Jabes 2011 - Signalement des ressources électroniques - "Dans les coulisses de l'Abes : Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sans jamais oser le demander !", Mireille Teissèdre, Pierre Maraval, André Hilaire, Abes, dans le cadre des Journées Abes 2011

1. P. 1ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
Dans les coulisses de l’ABES
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir
sans jamais oser le demander !
17 mai 2011

2. P. 2ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
Sommaire
Sommaire
Introduction
Le DSI de
l’ABES
PhilosophieQui fait quoi ?
Illustration

3. P. 3ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine MéthodologieCarte domaine / flux Notes fluxObjectifs de l’atelier Déroulement de l’atelier Définition
Introduction > Objectifs de l’atelier
o Donner un aperçu du travail réalisé en « back end » par les informaticiens
de l’ABES
o Ne pas entrer dans des détails techniques
o Illustrer nos métiers, nos tâches au travers d’exemples concrets

4. P. 4ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine MéthodologieCarte domaine / flux Notes fluxObjectifs de l’atelier Déroulement de l’atelier Définition
Introduction> Déroulement de l’atelier
Présenter :
o Le Département des Systèmes d’Information de l’ABES
o Ses missions / sa philosophie développées dans le cadre du projet
d’établissement 2008-2011
o Les métiers des agents
o Comment sont gérés les demandes d’assistance ou d’évolution complexes
(DSI de l’ABES + Services informatiques des bibliothèques + prestataires
extérieurs)
o L’articulation avec l’administration du Sudoc au quotidien.

5. P. 5ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
Introduction Origine projet Périmètre Carte domaine MéthodologieCarte domaine / flux Notes fluxObjectifs de l’atelier Déroulement de l’atelier Définition
Introduction > Définitions
Système d’information : (SI) ensemble organisé de ressources
(matériels, logiciels, personnels, données et procédures) qui permet de
regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un
environnement donné (Source : Wikipedia)
Concrètement :
o Structure constituée d’un ensemble de ressources humaines, matérielles,
logicielles pour :
• Collecter, traiter, communiquer de l’information
• Coordonner les activités de l’organisation
• Permettre à l’organisation d’atteindre ses objectifs

6. P. 6ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions
Le DSI de l’ABES > Quelques chiffres (1/3)
o 25 agents répartis dans 3 pôles (dont 3 agents sur 2 pôles et 1 agent sur 2
départements), pour une équivalence de 23 ETP :
• Pôle Exploitation et Maintenance : 10 agents pour 9,5 ETP
• Pôle Spécifications et Développements : 14 agents pour 11 ETP
• Pôle des Systèmes d’Information et Référentiels (PSIR) : 3 agents soit 1,5 ETP
• Responsable de département : 1 agent pour 1 ETP
o 16 agents titulaires et 9 agents contractuels
o 23 agents de catégorie A, 1 de catégorie B et 1 de catégorie C
o Augmentation du nombre d’agents de 18 en 2008 à 25 en 2011
(récupération des missions du Cines et du FCT)

7. P. 7ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions
Le DSI de l’ABES > Quelques chiffres (2/3)
Nombre de machines :
o Au CINES :
• 33 machines socles + 5 machines virtuelles
• 6 équipements réseau
• 4 équipements de stockage
o A l’ABES :
• 26 machines socles + 33 machines virtuelles
• 2 équipements réseau
• 1 équipement de stockage + système de sauvegarde sur bandes

8. P. 8ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions
Le DSI de l’ABES > Quelques chiffres (3/3)
o Applications professionnelles en production
• Sudoc, Calames, Star, Numes, Webstats, Base de signets, SudocAD, API Sudoc
(exemplarisations automatiques, IdRef, exports à la demande), archives
Elsevier, FCT
o Applications professionnelles en cours de développement :
• Sudoc mobile, Portail des thèses, API Sudoc (mini Webservices, SolR total)
o Environnement de travail des agents :
• Intranet, messagerie Zimbra, Gestion Electronique de Documents, Base
d’incidents, etc…
o Systèmes d’exploitation Windows, Linux (CentOS + Red Hat), Solaris
version 8 et 10
o Systèmes de gestion de bases de données : Oracle, Sybase, Postgres, MS
SQL Server
o Langages de développements utilisés : Java, PHP, .Net, Javascript,
HTML, XML, XSLT, C, langages propriétaires divers (OCLC), scripts Shell,
Visual Basic

9. P. 9ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions
Pôle PEM Pôle PSD Pôle PSIRGénéralités
Le DSI de l’ABES > Missions > Généralités
Missions principales :
o Elaborer des politiques informatiques
o Faire des choix d’environnements, de standards et de normes nécessaires
au maintien de la cohérence du SI
o Contrôler la sécurité, la fiabilité et l’intégrité du SI
o Gérer la documentation des applicatifs et des systèmes
o Assurer la veille technologique et fonctionnelle, acquérir et maintenir
l’expertise nécessaire à l’exploitation des applications & systèmes
(formation et information continue)

10. P. 10ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions
Le DSI de l’ABES > Missions > Pôle PEM
Pôle Exploitation et Maintenance (PEM)
o Administrer les systèmes, réseaux et applications. Gérer le passage en
production des applications métiers.
o Sauvegarder les données
o Superviser les machines / applications (Détection des incidents,
anticipation des problèmes potentiels, évolutions à prévoir).
o Administrer les outils de communication (messagerie, serveur Web, Listes
de diffusion, etc.)
o Gérer les achats et contrats de maintenance
Pôle PEM Pôle PSD Pôle PSIRGénéralités

11. P. 11ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions
Le DSI de l’ABES > Missions > Pôle PSD
Pôle Spécifications et Développements (PSD)
o Rédiger les spécifications techniques pour les nouveaux projets
o Organiser et réaliser le développement de ces projets
o Rédiger la documentation technique, d’administration et la
documentation utilisateur sur les applications
o Assurer les développements courants sur les applications en production
(Sudoc, Star, Calames, Webstats, etc…)
Pôle PEM Pôle PSD Pôle PSIRGénéralités

12. P. 12ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… MéthodologieCarte objectifs métier Carte objectifs S.I.Notes objectifs métier Notes objectifs S.I. Métier / S.I.Quelques chiffres Missions
Le DSI de l’ABES > Missions > Pôle PSIR
Pôle Systèmes d’Information et Référentiels (PSIR)
o Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques des applications
internes, suivre la réalisation (que celle-ci soit externe ou interne)
o Maintenir le système d’information interne de l’ABES : ensemble des
outils et services utilisés à l’Abes et dont l'Abes est le producteur de
données :
• Intranet
• Outils de gestion
• Outils d’automatisation du travail
o Rédiger puis tenir à jour les référentiels (qui fait quoi et sur quoi)
Pôle PEM Pôle PSD Pôle PSIRGénéralités

13. P. 13ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus
Philosophie > L’Idée force (1/2)
Acquérir la maîtrise de nos systèmes et applications.
Pourquoi ?
o Améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs
o Maîtriser les temps de développement
o Etre plus réactif sur les évolutions des applications
o Acquérir et pérenniser les compétences bibliothéconomiques et
informatiques

14. P. 14ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
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A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus
Philosophie > L’Idée force (2/2)
Comment ?
o Reprise des missions précédemment dévolues au CINES (administration
systèmes et réseaux hébergés au CINES)
o Récupérer la mission du Fichier Central des Thèses (FCT)
o Décliner une qualité de service à rendre aux utilisateurs
o Mise en place d’une politique informatique
o Créer des binômes bibliothécaire / informaticien sur tous les projets et
applications professionnelles

15. P. 15ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus
Philosophie > Récupération des missions > CINES
Récupération de la mission d’administration systèmes et réseaux des
serveurs hébergés au CINES
o Historique :
• Initialement, le CINES était chargé de l’administration de ces machines en
raison d’un effectif insuffisant à l’ABES.
• Réorientation des missions du CINES par le ministère vers le calcul
scientifique et l’archivage pérenne
• Souhait de l’ABES de maîtriser l’administration systèmes et réseaux des
serveurs des applications nationales
• Récupération de 4 ETP pour assurer cette mission

16. P. 16ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus
Philosophie > Récupération des missions > FCT
Récupération de la mission d’administration et de refonte de
l’application Fichier Central des Thèses
o Mission préalablement assurée par l’Université Paris Nanterre
o Récupération de 3 ETP dont 2 informaticiens

17. P. 17ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus
Philosophie > Politique informatique (1/2)
o Les objectifs :
• La maîtrise des applications métiers passe par la maîtrise des langages, des
systèmes sur lesquels s’appuient ces applications.
• Pour y parvenir, il est nécessaire de réduire le nombre de technologies
différentes utilisées (langages, plateformes de développement, systèmes
d’exploitation, etc…)
o Les choix :
• Achat de progiciels « clé en main » pour les applications de gestion standards
• Développement des applications métiers en interne (Star, Calames, PTH,
etc.)
• Un langage unique de développement : JAVA,
• Un système de gestion de bases de données unique : Oracle,
• Un serveur d’application commun : Tomcat / Apache,
• Un système d’exploitation : Linux Red Hat

18. P. 18ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
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A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus
Philosophie > Politique informatique (2/2)
o Mise en œuvre :
• Par exemple Star V2
o Conception : 1er janvier 2009 à
septembre 2009 (3 ETP)
o développement : septembre
2009 à septembre 2010 (3 ETP)
o mise en production : octobre
2010 (1 ETP sur 1 mois)
• API Sudoc : IdRef, Sudoc AD,
exemplarisations automatiques
• Sudoc Mobile
o Voir extrait schéma réseau
global de l’architecture
technique de la plate-forme
JAVA (hébergeant Star V2)

19. P. 19ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
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A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus
Philosophie > Services rendus (1/2)
L’ABES s’engage à :
o Garantir un taux de disponibilité des applications > 95%
o Assurer qu’aucune perte de données ne dépassera 4h de travail.
o Respecter les normes de sécurité en vigueur au niveau des réseaux.
Pour cela :
o Sauvegarde régulière des fichiers et des bases de données, utilisation du
robot du CINES, disponibilité d’une copie des bandes à l’extérieur.
o Contrats de maintenance « gold » : intervention sur site dans les 4
heures.

20. P. 20ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Typologie processus MéthodologieProcessus opérationnels Processus supportsL’Idée-force Récupération des missions Politique informatique Services rendus
Philosophie > Services rendus (2/2)
o Supervision des machines et
applications (outil Nagios)
o Simulation de connexions sur
les applications (outil Jmeter)
permettant de disposer du taux
de disponibilité des
applications

21. P. 21ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
Qui fait quoi ? > A l’ABES…
L’ABES assure
o La disponibilité des applications
o La maintenance corrective et évolutive
o L’assistance sur le fonctionnement des applications
o La maintenance des bases de données sous-jacentes
o La maintenance des données de l’application
Comment :
o Alerte sur un dysfonctionnement – détecté en interne ou par l’assistance
• Détermination du niveau d’intervention par concertation des responsables de
l’application
• Intervention du DSI
• Intervention du DSR
• Alerte du prestataire si l’incident est hors du domaine de compétence de l’ABES

22. P. 22ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
Demande d’assistance : répartition des messages à l’ABES

23. P. 23ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
L’ABES assure
o La disponibilité des applications
Comment :
o Surveillance du réseau et des machines
o Communication avec le réseau sur les arrêts prévus et les pannes
imprévues
Qui :
o Le PEM du DSI toujours sur le pont

24. P. 24ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
L’ABES assure
o La maintenance corrective et évolutive
• Des applications qu’elle a développées et dans une moindre mesure du Sudoc
Comment :
o Alerte sur un dysfonctionnement – détecté en interne ou par l’assistance
• Avertissement des responsables de l’application
• Expertise sur les actions à mener
• Communication au réseau sur la résolution du dysfonctionnement
• Saisie des spécifications dans l’outil interne à l’ABES de suivi des demandes
d’intervention au DSI, planification et attribution de la résolution
• Correction ou évolution du produit
• Communication au réseau sur la résolution
Qui :
o Les responsables de l’application au DSI et DSR, les membres du PSD

25. P. 25ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
L’ABES assure
o L’assistance sur le fonctionnement des applications
Comment :
o Demande d’assistance par le réseau
• Un mail automatique est envoyé aux responsables de l’application, l’alias
destinataire est choisi en fonction de l’application utilisée par le demandeur et
du domaine choisi.
• Les responsables de l’application (DSI/DSR) analysent le problème posé
• Soit une réponse à l’assistance suffit (question de manipulation de
l’application), soit il faut intervenir dans l’application
• Saisie des spécifications dans l’outil interne à l’ABES de suivi des demandes
d’intervention au DSI, planification et attribution de la résolution
• Réalisation de la demande
Qui :
o Les équipes de l’ABES, DSI et DSR …

26. P. 26ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
L’ABES assure
o La maintenance des bases de données sous-jacentes aux applications
Comment :
o Surveillance, monitoring, rapports d’activité, mise à jour des versions,
restaurations …
Qui :
o C’est le domaine du PEM du DSI

27. P. 27ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
L’ABES assure
o La maintenance des données des applications
Comment :
o Demande en interne ou depuis l’assistance (répartition par application)
Qui :
o C’est le domaine du DSR
o Pour le Sudoc c’est un alias spécialisé

28. P. 28ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
Qui fait quoi ? > Dans les BU…
Les établissements produisent des données et les récupèrent
o Sudoc
o STAR
o Calames
o IdRef
Comment :
o Par le réseau RENATER
Qui se charge des transferts :
o Ca dépend
• C’est instantané (Calames, IdRdf, STAR)
• C’est en différé (Sudoc) et le CRI de l’université intervient

29. P. 29ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
Le CRI de l’université intervient
o Pour configurer des serveurs tampons si besoin
o Pour ouvrir des ports afin de laisser passer les protocoles utilisés
o Pour analyser et résoudre les problèmes de réseau
o Pour automatiser des actions

30. P. 30ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
Un prestataire de l’établissement peut intervenir
o Pour configurer les échanges de données avec l’ABES
o Pour exporter des notices en format ISO 2709
o Pour analyser et résoudre les problèmes d’affichage dans le SIGB
o Pour automatiser des actions d’import
o …

31. P. 31ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte fonctions : Zones MéthodologieCarte fonctions : QuartiersA l’ABES… Dans les BU… Chez un prestataire…
Qui fait quoi ? > Chez un prestataire…
Le prestataire à qui l’ABES a acheté une application
o Est lié par un contrat de maintenance
o Assure donc la maintenance corrective et adaptative
o Installe les nouvelles versions en gardant les paramétrages
o Communique un planning des développements à venir en prenant
en compte les demandes de ses clients
o Assure une assistance à l’ABES sur le logiciel en question
o Assure la formation de départ et celle sur les nouveautés
o Fournit une documentation et la tient à jour

32. P. 32ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote !
Illustration > Des machines et des hommes
ScriptsPackagingBDD Paramétrage

33. P. 33ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote !
Illustration > La météo des machines
Cliquez ici pour voir la vidéo

34. P. 34ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote !
Illustration > Ceinture et bretelles (1/2)
Utilisation de l’outil Nagios permettant :
o Un reporting en temps réel de critères spécifiques à chaque machine
o De nous prévenir lorsqu’un seuil d’alerte est atteint
o La mise à disposition de graphiques illustrant l’historique de chaque
alerte
Cela nous permet :
o D’être prévenu de tout problème connu dès que celui-ci se produit
o De réagir immédiatement en cas de problème
o D’effectuer des études prospectives sur l’état des machines
o D’être en mesure d’anticiper les problèmes
Exemple :
o Projet de renouvellement des machines du Sudoc

35. P. 35ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote !
Illustration > Ceinture et bretelles (2/2)
Cliquez ici pour voir la vidéo

36. P. 36ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote !
stp.abes.fr
Illustration > Please, help me ! (1/2)
Tout commença par un problème dans WinIBW :
cbs@abes.fr
Fonctionnel
Technique
Mais que se passe-t-il ?

37. P. 37ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote !
Illustration > Please, help me ! (2/2)
Extrait de la FAQ de stp

38. P. 38ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote !
Illustration > Cote cote cote
Déroulement d’une exemplarisation automatique avant 2010 :
o Demande effectuée par une BU
o Réception de la demande par mail
o Vérification du fichier en entrée (type de requête, données d’exemplaires)
o Développement d’un script WinIBW adapté au fichier
o Exécution du script sur un poste client dédié
o En cas d’erreur, nécessité de revenir en arrière, et de reprendre tout le
traitement depuis le début
o Une fois terminé, analyse du fichier résultat et reprise des erreurs au cas
par cas
Nécessité d’automatiser un traitement manuel !

39. P. 39ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
A propos… Carte applications Fonctions/Applications MéthodologieDes machines et des hommes La météo des machines Ceinture et bretelles Please, help me ! Cote cote cote !
Mise en place du projet d’exemplarisation automatique :
o Choix techniques :
• Langage de programmation : Java
• Base de données : Oracle
• Architecture commune avec Star, portail des thèses et IdRef
o Gain de temps pour les équipes fonctionnelles de l’ABES
o Scripts WinIBW devenus obsolètes
o Pas d’interruption du programme en cas d’erreur

40. P. 40ABES – Atelier Journées ABES – Dans les coulisses de l’ABES – 17 mai 2011
Le DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? IllustrationLe DSI de l’ABES PhilosophieIntroduction Qui fait quoi ? Illustration
Fin de la présentation