Congrès ABF 2016 jeudi 9 juin - 14h30 Intervention de Sara Jorgensen - Responsable du développement, bibliothèque de Herning, Danemark

1. EU
• adfgvrga
Les bibliothèques
de Herning:
Bienvenue dans un monde
d’inspiration et de connaissances

2. Les bibliothèques publiques
danoises: quelques faits
Institutions municipales, elles fonctionnent selon la loi
danoise sur les bibliothèques.
Celle-ci stipule que chaque ville est obligée de mettre en place
une bibliothèque publique dont l’usage est gratuit.
Les bibliothèques publiques sont l’institution culturelle la plus
utilisée au Danemark. Sur une population totale de 5,6
millions d’habitants, 1,8 millions utilisent leurs services au
moins une fois par an.
Les bibliothèques publiques ont reçu 36 millions de visiteurs
en 2014.

3. Bibliothèques publiques danoises:
la loi stipule que…
1/ La mission des bibliothèques publiques est de promouvoir l’information,
l’éducation et l’activité culturelle en rendant accessibles livres, périodiques,
livres lus et autres supports, comme la musique enregistrée et les ressources
électroniques, incluant Internet et le multimédia.
2/ La mission des bibliothèques publiques sera remplie en respectant la qualité,
l’exhaustivité et l’actualité dans le choix des documents mis à disposition. Ces
seuls critères doivent être des facteurs décisifs et non les opinions religieuses,
morales ou politiques qui pourraient être exprimées dans les documents.
3/ Le conseil municipal est obligé, éventuellement en coopération avec d’autres
conseils municipaux, de mettre en place une bibliothèque publique avec des
secteurs pour enfants et adultes. Le conseil municipal peut conclure un accord
avec un autre conseil municipal sur un service complet ou partiel de lecture
publique.

4. • une bibliothèque principale et 5 annexes
• sert à la fois de bibliothèque publique et régionale
• dessert une population de 90.000 habitants
• 65 agents
• 450.000 documents matériels
• 1,5 millions de prêts matériels par an
• 25.000 prêts d’ebook – 36.500 prêts de livres audio
• 687.000 visiteurs par an
• 5.600 participants aux séances d’apprentissage
• 24.000 participants aux animations des bibliothèques
• environ 27.000 personnes ont eu recours à l’aide d’un bibliothécaire
Bibliothèques de Herning
quelques chiffres

5. • Notre vision est d’être une pierre angulaire de la société locale en
soutenant la citoyenneté active, la communauté et la diversité
• Notre mission est d’être un espace dans la société locale pour le
développement des capacités intellectuelles et culturelles
• Nous avons 3 domaines stratégiques autour desquels est construite
notre organisation:
– l’apprentissage (équipe éducative)
– les évènements (équipe évènements)
– la promotion des services de la bibliothèque - y compris les collections
(équipe expo)
Tout commence avec...
notre vision et notre stratégie

6. – Les collections sont un outil au service de notre vision,
pas un but en soi.
– Nous veillons à maintenir des collections attrayantes,
équilibrées et optimisées pour les besoins des usagers et
des bibliothèques que nous servons.
– Désherbage automatique
– Collections ”flottantes” (circulent entre les bibliothèques
et restent sur le dernier site de la demande)
– Quelques bibliothécaires choisissent les documents de la
bibliothèque – création d’expertises et efficacité dans le
processus de sélection.
En ce qui concerne les collections:

7. – Les rayonnages, c’est bon pour le stockage et la
récupération,
– Les rayonnages sont attirants pour certains usagers, mais pas
pour la plupart d’entre eux.
– Les rayonnages n’inspirent pas.
– Nous voulons inspirer et promouvoir nos collections – aussi
pour les utilisateurs non traditionnels de la bibliothèque et
pour les non lecteurs.
– Solution: 90% de nos documents sont rangés sur des
rayonnages au sous-sol. Les 10 % restants sont au rez-de-
chaussée.
Inspirer et promouvoir les collections

9. Une plongée
dans le sous-sol

10. • 9 agents (bibliothécaires et un étalagiste)
travaillent dans l’équipe Expo.
• L’équipe Expo a la responsabilité de la
promotion des collections matérielles mais
aussi digitales.
• Concrètement cela se traduit dans la
bibliothèque par 10 écrans et présentations
et des activités.
Inspirer et promouvoir les collections

11. Une présentation sur le thème
des gâteaux
Les présentations changent
toutes les 3 semaines
Leur but:
- ”vendre” ce que la
bibliothèque a à offrir
(livres, activités, ressources
numériques etc.),
- rendre les usagers curieux
et avertis des services de la
bibliothèque,
- créer une expérience de
bibliothèque unique,
inspirante et toujours
renouvelée.

12. L’installation de ces présentations
recquiert de nouvelles compétences:
- techniques de vente
- nudging ou architecture du choix
(organisation de l’environnement
pour proposer le meilleur choix)
- médiation numérique
- design intérieur
- connaissance des documents de la
bibliothèque
- techniques d’étalagiste
(comportement de l’usager,
spatialité, couleurs etc.)
- sens de l’actualité
- connaissances locales

13. Les présentations
matérielles et
numériques sont
combinées pour en
augmenter l’impact
et fournir une
expérience plus
vivante et
renouvelée.

14. Bibliothécaire ”en
scène” avec
recommandations
et critiques

15. ”Technique de vente” :
un bain de pieds pour
promouvoir activement
nos livres et magazines
sur la santé !

16. Les présentations changent
rapidement pour s’adapter aux
thèmes de l’actualité (ici une
installation faite le lendemain
des attaques terroristes à Paris).
Créer une bibliothèque en
constante évolution qui reflète
la société environnante.

17. • Objectif minimum du taux de rotation des
documents exposés: 40 %.
• Plus de 100 présentations faites en 2016.
• Plus de 75 liées à l’actualité.
Inspirer et promouvoir les collections

18. Collections numériques
• En 2016 un accent encore plus fort mis sur nos
ressources numériques.
• Grâce à des clubs numériques, des ateliers
d’initiation, un nouveau site web, la présence sur
les réseaux sociaux, les évènements de la
bibliothèque en streaming, etc.
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19. MERCI
Sara Jørgensen
bibsaj@herning.dk
+45 24 84 21 77