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scoutyカスタマーサクセスにおける
TECHの活用あれこれ
株式会社scouty カスタマーサクセスマネージャー
丸山裕太 @yuta_maruyama
2018/7/17
自己紹介
経歴:リクルートジョブズ→div(TECH::CAMP)
2018年にカスタマーサクセスマネージャー
としてscoutyにジョイン
担当:・CSプレイヤーとして顧客の伴走
・スケーラブルなCS体制の構築(これか
ら)特徴:現役スカッシュ選手、ビール検定保持
、
ラーメン二郎
丸山裕太
本日特に聞いてほしい人
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• カスタマーサクセス部門を立ち上げたばかりで
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scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール
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scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール
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scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール
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公開情報から生成した
レジュメをもとに企業と
求職者の最適なマッチングを図る
なぜscoutyがTECHを活用するのか
•スケーラビリティに対する執念
•AIカンパニーとしての自負
•かっこ良い
とはいえCSが開発できるわけでもない
SaaSを使おう
SaaSカンパニーで効率よく
カスタマーサクセスするなら
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非エンジニアでも試せる
SaaSや手法ご紹介します
まわしものではないです
と
例えばセールスからのCS
バックオフィス側への顧客の引き渡し
すべてコーディングなしで
非エンジニアでもできる
たぶんSalesforce × Zapier
でもできる
実際の画面を御覧ください
まわしものではないです
無料でけっこう使える
非エンジニアでも
SaaSを使えばTECHなサポートができる
非エンジニアがSaaSを使うメリットはいっぱい
- 便利
- 自社プロダクトに実装させたい機能
を低コストで試せる。MVPになる。
- パクれる
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非エンジニアでもTECHな伴走をして
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scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ

Editor's Notes

  1. よろしくお願いします。日本初のAIヘッドハンティングサービス、scoutyの島田です。
  2. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  3. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  4. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  5. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  6. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  7. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  8. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  9. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  10. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  11. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
  12. いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
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