1.
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Focus sur
La stratégie de communication

2.
Construire sa stratégie
En 5 étapes

3.
Qu’est-ce une stratégie de communication?
L’ensemble des actions et
des interactions à mettre
en place par différents
moyens pour obtenir des
résultats concrets qui
feront augmenter son
chiffre d’affaire

4.
1ère étape
Définir sa
stratégie

5.
1ère étape
Définir sa stratégie de communication
Cibler > Ses objectifs
Le marché et le contexte
Motivations > Ses valeurs
Type de communication, canaux à utiliser
Raconter > Son histoire
Scénariser son offre / Storytelling

6.
1ère étape
Définir sa stratégie de communication
Motivations > Ses valeurs
Type de communication, canaux à utiliser
Le point de départ de toute aventure
entrepreneuriale. Cela définit le type
d’entreprise que l’on veut être et du
coup les messages et les canaux de
communication à privilégier
Par exemple:
- Entreprise éco-responsable > Des messages
forts, une communication dématérialisée,
etc…
- Un challenger > Une communication plus
provocatrice, plus innovante, qui interpelle…

7.
1ère étape
Définir sa stratégie de communication
Cibler > Ses objectifs
Le marché et le contexte
Définir clairement vos objectifs et les
différentes cibles pour des actions de
communication plus précises donc plus
efficaces
Par exemple:
- Lever des fonds > Convaincre et rassurer les
investisseurs, les institutions et les banques
- Générer des partenariats > Définir les attentes
des métiers complémentaires et prescripteurs
- Développer sa clientèle > Segmenter son
marché et construire ses messages en
conséquent

8.
1ère étape
Définir sa stratégie de communication
Raconter > Son histoire
Scénariser son offre / Storytelling
C’est l’art et la manière de présenter votre
offre, par le prisme de vos motivations et
de vos valeurs, afin d’inspirer et de
gagner les cœurs. Apporter des solutions
plutôt que proposer des services
Par exemple:
- Diagnostic et aménagement de logements
pour personnes agées > Permettre le
maintien et le confort à domicile des seniors
en situation de mobilité réduite (Axea)
- Ordinateurs performants > Think different
(Apple)

9.
2ème étape
L’identité
visuelle

10.
2ème étape
Construire son image de marque
Mémorable > Logo
Unique, reconnaissable, différenciant
Homogène > Charte graphique
Affirmer sa marque sur différents supports
Visible > Signalétique
Être visible dans son environnement

11.
2ème étape
Construire son image de marque
Mémorable > Logo
Unique, reconnaissable, différenciant
C’est le visage de chaque entreprise,
produit ou évènement. L’élément
essentiel pour fonder son identité
Par exemple:
- Marquer > On doit pouvoir le reconnaitre et
le retenir facilement
- Positionner > Il doit exprimer les valeurs et
le positionnement de la marque ou produit
- S’adapter > Il doit être suffisamment
versatile pour être décliné sur différents
supports et à différentes échelles

12.
2ème étape
Construire son image de marque
Homogène > Charte graphique
Affirmer sa marque sur différents supports
Le Branding, ou la visibilité de sa marque
déclinée de manière homogène sur les
différents supports d’usage courant
Par exemple:
- Une TPE > La papeterie, les outils de
présentation …
- Une PME > + la gestion des couleurs, du
‘‘style’’ de visuels, et les déclinaisons sur tous
les outils de communication…
- Un commerce > + la signalétique et la
déclinaison sur l’environnement (marquages,
affichages, vêtements de travail, etc.) et les
accessoires de vente (sacs, bons, tickets,…)

13.
2ème étape
Construire son image de marque
Visible > Signalétique
Être visible dans son environnement
Personnaliser son environnement, ses locaux
ou ses véhicules pour affirmer sa marque,
mieux s’orienter ou faire sa publicité
Par exemple:
- L’enseigne > De la simple plaque à l’enseigne
lumineuse en haut de bâtiments industriels
- Le marquage > L’affichage extérieur de son
activité ou autres infos sur ses bâtiments ou
ateliers, ou la signalétique intérieure des
différents espaces
- L’habillage > + Le recouvrement de surfaces
(vitrines, murs, …) ou de véhicules pour de
courtes ou longues périodes

14.
2ème étape

15.
2ème étape
EnseignesCartes de visite
Signalétique
intérieure
Marquage
véhicules
Papeterie Charte graphique
Signalétique
extérieure
Marquage
vitrines
Logo

16.
2ème étape
EnseignesCartes de visite
Signalétique
intérieure
Marquage
véhicules
Papeterie Charte graphique
Signalétique
extérieure
Marquage
vitrines
Logo

17.
3ème étape
B o o s t e r
l’efficacité
commerciale

18.
3ème étape
Booster l’efficacité commerciale
Clarté > Contenu
Aller à l’essentiel
Impact > Visuel
Travailler l’image et la compréhension
Déploiement > Supports
Utiliser la complémentarité des supports

19.
3ème étape
Booster l’efficacité commerciale
Clarté > Contenu
Aller à l’essentiel
Moins de texte c’est plus d’efficacité.
Travailler son contenu pour qu’il soit
explicite et convaincant à chaque étape
de sa communication
Par exemple:
- Accrocher > Faire une bonne 1ère impression, avec les
bons mots pour obtenir l’attention de son interlocuteur
- Convaincre > Travailler son argumentaire et construire le
moyen le plus efficace de transmettre l’information à sa
cible
- Transmettre > Construire son contenu c’est travailler sur
le fond et optimiser les échanges sur différents niveaux

20.
3ème étape
Booster l’efficacité commerciale
Impact > Visuel
Travailler l’image et la compréhension
1 image vaut 1000 mots, la bonne
image en vaut beaucoup plus! La mise
en forme graphique est essentielle à la
réussite d’une bonne communication
Par exemple:
- Accrocher > Le bon visuel pour exprimer un
contexte, un produit, ou une solution
- Séduire > Etre dans les codes de sa cible, de
son activité et de son temps
- Marquer > Avoir une continuité et un fil
conducteur dans sa communication pour que
l’on se souvienne du message

21.
3ème étape
Booster l’efficacité commerciale
Déploiement > Supports
Utiliser la complémentarité des supports
Chaque support est différent et sert un
but ou un usage spécifique. Les
supports sont complémentaires et
doivent être travaillés en fonction de ses
objectifs par cible
Par exemple:
- Se faire connaitre, visibilité > Signalétique,
publicité, flyers, affiches…
- Convaincre, convertir > Plaquettes, vidéo,
présentations, fiches produit, catalogue…
- Faire revenir les clients, fidéliser> Mailings,
évènements, communication personnalisée…

22.
3ème étape Plaquette
courrier
Animation vidéo
explicative
Présentation
powerpoint
Dossier
de presse
Pochette
à rabats
Rapports
et bilans
Plaquette
entreprise
Fiches produits
Brochure
produits

23.
3ème étape
Plaquette mailAnimation vidéo
Présentation
powerpoint
Dossier de
presse
Pochette à rabats
Plaquette
entreprise
Rapports et
bilans
Fiches produits
Brochure
produits

24.
4ème étape
Développer sa
croissance

25.
4ème étape
Développer sa croissance
Prospecter > Acquisition client
Explorer de nouvelles voies
Promouvoir > Inciter l’action
Créer des opportunités inratables
Interpeler > Surprendre
Plus de créativité et d’innovation
Se développer, augmenter son chiffre d’affaire

26.
4ème étape
Développer sa croissance
Prospecter > Acquisition client
Explorer de nouvelles voies
Que ce soit par la recommandation ou
en prospectant ‘‘dans le dur’’, différentes
actions peuvent être mises en place
pour obtenir de nouveaux clients
Par exemple:
- Campagne ciblée > Viser un segment ou un
marché et réaliser des actions de marketing
direct
- Développer les partenariats > Travailler sur
la complémentarité de l’offre
- Campagne publicitaire > Utiliser différents
types de médias comme leviers

27.
4ème étape
Développer sa croissance
Promouvoir > Inciter à l’action
Créer des opportunités inratables
Prévoir la saisonnalité de son activité,
créer de nouvelles offres ponctuelles,
récompenser la fidélité, construire des
offres pour augmenter le panier moyen
Par exemple:
- Commerces > Ventes privées, promotions,
fêtes saisonnières, programme fidélité…
- Services, conseils > Offres de
recommandation tierce, packaging offres,
produits d’appel …

28.
4ème étape
Développer sa croissance
Interpeler > Surprendre
Plus de créativité et d’innovation
Créer de nouveaux produits, de
nouveaux formats, de nouveaux médias
ou supports, rechercher de nouvelles
finitions… Le but ? Interpeler les sens,
accrocher l’intérêt du client et se
démarquer de ses concurrents
Par exemple:
- Commerces > Créer des produits dérivés ou
sa propre marque, compléter sa gamme,
faire un packaging personnalisé…
- Services, conseils > Créer de nouveaux
formats, explorer de nouvelles finitions…

29.
4ème étape Imprimé
Promotionnel
E-mailing
Publicité boite
aux lettres
Bannières et
habillages
évènementiels
Mailing
postal ciblé
Flyers
Campagne
publicitaire
Bâches Routage mailing

30.
4ème étape Imprimé
Promotionnel
E-mailing
Publicité boite
aux lettres
Bannières et
habillages
évènementiels
Mailing ciblé Flyers
Campagne
publicitaire
Bâches Routage mailing

31.
5ème étape
Engager la
conversation

32.
5ème étape
Engager la conversation
Rassembler > Créer l’évènement
Partager un moment hors du quotidien
Motiver > Fédérer les troupes
Construire le dialogue en interne
Accompagner > Susciter l’intérêt du client
Rester en contact, créer le besoin, donner envie

33.
5ème étape
Engager la conversation
Accompagner > Susciter l’intérêt du client
Rester en contact, créer le besoin, donner envie
La clé de l’efficacité est le contenu et le type
d’action (mailing / emailing / objet pub /…), en
fonction de son domaine d’activité et du
receveur (client / ancien client / prospect / etc…)
Par exemple:
- Cabinet légal ou comptable > Changement de
lois, obligations légales, échéances à respecter…
- Entreprises de services > veille sectorielle,
dernières réalisations, évènements à venir…
- Commerces et restaurants > Nouveaux produits,
promotions ponctuelles, astuces et tutoriels…
- Agence immobilière > objets pub, mailing…

34.
5ème étape
Engager la conversation
Motiver > Fédérer les troupes
Construire le dialogue en interne
À partir d’une certaine taille ou d’une
répartition sur plusieurs sites, chaque
organisation à besoin de communiquer
en interne pour échanger des
informations qui lui sont propres
Par exemple:
- RH > nouvelles mesures, arrivées et départs,
mieux connaitre l’entreprise, les évènements…
- Commercial > les derniers succès, les marchés
conquis, les nouveaux clients
- Technique > la veille sectorielle, les nouveautés
et nouveaux produits, l’évolution technologique

35.
5ème étape
Engager la conversation
Rassembler > Créer l’évènement
Partager un moment hors du quotidien
Participation à un salon, célébrer l’anniversaire
de la boite ou lancer un produit stratégique,
chaque évènement met en valeur
l’entreprise et doit être bien préparé
pour assurer son succès
Par exemple:
- Avant > Annonce, invitations, dossiers de
presse, emailings, publicité …
- Pendant > Habillage du lieu, préparation stands,
supports de présentation, supports à distribuer,
animations visuelles, objets publicitaires…
- Après > Remerciements, suivi, communication…

36.
5ème étape Newsletter
périodique
Communication
interne
Visibilité
évènements
Stands sur
mesure
Séminaire
interne
Lancement
produit
Kakémonos
Roll-ups
Objets
promotionnels
Stands
modulables

37.
5ème étape Newsletter
périodique
Communication
interne
Visibilité
évènements
Stands sur
mesure
Séminaire
interne
Lancement
produit
Kakémonos
Roll-ups
Objets
promotionnels
Stands
modulables

38.
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