從今年八月出版的〈如何打造社會企業〉將重點整理並摘要出來，提供給沒有時間閱讀整本書籍的朋友。

1. 如何打造社會企業：重點文摘
Ricky Wang 2014.9

2. 前言
開創新事業本來就不容易，還要追求社會使命更 是提高了一層難度。然而社會企業訴求的是人們 最深層的渴望，在過去的主流思維已經不能滿足 人們的內心需求。
為何是現在要來開辦社會企業？

3. 為什麼是現在
雖然世界中屢見創新，但自由市場資本主義的運作失 靈，長期下來已經塑造出嚴苛的政治環境，與重重的 經濟阻礙。
此時中產階級也正在消失，導致社會中多數的企業主 －也就是中小企業僅能追逐狹隘自利，難顧社會責任。
另一方面，非營利組織一般罕見真正的創新，因為績 效與利潤脫鉤，而過去用以維持組織運作的獎助與捐 贈資源也隨著經濟阻礙，而逐漸乾枯。

4. 為什麼是現在
資訊革命過後，許多技術產生了飛躍性進步；與此同 時，世人的心智模式開始轉型，在教育、環保與健康 議題上更關注。
此時企業與慈善之間的界線，也使得非營利組織很難 有效地從事商業活動，也讓營利事業難以有效地和慈 善團體結盟。
因此更加速社會整體結構上的變革。那社會企業要從 哪下手呢？

5. 從哪下手
社會企業可以從三方下手：
試著打入尚未獲得充分服務的市場，尤其是針對社會 底層弱勢，他們被市場經濟拒於門外。
試著找出市場運作失靈之處，並加以因應。例如去中 間化，減少不合理的剝削；或是成為中間人，扮演連 結與交流的角色。
修補毀壞的社會系統，而系統失靈通常原因是政府也 難以規範。

6. 社會企業的類別
可以根據四個標準來分類：
資金水準
組織型態
既有型態：公司、社團與基金會等。
契約混合：為多個組織透過契約協議組成。
第三方認證：營利事業或非營利組織下的計畫專案。
業務精密度
生命週期
飢餓者：財務出現了缺口。
穩健者：財務狀況穩定，想確保社會使命。
改造者：想透過其他方式，創造收入。

7. 社會企業的三要素
理念便是方向
傳統企業的經營理念就是賺錢，而社會企業的經營理 念來自於「身分認同」。
資金便是能量
有人才能實踐

8. 社會企業的三要素－ 1. 理念
在營利與非營利中走出第三條路，最重要的是身分認 同，是否社會大眾能理解你的內在動機。
成為社會企業的背後動機
如何證明能持續服務原本的社群？
如何證明不會走上資本主義的貪婪道路？
社會大眾會在事業生命週期中，放大檢視
你如何(1)確立、(2)傳達與(3)保持你的理念。

9. 社會企業的三要素－ 1.1 確立理念
確立理念：
創辦人提出理念 → 團隊協調一致 → 草擬營運計畫
創辦人的定義：最初期大力參與規劃和創辦事業的人， 以及有資格覺得這份事業是他們心血結晶的人。
團隊的成功關鍵：大家能圍繞在這個企業存在的核心 理由彼此協調、達成一致。
確立理念後，要為理念骨架加上骨肉－撰寫營運計畫， 沒有這份，理念的可信度就等於零。

10. 社會企業的三要素－ 1.1 確保理念
確立理念的其他方式：宣言
宣言是指國家、政府、團體、組織或個人為表明己方 的意願、主旨、主張而向公共發布的書面聲明。它往 往具有很強的政治性，但有時也會用於表明個體的人 生觀。
可將理念「刻在石板上」
將理念寫成一篇簡短宣言，並在緊接而來的會議或是 公開場合中發表，這份宣言可以成為未來傳達理念的 基石。

11. 社會企業的三要素－ 1.2 傳達理念
確保理念後，要確定理念能被傳達到組織中，並且在 未來能持續實踐理念。傳達理念的關鍵：創造身分認 同。
短期：透過具法律效力的契約文件來約束。
中期：透過組織型態來著手。
長期：證明文化能契合組織中關鍵的利害關係人。

12. 社會企業的三要素－ 1.3 保持理念
小心三個可能會扭曲理念的陷阱
外部投資人進入事業
創辦人退出事業或死亡
創辦人改變心意
如何避免？詢問兩個問題：
創辦人生涯規劃和社會使命的緊密度？
社會企業是保護創辦人還是社會使命？

13. 社會企業的三要素－ 1.3 保持理念
創辦人不一定是永久領導的最佳人選，也就是說創辦人不 一定是出色的領導人，因此實踐組織理念應該由團隊來領 導。
若創辦人違背初衷，組織可將其開除；不過如果創辦人能 守護使命，但組織卻違反使命該怎麼辦？
→創辦人與組織需要互相制衡。
技術性的解決方法
發行創辦人股份（永不稀釋、且具有否決權）
創辦人擁有商標權（授權企業，若違背使命則收回）
第三方授權（沒有第三方同意，不可執行特定行為）

14. 社會企業的三要素－ 2. 資金
除了親友外，就是天使投資人，不建議尋找創投。
會用到的基本文件：私募資金備忘錄。
主軸為穩健的營運計畫
接露實質風險，詳述投資條件
闡明是否要基於社會使命而賺取較低的報酬
也可以聘僱專業的募資人，幫助鎖定潛在的投資人， 給予一筆前金之後，可以在後來募得的資金中抽成。

15. 社會企業的三要素－ 2. 資金
小額資金開辦社會企業的幾種方式
自掏腰包、從個人收入抽取、親友
群眾募資、社交媒體
血汗股權（透過擁有股份的方式支薪）
有助於提高忠誠度，並為企業帶來競爭優勢。
實習生與志工
實習生的標準是不能為企業創造任何經濟利益。

16. 社會企業的三要素－ 2. 資金
設法募資時，會把焦點放在錢上面，而忽略要對價值 觀做完整的審查，造成未來潛在的訴訟問題。
一旦被控（為了實現社會使命而未達到履行投資承諾， 或為了賺取利益而違背了社會使命）就得耗損大量精 力與金錢。
最好的預防方式是替董事與重要職員投保相關責任險。

17. 社會企業的三要素－ 3. 人
社會企業和軍隊或球隊不同，並沒有肩負一個單一任 務（要贏！），因此不能把人當成達成目標的工具。
對任何人的關鍵：夥伴關係。
對內擬定全方位服務契約，對外堅持發掘合意原則。

18. 社會企業的三要素－ 3. 人
發掘合意（Discovering Agreement）原則
第一步：釐清並調教各方當事人的願景、使命和價值 觀，並記錄成基本文件。
第二步：根據討論擬出一份條款，明確聲明如果各方 當事人意見出現歧異，或環境改變，則需要重新協商 全部交易，他們需要用到這份具有合約效力的願景， 使命，和價值觀文件作為協商談判的架構。
如果有任何合作對象不願意發掘合意的方式合作，則 代表著這個對象基本上缺乏正直與誠信。

19. 社會企業的三要素－ 3. 人
全方位服務契約
要針對每一位重要團隊成員撰寫詳細的工作說明書。
同時也得寫一份全方位服務契約，這非法律文件，而 是非正式的協議，說明事業體期望團隊成員在工作的 感性面、理性面與靈性面應該要有哪些表現。
全方位服務契約的目的，就是要團隊帶著熱情和創意 與性格，等會展現你活力的因素帶到生活中來。當然 也可以將其與聘僱合約一起寫作一張白紙黑字。

20. 契約混合型的社會企業
對於社會使命是慈善性與教育性的，非營利組織賺取的收 益就無上限，因為這不會影響到他的免稅地位。
必須確認非營利組織無論如何都不可以補貼營利事業，必 須由營利事業支持非營利組織，而不是反其道而行。
營利事業與非營利組織可以共用辦公室與員工。
唯一要求就是兩者的會計帳目要切開來，以免國稅局查核 時，對非營利組織的免稅地位有任何不利的發現。
只要稅務機關可以分清楚誰是誰，就能安全過關。

21. 契約混合型的社會企業
營利事業與非營利組織可以簽下分享協議，讓組織分 享利潤，但在營利事業中沒有投票權，而營利事業可 以從事捐贈，或是將工作外包給非營利組織執行，並 分一部分收益給非營利組織。
募資的缺點：投資人可能不想要這樣的混合性關係， 並且要確保同意的投資人是真心與你的願景一致。
要注意營利事業要擁有技術相關的智慧財產權才能有 效募資，同時也是對整個品牌產生有效的法律保護。

22. 契約混合型的社會企業
混合性必須持續注意兩者潛在的利益衝突，所以要時 刻確認你有足夠的說服力能讓你採取混合姿態，同時 當你擁有組織超過一個以上，成本和複雜度會多兩倍
營利事業也可以透過轉讓股份給非營利組織，並聲明 透過股利的方式支付授權費用，而非營利組織擁有社 會企業的商標與品牌權利，藉此捍衛社會使命並監督 營利事業運行。
。

23. 社會企業的十誡
1.尊重金錢
2.抱持強烈的策略取向
3.堅持品質
4.堅持極致簡單原則
5.什麼都可以妥協，除了氣節操守
6.人貴自知
7.尋找支援
8.和事業培養健全關係
9.照顧自己
10.戰戰兢兢地保持平衡

24. 社會企業的十誡
關於金錢的謬誤
錯：時間到了就會有錢。
錯：這不過是一點小錢。
錯：浪費錢無可避免。
強烈的策略取向
不要太急著成功，可能在尚未成熟時碰到好機會。
小心各種來自四面八方的獎勵，避免許多誘惑。
借重使命的力量，整合使命到營運模式中增加成功機率。

25. 社會企業的十誡
堅持極致簡單原則
複雜對於日常營運會有負面影響
調整營運模式的流程以增進效率
盡量把複雜的工作外包出去
人貴自知：創辦人症候群（Founder’s syndrome)
小心自己的一把抓管理風格
小心自己成為帝王領導人，會拖慢時程
小心自以為是的錯覺，會付出慘痛的代價

26. 社會企業的十誡
尋找支援
身為社會企業家，很重要的是要去尋找必定會參與你 的社群，而且是所有的這類社群，通常支援會來臨的 非常意料之外
戰戰兢兢保持平衡
要經常思考信念與實際、保持超然或適時出手、前瞻 思考還是堅持價值，在這些中間找到平衡點。