1. 1
Адаптируй @ применяй!
Грановский Юрий, ведущий специалист

4. Методики – это всего лишь инструменты

5. Они не бывают хорошими или плохими

6. … ,а подходящими или неподходящими
+ =
+ =

7. Мы никому ничего не должны

8. Персоны

9. Так было изначально
1,5 – 2 часа

10. Потом мы начали сокращать
• Вася
• 37 лет
• Грузчик
• Холост
• Nokia 3310
• 2 500 uah
• Odnoklassniki
• Интернетом пользуется весьма
нерегулярно
• Увлекается вязанием и рукодельем
• Бла-бла-бла
• Лорем Ипсум долор сит амет
7,5 минут

11. Чудо-карта Empathy Map

12. Empathy Map в действии

13. Empathy Map: московский вариант

14. Empathy Map: коллажирование

15. Были поставлены цели
• Вовлечь заказчика в процесс
• Наглядно показать персонажей
• Пробудить чувство эмпатии

16. Был адаптирован инструмент
• Карта эмпатии +
• Мозговой штурм +
• Коллаж

17. Классический шаблон

18. Шаблон Тодда Варфела

19. Kivio-диаграмма

20. Сценарии

21. Аня проснулась и съела грушу

22. Аня проснулась и съела грушу

23. Аня проснулась и съела грушу
Шаг 1
Потребность 1
Потребность 2
Очередная потребность
И ещё одна
Шаг 2
• Потребность А
• Потребность Б
• Потребность В
Шаг 3
• Потребность пер
• Потребность вто
• Потребность тре

24. Customer journey

25. Customer journey

26. Customer journey: наш вариант

27. Эпилог

28. Аня проснулась и съела грушу
• Изучайте методы – это ваш инструментарий
• Не используйте то, что вам не подходит – это не сработает!
• Поймите причину, определяйте желаемый результат
• Адаптируйте под себя, экспериментируйте
• Не пытайтесь найти универсальный набор инструментов
• Подбирайте инструментарий под каждый проект: что и как
вы будете использовать

30. Всем спасибо!
Вопросы? Комментарии?

31. 31
Грановский Юрий
+380-93-775-67-78
y.granovsky@usabilitylab.net