Nuestra propuesta de IROC se ejecuta de manera integrada y ágil a través de cinco frentes de trabajo

1. IROC: Centros
de Operaciones
Remotas Inteligentes
Entorno colaborativo de trabajo soportado por una
óptima integración de tecnología e infraestructura
que permite apalancar un fuerte núcleo de
capacidades analíticas que facilitan la toma de
decisiones
basadas en datos de manera eficiente.

2. Nuestra propuesta de IROC se ejecuta de
manera integrada y ágil a través de cinco
frentes de trabajo
Industria,
procesos y
personas
Infraestructura
tecnológica
Capacidades
analíticas
Experiencia
de usuario
Gobierno y
change
management

3. Industria, procesos
y personas
Este frente de trabajo realiza el diagnóstico de la situación actual
y trabaja de manera colaborativa y ágil con los demás frentes y con
el cliente para desafiar los procesos actuales y desbloquear el
impacto de la tecnología en las operaciones.
• Se identifican y diseñan las principales iniciativas de
transformación y se diseña un Roadmap de Transformación
para la implementación en el tiempo de estas iniciativas.
• Se definen las historias de usuario relevantes del centro de
operaciones en el marco de los procesos bajo alcance mediante
entrevistas y técnicas de design thinking.
• Se establecen los requisitos funcionales de alto nivel para las
historias de usuario relevantes del centro y se diseñarán los
workflows de los procesos operativos ligados al IROC .
Este frente se encuentra a cargo de la planificación y
coordinación de los diferentes frentes de trabajo.
Es responsable del plan de trabajo y aseguramiento de captura de
valor del caso de uso implementado.
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4. Infraestructura
tecnológica
Este frente realiza el entendimiento de los requerimientos
funcionales los casos de uso que enmarcarán la definición de la
arquitectura futura de la solución.
Realiza el análisis y diseño de arquitectura para la Ingesta,
almacenamiento, Data Lake y procesamiento de datos en
conjunto con el análisis y diseño de Visualización y Explotación de
datos.
Define el Gobierno de Datos, Seguridad, Monitoreo y Operación.
Realiza la Implementación y configuración del caso de uso
La arquitectura y gobierno de datos diseñados contemplan el
aseguramiento de la calidad de la información y un eficiente flujo
de datos entre los sistemas que soporten los procesos de las
historias de uso seleccionadas apalancados fuertemente en
nuestros aceleradores, arquitecturas de referencia y alianzas
estratégicas en el mercado.
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5. Capacidades Analíticas
Este frente de trabajo tiene la misión de potenciar la utilización de los
datos para generar valor agregado a los caso de uso seleccionados
mediante la habilitación de capacidades analíticas.
Para ello realiza un diagnóstico de madurez analítico y establece en
función de los casos de uso un Roadmap de implementación aportando
la complejidad de las pruebas de concepto e impacto high level.
Realiza el desarrollo y ejecución de las POC utilizando modelos
descriptivos, predictivos, prescriptivos.
Define los KPIs y Baseline (condición de éxito en conjunto con el cliente)
para determinar el caso de negocio a gestionar por el frente de industria.
Realiza el monitoreo de la evolución de las POCs y monitoreo de los
impactos y cambios en el tiempo.
Posee capacidades para ser músculo de innovación colaborativo con
el cliente apalancándose también en las alianzas estratégicas con el
ecosistema regional de innovación.
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6. Experiencia
de usuario
Este frente de trabajo busca, mediante una metodología de
Diseño Centrado en el Usuario, crear interfaces que
aseguren la mejor performance de los usuarios finales en
la realización de las tareas críticas de la herramienta.
Realiza pruebas de usabilidad sobre las interfaces existentes
para conocer la situación actual del centro de operaciones
evaluando efectividad, eficiencia y satisfacción de las mismas.
Luego mediante un enfoque iterativo e incremental elabora
prototipos para ponerlos a prueba con usuarios reales
hasta llegar al producto final.
A través de nuestros Liquid Studios y Hubs de innovación
entregamos MVPs con capacidades para escalar
rápidamente.
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7. Gobierno y change
management
Uno de las principales obstáculos que la implementación de
Centros de Operaciones Remotas integradas debe superar es la
alineación y empowerment que los procesos diseñados deben
lograr a través de toda la organización.
La transformación digital de las operaciones implica un nuevo
mindset digital y por lo tanto impacta directamente la filosofía
operacional de los activos bajo alcance del centro.
Este frente de trabajo brinda el soporte necesario para lograr la
alineación de toda la compañía mediante los KPIs y gobierno
de procesos asociados a la implementación y funcionamiento del
centro.
Además soporta la gestión de adopción de los cambios en los
procesos y personas y tiene capacidades para efectuar el proceso
de training de las personas impactadas.
Establece las directrices para el gobierno de procesos
asociado a la factoría digital.
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8. Los casos de uso de mayor aporte de valor se implementan y
activan de manera ágil por medio de los cinco frentes de trabajo
desde etapas tempranas del proyecto
Industria, procesos y personas
Habilitador de Capacidades
Analíticas
Front End – Experiencia de usuario
Gobierno y Change Management
Roadmap
Habilitador Infraestructura Tecnológica
Habilitación de caso de uso
GAP *
Captura de valor del caso de uso
Arquitectura Gobierno Implementación
Implementación
Soporte post
implementación
y mejora
continua

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Construyendo juntos una visión estratégica que involucre un cambio de filosofía de
operación y reúna las mejores prácticas globales de la industria.
De esta manera podemos potenciar
las operaciones Upstream generando
músculo para la innovación y la
transformación digital…
Co creando un modelo operativo óptimo que involucre la gestión de la información de
punta a punta del proceso.
Explorando y entendiendo que tecnologías se adaptan a la operación y a los objetivos y
diseñando en conjunto la infraestructura adecuada.
Definiendo que capacidades analíticas están alineadas a potenciar la utilización de la
información como base para la toma de decisiones.
Diseñando juntos de manera ágil las visualizaciones que permitan optimizar la experiencia
del usuario a través de nuestros aceleradores y hubs de innovación
IROC:
Potenciando Inteligencia
en lasOperaciones
Upstream