¿Cómo se comportan las marcas de automóvil en las redes sociales en España?

1. Enero 2014

2. SOCIALTOOLS
Contiene una base de datos
de 23.537 páginas de
Facebook,
4.223 perfiles de Twitter
y 3.788 canales de youtube
de 110 países.
Herramienta del grupo
ZenithOptimedia
que nos permite conocer
en profundidad y
en tiempo real, que ocurre en las
páginas sociales
de nuestras marca y de las de la
competencia,
tanto en términos cuantitativos
como cualitativos.
Fuente: SocialTools ZenithOptimedia
Nos ayuda a diseñar
la estrategia de social media,
a aumentar el número de fans,
a cómo atraer a los
consumidores
y mejorar el engagement.

3. Principales KPI´s
Active User:
Usuarios que realizan una de estas tres acciones: me gusta, comentan un post
o añaden su propio post.
METODOLOGÍA
Se incluyen en el siguiente análisis los
perfiles de Facebook de las principales
marcas de España de cada categoría
defininida en la herramienta.
Se excluyen aquellas marcas con perfil
internacional por no poder
ser comparables los ámbitos.
Activate Rate:
[(likes+comments+share)/(fans x post CM)] X 100
Fans:
Número de fans de cada marca
Post CM:
Número de post escritos por el Community Manager de la marca
Tono del mensaje:
Análisis de las distintas estrategias seguidas por las marcas.
Golden Post
El mensaje del CM que más “likes” ha generado
Golden Engagement/
El mensaje del CM que más “engagement” ha generado
Golden New Fans
Las marcas que consiguen alcanzar a mayor volumen de nuevos fans
Fuente: SocialTools ZenithOptimedia
Golden Response
Las marcas que tienen mejor tasa de respuesta ante las preguntas del
consumidor

4. Active Users
Fans
Automoción es uno de los sectores con más participación entre los
Fans. Facebook es una herramienta de comunicación fundamental
ya que permite esa interacción generando vínculos con el
consumidor, proporcionando además información precisa sobre los
modelos.
Activate
Active Users
(Engagement)
250000
coches
BMW
200000
Audi
Ford
150000
Volkswagen
414.603
0,37
18.524
21.188
306.720
293.374
0,64
30.341
361.479
0,72
20.866
0,45
17.205
0,41
Fans
Famosos, instituciones
Active Users
0
500000
1000000
1500000
Retail
Telecomunicaciones
350.000
2500000
3000000
3500000
Mercedes-Benz
4000000
100000
400.000
Automoción
2000000
MINI
Mascotas
4.000.000
6.000.000
147.195
9.403
0,93
Renault
50000
145.247
6.066
0,34
Kawasaki
Comida
8.000.000
200.000
10.000.000
12.000.000
14.000.000
120.638
Peugeot
0
El tamaño de la burbuja indica el Activate rate
2.000.000
0,71
157.983
Belleza
300.000
250.000
0
31.439
KIA
Motos
Entretenimiento
Apparel
187.189
116.652
14.052
4.547
0,46
0,27
16.000.000
Fans
Viajes
150.000
Hogar Bebidas
Racional
Post CM Enero
100.000
120
Electrónica
Farmacia
Energía
Bebidas Sin
Finanzas
50.000
Kawasaki
El tamaño de la burbuja indica el Activate rate
100
0
80
Lúdico
Fans
0
Al final no pasa nada. Golpes y arañazos son historia con la
Tecnología Protector Lateral de Puertas de Ford!”.
50000
100000
Informativo
Mercedes
Peugeot
150000
200000
60
250000
300000
350000
400000
450000
500000
Kia
40
BMW
Mini
Renault
Volkwagen
Audi
20
Ford
0
Fuente: SocialTools ZenithOptimedia
El tamaño de la burbuja indican los active user
Emocional

5. Al final no pasa nada. Golpes y arañazos son historia con la
Tecnología Protector Lateral de Puertas de Ford!”.
0,72
Kia
Audi
Audi
0,71
Ford
Mini
0,64
26.584
21.841
Ford
41,27%
Peugeot
Ford
6.193
30,77%
Volkswagen
25,33%
Kawasaki
0,46
BMW
5.945
Kia
14,71%
Volkswagen
0,45
Mercedes-Benz
5.598
Renault
14,58%
Mercedes-Benz
0,41
BMW
0,37
Renault
Peugeot
Mini
Volkswagen
3.932
Mini
Renault
3.827
Mercedes-Benz
5,36%
Kia
3.281
BMW
4,95%
0,34
0,27
0,18
Golden Post
El mensaje del CM que más “likes” ha generado
Golden Engagement/
El mensaje del CM que más “engagement” ha
generado
10,78%
Kawasaki
1.876
Kawasaki
2,56%
Peugeot
1.176
Audi
1,33%
Golden New Fans
Las marcas que consiguen alcanzar a mayor
volumen de nuevos fans
Fuente: SocialTools ZenithOptimedia
Golden Response
Las marcas que tienen mejor tasa de respuesta
ante las preguntas del consumidor

6. Al final no pasa nada. Golpes y arañazos son historia con la
Tecnología Protector Lateral de Puertas de Ford!”.
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Con //M de //Martes volvemos a la rutina. ¿Qué tal ha sido la vuelta?
MINI y punto.
Fuente: SocialTools ZenithOptimedia
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derrotado a Federer! Estamos admirados con su capacidad de
superación. Enhorabuena campeón!
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¿Qué os parece esta Z800?