Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Теория потока в интерфейсах
Как сделать пользователя счастливым
Юрий Грановский | USABILITYLAB Украина
Дизайн
Human-Centered Design
Usability
• Эффективность
• Продуктивность
• Удовлетворённость
User Experience
• опыт
• переживание
• знания
Ощущение и реакция человека, вследствие
использования или предполагаемого ис...
User Experience Designer
Conversion Rate Optimizer
Процесс и результат
freshcanteen.com
Процесс и результат
cubebreaker.com
Процесс и результат
uncorneredmarket.com
Процесс и результат
gratisadvertentieplaats.nl
E-commerce
Погоня за конверсией отодвигает опыт взаимодействия
даже не не второй план
E-commerce
• Максимально сокращённое время взаимодействия
• Нет никаких причин возвращаться сюда же
• Давно не предлагаем ...
E-commerce
Так где же шоппинг?
Отпуск
Новый год
4tololo.ru
Возможные последствия
Чек-иниться автоматически
Удовольствие
• Агон - соревнования
• Алеа - случай
• Вертиго - нарушение восприятия реальности
• Мимикрия - альтернативная...
Теория потока
“Люди наиболее счастливы, если пребывают в особом потоковом состоянии —
напоминающем Дзэн состоянии полного ...
Условия возникновения потокового
сотояния
1. Ясность и определённость поставленных целей
2. Постоянная обратная связь при ...
Ясность целей
Система ценностей
Ясность целей
Storymapping
Постоянная обратная связь
Технические сообщения
Постоянная обратная связь
Глубокая обратная связь
• Потребности
• Страхи
• Жизненные цели
Постоянная обратная связь
Почувствовать себя пользователем
• Персонажи
• Карты эмпатии
• Наблюдения за работой пользовател...
Сложность задач должна
соответствовать навыкам
Сложность задач должна
соответствовать навыкам
Полная концентрация
Customer Journey Mapping
Полная концентрация
Один экран — один Call-to-Action
В заключение
Чтобы продукт был успешным, он должен
приносить радость
В заключение
1. Ясность и определённость целей
2. Постоянная обратная
3. Соответствие навыкам пользователя
4. Полная конце...
В заключение
• Storytelling
• Storymapping
• Storyboarding
• Customer Journey Mapping
Продукт должен рассказывать историю,...
В заключение
Лучше идеальное взаимодействие по одному
сценарию для одного персонажа, …
… чем плохое взаимодействие для все...
Спасибо. Это конец.
Вопросы, комментарии?
Юрий Грановский | USABILITYLAB Украина
y.granovsky@usabilitylab.net
facebook.com...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Теория потока в интерфейсах

607 views

Published on

Доклад на тему того, как сделать пользователя счастливым

Published in: Design

Теория потока в интерфейсах

  1. 1. Теория потока в интерфейсах Как сделать пользователя счастливым Юрий Грановский | USABILITYLAB Украина
  2. 2. Дизайн
  3. 3. Human-Centered Design
  4. 4. Usability • Эффективность • Продуктивность • Удовлетворённость
  5. 5. User Experience • опыт • переживание • знания Ощущение и реакция человека, вследствие использования или предполагаемого использования продукта, системы или услуги
  6. 6. User Experience Designer Conversion Rate Optimizer
  7. 7. Процесс и результат freshcanteen.com
  8. 8. Процесс и результат cubebreaker.com
  9. 9. Процесс и результат uncorneredmarket.com
  10. 10. Процесс и результат gratisadvertentieplaats.nl
  11. 11. E-commerce Погоня за конверсией отодвигает опыт взаимодействия даже не не второй план
  12. 12. E-commerce • Максимально сокращённое время взаимодействия • Нет никаких причин возвращаться сюда же • Давно не предлагаем ничего выбирать и оформлять самостоятельно • И люди охотно соглашаются
  13. 13. E-commerce Так где же шоппинг?
  14. 14. Отпуск
  15. 15. Новый год 4tololo.ru
  16. 16. Возможные последствия Чек-иниться автоматически
  17. 17. Удовольствие • Агон - соревнования • Алеа - случай • Вертиго - нарушение восприятия реальности • Мимикрия - альтернативная реальность Хороший интерфейс — это тот, взаимодействие с которым приносит удовольствие
  18. 18. Теория потока “Люди наиболее счастливы, если пребывают в особом потоковом состоянии — напоминающем Дзэн состоянии полного единения с деятельностью и ситуацией. Состояние потока можно считать оптимальным состоянием внутренней мотивации, при которой человек полностью включён в то, что он делает. Вероятно, каждый испытывал это ощущение, характеризующееся свободой, радостью, чувством полного удовлетворения и мастерства, когда некоторые потребности, в том числе и базовые, обычно игнорируются. Человек забывает о времени, голоде, своей социальной роли и т.д.” - Wikipedia
  19. 19. Условия возникновения потокового сотояния 1. Ясность и определённость поставленных целей 2. Постоянная обратная связь при выполнении задач 3. Сложность решаемых задач должна соответствовать навыкам и умениям 4. Полная концентрация на поставленной цели и вовлечение в выполняемые задачи
  20. 20. Ясность целей Система ценностей
  21. 21. Ясность целей Storymapping
  22. 22. Постоянная обратная связь Технические сообщения
  23. 23. Постоянная обратная связь Глубокая обратная связь • Потребности • Страхи • Жизненные цели
  24. 24. Постоянная обратная связь Почувствовать себя пользователем • Персонажи • Карты эмпатии • Наблюдения за работой пользователей
  25. 25. Сложность задач должна соответствовать навыкам
  26. 26. Сложность задач должна соответствовать навыкам
  27. 27. Полная концентрация Customer Journey Mapping
  28. 28. Полная концентрация Один экран — один Call-to-Action
  29. 29. В заключение Чтобы продукт был успешным, он должен приносить радость
  30. 30. В заключение 1. Ясность и определённость целей 2. Постоянная обратная 3. Соответствие навыкам пользователя 4. Полная концентрация и вовлечение
  31. 31. В заключение • Storytelling • Storymapping • Storyboarding • Customer Journey Mapping Продукт должен рассказывать историю, которая займёт своё место в жизненной истории пользователя
  32. 32. В заключение Лучше идеальное взаимодействие по одному сценарию для одного персонажа, … … чем плохое взаимодействие для всех.
  33. 33. Спасибо. Это конец. Вопросы, комментарии? Юрий Грановский | USABILITYLAB Украина y.granovsky@usabilitylab.net facebook.com/y.granovsky

×