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scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
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Yuta Maruyama
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scoutyカスタマーサクセスにおけるTECHの活用あれこれ
1.
scoutyカスタマーサクセスにおける TECHの活用あれこれ 株式会社scouty カスタマーサクセスマネージャー 丸山裕太 @yuta_maruyama 2018/7/17
2.
自己紹介 経歴:リクルートジョブズ→div(TECH::CAMP) 2018年にカスタマーサクセスマネージャー としてscoutyにジョイン 担当:・CSプレイヤーとして顧客の伴走 ・スケーラブルなCS体制の構築(これか ら)特徴:現役スカッシュ選手、ビール検定保持 、 ラーメン二郎 丸山裕太
3.
本日特に聞いてほしい人 • シード〜シリーズBあたりのスタートアップの CSの人 • リリース直後のサービスのCSの人 •
カスタマーサクセス部門を立ち上げたばかりで これから色々試したいと思っている人 • SaaSの人
4.
scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール SNS 会社
5.
scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール SNS 会社 公開情報を取得し、機械学習等でスキル のスコアリング、退職予測を実施 一枚のレジュメを作り上げる
6.
scoutyはAIを活用したダイレクトリクルーティングツール SNS 会社 公開情報から生成した レジュメをもとに企業と 求職者の最適なマッチングを図る
7.
なぜscoutyがTECHを活用するのか •スケーラビリティに対する執念 •AIカンパニーとしての自負 •かっこ良い
8.
とはいえCSが開発できるわけでもない
9.
SaaSを使おう
10.
SaaSカンパニーで効率よく カスタマーサクセスするなら SaaSを使うのが一番
11.
非エンジニアでも試せる SaaSや手法ご紹介します
12.
まわしものではないです
13.
14.
と
15.
16.
例えばセールスからのCS バックオフィス側への顧客の引き渡し
17.
18.
19.
20.
21.
22.
すべてコーディングなしで 非エンジニアでもできる
23.
たぶんSalesforce × Zapier でもできる
24.
25.
実際の画面を御覧ください
26.
まわしものではないです
27.
28.
無料でけっこう使える
29.
非エンジニアでも SaaSを使えばTECHなサポートができる
30.
非エンジニアがSaaSを使うメリットはいっぱい - 便利 - 自社プロダクトに実装させたい機能 を低コストで試せる。MVPになる。 -
パクれる
31.
SaaSをうまく使って 非エンジニアでもTECHな伴走をして いきましょう ご静聴ありがとうございました
Editor's Notes
よろしくお願いします。日本初のAIヘッドハンティングサービス、scoutyの島田です。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
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いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
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いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
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いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
いままでは、今より良い環境があっても、現状に不満がなければ転職しない。
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