-
Be the first to like this
Slideshare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our User Agreement and Privacy Policy.
Slideshare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. See our Privacy Policy and User Agreement for details.
Published on
Aujourd'hui, pratiquement tout ce qui permet de nous relier à nos postes de travail est disponible de manière portative et virtuelle, de la signature d'un contrat de vente à la réponse aux demandes clients.
Les entreprises se tournent vers la tendance BYOD (Bring Your Own Device) qui casse les codes, en libérant leurs employés des contraintes matérielles et de sécurité informatique traditionnels.
Grâce à cette nouvelle tendance, il sera désormais possible aux agents d'un service client d'utiliser leurs propres appareils mobiles car ils les connaissent déjà et peuvent les apprécier et être plus efficace avec, tant dans le cadre de leurs communications personnelles que professionnelles.
L'infographie ci-dessous met en évidence cette tendance mobile, montrant que plus de la moitié des clients Zendesk offrent un service client via des appareils mobiles. Convaincus? Ne tardez plus à découvrir notre nouvelle application pour iPad.
Be the first to like this
Login to see the comments