SlideShare a Scribd company logo
1 of 6
Wrike
Мотивация для всех: как
сделать так, чтобы
новички не боялись, а
старички не скучали
2Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike
Кто мы такие
• Управление проектами
• Software as a Service
• 24/7 многоязычная
техподдержка
3Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike
Как вдохновить?
• Хорошо работать – хорошо, но…
• Команда поймет, что можно улучшить
Решение – мини-проекты (pet projects)
• Убить рутину
• Почувствовать себя частью чего-то большего
4Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike
Есть чем заняться!
• Инженерные и scrum команды: баги, технические
проблемы
• Продуктовые команды и UX: обратная связь
• Маркетинг и PR: поддержка в коммуникациях
5Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike
Как научить?
➔ Технические знания - дать хороший
материал, объяснить
➔ Подход - традиции и процессы
◆ Погружение в среду с первых
дней
◆ Опытные агенты делятся опытом
=> традициями
◆ Менеджер помогает с процессами
и навыками коммуникации
Wrike
Q&A
We had to let people go from time to time, but we
never fired anyone for asking questions

More Related Content

Similar to Wrike - Motivation for rookies and veterans

Management devaluation - Vadim Nareyko
Management devaluation - Vadim NareykoManagement devaluation - Vadim Nareyko
Management devaluation - Vadim NareykoVadim Nareyko
 
Віктор Удінцов “Досвід впровадження UX-процесу – це недовіра, невдачі і сумні...
Віктор Удінцов “Досвід впровадження UX-процесу – це недовіра, невдачі і сумні...Віктор Удінцов “Досвід впровадження UX-процесу – це недовіра, невдачі і сумні...
Віктор Удінцов “Досвід впровадження UX-процесу – це недовіра, невдачі і сумні...Lviv Startup Club
 
Александр Денисюк "How not to lose the dynamic of project in process time"
 	Александр Денисюк "How not to lose the dynamic of project in process time"  	Александр Денисюк "How not to lose the dynamic of project in process time"
Александр Денисюк "How not to lose the dynamic of project in process time" Anna Shymchenko
 
Сертифицированный менеджер проектов.
Сертифицированный менеджер проектов. Сертифицированный менеджер проектов.
Сертифицированный менеджер проектов. Anthony Marchenko
 
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015Andrey Ostanin
 
Вадим Нарейко, Outsource People_2016_Minsk
Вадим Нарейко, Outsource People_2016_MinskВадим Нарейко, Outsource People_2016_Minsk
Вадим Нарейко, Outsource People_2016_MinskOutsourcePeopleConference
 
Успеть за 60т секунд
Успеть за 60т секундУспеть за 60т секунд
Успеть за 60т секундYury Shilyaev
 
Who is Delivery Manager?
Who is Delivery Manager?Who is Delivery Manager?
Who is Delivery Manager?Anton Vityaz
 
Презентация образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Открытие факу...
Презентация образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Открытие факу...Презентация образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Открытие факу...
Презентация образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Открытие факу...Business incubator HSE
 
Успешная бизнес презентация
Успешная бизнес презентацияУспешная бизнес презентация
Успешная бизнес презентацияDmitry Modestov
 
Выездной интенсив "Управление проектами"
Выездной интенсив "Управление проектами"Выездной интенсив "Управление проектами"
Выездной интенсив "Управление проектами"Tachat Igityan
 
Алексей Минкевич Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная пот...
Алексей Минкевич Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная пот...Алексей Минкевич Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная пот...
Алексей Минкевич Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная пот...Транслируем.бел
 
IAMPM — курсы для менеджеров в IT
IAMPM — курсы для менеджеров в ITIAMPM — курсы для менеджеров в IT
IAMPM — курсы для менеджеров в ITIAMPM
 
SEF 2011: Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная потребность?
SEF 2011: Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная потребность?SEF 2011: Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная потребность?
SEF 2011: Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная потребность?Aliaksei Minkevich
 
Лучшие практики внедрения RiskGap - 7 шагов
Лучшие практики внедрения RiskGap - 7 шаговЛучшие практики внедрения RiskGap - 7 шагов
Лучшие практики внедрения RiskGap - 7 шаговRiskGap
 
Как контролировать работу? Вадим Нарейко
Как контролировать работу? Вадим НарейкоКак контролировать работу? Вадим Нарейко
Как контролировать работу? Вадим НарейкоVadim Nareyko
 
Cеминар выставки: Как достичь результат при работе на выставке, вспомогательн...
Cеминар выставки: Как достичь результат при работе на выставке, вспомогательн...Cеминар выставки: Как достичь результат при работе на выставке, вспомогательн...
Cеминар выставки: Как достичь результат при работе на выставке, вспомогательн...Konstantin Savkin
 
Каталог наших услуг
Каталог наших услугКаталог наших услуг
Каталог наших услугSunHouse Team
 

Similar to Wrike - Motivation for rookies and veterans (20)

Management devaluation - Vadim Nareyko
Management devaluation - Vadim NareykoManagement devaluation - Vadim Nareyko
Management devaluation - Vadim Nareyko
 
Віктор Удінцов “Досвід впровадження UX-процесу – це недовіра, невдачі і сумні...
Віктор Удінцов “Досвід впровадження UX-процесу – це недовіра, невдачі і сумні...Віктор Удінцов “Досвід впровадження UX-процесу – це недовіра, невдачі і сумні...
Віктор Удінцов “Досвід впровадження UX-процесу – це недовіра, невдачі і сумні...
 
Александр Денисюк "How not to lose the dynamic of project in process time"
 	Александр Денисюк "How not to lose the dynamic of project in process time"  	Александр Денисюк "How not to lose the dynamic of project in process time"
Александр Денисюк "How not to lose the dynamic of project in process time"
 
Сертифицированный менеджер проектов.
Сертифицированный менеджер проектов. Сертифицированный менеджер проектов.
Сертифицированный менеджер проектов.
 
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
Андрей Останин тренинги и консалтинг 05082015
 
Вадим Нарейко, Outsource People_2016_Minsk
Вадим Нарейко, Outsource People_2016_MinskВадим Нарейко, Outsource People_2016_Minsk
Вадим Нарейко, Outsource People_2016_Minsk
 
Успеть за 60т секунд
Успеть за 60т секундУспеть за 60т секунд
Успеть за 60т секунд
 
Who is Delivery Manager?
Who is Delivery Manager?Who is Delivery Manager?
Who is Delivery Manager?
 
Презентация образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Открытие факу...
Презентация образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Открытие факу...Презентация образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Открытие факу...
Презентация образовательных программ Бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ. Открытие факу...
 
Успешная бизнес презентация
Успешная бизнес презентацияУспешная бизнес презентация
Успешная бизнес презентация
 
Выездной интенсив "Управление проектами"
Выездной интенсив "Управление проектами"Выездной интенсив "Управление проектами"
Выездной интенсив "Управление проектами"
 
Алексей Минкевич Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная пот...
Алексей Минкевич Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная пот...Алексей Минкевич Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная пот...
Алексей Минкевич Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная пот...
 
IAMPM — курсы для менеджеров в IT
IAMPM — курсы для менеджеров в ITIAMPM — курсы для менеджеров в IT
IAMPM — курсы для менеджеров в IT
 
SEF 2011: Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная потребность?
SEF 2011: Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная потребность?SEF 2011: Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная потребность?
SEF 2011: Сертифицированный менеджер проектов. Мода или актуальная потребность?
 
Лучшие практики внедрения RiskGap - 7 шагов
Лучшие практики внедрения RiskGap - 7 шаговЛучшие практики внедрения RiskGap - 7 шагов
Лучшие практики внедрения RiskGap - 7 шагов
 
Leaders' roles in IT
Leaders' roles in ITLeaders' roles in IT
Leaders' roles in IT
 
Как контролировать работу? Вадим Нарейко
Как контролировать работу? Вадим НарейкоКак контролировать работу? Вадим Нарейко
Как контролировать работу? Вадим Нарейко
 
Презентация школы «Нетология»
Презентация школы «Нетология» Презентация школы «Нетология»
Презентация школы «Нетология»
 
Cеминар выставки: Как достичь результат при работе на выставке, вспомогательн...
Cеминар выставки: Как достичь результат при работе на выставке, вспомогательн...Cеминар выставки: Как достичь результат при работе на выставке, вспомогательн...
Cеминар выставки: Как достичь результат при работе на выставке, вспомогательн...
 
Каталог наших услуг
Каталог наших услугКаталог наших услуг
Каталог наших услуг
 

More from Yulia Sinyanskaya

Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льваДмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льваYulia Sinyanskaya
 
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017Yulia Sinyanskaya
 
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUTKirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUTYulia Sinyanskaya
 
Дмитрий Веснин - Talk more do less
Дмитрий Веснин - Talk more do lessДмитрий Веснин - Talk more do less
Дмитрий Веснин - Talk more do lessYulia Sinyanskaya
 
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...Yulia Sinyanskaya
 
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппортеАнтон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппортеYulia Sinyanskaya
 
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянииДмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянииYulia Sinyanskaya
 
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"Yulia Sinyanskaya
 
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"Yulia Sinyanskaya
 
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"Yulia Sinyanskaya
 
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"Yulia Sinyanskaya
 
Doris Grech "Customer is not the enemy"
Doris Grech "Customer is not the enemy"Doris Grech "Customer is not the enemy"
Doris Grech "Customer is not the enemy"Yulia Sinyanskaya
 

More from Yulia Sinyanskaya (14)

Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льваДмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
Дмитрий Брумирский - Мотивация или как накормить льва
 
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
Вера Белова - Мотивация (Яндекс) - 2017
 
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUTKirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
Kirill Voronin, Ildar Bigashev - SHORTCUT
 
Dmitry Brumirskiy - IBM
Dmitry Brumirskiy - IBMDmitry Brumirskiy - IBM
Dmitry Brumirskiy - IBM
 
Timur Tagiev - Roistat
Timur Tagiev - RoistatTimur Tagiev - Roistat
Timur Tagiev - Roistat
 
Дмитрий Веснин - Talk more do less
Дмитрий Веснин - Talk more do lessДмитрий Веснин - Talk more do less
Дмитрий Веснин - Talk more do less
 
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
Тимур Тагиев - Взаимодействие отдела технической поддержки с другими департам...
 
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппортеАнтон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
Антон Коньков - Если бы я знал, работая в саппорте
 
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянииДмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
Дмитрий Брумирский - Искусство управлять на расстоянии
 
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
Vera Belova "Motivation and education as a way to improve your KPIs"
 
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
Dmitry Brumirskiy "Few thoughts about KPI"
 
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: KPI in practice"
 
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
Yulia Sinyanskaya "Effective Tech Support: How to keep up with KPIs"
 
Doris Grech "Customer is not the enemy"
Doris Grech "Customer is not the enemy"Doris Grech "Customer is not the enemy"
Doris Grech "Customer is not the enemy"
 

Wrike - Motivation for rookies and veterans

  • 1. Wrike Мотивация для всех: как сделать так, чтобы новички не боялись, а старички не скучали
  • 2. 2Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike Кто мы такие • Управление проектами • Software as a Service • 24/7 многоязычная техподдержка
  • 3. 3Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike Как вдохновить? • Хорошо работать – хорошо, но… • Команда поймет, что можно улучшить Решение – мини-проекты (pet projects) • Убить рутину • Почувствовать себя частью чего-то большего
  • 4. 4Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike Есть чем заняться! • Инженерные и scrum команды: баги, технические проблемы • Продуктовые команды и UX: обратная связь • Маркетинг и PR: поддержка в коммуникациях
  • 5. 5Name of Presentation, Presenter, Date slideWrike Как научить? ➔ Технические знания - дать хороший материал, объяснить ➔ Подход - традиции и процессы ◆ Погружение в среду с первых дней ◆ Опытные агенты делятся опытом => традициями ◆ Менеджер помогает с процессами и навыками коммуникации
  • 6. Wrike Q&A We had to let people go from time to time, but we never fired anyone for asking questions

Editor's Notes

  1. Задача – не продать, а удержать Многое зависит от настроя агента
  2. Здесь про pet projects
  3. Здесь про pet projects
  4. Социальная мимикрия