Предпосылки для возникновения обучения и мотивационные модели в обучении сотрудников. Процесс адаптации: горизонтальная карьера и кадровый резерв, мотивация к развитию. Методы и формы мотивации в обучении. Модульные программы обучения в бизнесе. Исследования степени мотивированности сотрудников к обучению.

1. 5 июня 2013 г.
вебинар
Обучение персонала: как
организовать, чтобы оно
стало мотивирующим
фактором
www.HR-director.ru

2. Вебинар ведет:
Татьяна КИТАЕВА,
экс-директор по персоналу группы
компаний "Бронницкий ювелир", HR-
эксперт
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru

3. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
Цель вебинараЦель вебинара
Сформировать представление: как систему обучения
сделать фактором мотивации
Развить необходимые умения в построении мотивации через
систему обучения
Повысить уровень компетенции в вопросах обучения
сотрудников в бизнесе
Сформировать понимание сильной стратегии в управлении
персоналом через развитие и обучение, как движение компании к
успеху.

4. Программа вебинараПрограмма вебинара
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
1. Предпосылки для возникновения обучения и
мотивационные модели в обучении сотрудников
2. Процесс адаптации: горизонтальная карьера и кадровый
резерв, мотивация к развитию
3. Модель компетенций. Что такое компетенции?
4. Методы и формы мотивации в обучении
5. Модульные программы обучения в бизнесе
6. Исследования степени мотивированности
сотрудников к обучению

5. 1. Предпосылки для возникновения обучения и
мотивационные модели в обучении сотрудников
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
• ориентации на конкретные результаты обучения;
• гибкости, обеспечивающей возможность
регулирования объема и содержания обучения в
зависимости от потребностей пользователей;
• оптимального соотношения теоретического знания
с практическим освоением и формированием
навыков;
• равных возможностей для обучения с помощью
преподавателей и самообучения;
• оперативности в развитии и обновлении программ
за счет изменения состава и разработки новых
модулей;
• относительно небольших затрат времени и средств
на обучение при высокой стоимости разработки.

6. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
Мотивационная модельМотивационная модель
Дефицитность
Наполненность
Наполненность
Самодостаточность

7. 2.2. Процесс адаптации: горизонтальнаяПроцесс адаптации: горизонтальная
карьера и кадровый резервкарьера и кадровый резерв
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
Знакомство стажера с историей компании, ее перспективами,
положением на рынке и основными конкурентными преимуществами
Кадровая политика в компании
Корпоративная культура и принятые нормы поведения
Знакомство с наставником

8. Фактор мотивации в наставничествеФактор мотивации в наставничестве
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
Что получает наставник?Что получает наставник?
Доверие со стороны компании. Наставниками становятся те, кто
зарекомендовал себя как лояльный, эффективный и успешный сотрудник
Статус лидера, репутация и доверие среди коллег
Личный рост и удовлетворение от работы
Материальное вознаграждение. За каждого стажера, успешно
сдавшего экзамен, по окончании испытательного срока, наставник
получает премию
Сторителлинг как неформальное обучение

9. Фактор мотивации в наставничествеФактор мотивации в наставничестве
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
Что получает компания?Что получает компания?
Доверие со стороны персонала. Наставниками становятся те, кто
зарекомендовал себя как лояльный, эффективный и успешный сотрудник
«Внутренних тренеров», которые своим примером несут
корпоративный стандарт и контролируют его соблюдение стажерами
Лояльных сотрудников, которым можно доверить имидж компании.
Сторителлинг как неформальное обучение
Сокращение времени на психологическую адаптацию и более быстрое
понимание особенности работы новым сотрудником
Уже обученных основным управленческим функциям будущих
руководителей

10. 3. Модель компетенций. Что такое компетенции?3. Модель компетенций. Что такое компетенции?
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
Компетенция Мотивация
Навыки
Знания
Личность

11. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
Для чего нужны компетенции в бизнесе?Для чего нужны компетенции в бизнесе?
Компетенции позволяют ставить цели, достигать из в срок,
а так же способствуют работе компании в соответствии с
выбранным планом
Позволяют улучшить качество работы сотрудников,
через мотивацию и обучение
Обеспечивают результативную работу с подчинёнными и
ориентированность на решение поставленных задач
Компетенции позволяют мотивировать сотрудников к
более активной и целенаправленной работе
ВопросВопрос
3. Модель компетенций. Что такое компетенции?3. Модель компетенций. Что такое компетенции?

12. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно стало
мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
менеджерские
компетенции
корпоративныекомпетенции
Функциональные/профессиональные компетенции
менеджеры
специалисты
менеджеры
специалисты
рабочие
ф1 ф2 ф3 ф4 ф5 ф6
ИЗМЕРЯЕМ
РАЗВИВАЕ
М
• Коммуникативные
• Деловые
• Личностные
• Коммуникативные
• Деловые
• Личностные
Для каждого уровня формируется уникальный по составу набор
компетенций
КейсКейс ВопросВопрос
Модель компетенцийМодель компетенций

13. Коммуникативная компетентность иКоммуникативная компетентность и
компетенциякомпетенция
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru
HR эксперт
Т.А. Китаева
fishmarta@bk.ru
www.tkitaeva.ru/new

14. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru 14
Деловые компетенцииДеловые компетенции
Какие деловые компетенции необходимы менеджеру по персоналуКакие деловые компетенции необходимы менеджеру по персоналу
1. Знания предмета области
2. Владение технологиями подбора персонала
3. Уверенный пользователь ПК, базовые навыки
программирования
4. Умение оптимизировать рабочее время и
место
4. Аналитическое мышление
5. Навыки оценки персонала
6. Навыки планирования работы в режиме
многозадачности
7. Ответственность

15. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru 1515
Какая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналуКакая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналу
1. Контактность
2. Гибкость в общении
3. Уверенность в себе
4. Идейность
4. Аналитичность
5. Обучаемость
6. Динамика мышления
8. Целеустремленность
Личностная компетентностьЛичностная компетентность
Какая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналуКакая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналу
1. Контактность
2. Гибкость в общении
3. Уверенность в себе
4. Идейность
4. Аналитичность
5. Обучаемость
6. Динамика мышления
8. Целеустремленность
Какая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналуКакая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналу
1. Контактность
2. Гибкость в общении
3. Уверенность в себе
4. Идейность
4. Аналитичность
5. Обучаемость
6. Динамика мышления
8. Целеустремленность
Какая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналуКакая личностная компетентность необходима менеджеру по персоналу
1. Контактность
2. Гибкость в общении
3. Уверенность в себе
4. Идейность
4. Аналитичность
5. Обучаемость
6. Динамика мышления
8. Целеустремленность

16. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
4. Методы и формы4. Методы и формы мотивациимотивации в обучениив обучении

17. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
17
Методы развития компетенции и способы обученияМетоды развития компетенции и способы обучения
1. Внутреннее обучение
2. Внешнее обучение
3. Самообучение
4. Написание статей для сайта Компании,
портала, журнала/газеты
5. Подготовка материала для внутреннего
обучения
6. Подготовка и реализация публичных
выступлений
7. Участие в непрофильных проектах
8. Дистанционное обучение
В качестве методов применяется:В качестве методов применяется:
www.HR-director.ru

18. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
18
5. Модульные программы обучения в бизнесе (внутреннее обучение)5. Модульные программы обучения в бизнесе (внутреннее обучение)
Программа введения в профессию: базовая вводная по
адаптации и наставничеству
Программа по товарной линейке и управлению ассортиментной
политикой
Программа развития навыков: коммуникации, технологии
продаж, работы с VIP клиентами, телемаркетинг, работа с
возражениями, стресс менеджмент, управление малым коллективом
Программы менеджмента: финансовый, юридический,
таможенный, управление персоналом
www.HR-director.ru

19. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
19
19
Модуль: Введение в профессиюМодуль: Введение в профессию
Мероприятия
Кто
проводит
Дата
проведения
- Подготовленный буклет: история развития компании, основные цели и задачи,
направления деятельности;
- Ознакомление с организационной структурой компании;
- Списки с телефонами и номерами кабинетов основных подразделений;
- Экскурсия по организации: входы – выходы, столовая, туалеты, доски
объявлений и др.
- Роль подразделения (в котором будет работать новый сотрудник) в структуре
компании, основные функции, положение о подразделении, традиции, принципы
управления и организации работ
- Представление коллегам, непосредственному руководителю, наставнику
- Коллеги нового работника и их задачи;
- Рабочее место; где должны храниться личные вещи;
- Режим работы, перерывы, нерабочие дни и т.п., учет рабочего времени,
отсутствие по болезни;
- Процедура начисления заработной платы, когда и где она выдается;
- Общие требования, предъявляемые к работе, общий тип заданий, которые
предстоит решать, ожидаемые показатели работы, значение работы нового
сотрудника для успеха подразделения, степень ответственности;
- Разъяснения должностной инструкции;
- При назначении испытательного срока: разъяснение условий испытания, целей
оформления Индивидуального плана работ на испытательный срок
- Повышение квалификации, обучение,
- Карьера;
- Оценка трудовой деятельности;
- Коллективный договор;
- Очередные отпуска;
- Дисциплина;
- Общественная жизнь компании;
- Значение безопасности (информационная безопасность, коммерческая тайна и
др.)
- Правила пользования компьютерной корпоративной сетью

20. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
20
Модуль: товарная линейка и ассортиментная политикаМодуль: товарная линейка и ассортиментная политика
3 модуль: Анализ ассортиментных групп
1 модуль: Маркетинговая стратегия
компании через управление
ассортиментом
2 модуль: Потребительские
предпочтения
4 модуль: Практикум
www.HR-director.ru

21. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
21
Самообучение: практика применения приемаСамообучение: практика применения приема
«Конструктивный опыт»«Конструктивный опыт»
Записываем факт случившегося
Выносим конструктивный опыт
-чему хорошему я научился, получив этот результат?
- на какое слабое место в моих действиях (планах, системе)
«указал мне этот случай?
Протекция на будущее
-чему мне надо научиться, чтобы в будущем я получил нужный
результат?
-какой совет я могу себе дать, чтобы получить нужный результат?
www.HR-director.ru

22. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
22
6. Исследования степени мотивированности сотрудников в6. Исследования степени мотивированности сотрудников в
обученииобучении

23. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
2323
Признаки мотивированности сотрудниковПризнаки мотивированности сотрудников
Вовлечены. Признаки мотивации
Демотивированы. Признаки демотивации
Признаки «числятся»
www.HR-director.ru

24. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
24
Признаки вовлечённости и мотивированностиПризнаки вовлечённости и мотивированности
Энтузиазм в работе
Энтузиазм в общении
Генерирование идей
Ответственное отношение к требованиям и
делегированным задачам
Открытый и честный разговор
Готовность к изменениям
Активный подход
www.HR-director.ru

25. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
25
Признаки демотивированностиПризнаки демотивированности
Удивление. Разговоры за закрытыми дверями
Игнорирование. Прогул и/или опоздание
Без надежды. Допуск ошибок и/или
небрежность
Отчуждение
«Добровольная каторга»
Постоянные жалобы
Проявляют активное недовольство
Непредсказуемость
www.HR-director.ru

26. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
26
Признаки «числятся»Признаки «числятся»
Выполняют свои функции нейтрально, без
энтузиазма
Работают чётко по графику
Не готовы напрячься дополнительно
Пассивны
Тихие
В целом поддаются влиянию
www.HR-director.ru

27. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
27
Неоднозначность мотивацииНеоднозначность мотивации
Абсолютно всё, с чем сотрудник сталкивается в
организации оказывает мотивирующее или
демотивирующее воздействие
Разных людей мотивируют разные вещи
Мотиваторы людей меняются с течением
времени
Мотиваторы и демотиваторы не являются
зеркальным отражением друг друга
Какие факторы мотивации, на Ваш взгляд, повышают лояльность сотрудниковКакие факторы мотивации, на Ваш взгляд, повышают лояльность сотрудников
www.HR-director.ru

28. 28
Препятствия на пути к успехуПрепятствия на пути к успеху
Недостаток ресурсов
Отсутствие поддержки со стороны руководств
Страх
Отсутствие четких целей
Заниженная самооценка
Плохое планирование
Плохая организация дела
Недостаток знаний и навыков
Отсутствие уверенности в своих силах
Дефицит времени, средств или возможностей
Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
www.HR-director.ru

29. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
29
Позитивный настрой как мотивация в обученииПозитивный настрой как мотивация в обучении
Позитивный настрой очень важен для сотрудников
Позитивный настрой - это не сиюминутное настроение, а жизненная
позиция
Жизненная позиция формируется в течение всей жизни человека
Настрой зависит от чувства уважения человека к самому себе
Чувство самоуважения зависит от того, насколько человек чувствует, что
он ценен для других
Ощущение ценности появляется в результате признания и внимания со
стороны других
На настрой человека можно влиять, оказывая ему признание
www.HR-director.ru

30. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
30
Дайте обратную связьДайте обратную связь
www.HR-director.ru
HR эксперт
Т.А. Китаева
fishmarta@bk.ru
www.tkitaeva.ru/new

31. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
3131
У вас есть вопросы?У вас есть вопросы?
www.HR-director.ru

32. Вебинар «Обучение персонала: как организовать, чтобы оно
стало мотивирующим фактором»
от журнала
32www.HR-director.ru

33. 33
Для подписчиков журнала «Директор по персоналу».
Подробности на www.HR-director.ru/happy