Este documento presenta una agenda para una capacitación avanzada sobre el uso de Facebook para empresas. La agenda cubre temas como la configuración de perfiles, páginas y grupos de Facebook, la organización de eventos, encuestas y más. También discute cómo las empresas pueden usar Facebook para mantener contacto con clientes, generar interés y obtener comentarios de clientes potenciales.

1. 15/01/2013
Facebook Avanzado
SPE
http://encuentra/Integral/Mantenimientos/MtoAccionesFormacion.aspx?uidActual=11999&modo=CTA&modal=no
Agenda
• Redes sociales, la Web 2.0, qué significa para las empresas
• Definición de perfiles en Facebook
• Configuración de privacidad, comunidades y notificaciones
• Aplicaciones en los perfiles Facebook y su uso empresarial.
• Los grupos en Facebook.
• Páginas de Facebook ¿Páginas o grupos?.
• Organizar eventos.
• Realizar encuestas.
• Las RSS y el blog en Facebook.
• Conectar mi página con otros medios sociales, Twitter, Wordpress
• Promocionar mi página (anuncios, insignias, añadir un panel para
fans en un sitio Web, URL…).
• • Añadir otras aplicaciones profesionales a mi página.
• • Las estadísticas de Facebook, nuestra herramienta de
medición interna.
• • Facebook en el móvil.
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2. 15/01/2013
Qué es google places
Riesgos y errores
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3. 15/01/2013
Oportunidades
Conversaciones y Redes sociales
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4. 15/01/2013
Crisis de Reputación
Buscamos audiencia
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5. 15/01/2013
Presencia y conversación
¿Tengo que estar en Facebook?
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6. 15/01/2013
Facebook dice tener más de 900
millones de usuarios registrados
activos
Estrategia antes que herramientas
Objetivos
Audiencia
Herramientas
Monitorización
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7. 15/01/2013
1º regla
Escucha
2º regla
Conversa
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8. 15/01/2013
3º regla
Medir
¿Qué es facebook? ¿Para qué sirve?
¿Qué es facebook? ¿Para qué sirve?
• Ofrece presencia online
• Permite dar a conocer nuestra actividad
• Actúa como canal de comunicación.
• Permite construir entornos de participación
• Ayuda a crear/consolidar imagen de marca
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9. 15/01/2013
¿Por qué estar en facebook?
¿Por qué estar en Facebook? Ventajas para
empresas
1. Mantener el contacto con clientes
2. Captar el interés de los usuarios
3. Recibir feedback de clientes y usuarios.
4. Conseguir clientes nuevos.
Errores que no debemos cometer
Errores que no debemos cometer
• Facebook no es una estrategia global
• Expectativas erróneas.
• Baja implicación de la empresa.
• Utilizarlo exclusivamente como canal de venta
• Ser insistentes y repetitivos.
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10. 15/01/2013
Facebook NO genera contenidos
Perfil vs Grupo vs Página
Cuentas y perfiles
Los perfiles de usuario son para las personas. En un perfil se encuentra la
actividad que desarrolla una persona dentro de Facebook y sus relaciones
sociales.
Los grupos son creados por usuarios que desean reunir a personas
entorno a un tema en común.
Las páginas sirven para promocionar productos, empresas o figuras
pública.
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11. 15/01/2013
Perfil vs Grupo vs Página
Grupo
Página
Perfil
• Foto de perfil • Imagen • Logo
• Descripción en • Información • Información
portada básica/contacto básica
• AMIGOS • MIEMBROS • FANS
• Muro • Muro • Muro
• Notas • ---- • Notas
• Vídeos / Fotos • Vídeos / Fotos • Vídeos / Fotos
/ Enlaces/ / Enlaces/ / Enlaces/
Eventos Eventos Eventos
• ---- • Foro de debate • Foro de debate
Perfil
Perfil
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12. 15/01/2013
Grupo
Grupo
Página
Página
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13. 15/01/2013
¿Por qué usar una Página?
¿Por qué usar una página?
¿Por qué usar una Página?
¿Por qué usar una página?
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14. 15/01/2013
¿Por qué usar una Página?
¿Por qué usar una página?
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Crear Página
Crear Página
• http://www.facebook.com/pages/create.php
1. Seleccionamos categoría
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15. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
¿Tenemos cuenta en Facebook?
¿Tenemos cuenta en Facebook? SI
Entramos con ella
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
¿Tenemos cuenta en Facebook?
¿Tenemos cuenta en Facebook? NO
Vamos a crearla
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16. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Foto Perfil
Foto Perfil
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Acerca de
Acerca de
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17. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Empezar
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Empezar
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18. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Empezar
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Empezar
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19. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Página
¡¡YA TENEMOS NUESTRA PÁGINA EN FACEBOOK!!
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Panel de administración
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20. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Añadir fotos
Añadir fotos. Paso 1
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Añadir fotos
Añadir fotos. Paso 2
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21. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Añadir fotos
Añadir fotos. Paso 3
TITULO ALBUM
COMENTARIO ALBUM
COMENTARIO FOTO
LOCALIZAR FOTO
ETIQUETAR PERSONA PUBLICAR FOTOS
AGREGAR FOTOS
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Publicaciones
DESTACAR
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22. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Publicaciones
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Gestionar permisos
Configuración: Gestionar permisos
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23. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Información básica
Configuración: Información básica
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Foto de perfil
Configuración: Foto de perfil
SELECCIONAR IMAGEN PC
CREAR FOTO
EDITAR Y ELIMINAR FOTO
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24. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Páginas destacadas
Configuración: Páginas destacadas
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Recursos
Configuración: Recursos
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25. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Gestionar Administradores
Configuración: Gestionar Administradores
SELECCIONAR ADMINISTRADOR
GUARDAR CAMBIOS
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Aplicaciones
Configuración: Aplicaciones
BORRAR APLICACIÓN
EDITAR APLICACIÓN
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26. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Aplicaciones
Ejemplo: Aplicación Eventos
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Aplicaciones
Ejemplo: Aplicación Eventos
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27. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Aplicaciones
Ejemplo: Aplicación Eventos
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Configuración: Aplicaciones
Ejemplo: Aplicación Notas
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28. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Invitar amigos
¿Cómo empezamos a tener seguidores?
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Invitar amigos
¿Cómo empezamos a tener seguidores?
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29. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Estadísticas
Estadísticas
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Ejemplo
https://www.facebook.com/pages/n%C3%BCk/163698672624?sk=wall
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30. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
¿Cómo usar facebook?
¿Cómo usar facebook?
• Publicar con regularidad
• Intentar conseguir el máximo número de seguidores
• Promocionar la página en la web de la empresa
• Pensar siempre en el usuario
OBJETIVO
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Facebook: Marketing
Marketing
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31. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Enlaces de interés
Enlaces de interés
• Guía para migrar perfiles a páginas:
http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
• Cambiar el nombre de usuario (>25 fans)
http://www.facebook.com/username
• Crear aplicaciones:
http://developers.facebook.com/
• Crear promociones:
http://apps.facebook.com/easypromos/
• Crear pestañas:
http://apps.facebook.com/iframehost/
• Personalizar la página de inicio
http://www.pagemodo.com/
• Marketing en facebook
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Localized_Marketing_Collateral--
Best_Practice_Guide_ES.pdf
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
Preguntas
Preguntas
asun.ayesa@gmail.com
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32. 15/01/2013
PÁGINAS DE EMPRESA EN FACEBOOK
¿Dónde nos podéis encontrar?
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www.respuestadigital.es
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