказчику
Презентация кандидата внутреннему заказчику
Andrey Kalyuzhny, Luxoft. SMART Goals IT-HR Club #19
Andrey Kalyuzhny, Luxoft. SMART Goals IT-HR Club #19
DigitalHR: собеседования
DigitalHR: собеседования
PRO_НАС для ВАС_new
PRO_НАС для ВАС_new
Поиск бизнес-идеи
Поиск бизнес-идеи
Cбор рекомендаций на кандидата: разведка в HR
Cбор рекомендаций на кандидата: разведка в HR
More from Yulia Sinyanskaya
Wrike - Motivation for rookies and veterans
Wrike - Motivation for rookies and veterans
Yulia Sinyanskaya
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Yulia Sinyanskaya
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Yulia Sinyanskaya
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
Yulia Sinyanskaya
Dmitry Brumirskiy - IBM
Dmitry Brumirskiy - IBM
Yulia Sinyanskaya
Дмитрий Веснин - Talk more do less
Дмитрий Веснин - Talk more do less
Yulia Sinyanskaya
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
Yulia Sinyanskaya
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
Yulia Sinyanskaya
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
Yulia Sinyanskaya
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
Yulia Sinyanskaya
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
Yulia Sinyanskaya
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
Yulia Sinyanskaya
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
Yulia Sinyanskaya
Doris Grech "Customer is not the enemy"
Doris Grech "Customer is not the enemy"
Yulia Sinyanskaya
More from Yulia Sinyanskaya
(14)
Wrike - Motivation for rookies and veterans
Wrike - Motivation for rookies and veterans
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
Dmitry Brumirskiy - IBM
Dmitry Brumirskiy - IBM
Дмитрий Веснин - Talk more do less
Дмитрий Веснин - Talk more do less
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
Doris Grech "Customer is not the enemy"
Doris Grech "Customer is not the enemy"
Timur Tagiev - Roistat
1.
Каким навыкам и
умениям можно научить, а какие должны быть? Тагиев Тимур
2.
Ключевые навыки и
умения сотрудника поддержки
3.
● Анализировать ● Излагать
мысли ● Грамотность ● Желание помочь ● Желание довести дело до конца
4.
● Технические знания
5.
Как искать?
6.
● Тестовые задания ●
Изложение текста ● Деловые игры
7.
Как развивать?
8.
● Тренинги ● Премировать
обучение
9.
Вопросы?
10.
Спасибо за внимание!
Download now